中小企业电子商务发展战略(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上电子科技大学中山学院成人高等教育毕 业 设 计（论 文）论文题目： 中小企业电子商务发展战略 教学单位： 电子科技大学中山学院 指导老师： 赵卿 职 称： 讲师学生姓名： 学 号: 1 专 业： 工商管理 完成日期 2013年 10月 23日电子科技大学中山学院成人高等教育毕业设计（论文）任务书题目全称： 中小企业电子商务发展战略 任务与要求：学生必须按论文指导老师的要求在规定时间内，按质按量地完成毕业论文的撰写，要求学生在阅读大量相关参考文献的基础上形成自己的写作思想，并对论文的布局谋篇进行认真的思考和分析，在写作中提出学生个人正确的思想和观点。论文的格式要完全符合电子科技大学的要求。时间： 2013 年 7 月 01 日 至 2013 年 10 月 25 日 共 15 周教学单位： 电子科技大学中山学院学生姓名： 黄婉霞 学 号： 1 专业： 工商管理 指导教师： 赵卿 职 称： 讲师 2013年 10月 25日摘 要电子商务的发展必将逐渐打破企业行业界限，使不同的企业面对相同的市场，处于相同的平等的竞争条件。市场将成为一个复杂、多变的竞争体系。企业如何利用电子商务提升自身竞争力，是企业生存和发展的关键。本文将从管理方法、思想认识、人才培养、业务流程的重组和再造等方面对中小企业电子商务发展战略做一些有益的探索和分析。电子商务将改变企业的竞争基础。电子商务和网络技术的发展，使传统意义上的商务活动发生了根本性的变革，从而改变企业的竞争基础。在电子商务条件下，网络成为真正的世界市场，企业营销管理人员通过网络可以让整个世界市场呈现于眼底，轻松便捷的点击、互访便能获得更多的商业机会。同时网络打破了时空的限制，使企业获得用销售人员、经济情报人员和各种广告所不能得到的新客户和新市场。应用电子商务也大大节省了企业营运资金，网络信息传递使企业的产品成本和交易成本大大降低，通过虚拟站点和虚拟商店节省了硬件营销场所、人力和营销店面的维护等方面的巨大投资，全面而极大地节省了企业的营运资金。另外，企业还可迅速地了解市场供求状况，使企业的决策更趋于准确化，极大地降低了企业资金投入的风险。关键词：中小企业；电子商务；电子商务的发展策略AbstractThe development of electronic commerce will gradually break the enterprise boundaries, make different enterprise facing the same market, equal competition in the same conditions. It'll become a complex and changeful market competition system. How to make use of e-commerce to improve its competitiveness is the key of enterprise survival and development. This article from the management methods, ideological understanding, talents cultivation, restructuring and reengineering of business process of small and medium-sized enterprise electronic commerce development strategy to do some beneficial exploration and analysis.E-commerce will change the competition of enterprises. Electronic commerce and the development of network technology, make the traditional business activities there has been a fundamental change, which changes the enterprise competitive basis. Under the condition of electronic commerce, the network become a real world market, enterprise marketing management through the network can let the whole world market present in fundus, easy click, visits can get more business opportunities. Network broke the limit of space and time at the same time; make the enterprise gain with the sales staff, economic agents and all kinds of advertising can't get new customers and new market. Application of e-commerce has greatly saved the enterprise working capital, network information transmission make the enterprise product cost and transaction cost greatly reduced, through the virtual site and virtual store saves hardware marketing places, human, and the maintenance of the marketing store huge investment, comprehensive and greatly saves the working capital of the enterprise. In addition, companies can quickly know the market supply and demand, make the enterprise decisions tend to be more accurate, greatly reduce the risk of the enterprise investment.Key words: small and medium-sized enterprises; Electronic commerce; The development of electronic commerce strategy目录第一章 引 言.1第二章 中小企业电子商务应用现状及存在问题.2第一节 企业电子商务应用的现.2第二节 中小企业电子商务应用存在的问题.2第三章 中小企业实施电子商务的必要性和可行性.3第四章 中小企业实施电子商务的发展策略分析.6第一节 解放思想，转变观念. .7第二节 重新定位企业管理方法.7第三节 加强企业信息化硬件建设.7第四节 重视人才培养.7第五节 用电子商务的规则重组和再造业务流程.8第六节 开辟国际市场，拓展企业市场竞争空间.8第七节 建设富有特色的企业网站.9结 论.10结束语.11谢 辞.12参考文献.13专心-专注-专业第一章 引 言电子商务是在计算机网络的平台上，按照一定通信标准和协议开展的商务活动。它不仅是一种互联网的在线销售模式，更重要的是，企业与企业之间、企业与消费者之间、消费者与消费者之间、企业与政府行政部门之间的信息交流实现了数据化的处理过程。电子商务包括各种有商业能力的实体及所涉及到的金融、税务、教育、社会的其它层面之间会相互影响，相互作用。尽管目前许多企业并未全部实现交易的电子化和商务过程的网络数字化，但是伴随着信息技术、互联网的发展及其商业应用水平的不断提高，电子商务的发展必将逐渐打破企业、行业界限，使不同企业、行业共同参与到某一商务交易活动中，成市场为一个复杂、多变的竞争体系。（图1-1）图1 中国电子商务十二年发展标志性事件图第二章 中小企业电子商务应用现状及存在问题 第一节 企业电子商务应用的现状我国中小企业应用电子商务大致经历了三个时代：一、网站时代    由于专业化分工的不足，起初企业的电子商务应用主要通过自己申请域名、租用主机和设立网站等自给自足的方式实现的，这一阶段可谓中小企业电子商务应用的“网站时代”。二、平台时代    平台的产生和发展，使得平台成为企业电子商务应用的主流，从而进入中小企业电子商务应用的“平台时代”。三、生态时代    得益于企业应用和平台服务的进步，开始显现基于电子商务服务平台的中小企业电子商务生态形象主要表现为企业间深化分工、网上协作乃至网络化组织等。到目前为止，我国中小企业电子商务应用已取得了长足发展。20052006年中国中小企业电子商务应用研究年度报告显示2005年中小企业电子商务交易额达到了2766亿元，同比增长56.7%，占据了 中国电子商务市场交易额的38%左右，而2006年中小企业通过电子商务进行的外贸交易额则达到了3270亿元。阿里巴巴的“中国供应商”、环球市场、环球资源等几家大型B2B外贸平台为国内不少外贸企业真正带来了订单、效益，也使得这些外贸平台较早的进入稳定盈利期。同时，行业的地区电子商务平台以及中小企业自建电子商务平台交易额也在增长。第二节 中小企业电子商务应用存在的问题    我国的中小企业发展迅速,但中小企业基于Internet的电子商务还处于导入期。由于我国的中小企业主要以劳动密集型为主，生产附加值低，信息设备使用量还比较低,大约90%的中小企业还没有真正运用电子商务进行运营,目前我国中小 企业电子商务发展问题主要体现在如下几个方面:一、认识不足    大多数企业还把竞争的重点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并没有真正认识电子商务。部分中小企业认为电子商务距离他们很遥远；还有些企业对互联网和电子商务虽然有了一定程度的了解,但对互联网和电子商务的认识上还存在一些误区,他们把电子商务看成高新技术，把它当作纯粹的技术解决方案，在实施电子商务方案时全盘交给技术部门解决；还有些中小企业盲目地开展电子商务，认为只要上了网就会财源滚滚来。二、资金不足    中小企业普遍存在资金不足的问题。电子商务虽能给企业带来巨大的商机，但开展电子商务的成本却不容忽视，有调查显示：当企业决定投资100万美元用于电子商务网络系统的开发时，在未来的五年内，该企业应至少再投入300万美元。三、缺乏专业的技术人员    企业要能使自己电子商务系统进行有效的运作，一定要有自己的电子商务人才。但在我国，除了一些新兴的科技型中小企业外，大部分中小企业的电子商务技术应用水平不高，相关人员不够或水平不高，特别是既懂技术又懂经营管理的复合型人才更少，为中小企业电子商务的实施与应用带来很大的障碍。2四、企业员工素质低但由于历史或地域方面的原因，中小企业的员工普遍来自教育水平不高的地方，知识程度不足以运用电子商务，从而制约了中小企业开展电子商务。五、现有管理水平无法满足开展电子商务的要求    我国许多中小企业由于缺乏技术和管理人才，处于主观经验管理阶段，管理方法比较陈旧，管理思想也比较落后，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。管理制度、组织结构、管理理念与实现电子商务的要求不相适应，影响了中小企业电子商务的顺利开展。六、缺乏开展电子商务的客观的成本效益分析方法电子商务与传统的商务模式相比有无可比拟的优势，它可以整合企业形象和品牌传播、降低采购和管理成本、实现“零库存”生产等等，从而提高企业的竞争力，实现贸易的增长，给企业带来有形的和无形的利益。但是我们看到电子商务这么多的好处的同时却不能忽视它的开展成本。目前很多中小企业都缺乏一个合适的成本效益分析方法来对电子商务的开展进行有效的分析与测评，使得中小企业因成本的难以预料和掌握，不是开展电子商务不顺利就是对电子商务的开展望而怯步。第三章 中小企业实施电子商务的必要性和可行一、电子商务提升企业竞争力的理论分析为了说明电子商务对企业竞争力提升的影响，以下从电子商务引起资源的替代效应、电子商务项目的投入对边际产品成本、边际产品收益和边际产品利润影响、电子商务对企业边界的影响以及电子商务对企业价值链的影响等角度进行经济学理论分析。二、电子商务形成对其他生产要素的替代效应资源替代是人类通过在各类资源间不断进行的比较选择和重新认识，逐步采用具有相似或更高效用的资源置换或取代现有资源的行为。电子商务使企业可以及时准确地获得各种外部信息，可以整合与协调企业的产品研发、生产、销售、营销以及企业对供应商和客户的管理等活动，这样信息在企业内部顺畅的流动。同时，信息在企业的不同部门之间流动，并且在供应链中的各节点企业流动，使企业可以加强与上、下游企业之间及时地沟通，流动得越多，信息共享越充分，电子商务中信息流形成的这种效应对其他资源来说具有较强的替代性。三、电子商务对中小企业边际收益的影响电子商务的成本由三部分构成：电子商务网络建设成本、电子商务信息传递成本、电子商务中信息收集和处理的成本。把三者综合起来，可以看到，电子商务实施时投入的固定资产成本在下降，电子商务实施的平均成本和边际成本呈递减趋势，信息网络的收益随着入网人数增加而同比例增加。随着电子商务应用的不断加深，企业员工对电子商务意识加强，在信息、特别是知识方面的培训等成本不断下降。随着企业产量的积累，企业产品中的边际信息成本在下降。电子商务不仅使企业产品的边际成本中的信息成本迅速下降，而且也加速了其他要素成本的下降，因此，在适度的信息化规模下，企业的产品边际成本曲线下降的速度加快了。电子商务引起累积增值和传递效应，由于信息技术和网络的特殊功能，可以把大量的零散、片面、无序的资料和数据根据使用者的要求进行处理和加工、分析，从而成为能够为决策提供科学依据的高质量的信息资源，这样使得企业产品中的信息和知识技术含量增多，由于知识对企业的贡献具有边际收益递增规律，因此，这种传递效应也使电子商务呈现出对其产品边际收益的贡献是递增的。电子商务引起边际利润上升，企业实施电子商务的初始阶段，电子商务的应用对产品边际利润的贡献是缓慢上升；在成熟阶段，由于员工的信息素质、学习机制的形成，企业不用太多的成本就可以使新员工适应企业的电子商务环境，而且各部门之间能够较好地协同发展，替代效应和学习效应较明显。此时，电子商务的应用对产品边际收益的贡献增长速度很快，快于应用电子商务后边际成本的下降速度，因此，电子商务的应用对企业利润的贡献陡增。可见，电子商务引起产品的边际成本降低，边际收益递增，提高了对产品边际利润的贡献，从而使企业提高企业利润，获得成本优势，最终大大提升企业竞争力（图4-1）。（图4-1） 电子商务类上市公司累证营收与净利润增长图四、电子商务对企业边界的影响按照新制度经济学的观点，企业组织是“价格机制的替代物”，企业的存在是为了节约交易费用，即用费用较低的企业内部交易替代费用较高的市场交易；企业的最优规模由企业内部交易的边际费用等于市场交易的边际费用或等于其他企业内部交易的边际费用的那一点决定的。网络经济到来以后，企业的边界逐渐呈模糊化的趋势。这表现在两个方面：一方面导致企业向超大规模方向发展，发挥规模经济效应；另一方面导致企业向“细胞化”、“原子化”方向发展，发挥专业化优势。因此，电子商务对企业边界的影响，会在企业管理中形成规模管理效应，从而引起企业成本的收缩，并相对地扩大了企业管理的最优边界，使企业获得了在把握企业最优规模的同时获取竞争优势。五、电子商务对中小企业价值链的影响电子商务的价值链由“应用价值投资收益组织进化价值”三部分组成。电子商务的应用，使中小企业在交易过程中减少流通中间环节，中间商在电子商务模式下的作用大大减弱，并且压缩了很多辅助设施，从而减少产品在流通中成本沉淀，降低交易成本，提高经营效益，这就是电子商务的“排挤效应”。只要企业结合自身的特点，选择合适的方式，对电子商务进行有效投入，就能产生可观的应用投资价值。迈克尔·波特认为，每一个创造价值的环节同时占用成本，因此，对于传统模式下的企业而言，最重要的就是要尽量压缩企业经营活动的环节以降低成本，提升企业整体价值。电子商务的应用，使传统经营活动的价值链结构发生根本性的变化，形成了全新的网络经济模式价值链。因而电子商务引起的组织进化价值可以使企业对价值链进行改造，使企业获得成本优势，导致利润提高，从而提升了企业竞争力。六、中小企业实施电子商务的必要性中小企业已成为国民经济的一个重要组成部分，是促进我国经济快速增长和维持社会稳定的最重要的支撑力量之一。但中小企业的竞争力状况是不容乐观的，生存环境日益受到挤压，随着其生存环境扩展到全球，其生存的环境也更加恶劣，面临的挑战也越来越严峻，中小企业在资金、市场、资讯、人才、技术等方面都与大企业有着十分显著的差距，在许多方面无法与大企业开展竞争。然而，电子商务的开展，为中小企业展现出了一个全新的天地，中小企业的许多固有缺陷在很大程度上得到弥补，利用电子商务提升竞争力是必要的。（图4-2）（图4-2） 1997年-2009年 中小企业开展电子商务增长图七、中小企业实施电子商务的可行性当前，电子商务的技术可行性得到满足，计算机技术的进步，互联网技术的进步以及数据库技术的进步为中小企业建立电子商务提供了技术基础（图4-3）；中小企业应用电子商务离不开政府的支持，我国政府对中小企业历来持扶持的态度，大力支持中小企业应用电子商务来改造传统的企业模式；电子商务人才培养机制逐步得以完善，目前，全国有大部分高等院校设立了电子商务专业，每年培养出几千名专业人才；科研工作也取得了一些成果，在电子商务理论研究、实际应用推广以及人才培养方面取得了很大成绩，数百所高职高专类院校以及高等自学考试也设置了相应专业；国家电子商务师职业资格考试全面推向社会，初步形成了多层次的电子商务职业教育和培训体系；最后，中小企业的自身基础建设的发展，中小企业生产模式迎合电子商务模式下消费者变化的需求，中小企业的多品种小批量的生产模式迎合了电子商务模式下消费者变化的需求。（图4-3）1997-2009年 中国网购用户增长图第四章 中小企业实施电子商务的发展策略分析任何公司都必须对变化的市场环境保持高度的敏感，迅速调整经营战略，规划适应于经济环境的商业模式，提升自身的竞争力，才能生存和发展。无论一个企业过去如何成功，公司的实力如何强大，不根据变化的市场做出相应的对策则无法生存。如在 20世纪 80年代，控制计算机市场的公司是 IBM和 Digital Equipment,而到了 20世纪 90年代， Digital公司已被 Compaq公司兼并， PC机市场也由 IBM. Compaq. Dell. Gateway，共同瓜分，这是由于 IBM与 Digital两大企业并没有意识到激烈的市场变化，未能及时改变公司的经营战略。几年后， Compaq公司与 Dell公司的竞争以 Compaq公司的失败而告终。眼下互联迅猛发展，市场机会稍纵即逝，如何改变传统商业模式，利用电子商务提升企业竞争力是关系到企业生死存亡，关系到企业的未来和发展。 第一节 解放思想，转变观念从思想认识上树立全新的市场观念和时空观念，确立“电子商务是提高企业竞争力的必由之路”的观念。确立信息化、知识化管理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营管理中信息的采集、处理、存储、传输和分配的信息化。其次，要确立知识是企业竞争力提高的关键要素的观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在联系，接受新经济增长理论的收益递增理论，即知识可以提高投资的回报，而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应；第三要确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参与，人性化观念不可缺少，但是也要认识到实施电子商务绝不仅仅是建立一个企业网站的问题，建立网站只是一个基本的环节，它是必要的，“电子商但又不是主要的。 务”的本质是“商务”，而不是“电子”，否则就本末倒置了。第四要改变传统投资生产的狭隘观念，企业确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。实施电子商务战略是一项长期的系统工程，必须用长远的眼光来看待它。实施初期，由于大量的基础性投入，亏损是正常的。企业不能被短期行为所迷惑，而错失提高竞争力的机遇。 第二节 重新定位企业管理方法企业实施电子商务，是一项涉及到方方面面的复杂的系统工程。因此，首先必须通盘考虑，作出一个全面合理的规划。企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性管理；软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理，充分发挥员工的积极性和创造性。 第三节 加强企业信息化硬件建设企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务业务领域，同时要遵守国家及有关部门制定的相关法律法规、技术标准和安全管理规定。在观念、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域加大信息设备的投入，开展电子商务活动，并以此为突破口带动企业电子商务活动的开展。 第四节 重视人才培养企业要实施电子商务，人才是最重要的财富和战略资源，企业必须配备相应的包括系统开发人员、维护人员、专业操作人员在内的各种信息技术人才和经营管理人才。企业应该从传统的资本决定论向人才决定论转变，把企业的竞争定位为人才的竞争，同时采取切实可行的措施来保证人才对企业资源的合理运用。企业可以通过良好的用人机制吸纳一批网络技术人才，发挥他们在电子商务发展中的核心作用；企业也可以用美好的事业前程、优厚的物质待遇、真诚的人本精神留住人才，让他们为企业提高竞争力奉献自己的才华；另外，企业要高度重视对原有员工的培训，让全体员工树立起利用电子商务提高企业竞争力的观念，并且掌握一定的专业技能，电子商务才能够在企业真正实施起来。 第五节 用电子商务的规则重组和再造业务流程在电子商务发展过程中，企业内部的各个职能部门之间、企业和外部的厂商、客户之间、企业的商流、资金流、信息流之间的运作方式都将发生本质性的变化，可以说和企业价值增值相关的所有活动构成的价值链都将发生巨大变化。因此，只有进行业务流程重组，才能适应新的变化。通过业务流程重组，一方面可使企业的组织结构和工作流程设计适合电子商务所要求的快速、准确、安全、有序流动的要求；另一方面可使企业内部作业流程达到并行化、规范化和标准化。在此基础上，确定企业实施电子商务的整体发展战略。 第六节 开辟国际市场，拓展企业市场竞争空间外贸领域是挑战也是机遇，虽然是一个竞争极为激烈的领域，但其创业环境较好，各项法律法规比较规范，能为获得新的客户及市场提供便利。因此中小企业应该积极开展对外贸易活动，扩大市场范围。在传统商务模式下，企业要花费比较大的代价才能获取到贸易订单，而利用电子商务平台，能极大地降低买卖方之间的供应运作和采购管理成本，削减交易费用，促进交易更轻松地达成。企业可通过电子商务平台，进入全球采购系统，在全球范围内寻找供应商，寻求质量好，价格合理的产品。 2008年企业通过电子商务进行的外贸交易额达到了 6000亿元，阿里巴巴、环球市场、环球资源等几家老牌 B2外贸平台为国内不少外贸企业真正带来了订单、效益随着国际 B2B电子商务平台数量和服务水平的提高，外贸 B2B电子商务也必将迎来高速增长期（图5-1、图5-2）。由此表明电子商务网站在对外贸易电子商务的发展中正担负着越来越重要的角色，因此对于众多的企业相对来说这是一个最便捷最经济的选择。 （图5-1） 1997-2009年 B2B电子商务服务企业数量增长图（图5-2） 1997-2009年 B2B在线交易增长图第七节 建设富有特色的企业网站网站是企业开展电子商务的重要载体，也是企业实施电子商务工程的重要组成部分。建立网站本身并不是一件困难的事，关键是所建的企业网站要独具特色（图5-3）。否则，毫无特色的网站很容易被淹没在 “茫茫网海 ”中。同时，还要有发展眼光，考虑使用中英文等两种以上语言制作。全球经济一体化以后，企业的竞争不仅仅限于国内，企业的目标是提企业的整体竞争力。以英语为母语的访问者占全球访问者的绝大多数，如果只使用中文，就会把潜在的 90%的潜在客户拒之门外。（图5-3） 1997-2009年 B2C、C2C电子商务服务企业数量增长图结 论在网络信息化时代，每一个企业都不能忽视电子商务给企业带来的影响。从对电子商务企业竞争力影响的经济学分析我们可以看到，电子商务的应用，将极大地提升企业竞争力。作为自身存在很多弊端的中小企业而言，要想在激烈的竞争环境中生存并保持竞争优势，就必须实施电子商务。因为电子商务的应用能缩小中小企业与大企业的差距，能扩大中小企业的市场范围，充分把握市场的信息，并能克服资金障碍和大企业进行全方位的竞争，帮助中小企业应对突发事件。中小企业只有抓住电子商务带来的机遇提升自己在市场的竞争力，才能在激烈的市场竞争环境中生存并保持竞争优势。结束语我们也应该看到，电子商务在企业中的应用是一个复杂的系统工程，到目前为止，应用电子商务的企业既有许多成功的案例，但也有不少失败的案例。电子商务的应用从最初的狂热，逐渐回归理性。在这一过程中，企业对电子商务的认识也得到了一定程度的升华。然而实施电子商务提升企业竞争力并非一朝一夕就可一蹴而就的，不但企业本身要重视和发展电子商务，同时还必须要有国家社会等多方面的支持和帮助。只有这样才能使电子商务真正成为提升企业竞争力的利器。谢 辞本论文是在导师赵卿老师悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物与为人处世的道理。本论文从选题到完成，每一步都是在导师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！感谢中山市电子科技大学中山学院对我的培养，在电子科技大学中山学院的日子，是我人生中最重要的两年，是学校的培养让我学到了专业的科学文化知识，同时也提升了我的多方面的能力，塑造了我的人格，使我在未来的人生道路上能够更加信心百倍的走下去。百年郑安，春风化雨，教我育我，永不能忘。通过此次的论文，我学到了很多知识，跨越了传统方式下的教与学的体制束缚，在论文的写作过程中，通过查资料和搜集有关的文献，培养了自学能力和动手能力。并且由原先的被动的接受知识转换为主动的寻求知识，这可以说是学习方法上的一个很大的突破。在以往的传统的学习模式下，我们可能会记住很多的书本知识，但是通过毕业论文，我们学会了如何将学到的知识转化为自己的东西，学会了怎么更好的处理知识和实践相结合的问题。 在此，祝老师们，以及所有关心我的人和我所关心的人身体健康，工作顺利，心情愉快，幸福平安！参考文献1 君竹.信息技术与企业竞争优势J.经济视角.2000,(10):32-43. 2 王炎.浅谈信息技术革命对经济的影响J.科技与管理.2003,(10):12-24. 3 中国B2B研究中心.1997-2009：中国电子商务十二年调查报告. 2009,（9）5 阳亮.中小企业电子商务现状及应用.湖南有色金属J，2004,(1):52-58.