沃尔玛、家乐福、麦德龙比较分析报告(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上沃尔玛、家乐福、麦德龙的比较分析报告一、沃尔玛、家乐福、麦德龙情况简介1、 产生时间及所属国家：沃尔玛于1962年在美国创建，家乐福于1963年在法国诞生，麦德龙于1964年在德国开业。2、 经营规模： 1）沃尔玛：在全球15个国家开设了8400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2）家乐福：成立于1959年的是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。3）麦德龙：是德国最大、第二、世界第三的零售批发超市集团，在麦德龙和（仅限欧洲）品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，之一，分店遍布32个国家拥有670家门店。3、 经营业绩：1）沃尔玛：2010财经年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长20%。2010年，沃尔玛再次荣登财富世界500强榜首,并在财富杂志2010年最受赞赏企业调查的零售企业中排名第一，营业收入达到408，214百万美元。2）家乐福：在财富2010年全球500强中排名22，营业收入121，452百万美元。3）麦德龙：在财富2010年全球500强中排名57，营业收入91，152百万美元。4、 进入中国经营的时间及在中国经营的店数： 1）沃尔玛：1996年进入中国在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商厂。2）家乐福：1995年在中国开设了第一家大卖场。截至2010年1月20日家乐福中国内地门店总计157家。3）麦德龙：1996年在上海开设了第一家商场。截至2011年01月，麦德龙在中国的35个城市共有44家分店。 二、沃尔玛、家乐福、麦德龙经营的相同点1、品种多，质量多。三大巨头经营商品的品种有几千甚至上了万种，可以让你一站购足所需的货物。同时，商品的质量也是比较有保证的。2、最大限制地满足消费需求。他们建立了完善的销售服务体系，实行包换、包退制度。善待顾客的优良服务品质，以及在价格上为顾客创造价值的经营战略，使他们赢的了顾客的信任。3 、管理手段的信息化。 三大巨商成功的另一因素是监控采购、管理服务等成本在内的信息系统的综合优胜。公司总部与全球各家分店，各个供应商通过共同的计算机系统联系。他们有相同的EDI条码系统，相同的库存管理系统，相同的会员管理系统，相同的收银系统，这样的系统便于从一家商店了解全球商店的资料，同时给采购员、商店员工以及供应商带来了很大的方便。4、本土化策略。人员本土化（员工绝大数都是来自东道国的优秀人才），采购本土化（90%的商品在东道国本地采购），经营方式的本土化（根据当地居民的消费能力、习惯，调整销售方式，如大件商品也要送货上门）等。5、实行会员制 1）沃尔玛实行会员制，比较突出的是山姆会员店，对会员会比较优惠，2）麦德龙的会员主要是企事业单位、中小零售商、宾馆、酒吧等法人团体，3）家乐福也会鼓励顾客办会员卡，顾客购物达到一定的金额后，可以享受打折的优惠或者可以得到一些小礼品。三、沃尔玛、家乐福、麦德龙他们的区别：1、选址上 沃尔玛商店多半是坐落在市郊；家乐福也多坐落在市区或郊区人口稠密的黄金地段旁边；麦德龙通常设在大城市的高速公路或附近，这样既避免了市中心及市区的交通拥挤，又因土地价格相对便宜，减少了投资风险。同时，选址还适应了城乡一体化的发展趋势，提前占据区位优势。它商圈的辐射半径通常为50公里。2、服务对象 针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场、只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店、以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等；家乐福做零售，主要客户是分散零散的小规模消费者；麦德龙的主要客户是中小零售商，业务是并兼零售。3 、国内外市场的布局上 沃尔玛以开拓国内市场为主，四千多家连锁店中，有三千多家处在国内，国外以英、德和拉美为主。家乐福以海外市场为主，九千多家连锁店中，有五千多家在海外。麦德龙三千多家连锁店中，大多分布在国内，向外延伸到英国、等20多个国家。4、经营形式上 由于在信息系统方面的优势，沃尔玛沿袭在美国的成功模式，实行集中管理，所有分店的采购、销售等信息都能及时到达总部，一般的决策都由总部做出。家乐福的采购与运营等主要经营权限很大程度上有各个门店自行掌握，因此，家乐福门店经理们的权力很大。麦德龙在每一个国家或地区范围内统一销售、统一采购、统一结算、统一开发、统一配送、各种商场分散经营，严格实行各级、各岗位的目标责任制。创造了国际商业界“规模出效益，管理出效益”的典范。5 、商品的排列上 沃尔玛与家乐福排列大概相似，货架的造型基本统一，目的是为了造成一个整齐、有秩序的环境，提供适合购物的良好气氛。尺寸一致、一致、形式特征一致(主要表现在顶、脚、角、面)、色彩一致，使货架取得统一感。麦德龙从外观看就像一个现代化的大仓库，内部结构比较简单，通常采用高4.5米的工业用大型货架。货架下半部分用于商品的陈列展示，与普通超市无异：而其上半部分则用于相应商品的存放，起到了仓库的作用，从而使销售和仓储合为一体。货架间距较大，便于存取货物的叉车通过，完成迅速补货的工作。6 、物流配送方面 沃尔玛物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求；另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以320公里为一个建立一个配送中心。家乐福采用供应商直供的模式，为了减少资金的占用及提高商品陈列空间的利用效率，超大卖场基本都采取“小批量，多频次”的订货原则，同城供应商能更有效地帮助此原则的实现。麦德龙以中央采购为主体，总部统一采购后根据各连锁店的销售情况分别确定配送计划，进行统一配送。统一大批量采购既加强了总部对采购的控制，又降低了进货成本。7 、管理理念 1）沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。2）家乐福以采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“”等理念已经深入人心。3)麦德龙是为专业客户和商业客户服务的现购自运制商场。麦德龙以尽可能低的价格，为专业客户提供高质量的商品和商业方案。8、公司宗旨、服务及销售模式沃尔玛：1）提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺；2）公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则；3）推行“一站式”购物新概念；4）每种类别的商品总有一款被贴有 “本店同类商品最低价”的标签。家乐福：1）强调“超低价格” “天天低价”； 2) 特别重视本土化工作，从员工、商品、购物环境等都实行本土化。麦德龙： 1）提出“限购自运”购物模式2）一律凭“会员证”入场购物，禁止1.2米以下的儿童近日卖场 ；3）除商场的设计、商品的包装和经营管理都服从于法人团体消费者服务外，麦德龙在商品信息和经营咨询上都给予会员单位无偿的服务；4）商品采用一对、一打、一箱的出售方式，时候批发零售商的进购。9、自有品牌 沃尔玛：品牌名称品牌特性涉及品类宜洁 equate美好、有价值、健康护肤及美容用品惠宜有价值、买得起的必需品糖果、饼干、小吃、巧克力、酒类、冷藏食品、冷冻食品、干活、纸巾、清洁用品、灯泡等。Simply Basic舒适、超值、大方、必需男女童服装、棉袜、丝袜、女性内衣、手袋及配件、男装、女装、婴儿用品、鞋类Select Edition经典风格、时尚、美观毛巾、床上用品Penmans大方、休闲、舒适、易打理、性价比高男装、女装、棉袜Kid Connection有趣、多样、可靠、安全、必需玩具Mainstays功能性强、简单、基本、传统、好用家居用品、箱包、床上用品、毛巾、五金工具Athletic Work活力、运动、专业、舒适、出色男装、鞋类、棉袜、女装、运动用品725 Originals青春、乐趣、潮流、个性化、前卫、男装、女装、棉袜劲量可靠、持久电池 家乐福： 麦德龙：（核心自有品牌）宜客：特为商贸客户开发的低价品牌，旗下共设400种食品类和200种非食品类基础产品，可满足客户的日常所需。荟食：专门向便利店、杂货店、服务站和独立的食品零售店的全新品牌系列，设有有机食品及高档食品系列。H牌：集个人清洁护理用品类和非食品类产品之大全，为医疗和餐饮行业提供一体化解决方案。厨之选：提供品质上乘的食品类和非食品类产品，为餐饮客户的专业厨房所需提供解决方案。瑞吧：专营酒吧、咖啡馆、茶坊和酒店用品。喜迈：涵盖了所有办公基本用品。大中型城市中大型综合超市是现代超商业态中最主力的业态，其在市场上的份额也逐步占据主力地位。美国沃尔玛超市、法国家乐福、德国麦德龙这三个全球零售巨头，在中国市场上，各自施展着才能，尽管他们始终坚持本土化策略，但终究不如我们自己了解自己。中国零售商要善于抓住机遇，取长补短。专心-专注-专业