物业公司员工奖惩制度(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上神木县鑫桂源物业管理有限公司员工奖惩制度一、奖罚目的为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。二、适用范围本物业公司全体员工三、奖罚形式1、奖励嘉奖、晋升工资、晋职2、处罚口头警告（书面记录）、书面警告、记过、解雇四、奖励标准嘉奖一次奖励50元；晋升工资一次在原来工资基础上提升100元；晋职原则上升一级，如有特殊贡献或能力突出者，可酌情晋升。五、处罚标准 当月内口头警告五次罚50元；书面警告一次罚50元；记过一次罚100元六、奖罚程序由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写奖罚单，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由中心经理备案。七、奖罚条例(一)、公共细则1、奖励符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励第一时间发现并抓获偷盗犯罪嫌疑人员者；能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者；日常工作得到客户书面（也包括问卷调查、意见书等形式）表扬一次者。在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予嘉奖一次；(2)符合下列条件者，给予晋升工资 部门全年无出现一次书面不合格的（要求口头不合格不超过12条），给予负责人晋升工资的奖励。在工作管理方面提出合理化建议，并制订出相关方案、措施或制度经实施有成效者。2.处罚(1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警告一次）用完水后水龙头没关好导致水源浪费（除水龙头已坏之外）；所有员工要积极配合主管的日常检查工作，在主管日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作的，经部门负责人调查属实的； 每日下班提前者。(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚个人月受投诉（有效、无效）达到2次者，季度累计达次者；公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次；在主管日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的；主管日常开出的口头通知单和不合格处置单，在负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予负责人书面警告一次；主管在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次；无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。 (3)有下列行为之一者，给予记过处罚个人月受投诉（有效、无效）达到3至次者，季度累计达次者；利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序者；因醉酒影响工作者；隐瞒工作中的错误（失误），给公司及部门造成较大影响者； 在主管日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给负责人记过处理。(4)有下列行为之一者，给予解雇处理违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者；利用工作之便破坏、挪用、偷盗客户或公司财物者；利用工作之便贪污舞弊，损害公司或客户利益（如有偿维修等）；辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者； (二)、各部门奖罚条例 工程部1奖励 符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技能有明显提高者；客户对维修人员的服务提出书面表扬者 2处罚(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚责任区域发现不能处理的问题没有及时汇报；未及时填写工作记录、巡查表格、维修保养记、相关记录或填写不规范者；为顾客维修服务时工作态度差.受业主有效投诉的；无故未按时按质完成工作及任务的；信息反馈不及时或者不反馈者；因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向部门主管汇报的。(2)有下列行为之一者，给予记过处罚个人原因损坏公司设施设备、维修工具等造成一定损失，除接受公司处分照价赔偿还给予记过处理；违反操作程序，造成一定的事故隐患者；因个人原因、工作失职等造成能源浪费的；未按计划及相关作业标准对设备进行维保的；不按作业标准对设备进行操作及运行管理的。(3)有下列行为之一者，给予解雇处理违反操作程序，造成重大责任事故者除给予开除外还要承担相关法律责任；因工作失误造成大面积停水停电达5小时以上者；当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司造成经济损失的视情节轻重予以记过或解雇处理。 保洁部1奖励(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励连续三次在部门内部每月工作巡查中工作质量区域最好者。遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者； (2)符合下列条件者，给予晋升工资 在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年综合最好者（要求1:每月巡查中不能有口头警告；要求2:全年累计4次或以上区域最好）。2处罚(1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警告一次）公司（部门）开会时电话未调静音，接打电话累计两次者；用水后水龙头未关导致水源浪费累计超过两次者； 在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者。(2)有下列行为者，给予书面警告处罚连续二次在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者。上班期间无故缺勤或工作期间不务正业者 在部门内部月度工作巡查中半年累计3次工作质量区域最差者(3)有下列行为之一者，给予解雇处理上班时间私自外出卖废品者；连续三次在部门内部每月工作巡查中工作质量区域最差者；在部门内部月度巡查中全年累计5次工作质量区域最差者。保安部1奖励(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励半年内所负责区域无任何安全事故如遇特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者 (2)符合下列条件者，给予晋升工资在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年综合最好者（要求1:每月巡查中不能有口头警告；要求2:全年累计4次或以上区域最好）。 2处罚(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚不按规定交接班；值班期间发现不良现象和事故苗头却视而置之不理者；在记录本上乱写乱画或写一些与值勤无关的东西；领导交待的事情没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失误的；(2)有下列行为者，给予解雇处理拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结稳定者八、奖罚条例执行效力1、部门条例与公共条例相冲突的奖罚条例则按部门奖罚条例执行；2、若本奖罚制度没有明确，但总公司已制定相关制度的，则按总公司相关规定执行。3、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。专心-专注-专业