苏宁员工《自我管理》学习考试题型三答案(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上一、多选题(每道题有两个或多个正确答案 【本大题总分 60.0】) 1、时间管理的两项基本法则是哪两项（ ） 考生答案： A: 80/20法则 B: 四象限法则 C: 消费与投资 D: 学会说“不” E: 明确分工，权责分明 本题得分： 分 参考答案：A,B 2、通常所说的“换位思考”，都是从哪些角度去考虑？（ ） 考生答案： A: 要先从自身的角度出发考虑问题 B: 为什么会这样，找出分歧所在 C: 想清楚要按照自己坚持方式做的原因 D: 理解对方的观点和坚持操作方式的原因 E: 对于对方的观点要始终保持发自内心的微笑 本题得分： 分 参考答案：B,C,D 3、在与他人合作的时候需要注意哪些细节技巧？（ ） 考生答案： A: 尊重他人，宽容他人 B: 学会有效沟通 C: 善于听取他人意见 D: 学会换位思考 E: 营造合作氛围 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D,E 4、有效倾听的四个步骤是哪些（ ） 考生答案： A: 准备聆听 B: 发出准备聆听的信息 C: 确定明确的目标 D: 采取积极的行动 E: 理解对方全部信息 本题得分： 分 参考答案：A,B,D,E 5、心怀梦想体现在以下哪些方面（ ） 考生答案： A: 梦想的导向作用 B: 为事业而工作 C: 让梦想指导生活 D: 为理想而奋斗 E: 积极主动，克服压力 本题得分： 分 参考答案：A,B,C 6、如何解决不速之客的干扰？（ ） 考生答案： A: 延后处理 B: 把访客交给别人 C: 建立自信 D: 放下手边工作，热情接待 E: 不好意思回绝，耐心的接待 本题得分： 分 参考答案：A,B 7、以下关于四象限法则，具体事件与原则相匹配的是：（ ） 考生答案： A: 归档自己的所有重要文件-重要但不紧急 B: 临时参加业务研讨会-不重要但紧急 C: 帮助同事解决电脑技术问题-不重要不紧急 D: 给办公室领A4打印纸-不重要不紧急 E: 安抚愤怒的客户-重要且紧急 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D,E 8、向领导请示汇报时工作中，重要的一环，选项中正确的是（ ） 考生答案： A: 积极主动的汇报，而不是被动的等待 B: 在工作进行之中随时向领导汇报 C: 在工作完成后及时总结汇报 D: 确定汇报的时间和地点 E: 请领导做出的工作评价，认真聆听领导的意见和思路 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D,E 9、性格不合、做事方式不一致怎么办？（ ） 考生答案： A: 寻找共同点，以共同点为话题切入 B: 不要把自己的观点强加于人 C: 意见不一致，则求同存异 D: 将各自方案列出，请第三方评价 E: 人际关系很重要, 要不断增进感情 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D 10、团队合作的障碍有哪些？（ ） 考生答案： A: 过分竞争心理 B: 以自我为中心 C: 过分计较个人得失 D: 求同存异 E: 性格不合，做事方式不一致 本题得分： 分 参考答案：A,B,C 11、换一种看法，换一种思维，就会换一片天地，以下表述有误的是：（ ） 考生答案： A: 将“喜欢”误解为“应该” B: 将“暂时未找到方法”误解为“不可能” C: 将“很难”误解为“没有办法” D: 将“暂未成功”误解为“失败” E: 将“可能”误解为“一定” 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,D,E 12、回答不速之客时，应注意哪些问题（ ） 考生答案： A: 简明扼要 B: 仔细聆听 C: 长话短说 D: 照顾不速之客，认真地反馈 E: 一口回绝 本题得分： 分 参考答案：A,C 13、沟通有三大原则，包括哪些？（ ） 考生答案： A: 有一个明确的目标 B: 坦诚 C: 达成共同的协议 D: 沟通信息、思想和情感 E: 了解情况，选择合理的方式 本题得分： 分 参考答案：A,C,D 14、明确责任分工，权责分明是提高时间管理成效的方法之一，下列哪些属于这一方法（ ） 考生答案： A: 定期更新工作说明 B: 积极和他人沟通 C: 设定目标，制定计划 D: 处理好拖延心态 E: 学会说“不” 本题得分： 分 参考答案：A,B 15、关于80/20法则，以下是学完课程后几位同事结合实际工作、生活的实践，其中理解运用正确的是：（ ） 考生答案： A: 小王把他所有工作任务分到不同的类别中，将它们列成条目，做一个小表格来显示你在每个类别所花的时间，然后再对每个类别进行价值评估，最后，消除或者委派他人做那些低价值的工作，自己集中于高价值的工作 B: 小张找到了他最近读完的十二本书，根据它们对自己的帮助大小（有用的知识，快乐等）进行评估。从中找出自己的阅读趋势，从而把那些类似的没必要阅读的书从未来的阅读清单中删除 C: 小李记录下自己经常浏览的网站、使用的浏览工具、软件等。计算出那些花费时间最多却没什么价值的网站。他惊讶的发现这些无价值的网站总是在重复一些相同的内容 D: 小林决定将自己所有的目标写下来，并每天回顾更新它们，结合每天心情，对那些不能激发自己当下热情的目标及时调整，而集中于那些有热情的目标 E: 小红检查了自己电脑里面的文件夹，比较它们的最后修改时间。把一些不常用的文件分到其他一个专门的文件夹，让文件更有序，更容易的被搜索到 本题得分： 分 参考答案：A,B,C,E 二、单选题(每道题只有一个正确答案 【本大题总分 20.0】) 1、领导安排你做一件你从来没做的工作，但实际结果却没完成，你应该怎么沟通？（ ） 考生答案： A: 一拍脑袋，满脸不好意思地说“哎哟，我把这件事给忘了” B: 在没有充分调查的情况下就说“我觉得”“我以为您说的是” C: 从自身找原因，勇于承担责任 D: “他们不配合呀，我说了好多次了，实在是没有办法” 本题得分： 分 参考答案：C 2、完成上级布置任务的状态，下面哪种是可取的？（ ） 考生答案： A: 敷衍应付，做是做了，但和预想与要求的差很多 B: 领导要求的，会做到；领导没要求的，不会多做 C: 不仅领导要求的会做到，领导没有要求的，只要是有利于把事情做得更好的，都会主动去做，令结果远远超过领导的期望 D: 以上均不对 本题得分： 分 参考答案：C 3、下列不属于自我激励的小方法是（ ） 考生答案： A: 常读名人传记 B: 装出好心情 C: 看电影 D: 自我沉淀 本题得分： 分 参考答案：C 4、下列哪一项不是团队所必须具备的特征（ ） 考生答案： A: 共同的目标 B: 角色分工 C: 互相协作 D: 合作共赢 本题得分： 分 参考答案：D 5、把团队中自己的合作伙伴当成是“竞争对手”，开始明里暗里地提防对方，以至于不能顺畅的合作，影响团队的整体绩效，体现了团队合作障碍的哪一方面？（ ） 考生答案： A: 过分竞争心理 B: 以自我为中心 C: 过于计较个人得失 D: 合作的氛围 本题得分： 分 参考答案：A 6、处理好紧急与重要的关系，是我们在使用时间时要注意的，下列表述正确的是？（ ） 考生答案： A: 对于重要且紧要的问题立即处理 B: 对于重要但不紧要的问题最后处理 C: 对于紧要但不重要的问题优先处理 D: 对于不重要也不紧要的问题则最后处理 本题得分： 分 参考答案：A 7、下列哪一项不属于沟通的基本原则（ ） 考生答案： A: 要有一个明确的目标 B: 达成共同的协议 C: 积极的倾听 D: 沟通信息、思想和情感 本题得分： 分 参考答案：C 8、向领导提建议，一般要选择适当的时机，下列哪个时间段比较适合提建议（ ） 考生答案： A: 刚上班时 B: 快要下班 C: 领导开会前 D: 领导午休结束后的半小时里 本题得分： 分 参考答案：D 9、“团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和矛盾，使团队成员能够相互尊重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，促进团队发展”指的是下列合作技巧中的哪一项？。（ ） 考生答案： A: 尊重 B: 心怀宽容 C: 学会沟通 D: 善于听取意见 本题得分： 分 参考答案：B 10、“用委婉的语言使其意识到整体目标的重要，只有团队的整体目标得到满足，个人才能有更好的发展。”这是在处理下列哪一种情况的方法？（ ） 考生答案： A: 过分计较个人得失 B: 推卸责任，不愿承担 C: 没有时间，无法配合 D: 性格不合，做事方法不一致 本题得分： 分 参考答案：A 三、判断题(判断题目所描述的是否正确 【本大题总分 20.0】) 1、根据80/20法则，我们付出的努力，只能得到的成果。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：B 2、为了管理自己的时间，提高工作效率，所以面对其他部门的同事，要学会说“不”，坚决说“不”。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：B 3、富有事业感的人，通过工作所获得的，不仅是物质、荣誉等外在报酬，更重要的是获得了内心的满足感和自我价值的实现。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：A 4、在制定计划正确的做法是要“慢慢计划，快快行动”。 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：A 5、如果事情紧急，可以与对方预约时间后再合作。也可以帮助对方共同完成其手头上的事情之后，再一起合作。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：B 6、汇报工作时一定要全面详细，细致入微，哪怕是多费些时间也不惜。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：B 7、作为一个团队的成员，只有充分发挥个人优势，以自我为中心，尽自己最大努力服务于团队，才能让团队中的其他成员以最快的速度了解你，认可你，你也可以以最快的速度融入团队，实现团队目标和达成绩效。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：B 8、学会说“不”是时间管理中的有效技巧，当觉得自己知道做不了某事或不愿做某事时，可以先推迟决策。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：B 9、改进工作的建议，提供的资讯及数据都要极具说服力。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：A 10、永远以企业和团队的利益为重，是将自己融入团队的前提，也是个人成功的前提。（ ） 考生答案： 正确 错误 本题得分： 分 参考答案：A 专心-专注-专业