老年人旅游市场分析(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 老年人旅游市场分析 一、中国人口年龄结构及老龄化趋势（一）我国目前的人口状况据我国第六次人口普查的结果显示，全国总人口为人；0-14岁人口为人，占16.60%；15-59岁人口为人，占70.14%；60岁及以上人口为人，占13.26%，其中65岁及以上人口为人，占8.87%。同2000第五次全国人口普查相比，0-14岁人口的比重下降6.29个百分点，15-59岁人口的比重上升3.36个百分点，60岁及以上人口的比重上升2.93个百分点，65岁及以上人口的比重上升1.91个百分点。仅从第六次人口普查的静态数据来看，我国人口存在老龄化趋势。人口老龄化的国家往往内需不足，养老、医疗、保险等方面的消费比例较高，而以休闲娱乐为目的的消费较少。年轻人所占比例较少会导致劳动力不足、制造业低靡等情况出现，进而导致失业率上升，再次影响到该国的经济发展。但是，人口因素对于经济活动的影响不能仅从某一年的静态数据入手，而是应当分析其未来多年连续的变化趋势。（二） 我国未来的人口变化趋势图一是我国近些年的人口变化趋势，其原始数据来自于田雪原的我国人口预测结果。该预测结果主要内容如下：2011年是我国家庭抚养比的低谷，其抚养比为36.5%。2017年是我国劳动人口峰值所在年份，当年新增劳动人口为1602万人。2021年是我国总人口峰值所在年份，总人口为13.8668亿人。2026年至2085年，我国展现出人口老龄化趋势，其抚养比每年上涨1%，由2026年的40.4%上涨至2085年的78.0% 图一 二、老龄化对旅游业的影响人口老龄化增强中国旅游市场的活力。由于老年人具有时间充足，有一定的经济储蓄并且面临的生活压力要比年轻人小等诸多优势，所以老年人会成为未来旅游的一支重要力量，从目前的旅游发展态势也可以看出这一点。所以人口老龄化能为目前的旅游市场带来新的活力，并成为影响旅游业发展的重要组成部分。所以，怎样利用老年人的整个变得非常重要。面对人口问题，积极的去适应去探索，是解决问题的关键。老年旅游市场需求很大 一般来说,老年旅游市场受到两个因素的 制约:第一是老年人的总量,另一个是老年人的 出游率,旅游将老年人引入大自然,实现人与自 然的交流,将老年人从孤独引向群体,实现人与 人的交流,这无疑将给老年人的生活注入一种 生命的活力。所以,从心理的角度来看,老年人 都有着很强的旅游愿望,而且随着社会经济的发展,生活水平的提高,许多老年人的消费观念都已更新,从过去那种“重积累、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念中走了出来,开始注重 自我的生活品质和精神世界的充实。而晚辈的 孝心,精神上的鼓励,经济上的支持,也给老年人的旅游观念增添了许多底气。人口老龄化已经成为一个社会发展结构中共识问题，必将对中国的业产生一定的影响。所以怎样充分利用老年资源，又应该怎样面对挑战，这是旅游业所有工作人员应该关心的议题。各旅游企业应该认清当前形势，从实际出发，做好老年旅游市场的调研，摸清的审美和消费心理，积极开发老年旅游资源，这应该是旅游业提上议事日程的问题。三、 中国老年人旅游市场SOWT分析（一）优势1. 客户群体庞大，购买潜力强2013 年，我国 60 岁及以上老年人 口达到 2 亿人。据专家预测，到 2050 年，60 岁以上的人口总数将达到 4 亿左右，占总人口的比 重将超过 25.2%，中国将成为高度老龄化国家。而在这个快速增长的老年市场中，我国已经有 30% 的老人有出游经历。 据统计，老年人口的总年收入在 3000 亿元4000 亿元人民币之间，主要包括退休工资收入、 存款利息、再就业收入、投资红利、子女赠送等。从2025年到2050年，预计老年人的潜在购买 力将高达5 万亿元。 2. 旅行时间自由，中意淡季出游 进行旅游活动必须具备两个最基本的条件，那就是要有足够的空余时间和可随意支配的收 入，简称“有钱又有闲”。离退休的、正在家里颐养天年的老年人有着得天独厚的优势，他们拥 有充裕的、可自由支配的时间。因此，很多老年人已经把外出旅游当成度过这些自由时间的最好 选择之一。 面对节日放假期间人满为患的旅游形势，不受时间限制让老年人避开了旅游的高峰期，选择 不太拥挤的淡季外出，这样既免除了高峰旅游时拥挤不堪的顾虑，又为淡季旅游注入了活力，使 得淡季不再“淡”（二）劣势随着老年旅游的深入发展，涉老旅行社初步掌握了一定的老年人组团出游的经验，但是由于 老年人岁数大、行动不便、文化水平总体较低、易受低价团诱惑等因素的影响，导致旅游纠纷不 断。究其主要原因，是缺少相关统一的老年旅游标准来规范市场运作，使不法旅游经营单位有机 可乘，出现旅游投诉案件。 在涉老旅行社的经营资质方面，不少旅行社采用挂靠的形式，只在其他旅行社中租用一张桌 子就开展业务；另有旅游咨询公司，旅游网站等都以极其不规范的方式方法插足老年旅游市场， 导致市场发展混乱。 在老年旅游服务规范方面，许多旅行社在老年旅游路线中没有能够配备随行医务人员；有很 多企业因规模较小，资金薄弱，抗风险能力和服务质量差；一些旅行社安排低廉的住宿，并以各 种理由甚至假借“迷信”手段欺瞒老年游客。 在老年旅游产品设计方面，很多老年旅行社推出低价促销旅游产品，但服务也随着价格的下 降而大打折扣；在部分老年旅游活动中不能放慢节奏以适应老年人的速度；有的旅行社用常规的 旅游服务代替老年旅游服务，旅游活动的安排、旅游设施的配置、导游的接待服务都和普通团没有区别由于老年人体质较弱、行动不便、安全风险大、服务要求高、利润空间小等特点，导致银发 旅游市场成为旅游市场的“鸡肋”。 （三） 机会 1.养老观念转变 随着社会物质与精神生活水平的显著提高， 银发族的养 老观念在发生着改变， 他们不再像过去采取居家养老这一单 一模式， 而是越来越多的人加入到旅游养老这一新兴模式据有关部门统计，7%的老人有退休后旅游的打算。旅游活动是人们在满足基本生活需求之后的一种更高层次的休闲、 学习方式，是自我丰富和自我肯定的途径；并且旅游是一项兼 观光、疗养、运动、购物、休闲和娱乐等于一体的大众活动，能 够丰富、点缀老年人的晚年生活，备受老年人的喜欢。旅游养 老这一养老模式逐渐被老年人及其子女们的认同与接受，旅 游已经成为老年人提高生活质量的重要方式之一。2.收入提高，购买力增强来至全国老龄办的资料显示我国城市老年人享有养金的比例2000年的 69.1%上升2006 年的 78.0%，年平均 收入从 7392 元提高到11963 元，20099 年我国全年发放的养老金已经超过 2000亿美元，老年群体的收入在不断的增加.旅游购买力同个人收入之间存在着正向的联系，收入越高，可自由支配的收入也就越多，旅游消费的支配能力就越大。在我国，有近 16%吃穿不愁，渴望亲情和精神慰藉，需要符合自身 特点的休闲娱乐设施的空巢老人”，上海等长三角城市高达 20%以上，这些老年人已不满足于吃好穿好，而更注重于生活质量和高层次的精神消费，结伴出游成为他们共同的愿望（四） 威胁 1.气候因素 据气候等因素的变化，多种不可预知的灾害有逐渐增加的趋势，在一定程度上对旅游市场，当然也包括老年旅游市场的发展带来了不利影响。 2.导游素质不足 根据气候等因素的变化，多种不可预知的灾害有逐渐增加的趋势，在一定程度上对旅游市场，当然也包括老年旅游市场的发展带来了不利影响。导游需要具备一定的急救知识看护知识这样的导游比较难找，培训也比较麻烦，增加了旅游社的成本。 3.市场竞争激烈老年旅游市场是一个潜力巨大的市场已经是各大旅行社知道的现状，必定导致大量的旅行社进入这一市场，引起激烈的竞争 4.法制不够完善 老年旅游市场是一个潜力巨大的市场已经是各大旅行社知道的现状，必定导致大量的旅行社进入这一市场，引起激烈的竞争；另外我国目前的旅游市场不规范，很多黑导游黑社抓住老年人节约，贪小便宜的心理打着正规旅行社的旗号招摇撞骗。四、 PEST分析（一）经济环境-E 影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民的人均收入，交通状况等旅游业发展水平。我国自改革开放以来经济发展形式良好，国民生产总值大幅度增长，人们生活水平不段提高，旅游业发展具有美好的发展前景。而这一代老年人以及老年人的子女一代正是沐浴改革开放的春风长大，有较好的经济基础。根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们会将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上去，作为满足人们目前需求的旅游业，无疑具有广阔的发展空间。而我国政府目前的经济政策也在大力鼓励旅游经济的发展。我国目前的交通状况以及旅游景点等基础设施的建设状况也在日趋完善，这为人们的出行提供了极大的方便。 （二）政治环境-P 我国始终走和平发展之路，长期以来政局稳定，这为旅游业的发展提供了良好的外部环境。 国家制定与旅游业相适应的法律法规政策不断完善。政府也在不断加大对旅游业的重视程度，期望以其为契机，形成当地良好的投资环境，达到招商引资的目的。我国与周边国家以及世界上很多国家都建立了良好的外交关系，这有利于我国旅游业在国内迅速发展的同时向国际进军（三） 社会环境-S 我国人口众多，中老年人口占据较大比重，他们大多有稳定的收入，同时又希望去了解外面的世界，旅游市场规模庞大。旅游活动是人们在满足基本生活需求之后的一种更高层次的休闲、 学习方式，是自我丰富和自我肯定的途径；并且旅游是一项兼 观光、疗养、运动、购物、休闲和娱乐等于一体的大众活动，能 够丰富、点缀老年人的晚年生活，备受老年人的喜欢。旅游养老这一养老模式逐渐被老年人及其子女们的认同与接受，旅 游已经成为老年人提高生活质量的重要方式之一。五一、十一等黄金周旅游热潮的兴起以及各地开办的丰富的旅游文化节，使人们的消费观念有了很大的改变。（四） 技术环境-T 网络电子商务环境的发展使网络交易平台兴起，人们可以更多的了解这个世界，旅游业各方面的相关信息将更加公开、透明。飞机、轮船、汽车等交通工具的生产技术改进及其成本的降低，使人们出行更加方便、出行成本更低。电子客票的普及让人们得到各种旅游票据更加方便，快捷。医疗技术的发展以及景点安保工作的改进降低了老年人外出旅游时的风险五五、五力模型分析（一）现有竞争强度分析 1.现有竞争企业的数量和力量对比中国旅游行业已经进入诸侯纷争的战国时代，中国国旅、中青旅、旅游百事通、携程网、途牛网等国内知名企业群雄逐鹿。整个旅游市场正孕育着激烈的品牌竞争和市场瓜分。整个旅游市场正在从以年轻人为主要消费群体的时代转变为面对不同年龄层（特别是老年群体）的消费人群定制个性旅游的高速发展竞争激烈的阶段。外资旅游企业凭借其深厚的品牌资源和雄厚的资金支持以及在国外市场拓展的成功经验，对中国大陆本土旅游企业构成合围之势，使我国本土旅游企业陷入“四面楚歌”的尴尬境地。 2.老年旅游产品差异化旅游行业的资本投入低，但是产品差异化程度高，目前这行的竞争相对比较激烈。各旅游企业致力于为老年人制定更加适合的旅游方案以满足其不同的旅游需求。这一竞争现象促进了老年旅游产品的多样化发展。 3.退出障碍和转移成本分析旅游产业的资产专业性较低，成本转移容易，一旦企业要退出市场，会面临较低的退出障碍和退出成本。（二）潜在进入者目前我国旅游企业集中度很低，行业内几乎不会出现垄断现象。由于行业资本投入量要求较少，转移成本低，没有政策和技术壁垒，所以其退出和进入壁垒低。加之国内老年人旅游市场日益发展，更多的企业开始关注并计划进入市场。而且近几年来，越来越多的外资企业争相进入中国市场，更加剧了市场竞争。而且，越来越多的综合性企业以战略性眼光关注老年旅游市场，也在不断的加入这一行业。（三）供应商分析目前，国内旅游资源丰富，而且本身资源差异性较大，而且近几年来，国家大力支持旅游业的发展，各旅游资源丰富的地区以提供更好的旅游环境来获得地区的经济发展，而且供应商只要在原有基础上进行小部分资源整合和营销包装就可以吸引大量的老年消费人群。政策上的支持和较低的成本使供应商更加积极的投入到旅游产业的建设中。老年消费者消费口味的多元性，消费方式的多样性，给软饮料行业提供了充足的市场空间。虽然不同饮料之间存在一定的替代性，但由于消费者口味偏好的千差万别，使得不同饮料品类之间并不能绝对被替代，即不可能所有的消费者都仅仅喜欢某一种饮料。况且同一种消费者在不同场合、不同生活方式下对饮料需求也有所不同，这样就使得饮料企业市场发展空间多姿多彩。与世界先进国家相比，中国的人均果蔬汁、奶制品消费量仍有较大的差距，这很有可能会是未来饮料行业的成长点。（四）消费者分析老年人消费的特征来自自身的生活经历.心理.生理状况.经济条件等诸多因素的影响,与旅游消费相关的主要特征有以下几个方面: 1.求实性消费特征  求实性消费特征一般包括三方面的含义:一是产品的适用性二是服务的可靠性三是价格的合理性.在日常生活中尽管老年人的个性特征,生活习惯,消费方式有很大差异,但求实消费是多数老年人的基本心态,老年人消费一般要求方便适用.安全舒适.有益健康等,而对新颖性.趋时性无过高要求.对服务的求实性表现为对服务要求可靠.及时.方便,能消除不安全感.对价格的求实表现为要求物美价廉,在我国节俭传统的影响下,老年人对价格一般较为敏感. 2.补偿性消费特征  补偿性消费是一种纯粹的心理性消费,它是一种心理不平衡的自我修饰.在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较,比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾,而当生活水平较高或时间充裕时,对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求,这部分消费者基本上是老年人.在我国,由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化,所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显。  3.怀旧性消费特征  老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映.人到老年后,其行为表现往往是:怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受.其生理和心理基础在于:老年人学习能力弱,对过去的远期追忆深刻,而对当今的近期记忆弱化.因此在消费中,老年人往往对传统产品.怀旧产品情有独钟（五）替代品分析 旅游产品竞争替代品较少，传统休闲方式如散步、种花、看书等兴趣活动并不能替代旅游。而且随着经济的日益发展，人们生活水平提高，不仅关注身体上的健康，更加关注精神上的健康，传统休闲方式不能满足老年人的更高层次的需求。在旅游行业里替代品的竞争较少。专心-专注-专业