人际交往过程的困惑及其对策(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上人际交往过程的困惑及其对策摘要：人际交往成为我们生活中不可或缺的组成部分，而且在很大程度上影响一个人的生活质量和事业成败。良好的人际关系不仅是心里健康水平，社会适应能力的重要指标，也是事业发展和人生幸福的基石。本文对人际交往中存在的困惑分析，并如何保持提高人际关系交往提出了相应的对策。关键词：人际交往 困惑 对策人际交往则是人与人之间通过一定的方式和手段进行接触，从而在心理和行为上发生相互影响的过程，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人际交往建立中一般通过零接触、单向注意、双向注意、表面接触、轻度卷入、中度卷入、深度卷入七个人际关系状态。罗斯福说过：“成功公式中最重要的一项因素是与人相处。”一个良好的人际关系往往可以有更多的出路。卡内基工业大学针对10,000人的记录进行分析，成功的因素中85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等只占了15%。不仅如此，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。种种数据，说明了，建立良好的人际关系是个人成功社会进步的基本起点。一、人际交往过程中的困惑在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际，对一个的工作、生活和学习是有害的。在研究报告中，可以分析出在人际交往中存在的心理困惑，表现在以下几点：1、 怯懦心理怯懦心理，怯懦，胆小、害怕之意。怯懦心理主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言词的人，由于怯懦，在社交中即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后，却不敢表达出来。可以说，心存一点恐惧是有益健康的。但是，过于害怕和恐惧，明显的怯懦，就是一种不良的心理状态。自卑心理有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。2、 自卑心理自卑的意思是低估自己的能力，觉得自己各方面不如人。自卑可以说是一种性格上的缺陷。表现为对自己的能力、品质评价过低，同时可伴有 一些特殊的情绪体现，诸如害羞、不安、内疚、忧郁、失望等。自卑是一种不能自助和软弱的复杂情感。有自卑感的人轻视自己，认为无法赶上别人。自卑是一种自我否认，对自己没有信心，也对自己不认同的心理表现。这种心理表现为对自己缺乏一种正确的认识，在交往中缺乏自信（主要因素），办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见，一遇到有错误的事情就以为是自己不好。这样导致他们失去交往的勇气和信心。3、猜疑心理猜疑心理的意思是时时处处怀疑别人，会影响彼此的信任。猜疑的人通常过于敏感。敏感并不一定是缺点，对事物敏感的人往往 有灵气，有创造力，但如果过于敏感，特别是与人交往时过于敏感，就需要想办法加以控制了。猜疑心理 表现在交往过程中，自我牵连倾向太重，何谓自我牵连太重，就是总觉得其他什么事情都会与自己有关，对他人的言行过分敏感、多疑。猜疑心理作用下，人会陷入作茧自缚、自圆其说的封闭性思路中，即以某一假想目标为出发点，最后又回到假想目标上，把假想当作根据，又据此得出结论，在猜疑心理的笼罩下，被猜疑者的一言一行都会带上可疑的色彩。4、逆反心理社会心理现象之一，指客观环境要求与主体需要不相符合时所产生的一种强烈的反抗心态。逆反心理作为一种反常心理，虽然不同于变态心理，但已带有变态心理的某些特征。其后果是严重的，它会导致青少年出现对人对事多疑、偏执、冷漠、不合群的病态性格，使之信念动摇、理想泯灭、意志衰退、工作消极、学习被动、生活萎蘼等。逆反心理的深一步发展还可能向犯罪心理或病态心理转化。所以必须采取有效的对策来克服和防治其发生。5、作戏心理作戏心理意指逢场作戏，不出真心。有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害。有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。6、冷漠心理有些人对各种事情只要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲，就是“人格”，致使别人不敢接近自己，从而失去一些朋友。一般，这类型人生活平淡、刻板，缺乏创造性和感情。但内心世界却极其广阔，常常想入非非，担忧缺乏相应的情感内容，总是以冷漠无情去应付难点，以“眼不见为净”的方式来应对所遇到的问题，但这种与世无争的外表却不能压抑其内心的焦虑，长期下去，便产生一些心理疾病来。7、贪财心理贪财心理的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，见到对自己有用、能给自己带来好处的朋友才交往，而且常是“过河拆桥”。这种贪图财利，沾别人光的不良心理，会使自己的人格受到损害。因为贪图对方的钱财，不顾自己的人格，主动委身于对方，以换取几个铜板，从而形成婚外恋，其实，人格是无价之宝，钱财乃身外之物，多则多用，少则少花，又何必以无价之宝换取几个铜板？另外，有财者也应切忌，既然对方贪图的是你的钱财，又何必为对方付出真情，产生恋情。二、 交往困惑产生的原因出现以上心理的原因有很多，分析为以下几个因素：1、自身原因。对于外在环境的变化，没能及时调整适应，积极面对。 2、素质教育的匮乏，忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，包括人际交往能力这个作为社会人必须具备的素质3、 市场经济的负面影响。一些功利思想的膨胀，影响了处世理念和行为方式三、处理人际关系的对策1、对人际交往要有客观的认识首先，交往是平等的。在交往过程中，对自己又信心，对别人有诚心，平等互利交往，才可能良好持久。其次，交往有选择性。宁缺毋滥，要选择能够与你产生共鸣的人作为交往对象，要足以对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。最后，交往期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。2、学习人际交往技巧（1）、慎重给人提建议 要先弄清楚对方希望得到什么样的建议，然后再向他提出这种建议。（2）、善于倾听别人说话在与别人交流的时候，仔细认真地听别人说话。（3）、换位思考遇到事情时，不妨站在对方的角度去思考问题，从对方出发，想想我们这样做了对方会如何想，对此引发的后果，这样我们就能够想清楚，把事情做到最佳（4）、“三A”法则第一个A(Accept):接受对方，第二个A(Appreciate):重视对方，第三个A(Admire):赞美对方（5）、目光接触在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”（6）、时间赴会一定要准时，以表达对他人的尊重（7）、微笑微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得“高兴、欢悦、同意、尊敬”等的信息（8）、衣着衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。（9）、体势人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。（10）、礼物礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了们之间的友好情意。（11）、声调恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。3、塑造良好的个人形象人们在日常交际中对他人的第一印象非常重要，第一印象无论好坏都很难抹去。装扮得体、带上微笑、举止有礼、学会倾听、言谈有礼等都是交往过程中要注意的。4、拓宽交际范围，提高交际能力多参加活动，心与心的沟通,有了真诚、理解和关爱,人心的隔膜就会被打破,交往的坚冰就会被融化,也许由此,他们就能体悟出人际交往的真谛。四、总结人际交往能够保持心理平衡，增进身心健康；正确认识自我，完善自我，达到自我教育目的；能够知人明世，丰富阅历，积累经验；能够锻炼自我，培养更方便的能力，能够增广见闻，拓宽知识面。要想培养良好的人际关系网，不仅仅要做好以上我谈到的这些。这只是我的一点心得体会，要想进一步搞好人际关系，协助自己活的成功，就要多一些良好的品质，少一些忌讳的缺点。平日里多多留意身边的人是怎么处理人际关系的，注意总结借鉴。专心-专注-专业