拜访接待礼仪综合练习题(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上拜访接待礼仪综合练习题一、选择题：1、介绍两人相识的顺序一般是：（ ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人2、事务性拜访的时间一般不宜过长，通常停留时间为（ ）A、1至2个小时 B、1个半小时C、20分钟至1个小时 D、半个小时3、引客人到会议室，入座的惯例是（ ）。A、不拘形式，客人随意就坐 B、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。C、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。D、先远后近，先右后左。4.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？（） A.激将法B.明示法C.交易法D.谦恭法5.一位男士想要认识一位女士，在男士自报家门后，女士合乎礼仪的回答是（ ）A.嗯，知道了 B.点头示意C.自我介绍一番：“你好，我是XXX ，很高兴认识你” D.抱歉，我不想认识你6.假使小王一家要在家宴请客人。小王的家庭成员情况是：小王单身男性，在某公司任经理一职；父母亲均是农民；妹妹现就读高中。请问小王一家中谁应为彼此不认识的客人做介绍？（ ）A.小王 B.小王的父亲 C.小王的母亲 D.小王的妹妹7.递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方二、填空题:1、拜访是现代社交生活中的一项重要活动，而拜访外国人，（ ）是一条礼貌准则。2、拜访根据不同的目的，可以分为（ ）拜访和（ ）拜访。3、一般在与别人打招呼时，鞠躬角度约为度；正式场合下，角度约为度；在表示感谢、忏悔等心情时角度约为度。4、拜访要提前预约，预约方式有、。5、介绍的“四先四后”原则是：、。三、判断题1、在收到约会的信函之后可以直接赴约，不必再予以答复。（ ）2、拜访时如果主人不在，可以留下名片，并在名片的右角内折一角，表示你曾亲自拜访。（ ）3、到外国人家中做客，主人让座，应该不即时坐下，以示谦逊。（ ）4、主人敬烟时，如果自己衣袋中带着烟，应该拒收主人的烟抽自己的。（ ）5、送火给别人点烟时，一根火柴不可一连点燃三支香烟。（ ）6、在告别时，可以站在门口和主人在作一次长谈来表示自己对此次拜访很满意。（ ）7、如果客人来时，你正在收看电视，可以坐下来边接待客人边看电视。（ ）8、拜访他人必须有约在先。（ ） 9、接待多方来访者要注意待客有序。（ ） 四、实务题：1、在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？2、假如明天你要拜访一位非常重要的客户，列出你需要做哪些形象准备和资料准备工作。（请虚拟客户的背景材料）3、小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？参考答案一、 选择题：1、B 2、D 3、D 4、 5、C专心-专注-专业