PMP考试试题及答案解析(共53页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上以下是从历年PMP考试中抽取的有关职业道德的180道典型试题希望对您考试有所帮助· 第1题: 一位项目成员在执行任务时，对现存的做法有一些改进的意见。当他与你沟通时，作为项目经理，你应首先_。（分值：1 答错扣0分 ） A汇报部门经理 B认真倾听该组员的意见，并思考这样改进是否恰当 C从其他组员那里获得反馈 D为该组员重新分配更适合的任务 正确答案：B试题解答：本题考察倾听他人的观点，力求理解他们。 · 第2题: 在项目规划的前期，你发现你的一位优秀的项目工程师向你和客户提交了一份项目管理说明书，这份说明书对他的项目管理培训经历进行了一定程度的夸大。作为一位项目经理，你应该怎么做?（分值：1 答错扣0分 ） A立刻解雇这位工程师 B让该工程师注意这个问题，然后将正确的信息更换上去，交给客户 C不做反应，因为他确实表现优秀，而且是为了取得客户的信任 D要求这位工程师完成与说明书中相对应的实际培训，并推迟通知客户 正确答案：B试题解答：本题考察不从事或纵容欺骗他人的行为。 · 第3题: In order to complete work on your projects, you have been provided confidential information from all of your clients.A university contacts you to help it in its research. Such assistance would require you to provide the university with some of the client data from your files. What should you do?A. Release the information, but remove all references to the clients names.B. Provide high-level information only.C. Contact your clients and seek permission to disclose the information.D. Disclose the information.为了完成你项目的工作，你刚收到来自客户的机密信息。某个大学联系你帮助他们做研究这种研究需要你提供给大学来自你档案的客户的数据，你应该做什么？（分值：1 答错扣0分 ） A提供这些信息，不过要去掉所有提到的客户的名字 B只提供摘要的信息 C联系你的客户，找到提供这些信息的许可 D偷漏这些信息 正确答案：C试题解答：在未经客户授权之前不能将客户信息提供给第三方。 · 第4题: 作为即将向阿提克研究实验室提供的项目管理服务合同申请的一部分，你必须提供有关你们公司以前的经验信息来证明你们有做好这一工作的技术水平。你们公司最近为阿提克的主要竞争对手坡拉研究有限公司完成了一个合同，提供了类似的服务。合同要求你对客户信息保密一年。你作为一位PMI的成员，是合同申请经理。阿提克已发现你曾为坡拉工作并向你要在坡拉工作的证明书。你认识到你在坡拉的工作会给阿提克留下深刻的好印象，希望将坡拉作为一个参考单位。你的老板已说过，如果你赢得了这份合同，将让你与一位朋友去你梦想中的地方旅行一星期，费用全包。在写这份申请时你几乎都能联到海洋的气味。在这咱情况下，你应该()（分值：1 答错扣0分 ） A给阿提克提供在坡拉工作的证明信。无论任何，阿提克是从外面知道此事，因此，你不受合同保密条款的限制 B将坡拉列为参考单位，认为保密协议是不必要的限制 C告诉坡拉如果你将其列为参考单位，你将告诉坡拉你在阿提克所做工作的类型，这样就没人有竞争优势了 D请坡拉允许你将其列为参考单位 正确答案：D试题解答： · 第5题: 管理人员向你许诺，如果可以提前完成项目，你将会从客户那里获得一部分奖励费。当最后一个主要部分移交完，你的团队通知你移交部分符合合同要求但是不能提供客户所需要的功能。如果移交晚了，项目将不会提前完成。你应该采取什么行动?（分值：1 答错扣0分 ） A就这样移交 B通知客户目前的情况，并提供一份可操作的解决方案 C开始编制因为客户延期的清单来准备协商 D删去一些将花费更多时间来完成的但是又不会被注意到的工作 正确答案：B试题解答：选项A和D忽视了客户的最大利益。最好的解决方法是与客户交流(选项B)。你仍然可以赢得奖励费，并发现一个可操作的解决方法。想想与客户交流所带来的好处。 · 第6题: 研究表明，存在着影响项目的七个主要文化因素。从对项目的影响来讲，决定技术和人员制约因素的文化因素是_。（分值：1 答错扣0分 ） A社会组织 B物质文化 C政治生活 D语言 正确答案：B试题解答：物质文化指诸如由人们创建的实际物体或技术之类的有形要素，它通常涉及工具、技能、工作习惯，以及工作态度。了解物质文化对项目经理特别有帮助，因为他们要为与国际合作伙伴进行的谈判制定计划。【职业责任和社会责任】 _Verma，1996年，第150页 · 第7题: 你一直在管理一个要应用许多分包商的项目，为世界上最大的热气球开发和设计一个新的航空电子设备。项目正接近尾声。在过去的4年中，你得到了10个各种各样的合同。有的分包商表现很好且容易共事，有的因为绩效欠佳你不得不终止合同。另一个在付款前还需要完成一些技术记录。还有一个，因为没有遵守适当的合同条款和条件而导致一些异常的支出。在你结束合同时，你应该()（分值：1 答错扣0分 ） A书面通知每个分包商告诉他们的项目结束了 B为以后的参考准备一个完整的记录索引和合同文件 C进行变量分析 D进行采购审计 正确答案：D试题解答： · 第8题: What is typical for high-context cultures?A. Technical means for communications can focus on transfer of spoken and written language.B. Communication is preferred which avoids passing over a great deal of additional information.C.A message has little meaning without an understanding of the surrounding context.D. To understand a message, no information on histo吖or personal opinions is needed.高度相关的文化是什么？（分值：1 答错扣0分 ） A技术上意味着沟通可以集中在说话和写作语言翻译上 B沟通时最好避免忽略大量额外的信息 C在没了解前后关系时，一个信息可能只有少数含义 D理解一个消息时，不需要历史和个人的观点信息 正确答案：C试题解答：有些国家文化中，某个词需要结合上下文语境才能分析具体含义，如“和谐”这个词在中国。参考：Deborah LDuarte and Nancy Tennant Snyder, Mastering Virtual Teams: Strategies, Tools, and Techniques That Succeed, Second Edition, page 56. · 第9题: 一个人的谈判风格肯定会受到他或她的文化背景的影响。然而，其它诸如教育和经历的因素也发生作用。随着时间推移，生活在与原来文化背景不同的环境中人将具备新文化环境的特点。这个人将有一些新的行为偏好和特点。在谈判方面来说，这表明了什么的重要性（分值：1 答错扣0分 ） A总是将你的谈判对象看作是特定文化族群 B超越文化定型，将人们看作是拥有独特的性格特点和个人经历的个人 C认识到国家谈判中文化定势应是起点 D将文化方面的知识作为所有谈判的基础 正确答案：B试题解答： · 第10题: 你所管理的是一个跨国团队，其中包括来自4个不同国家的成员。在一次团队会议之后，你发现来自某个国家的3个成员在一起议论，嘲笑其他某个国家的成员所说的英语很不标准，简直让人听不懂。处理这种情况的最好办法是()。 （分值：1 答错扣0分 ） A在下次会议上公开批评这3个成员 B处罚这三个成员，并向其他团队成员通报情况 C请被嘲笑的成员在业余时间补习英语，尽量说得标准一些 D私下批评这3个成员，并为项目团队提供适当的沟通培训 正确答案：D试题解答：A批评别人，最好先私下批评；等到下次会议会拖延时间。 B立即处罚，不是一个好的做法；而且他们的言行并没有严重到需处罚的程度。 C被嘲笑成员的英语差并不是问题的关键，而且这个选项不能快速有效地解决问题。 D正确答案。私下批评不会激化矛盾，而且沟通培训能使大家尊重文化差异、并解决因文化差异造成的冲突。 参见：PMBOK指南第230页。 考点与答题技巧：职业道德中的公正价值观、利用文化差异。不仅不能因别人与自己不同就歧视别人，而且应该尊重和利用文化差异来加强团队建设。此题也涉及到私下处理冲突，参见PMBOK指南第239页。 · 第11题: 你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题，而你已经对他们的争论感到厌烦。因此，你决定要召集一次会议，借机看看他们能否在意见上求同存异，进而向着最佳的解决方案努力，并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法？（分值：1 答错扣0分 ） A退让型 B缓和型 C问题解决型 D折中型 正确答案：B试题解答：求同存异，属于缓和型 · 第12题: 在项目执行进入到中期时，你被指派为项目经理，你审查过项目后，发现项目可能要费的时间将是前任项目经理的估算的两倍，但是你的上司已获知项目将会按时完成，当前任经理是你的好朋友时，你会采取什么最佳的行动？（分值：1 答错扣0分 ） A向你的上司汇报你的评估 B召开团队会议寻找可行方案，以满足项目进度要求 C会见前任项目经理，扭转项目进度 D按前任经理的计划执行项目，当项目不能完成里程碑时及时向上司汇报 正确答案：A试题解答： · 第13题: 你的保龄球馆的业务因为建立了一个“约会服务联合会”而蒸蒸日上。因此，你需要建设另一套设备。你已准备了一个招标包，其中包括所需的有关供给、设备和服务的描述。你深信招标将使所有卖方公平竞争。对于这项工作，你希望避免任何的混乱，因为你可能不会与卖方谈判；但是，你在招标书中明确指出，你不一定将合同给出价最低的卖方。在这种情况下，你应该准备()（分值：1 答错扣0分 ） A禁止卖方来参与投标，因为你需要时间来决定交合同给谁 B将你授予合同的决策过程尽量完整地书面报告给卖方 C通知赢得了招标的卖方并告诉其他的卖方不需要就这个总是进行进一步的讨论 D限制招标卖方的数量以减少冲突 正确答案：B试题解答： · 第14题: Your team proposes a new technology that you re not at all familiar with and proceeds to execute the plan. As a PMP, it is your duty to: A. Request a transfer to a project team that s working on something you re familiar with B. Confront the team for taking on such a risky project C. Advise the customer of the risks and encourage the selection of an alternative approach D. Learn what you need to know about the new technology to facilitate the projects success 你的团队向你建议了一个你完全不熟悉的新技术来执行项目计划。作为一名PMP，你的责任是：（分值：1 答错扣0分 ） A让你的项目团队更换一种你熟悉的技术 B不同意你的项目团队实施这一有风险的项目 C告知客户这一风险并且鼓励使用另一种方法 D为了推动项目成功，学习你需要了解的新技术 正确答案：D试题解答：PMP的职业守则有一条“持续学习” · 第15题: 以下哪一项不是全球项目管理领域定义的价值观?（分值：1 答错扣0分 ） A责任 B公平 C诚实 D专业 正确答案：D试题解答：项目管理协会道德与专业行为规范明确指出：“全球项目管理领域的执业者需要认同一种形成决策和行为引导基础的价值观。全球项目管理领域定义的价值观中最重要的是责任、尊重、公平和诚实。本准则以这四个价值观为基石。”因而，答案选D。 · 第16题: 当你开始与一个设备的销售商协商时，你的项目预算很紧张。销售商告诉你设备价格是固定的，你的经理要求你与销售商协商成本。你最好应该怎么做?（分值：1 答错扣0分 ） A做出真诚的努力来寻找减少成本的方法 B推迟协商直到你确信你的经理改变了他的主意 C保持协商，但是只协商项目的其他方向 D取消协商 正确答案：A试题解答：总是有方法来减少项目的成本。把你的下一个电视广告提供给特定的销售商如何?最好的选择是A。 · 第17题: 郑小姐是A公司的项目经理，她的工作绩效一直很优良。朋友给她提供了一个下班后和周末兼职为一个小公司B管理项目的机会。B公司不是A公司的竞争对手，A公司不知道她在为另一家公司工作。为安全起见。她应该怎么做?（分值：1 答错扣0分 ） A只给她的直接上司讲，让他告诉她该怎么做 B和她的管理层谈话，保证没有任何违背利益政策的冲突 C什么也不用做，因为她利用周末时间，而且A公司和B公司不是竞争对手 D让B公司保证不把她兼职的事情告诉A公司 正确答案：B试题解答：当我们意识到有现实和潜在的利益冲突时，我们要中止参与决策或试图影响结果的程序。注意并妥善处理自己与项目或项目干系人的利益冲突或利益关联。这一点和“靠关系办事”截然不同。 · 第18题: 在最近与供应商的见面会上，你被通知从下个季度开始，由于原材料成本增加，产品价格将上调。尽管合同允许这种涨价，你的主管通知你寻找另一家供应商，并想办法与这家供应商终止合同。过去几年里你与这家供应商拥有良好的工作关系，他们总是言必有信，从来不违约。处理这种情况的最好办法是什么?（分值：1 答错扣0分 ） A通读合同看看是否有法取消它，或者只是不订购其他供应商 B发现另一家供应商，并取消与你当前供应商的合同 C与供应商一起协商，看能否采取一次大批量产品采购降低成本并且减少年内采购次数的方法，同时将此方法报上级审批 D与你的主管经理当面解释另寻卖主的强硬方法是荒唐的 正确答案：C试题解答：本题考察披露冲突信息，避免参与决策或试图影响结果的程序。 · 第19题: 公司所拥有一栋办公楼的一层楼可以出租，并要求在一个月内租出去，但只有一家公司报名，并且这家公司是本公司的竞争对手。怎样才能最好地处理这种隋况?（分值：1 答错扣0分 ） A短期租给客户 B向上级汇报并把决定通知客户 C在租约内增加非竞争条款 D告诉客户，公司同意他们租赁 正确答案：B试题解答：透露利益冲突给客户管理层或其他人是行为准则的要求。当面临利益冲突时，执业人员有责任向顾主、客户、业主或承包人披露可以被解释为利益冲突或明显不恰当的重大情况，将冲突信息披露给受影响的各方，让他们做决定让执业人员如何继续进行。 · 第20题: 你的经理是PMI的长期会员，被指控违反了PMI的知识产权政策，因为他在没有事前获得PMI允许的情况下复制并向公司主办的海外课程的学员散发PMBOK指南。PMI的道德审查委员会正在审查这个案子。你对这个案子没有第一手资料，但是你仍然记得两年前发生的另一件事情。当时你的经理由于错误使用PMI注册商标而被PMI执行董事斥责。你在6个月前加入PMI，还没有阅读道德规章。昨天，一位道德审查委员会成员要求你就你经理的错误行为回答一系列问题。在这种情况下，你_。（分值：1 答错扣0分 ） A与此事没有任何关系，因为你不是道德审查的当事人 B有义务与PMI合作，查明违反道德的案件，帮助收集有关信息 C没有义务，因为被指控的事件发生时你不是PMI成员 D没有义务向PMI提供信息，因为你没有任何有关案件的第一手资料 正确答案：B试题解答：对于违反道德规范的行为，无论作为原告还是被告，我们都要和PMI通力合作。 · 第21题: You decided to ask the team to work overtime to meet a deadline. This resulted in labor costs that exceeded your planned budget by $9,250. When questioned by your supervisor about exceeding the budget, you should: A. Advise her that you didn t authorized the overtime, they must have just been behind on their work B. Advise her that you asked the team to work overtime to meet the deadline which resulted in the overrun C. Advise her that the team wasnt performing at their optimal level and you had it take corrective measures to meet the deadline D. Advise her that you were unaware of the overrun and you will find out what happened and get back to her 为了能够在最终期限前完成项目，你要求项目团队加班。这造成人力成本超过原有预算$9,250。当上级向你询问超支问题时，你应该：（分值：1 答错扣0分 ） A告诉她，你没有要求加班，加班是由于团队成员工作落后造成的 B告诉她，为了能够在最终期限前完成项目，你要求项目团队加班，所以引起超支 C告诉她，团队没有表现出最佳状态，因此为了能够保证项目最终期限，你不得不进行纠正 D告诉她，你不知道超支，你会找出原因再回答她 正确答案：B试题解答：诚实，实事求是说明真相。参考：PMI职业道德规范。 · 第22题: You are working on your research and development project when your customer asks you to include a particular component in the project. You know this represents new work, and you do not have excess funds available. What should you do?A. Delete a lower priority work package to make more time and funds available.B. Use funds from the contingency reserve to cover the cost.C. Follow the contract change control process.D. Ask for more funds from the project sponsor.你工作在你的研发项目上，你的客户要求你在项目中包括特定的某个组件。你知道这将出现新的工作，你没有剩余款项可以使用，你应该做什么？（分值：1 答错扣0分 ） A删除低优先级的工作包来获得更多时间和资金可用 B使用来自应急储备的资金来完成 C遵循合同变更控制流程 D向项目出资人要求更多资金 正确答案：C试题解答：提干表明客户希望增加范围，所以建议遵循变更控制流程。 · 第23题: 在过去的四年中，你已签订了各种类型的10个不同合同，项目现在即将结束。当你结束合同时，你应当_。（分值：1 答错扣0分 ） A向每个承包商发出正式书面通知，告知项目完成 B编制一整套带索引的记录和合同文档，以供今后参考 C进行一次偏差分析 D进行一次采购审计 正确答案：D试题解答：采购审计是为识别项目成败而对项目采购过程进行的结构化审查。所获的每个洞悉均可传授给本项目的其他采购或执行组织中其他项目的采购。这能够对项目管理知识库有所贡献，并提高项目管理服务的质量。采购审计的实施应作为合同收尾过程的一部分。 _项目管理协会，项目管理知识体系指南，2008年，第343页 · 第24题: 你所管理的项目有一份很好的风险管理计划。一个大学的教授找到你，想要把这个风险管理计划收进一本项目管理教科书中做案例，并承诺将向你支付500美元的稿费。你应该()。（分值：1 答错扣0分 ） A删去计划中的项目名称和有关的名称后，把计划提交给教授 B征得项目所在公司管理层的书面许可后，把计划提交给教授 C拒绝把计划提交给教授 D直接把计划提交给教授 正确答案：B试题解答：A由于你不是该风险管理计划的所有者，所以你无权自行决定把该计划交给教授。 B正确答案。取得该计划所有者的书面许可后，方可把计划交给教授。也许计划所有者会要求隐去真实的项目名称。 C根据PMI道德与专业行为准则，你有责任推动项目管理知识的积累和更薪。 D在两个方面违反职业道德：(1)违反知识产权，(2)泄露项目情况。 考点与答题技巧：职业道德中的责任价值观。 · 第25题: 你是甲公司的员工，打算利用业余时间为乙公司工作。乙公司不是甲公司的竞争对手，两家公司从事的是完全不同的行业。你应该()（分值：1 答错扣0分 ） A把自己的兼职打算告诉甲公司的管理层 B不让甲公司的管理层知道自己的兼职打算 C不让乙公司的管理层知道自己也在为甲公司工作 D在甲公司的管理层询问时，再告诉他们你的兼职打算 正确答案：A试题解答：A正确答案。尽管甲乙两家公司不是竞争对手，但你仍可能陷于潜在或真实的利益冲突中。例如，因你的精力有限而带来的利益冲突。 其他选项违反职业道德中的公正价值观。你应该主动、完全地披露潜在或真实的利益冲突情况。 考点与答题技巧：职业道德中的公正价值观主动、完全地披露潜在或真实的利益冲突。 · 第26题: 你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵，人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理，你的任务是在满足竞争需要和目标时，尽量平衡项目干系人的利益。总的来说，项目干系人之间争端的解决应该有利于()（分值：1 答错扣0分 ） A发起人 B高层经理 C运行中的机构 D客户 正确答案：D试题解答： · 第27题: 你是一个国际项目班子的项目经理，组员来自韩国、日本、美国等国家，他们的思维方式、认识方法、社会技能甚至饮食起居习惯都不一样。你将如何为你的项目确保一种多文化协作的环境呢?（分值：1 答错扣0分 ） A忽视文化差异，对每个人一视同仁 B以项目经理提倡的文化为主 C提倡尊重组员之间的文化差异 D建议组员实行项目所在国家的文化态度 正确答案：C试题解答：本题考察认知他人的行事惯例与习俗，以免做出他人认为不尊重的行为。 · 第28题: Your project needs to have a major change in the equipment used on it. You know of a product that meets your needs, but you are worried that your brother owns the company that produces the product. What should you do? A. Negotiate a good deal for the project with your brother B. Let the customer know of the issue C. Submit the bid and allow your brother to negotiate withe the contracting office D. Eliminate your brother from bidding 你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更。你知道有一种产品可以满足你的需求，但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板。你应该怎么做？（分值：1 答错扣0分 ） A就此项目与你的兄弟协商一个好价钱 B让客户知道这件事 C发出招标书并让你的兄弟与合同部门谈判 D不让你的兄弟参与投标 正确答案：C试题解答：职业道德：确保采购过程公平，遵循采购流程。 · 第29题: 沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是（分值：1 答错扣0分 ） A学习并使用当地语言 B依靠翻译 C主要集中与正式的、书面的沟通 D使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点 正确答案：A试题解答： · 第30题: 你即将参加PMP考试。由于工作太忙，你一直没有好好复习，所以很担心考试失败。这时，一个以前曾经参加过考试的同事给了你一份试卷，并告诉你这是一份过去的真实试卷。你应该()。（分值：1 答错扣0分 ） A拒绝使用这份试卷，宁愿考试失败 B调查这份试卷的真实性 C使用这份试卷，并告诉同事不要把试卷再给别人 D向PMI举报 正确答案：A试题解答：A正确答案。必须诚实，不参与意图获得个人利益或损害他人利益的弄虚作假行为。 B你没有义务也没有能力开展这种调查。 C违反职业道德中的诚实价值观。 D先要拒绝使用，如果有事实依据，再向PMI举报。考点与答题技巧：职业道德中的诚实价值观。 · 第1题: 下面哪项不能用来确定另一个国家的商业惯例是否公平?（分值：1 答错扣0分 ） A它有损于身体活动 B在其他国家这是一个普通的惯例 C它不能为国家提供良好的报酬和工种 D它歧视妇女 正确答案：B试题解答：本题考察确保公平性与客观性。 · 第2题: 向阿提克研究实验室提供项目管理服务的建议书中的一部分内容是，你必须提供以往经历信息。贵公司最近为阿提克的关键竞争对手极地调查有限公司完成了一个合同，该合同涉及类似服务。合同要求你在一年内保守客户信息秘密。阿提克已发现你曾与极地公司合作，并正在与极地公司查证你的工作经历情况。在这种情况下，你应当_。（分值：1 答错扣0分 ） A将极地公司作为证明人提供给阿提克，毕竟阿提克是从外部来源得知你曾为极地公司工作，因此，你免受合同保密条款的限制 B假设保密协议不一定限制业务，将极地公司作为证明人 C联系极地公司并告知，若你将极地公司作为证明人，你将透露你将为阿提克公司所做工作的类型，这样一来，没有哪一方处于竞争劣势 D联系极地公司，请求其允许你在建议书中将其列为证明人 正确答案：D试题解答：项目管理协会会员针对其在具有职业关系的期间内所获取的相关标识、委派任务、产品知识及其他信息，需尊重并维护顾客、客户和雇主的保密性和隐私，除非顾客、客户或雇主准许你另外行事。 _项目管理协会，项目管理专业人士证书手册，2009年，第3337页；项目管理协会，PMP考试规范，2005年，第2930页 · 第3题: 随着对项目管理感兴趣的人越来越多，网络上关于项目管理的讨论和交流也越来越多。你的一个朋友向你提起，他打算把PMBOK指南全文上载到网络上，供所有感兴趣的人免费下载。你应该()。（分值：1 答错扣0分 ） A赞赏你朋友的计划，因为有利于推广项目管理 B制止你朋友的计划，因为违反了责任价值观 C对你朋友的计划不置可否 D立即向PMI举报 正确答案：B试题解答：PMBOK指南是版权作品，你的朋友无权把它上载到网络上去。你有责任监督他人遵守职业道德。不选D，因为你的明友只是“打算”把PMBOK指南上载，并未实际上载。现在举报，为时过早。 考点与答题技巧：职业道德中的责任价值观。 · 第4题: 你负责建设一个垃圾处理厂，常规测试显示空气中有污染物，但造成人体得病的可能性甚小。作为项目经理，正确的做法是_。（分值：1 答错扣0分 ） A通知公众，进行细致的化验来确定问题的严重程度 B教育公众有关垃圾处理的先进技术、引进的作用和安全记录 C告诉公众没有问题，除了年弱体病者需要戴口罩出门 D不采取任何行动，因为除了对年弱体病者有危害之外，致病可能很低 正确答案：A试题解答：责任规范是指我们要对所制定或未制定的决策，所采取或未采取的行动以及所产生的后果承担最终责任。项目管理专业人士的职业责任包括：对自身的责任；对项目及各项目干系人的责任；对项目管理职业的责任；对社会和环境的责任等。我们要努力学习，不断提高自己的项目管理能力。比如，了解自己的优势与劣势，不断学习，进行职业生涯规划，注意项目管理及其相关领域的最新进展，所在产业领域的最新发展等。根据责任原则的要求，项目管理从业者应做到： ·遵守法律法规。 ·做正确的事情，符合社会、公众安全和环境的最大利益。 ·遵守正确的程序。 ·保护专利、不透露公司的数据给未经授权方。 ·平衡干系人利益，解决相互冲突的利益，披露冲突信息，中止参与决策或试图 影响结果的程序。 ·不将个人利益置于项目需要之上。 ·出现错误或疏忽时，立即承担责任并迅速改正。 ·只接受和我们的背景、经历、技能和资质相匹配的任务。 ·报告违反法律、商业政策、职业道德或其他规则的事件。 ·只提交有确凿证据的违法检举。 ·协助建设项目管理知识库。 ·提高个人职业能力。 ·以专业和合作的方式与项目小组和于系人交流。 ·在确定干系人时发现交流偏好。 根据前面的第2点，因而，答案选A。 · 第5题: 你正会见几位项目干系人，其中包括客户。每个人都怒火冲天，对于实施项目的最佳方式分歧严重。一般来讲，干系人之间的分歧应以有利于哪方来解决？（分值：1 答错扣0分 ） A发起人 B高级管理层 C执行组织 D客户 正确答案：D试题解答：必须要满足客户要求。然而，由于不能忽略其他干系人的需求和期望，寻求适当解决方案来解决各干系人之间的分歧将会是一个主要的项目管理挑战，并且也是作为项目管理专业人员应负有的责任的一部分。 _项目管理协会，PMP考试规范，2005年，第2930页 · 第6题: PM keeping on learning more knowledge and improving skills complies with which of the following: A. PMI ethics B. PMI code of ethics C. PMPcode of ethics D. PMI guide and PMI book 持续不断地提高项目经理各方面的能力是符合下面_的要求：（分值：1 答错扣0分 ） APMI 道德标准 BPMI 道德规范 CPMP道德规范 DPMP: PMBOK的规定 正确答案：B试题解答：根据PMI职业守则：项目管理者需要不断学习。 · 第7题: 你正在管理城市中最后的一块土地上建造豪华公寓的项目。在这个项目中，业主的兴趣主要在于速度。合同中规定，如果项目提前完成，你和你的公司都将得到奖励。但是，马桶安装公司的员工正准备为提高工资而罢工，而环境组织正关注安装阳台上的卫星天线。在这个项目中，你需要_。（分值：1 答错扣0分 ） A找到适当的解决项目干系人之间分歧的办法 B当你解决项目干系人之间的分歧时，将业主的要求放在最前面 C谨慎地管理所有的沟通，只有在需要时才提供信息 D按照规定建造公寓，不要考虑任何项目干系人 正确答案：A试题解答：当面临利益冲突时，执业人员有责任向顾主、客户、业主或承包人披露可以被解释为利益冲突或明显不恰当的重大情况，将冲突信息披露给受影响的各方，让他们做决定让执业人员如何继续进行。 · 第8题: 一个小组成员投诉说工作条件不安全，项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是：（分值：1 答错扣0分 ） A既然只有一个员工投诉，置之不理 B让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工 C召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服 D把问题提给客户让他们自己解决 正确答案：B试题解答： · 第9题: 在谈判中，当谈判陷入僵局时，首先应如何处理?（分值：1 答错扣0分 ） A坚持自己的观点，大不了更换谈判人员或者由领导出面调节 B先暂时休息，私下跟对方接触并赠送礼品 C设法缓和对立情绪，弥合分歧，使谈判出现转机 D坚决不让步，如无法达成一致则要求仲裁机构介入 正确答案：C试题解答：本题考察谈判时遵循诚信善意原则。 · 第10题: 公正是项目管理专业人士的责任；因此作为一个PMP，你应不偏不倚、客观行事。为履行此责任，你不应做的是_。（分值：1 答错扣0分 ） A在制定决策时展示透明度 B在项目开始时记录公正性 C（为得到相应授权的人士）提供平等的获取信息的权利 D在发觉潜在的利益冲突情况方面，始终保持警觉 正确答案：B试题解答：项目管理专业人士必须不断地、而不是仅在项目之初评审其公正性和客观性。此外，项目管理专业人士无需记录公正性，因为这是项目管理协会道德与专业行为规范的固有部分。【职业责任和社会责任】 _项目管理协会，道德与专业行为规范，第4章 · 第11题: 你被派到国外就一个大型通信项目进行谈判。你准时于上午8点到达办公室，但是在大家谈生意之前，至少花了45分钟谈论家庭和周末的历险经历。在这种经商方法下，东道主的文化以下列哪项为特征？（分值：1 答错扣0分 ）