销售经营经验分享发言稿与销售经验交流演讲稿汇编(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业销售经营经验分享发言稿纵观XX年滕王阁零售业务的发展历程，我支行紧密团结在以肖静行长为中心，樊兵行长为指导的领导班子下，在充满艰辛与坎坷的发展道路上，我们披荆斩棘，攻克重重难关，取得骄人战绩。年初3月即以全行第一的成绩率先完成全年个贷任务；全年各季度均超额完成工资代发任务目标；年底9月以全行第二的战绩攻克信用卡全年任务目标；作为全年考核的储蓄存款任务要素，滕王阁人更是屡屡创造着属于我们的奇迹。这一年，滕王阁人面临多次大额定期存款走款缺口、网点人员配置严重不足、先天地理优势欠缺、后天道路改造影响的诸多不利条件下，勇于开拓，奋发拼搏，收获着得来不易的硕果。当我们满怀热情的迎来瑞兔年关的时候，没有什么能比如此艰苦的环境下，获得分行授予优秀零售业绩单位经验分享汇报的肯定，更让我们甘之如饴，心存感激。个人贷款业务-专业制胜 坚定地创新排头兵滕王阁支行零售团队，人员精炼，支行三级培训工作中，要求每个零售经理站出来都可以独立攻坚，尤其体现在专业性要求更高的个人贷款业务中，确保做到受理、承办、放款、贷后管理专人专案，全程跟踪。正是具备了如此过硬的专业技能，在3月即以全行第一的成绩率先完成全年个贷任务。勤勉刻苦的滕王阁人没有耽于成绩沾沾自喜，同年6月针对年中全国房贷政策紧缩、加之我行房贷利率缺少竞争优势的的局面，率先开拓个人经营贷款新思路，成功受理分行第一笔个人经营性贷款，不仅令我行整体个贷利润上了一个新台阶，同时极大丰富了个贷品种，更有效解决不少优质中小企业贷款难的问题，圈定一批优质中小企业客户。代发工资业务步步为营 勇敢地排雷工兵团如果说我们的零售经理各个都是独立作战的精英，那代发工资就将整个滕王阁人划零为整，变成一个排雷工兵团，不论柜员、对公客户经理还是零售客户经理，每个人都在挖掘身边一切有可能的代发机会，或许仅仅因为我们中信的卡暂不需要年费、或许仅仅因为我们中信的卡南昌转帐不需要手续费，客户选择用我们，用中信银行替换掉之前的代发银行，然而我坚信，更多的是因为我们滕王阁人步步为营，不断尝试、不断付出的努力，感动着我们的客户，感染着我们的客户，才会有全年各季度均超额完成工资代发任务目标的骄人成绩。行领导一直鼓舞、动员着每个人，要不分大小企业，只要有机会，就要深入进去，开展进去，传播进去。正是这样的指导思想，成就了自然美美容机构代发、保利地产代发、东兴证券代发、鹿鼎家居代发、济民可信代发等多家大型企业代发。信用卡业务群策群力 指到哪打到哪儿分行要求各家支行9月底实现全年信用卡任务，滕王阁将信用卡工作作为零售营销的重点目标考核，行里一方面发挥全体员工的积极能动性进行任务分解；另一方面购置信用卡开卡与激活小礼品，为推广需要扫清同业差异。同时申请配备移动pos机器方便上门激活服务。距离任务完成时间仅剩两个月，滕王阁人上下一心，开拓创新、不畏艰难，指哪儿打哪儿。成功批量办理南昌第一笔公务卡信用卡12张，成功营销代发单位信用卡批量办理，以全行第二名的战绩攻克信用卡全年任务目标。储蓄零售负债迎难直上 愈挫愈勇的野战兵滕王阁上，流光溢彩，我们骄傲的说屹立在南昌的精神支柱上，我们不仅关注最大能量的拓展业务，更要做的有气势、有气度、有品格。今天的滕王阁可以自信的说，我们做到了。然而这些精神层面的满足却无法掩盖网点自来户不足，交通管制等要素带来的麻烦。更有目前城市改造的介入，把我们从不曾停靠的车水马龙困惑中拉向门可罗雀的焦虑内。残酷的现状强迫着每个人更大限度的燃烧激情，却不知道能不能获得之前五成的效果，营销大户，这个几乎成为滕王阁代名词的称呼不得不空前被重视，我们何尝不知道这是一柄双刃剑，年初5000万定期大户的走款，年中XX万定期大户的走款，月底3000万大户的走款，月底1500万大户理财的走款。多少次我们胆战心惊，然而缺失自来户自动增长的优势，即使大户营销被众口铄金的称为诟病，我们只能硬着头皮愈挫愈勇的前进，所以，滕王阁的每一个月底冲刺，每一次任务完成，那是多少滕王阁人心血和汗水浇灌的花，她凝结着我们对滕王阁团队最无私的爱。最后，我想说的是滕王阁的荣誉来自滕王阁的团队，滕王阁的成功来自我们精神上的高度一致，滕王阁的辉煌来自我们不懈的努力。滕王阁的明天来自在座各位领导的大力扶持。谢谢。销售经验交流演讲稿销售经验交流一 业务心态（1） 对待客户的心态1 真诚待客，让客户体会到你的合作诚意，并且信任你。1.1客户体会到你的诚意，相信你，更相信你的公司，是获得成功的前提。1.2客户进而相信你的产品质量是好的，也相信你给他的价格是很好的，甚至最好的，是成功做成业务的最关键。1.3让客户相信我们能提供很好的服务，也是促成客户下单的重要影响因素。2 如何真诚待客，取得客户信任。2.1用尽量简单的方法，通过尽量简单的渠道让客户了解我们的公司，让客户知道我们是做什么的，更要知道我们做什么做得好，了解我们的经验，我们的销量，我们的市场，我们的合作伙伴，我们在国内行业所处的位置。 积极联系客户，适当称赞对方，表明合作的诚意，（注意不可过多而烦琐）。2.2结合实际情况推自己的产品，对于对行情非常熟悉的客户，要注意推主打产品，对主打产品有坚定的信心，视对方条件给予好的价格，但对于非优势产品不要过夸，反而引起客户的质疑，夸夸其谈甚至容易引起客户的反感。对于对行情不了解的客户，适当报较好利润的价格。2.3在有些很难达成协议的条件上，尽量请求客户的理解，并承诺虽然这点我们有很大的难度答应他，但其他方面会做得很好，并相信我们会最终很好完成这次生意合作。如有时一些大单的汇款问题，我们要涨价或客户要求降价格等，尽量做更多让客户相信的工作。 （例globo，televes），提供尽可能多的信息，让客户知道我们要的是合作，而不是欺骗，也可适当提供条件给客户对比。小结：客户信任你了你第一次，意味着你做成第一单生意，如果客户以后怀疑你，怀疑你的价格，或你的产品，或你的服务，都会动摇合作的基础，可能也就丧失或很难长久合作，客户满意你的产品价格，满意你的产品质量，满意你的服务，你合作的态度是真诚而积极的，你的承诺是一一兑现的，意味着的是长久的合作。（2）对待工作的心态1 要有目标，有目标的人不一定都能成功，但要想成功人一定要有目标，确定目标，努力工作，争取达标。2 保持积极寻找新客户的心态。热情的业务员比冷淡的业务员成功率要高，积极的业务员比懒惰的业务员成功率要高，有耐性的业务员比没耐性的业务员成功率要高，灵活的业务员比死板的业务员成功率要高。1.1反复且采用多种方式方法跟踪手中的客户，并有重点跟踪，对于明知道是做我们这行生意的客户，分配更多的精力想更多的方法寻求客户的注意和回复，对于感觉不象客户的，只需要在最清闲的时候做尝试跟踪，对于模糊客户可采取撒网式跟踪（公共邮件）。例：埃及新客户，pansat，globo等。3 寻找到客户后，积极跟踪，对待客户，特别是大客户，永远保持耐性，或者会遇到很多困难，需要很耐心不断想办法一个一个问题慢慢解决，直至成功。4 成单后努力做好各方面，争取在各方面服务上都做到最好。二 客户（1） 新客户的寻找（展会名片，alibaba，广告，网络）（2） 找到客户后的跟踪。对症下药，尽量了解更多客户方面的信息，如网站，牌子的知名度等，知己知彼，了解客户需要什么产品，当地的价格，行情等，推自己能打动客户的产品，报能打动客户的价格。首先注意争取尽快建立合作是前提，首次谈单不要和客户谈太多的产品或太多的问题，简单化一点，避免产生太多阻碍成单环节，争取更多的客户，纵向发展，当然客户试单，想尝试多些产品的情况例外；建立合作后更多去了解客户能感兴趣的产品，争取做成更多的产品，争取横向发展，和客户交流过程中多了解客户需要什么产品，他的市场需要什么产品，或从他网站上了解他还卖什么产品。（例如infosat，pansat）（3） 老客户的维护，定期跟踪，定期联系，适时问候，了解对方的市场和近况，注意客户的变动，根据客户情况的变化做相应的维护工作，让对方感觉到你的关心。（4） 具体客户具体分析。1. 白金客户。量大，价格好，合作好的客户，我们该做的是提供最好的服务和给予某些优惠条件，保证每一单都做好，用最大的努力最好的方法去维护好，首先强调的是质量和服务，次之是合理的价格。例pansat，starsat。2. 黄金客户。量大，但价格不一定很好，或者合作不一定很好，以technosat和eurostar为例，（还有besttech，沙特客户，dubai客户等）technosat喜欢砍价，谈价都不要报到底，跟他磨，让他感觉他最后获得最好最好的价格，你已经一点水分一点利润都没有了，这样他才会满意，一次到底，报价后后我们一点退路都没有的话，谈下去我们已经不能让步会造成他感觉没获得什么甜头，也容易造成彼此感觉没台阶可下，陷入谈判僵局，对于这样的客户需要耐心去磨，在谈判过程中要注意给自己留后路，更要注意永远尊重对方，给对方面子，给对方后退的台阶，该糊涂的就糊涂，谈判的结果要注意让他感觉到尝到了价格或某些其他方面的甜头。对于象eurostar此类要求严格的客户，尽量注意保持达到并做好对方的要求。3. 铁客户，中小客户，对于此类客户，注意服务和维护，能抓就争取不要漏。4. 非客户或垃圾客户，礼貌屏弃，不寻求合作，但永远要注意公司的形象，自己是自己，尽管不是公司的形象代表，但是也能部门代表公司的形象。5服务客户的精力分配，当然白金和黄金为主了，分配更多的精力去做成，做好，铁客户在不忙的时候也要争取能做多一个就做多一个，争取单单做好，忙碌的时候适当调整抓这类客户的力度，抓好白金黄金客户，垃圾客户我们放弃，砍。（5）与客户的谈判。1. 不同客户不同处理，爽快客户，爽快处理，注意质量与服务；对于总想尝甜头的客户，注意一次不要给他最好的，永远让他觉得在你这里得到了优惠，尝到了甜头；对于要求严格的客户，切记注意达到对方的要求。2. 在谈判过程中，开始一定要注意给自己留退路，主要是价格上，有时其他条款上也要注意，这样有助于在谈判过程在客户提出要求的时候有让步的空间，在心理上也会让客户感觉到你合作的诚意和给了他面子，满足了他提出的部分要求，客户也可能会因为你满足了他部分要求而在其他本来有异议的条款上对你作出让步，容易达成协议，如果一开始抛底线的话有时会因为不能再让步而使得谈判陷入僵局，客户是要面子的，也总是希望能够得到你的让步的，而且在刚提要求受到拒绝的时候他容易把话说得很死，而你已经没办法给在条件上给他让利的话造成他没台阶下谈判就有可能难于继续了。（6） 当与客户谈判陷入僵局时候以及客户生气时候的处理。在工作中，我们难免有时会与客户谈判陷入僵局，在这个时候我们一定要保持冷静，非常注意用语的礼貌性，对我们的困难做详细的解释，请求客户的谅解，并在条件允许的情况下做适当的让步，如果实在不能让步，也尽量让客户知道你在继续为他做事，（问价格，bestech的领事馆认证等例子）。让他感觉我们合作的诚意以及对他的尊重，在敏感问题上注意用语不能过于直接，要委婉，请求对方谅解，一定不能针锋相对，在敏感问题上用语不注意就会造成谈判由僵局变成破裂。在面对僵局的时候有时可以适当停滞不谈，让客户感觉到对于他的条件，我们确实不是不愿意做，而是真的不能做，稍后客户反应积极我们当然也要积极回应，如果客户不做回应，我们到一定的时候要要再主动去谈，争取解决问题。我们也会不时遇到意外事故，无法解决，使得客户非常生气甚至爆怒，在这个时候我们更应该注意保持冷静，不管客户有理还是无理，我们都需要宽容对待，礼貌尊重对待他，积极为客户解决问题，也要让客户知道你在努力解决问题，问题还没解决，而且不需要他帮助的话，尽量避免与客户过多接触，这样能避免矛盾激烈化，一定要注意不要和客户对着干，因为只要问题解决了，以后彼此还很有可能继续合作，如果闹翻了，那么再想做生意就很难了。三 邮件1 新客户的邮件，注意简洁，清晰，用最少的语言，最方便的方式传达给对方我们公司的信息，主要内容包括公司名字，自己，网站，公司的产品，公司的优势产品，以及如何获得对方的联系方式，表明合作的诚意，如对方有网站或展会有相关记录的，尽可能先更多地了解客户的需要，有重点有层次推适当的产品，推产品的时候，如果推得不多，可以相关附上图片，注明型号；当推的产品很多的时候，注意要用客户容易懂的表达方式，可以罗列我司产品，但不要罗列我司产品型号，如推splitters，可以表达为2way splitter，.8 waysplitters，但不能写gs01-02，gs01-08。2 老客户的邮件，具体问题具体分析。3 邮件注意事项，永远要注意礼貌和简洁，用语永远要注意让对方去感觉到你和合作的诚意和让他相信你会提供好的产品好的服务。4 关于附件，对于新客户，有了解的，我们针对性附带相关图片，没了解的，以主打产品为主，（反复发几次的可以尝试不同图片），而当我们跟客户谈单的时候，提到我们的产品，我们的型号时候，如果客户对我们东西没了解的， 必须注意附带相关图片，图片使用适量，不必过多。四 实例1.我的前三单2.pansat 3.4.5. globo televes bestech第二篇：销售经验交流1各分公司:总公司于3月27-28日举办了部分分公司业务人员和促销主管培训会,会上大家畅所欲言,对现场销售和终端管理等方面,提供了一些非常实用的说法和做法,在此推荐给大家,共享.并同时请各分公司把你们优秀的销售经验和销售技巧整理后传发到市场部,一方面有利于分公司日常培训,另一方面,便于大家相互学习,共同提高.一 现场管理:1 销售现场"八统一":同一市场,标价统一;成交价统一;赠品统一;宣传口径统一;现场布置统一,展台制作格式统一,打击对手口径统一;售后服务宣传统一.2 销售数量准确无误:每月能够得到各商场各品牌的销售数量,销售价格.哪怕退一台货,都一清二楚(客情关系多好啊).让促销员自己分析,计算占有率,分析对手主销型号的卖点,自己确定目标.以数据说话.促销员每天鼓励自己,要卖出数量,又要质量.3 促销员熟悉临近品牌的型号,功能,价格,象了解我们的产品一样.眼睛盯着对手的顾客,看他关注哪个位置的产品.一旦走到我们的战区,立刻介绍类同价位强有力的产品,一剑封喉.4 促销员培训,让优秀的促销员先讲,事先通知作准备.促销员沟通,言语相同,感受相通,易于接受;同时,也让新来的不太熟悉的也讲,她的疑问和困难更多,可能她讲的,也是老员工没想到的,(因为她没有思维惯性),大家一同分享.她的问题,也为后来的新员工提供借鉴.5 对于不遵守纪律的员工,严格管理,尤其乱价格,乱赠品,严肃处理,甚至开除.因为要对集体负责,要相互尊重.对市场负责,对品牌负责.大家理解,共同遵守.在和对手抢时,多送了赠品(有时有),他同样会在后面的销售中,补回来.二 现场小技巧1 光波-微波pk:格兰仕销售人员,信誓旦旦,光波无所不能,加热效率高(糊弄消费者,仅是烧烤,同时发光,亮度高些而已).三洋促销员面对顾客和对方促销员,直截了当,咱们现场试验,用你的光波功能和三洋的微波,加热同一杯水,看谁的加热快,效率高.格兰仕不敢,顾客见状,选择三洋.(用光波加热和用微波加热,原理不同.一个靠热辐射,一个靠超高频率震荡摩擦生热.当然微波快.我们促销员故意不揭穿,格兰仕泛指光波,我们促销员当着顾客面专指光波)2 成交促成:讲解后顾客基本满意,可转身要走,说"再看看"(现场常见),怎么办?促销员都说自家的好,听多了您无所适从,影响您的判断.相信我,没错的(非常坚定,自信,目光直视顾客).许多顾客听从,并多数成为促销员的朋友.因为使用后发觉真的不错.3 没有考证的情况,适度夸大4 借力打力顾客：一些品牌广告凶狂,顾客不明就里,上来就问,"水磨方"在哪?"双动力"在哪?"衣干即停"好.三洋促销员：-更好的水磨方在这.立体喷淋喷射水流,内桶直径大,(模糊控制,斜桶,悬浮搓揉,超音波等等),衣服不缠绕,实实在在的水磨方.-更好的双动力在这.双动力就是实现内桶和波轮反向运转,第一台具有这种功能的洗衣机在三洋,XX年推出.(.)-这就是衣干即停.518hd,618hcr.烘干时自动判断,内置式温度传感器,结合模糊控制,(蒸汽烘干,冷凝除湿.)第三篇：销售工作经验交流在第x期的xx服务指南上我看到这样一段话：“提高员工的服务承受能力需要压力管理，通过有效的压力管理，使员工形成正确的压力宣泄方式，对员工进行压力疏导，帮助员工将压力排解出来，这对于保持员工心态平稳，维护身心健康，提高承受能力有裨益”。这段话对我感触颇深，我似乎从思想的误区中走了出来。曾认为重重的压力会造成员工思想的叛逆，工作状态的低沉，员工的流失，所以我在传递压力是有所保留，再加上不能持之以恒，所谓的压力管理也就成了一副空架子。我尝试着改变管理方式。一 制定严谨的销售考核方案，根据考核项目的不同以个人和班组为单位，详细地将任务层层分解，以公平为基础，开展了班与班之间，员工与员工之间的竞争，并将每天的销售数量写在销售竞赛专栏中，让每位员工明确自己当天的排名，时刻督促提醒员工，让员工每天都有紧迫感。同时，改变以往的只有现金奖罚的考核结果，根据每个人的性格特点，增加一些特殊的奖励和处罚，换一句话说，就是你怕什么就罚你什么，让你自己去督促你自己。二：通过沟通排解压力。压力加大以后，思想工作是必不可少的。首先，让员工明确我们便利店所处的优势，增强员工推销商品时的自信心。改变员工陈旧的观念，我们的商品贵或周边都是超市等等一切阻碍销售的想法。其次，就需要经理细腻的观察力，要观察每位员工的工作状态，关注员工的销售情况，对销售不好的员工要查找原因，是员工不去推销，还是员工的推销技术不到位，无法引起客户的购买欲望，根据结果对症下药。最后，不仅要制造竞争氛围，还要抑制恶性竞争，要通过有效的沟通缓解员工的紧张气氛，还要时刻激发员工的斗志。三：持之以恒，是达到成功最关键的一步，只有持之以恒，才能让压力转变为理所当然，转变为习惯，转变为加油中必不可少的一部分。通过一阶段的努力，我门店的非油品销售有了明显的提高，每天清晨接班时，员工的第一件事就是看一看销售栏中的销售情况，合计着今天必须完成的销售任务。每当我看到员工们互相攀比着自己的销售成绩，炫耀着如何将燃油宝卖给残摩时，我都会感到无比的欣慰，我此时此刻才明白，是“理所当然的压力”为员工增强了承受能力，增添了成就感，让员工的工作越来越轻松。第四篇：销售经验交流发言稿各位销售主任、销售代表： 随着我们覆盖全市的深度分销管理、消费者近距离服务的网络已经基本构筑成熟，销售经验交流发言稿。在硬件差别日趋于零的情况下，每个公司的员工都像浮出水面的冰山，要直接面对市场的风风雨雨。 由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每一位同事都有同样等质等量的沟通，今天，利用经验交流会，我想和大家共同探讨一下“我们这个队伍”以及“我们的服务”，这涉及到当前几个要引起我们注意的问题。 一，市场有没有捷径 还记得一篇小学课文吧，两个和尚一穷一富，都想到遥远的南海“进修”，富和尚惰性十足，终没去成，而穷和尚却克服障碍，修成正果。最近在行业报看到这样一则消息，讲广东的综合市场长势强劲，越大越赢人；关于北京的一则消息说，摊点式的却一天不如一天，越大越冷清，几个区还不一样，有的大卖场红，有的专卖店火，等等，说不上原因。市场的多样性决定了我们必须沉在一线，春种夏收，一脉相承。等“捷径”走，等“模式”套，我想我们公司只会被市场牵着鼻子走。 前段时间，办事处搬家，整理柜子时，我看到一摞厚厚的纸堆。每张纸上密密麻麻的记着市内三百多家零售店及店主的资料，从联络方式、营业面积、品种结构、店面状况到经营特色、市场份额、分期评价，事无俱细。这是我们早期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几位早年跑市场所得。三百多家店，多少个工作日；几千个数据，多少串脚印 市场没有捷径走。 二，服务能不能量化 该怎样对办事处某一时期的绩效进行评估？服务虽非销售，但同样要量化，我想，某一时期，市场的增量就应是最直接的证明。是的，也许增长的原因里还有行业宏观的因素，还有公司的投入，经销商的配合，等等，但我觉得这些，这和同类竞品比都有共性，寻求差异，就是我们的两大优势：品牌和服务。今年三月，公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区，给每个经销店落实了责任人和检查人。成效如何呢？上星期，他们用打“直观量化卡”的方法，对80多家商店进行了门检。使用六档量具（很差-差-一般-较好-优良-优秀），进行六项大类（店堂建设、产品陈列、辅助品状况、客情状况、促销适合度、商店发展潜力）的六十小项的检查。通过人员交*打分，销售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不仅是考评某一个人，更指导着我们日后对具体某一个店的服务重点和支持方向。当然，“直观量化卡”现在看还有不少问题，还要充实。在以后的工作中，想出更多更好的办法，持续改进我们做市场的方法，增进服务的绩效，给自己加压！ 三，添一双眼睛看市场 办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地，为了明天的市场，我们服务好今天的经销商，结果是双赢。 在我们这个队伍里，有很多是刚过实习期的“新兵”，周经理常常教导我们：争取一切机会，向有经验的前人请教，发言稿销售经验交流发言稿。 埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。一段时间后，经常扪心自问：在工作中，我们所做的是不是流于形式，过于简单，究竟有没有打动服务对象的心，又有没有偏离公司本来的要旨。多一双眼睛就多一种角度。 有一个搞家具设计的人问我：你知道，吃饭时，小孩子为什么总喜欢往餐桌下钻？我说：因为贪玩。他说，不是，他问过小孩。在小孩眼里，餐桌太高，够不着，被大人抱着又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就这么简单。因此，好的设计师在设计餐桌时，会在那个成人不注意的地方多动点脑子。 我们的产品，不是玩具，不好玩，但受用者都一样，是一个个鲜活的人（包括中间商和终端消费者）。所以，在日复一日的服务中，我们真的要多动一点脑子，多添一双眼睛。 四，创造好你的“小气候” 一个人新进一个群体，起初处处新鲜，活力四射。随着时间的推移，却有了“成长的烦恼”。因为感到大环境里的不和谐，变得缩手缩脚；因为自身的职责不清，变得浑身惰性。 有一则寓言，讲一个房间里有两盏灯，都管用，但每到晚上，还是漆黑一片。起先的原因是两只灯谁都不肯先亮，都在想：干吗要我先亮，我亮了，照亮了房间也照亮它，我神经！（当然，也缺少一个规则要求他们谁先亮、谁后亮或一起亮）天长日久，两只灯天天不亮，成了习惯，于是那个房间成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此为止，聪明的你，还可以往下编，一直编到两只灯泡钨丝上了锈，微风一吹，玻璃壳一片片往下掉为止 我们这个团队，是一支“青年近卫军”，有理想，有冲劲，都深知：要进步，就必须比别人快半拍！人虽有差异，但基本观念是相通的。在周经理的领导下，就像一个家庭，每个成员都勇于并且坦然地接受一些“无情的管理”，我们面对的是一个“有情的管理者”。只有这样，才能齐心协力，创造一个彼此共同分享的有助于工作的“小气候”。 五，下面是些很散的问题，我想请销售代表们留心并和我一起做，好吗： 在走访市场时，你会留心同类厂家的一张不起眼的说明书、宣传画吗？ 新开发网点中，你的份额占多少？店主对你的付出认同吗？ 不知道你有没有养成随时走访商店的习惯，例如：有一天你乘公共汽车，下错了站，恰好路边有一家业内店，不管别的，你走了进去。 节日期间，是否给你认识的那些小店主问候了？虽然那之前，他不一定会想起你，但那以后我相信，他会熟记。有人讲过，越是小人物，越看重别人的尊重，我们常常疏忽。 能清楚地知道你所服务的那家商店，一周里竞争品牌分类产品的销量和市场份额吗，精确性是多少？ 有时候，几天的功夫，好好的店，突然关门歇店，或者转改门面，哪里热闹到哪去了。这些变故，真的是你不可预知的吗？还是你事前沟通不力呢？ 顾客走进服务中心，第一个起身迎上的人是你吗？在顾客说第一句话之前，你的目光以及不可少的“你好”到了吗？ 给两分钟的时间，你能把朝夕相处的每个同事的优点概括一下吗？（如果你平时留意过的话，很容易做到） 我们的技术人员上门处理投诉时，正好你有时间，你会主动要求“见习”吗？也许专司市场服务的你，一辈子不用干“技术”，其实，你的一切所见所学，在你的工作中都会无意的应用。 公司的促销计划我们执行了，该做的都做了，但有没有考察过真实效果呢？我这个地区的增长量究竟是多少？什么样的活动才真正有效于你所在的这个区？不同规模的商店、不同类型的店主，他们又希望我们有怎样的促销支持呢？ 市场上的问题太多了。我们要一起想！ 销售服务的事，看似简单，实际烦得很。写毛笔行书的人，你问他“心”字怎么写，他会告诉你：关键三个“点”。左边一“点”要“认真”，中间一“点”要“周到”，右边一“点”要“快速”。销售服务的事，也要这么做用“心”去做！ 谢谢第五篇：彩票销售经验交流以诚待人树体彩形象10117号站“顶呱刮”即开型彩票销售经验交流材料安阳10117号站位于滑县高平镇，我站自XX年6月开始销售“顶呱刮”即开型彩票以来，在分中心的正确领导和大力支持下，通过我站工作人员的不懈努力，共销售“顶呱刮”即开型彩票330余万元，今年19月份销售约90万元。现将我站的一些做法介绍如下：一、恰当的宣传我们主要通过以下几种方式对“顶呱刮”即开型彩票进行了宣传。1、我们将销售点的投注咨询电话彩铃设置为“顶呱刮”的宣传介绍语音，使每一位通过电话投注和咨询的彩民了解“顶呱刮”即开型彩票。2、我们制作了宣传条幅和版面在销售点门口进行悬挂和摆放，吸引过往路人的注意力。我们还经常利用当地的庙会、集市等有利的载体和平台，积极开展“顶呱刮”的宣传销售活动。3、在大奖中出后，我们及时通过悬挂条幅、张贴喜报、燃放鞭炮等方式加大宣传力度，使其产生轰动效应，从而提 - 1 -高了我们的销售量。二、真诚的服务把彩票销售当作一份事业来做，才能全心全意的投入到服务及销售工作中来，才能不断的发现问题，并加以完善和改正，不断提高销量。1、硬件环境。高平彩票销售点不断改善站点的环境，我们为彩民提供了舒适的桌椅，免费提供公用电话，纯净水、打气筒、打火机等， 准备了多种“顶呱刮”刮片，方便彩民的同时，也赢得了彩民的好评。同时，我们把各种彩票做成灯笼、吊旗、挂饰等装饰门店，特别是在节假日期间把门店装饰的十分喜庆，营造良好的购彩氛围。2、注重诚信。受国内一些彩票失信案件的影响，有些彩民在购买彩票过程中，还是会考虑彩票的公正性。所以我们要采取多种方式改变彩民对“顶呱刮”公正性的认识，比如用扫描枪现场兑奖等。做为“顶呱刮”销售人员，我们本身要做到以诚待人，比如有些彩民中奖后没有数清中奖数额或是由于粗心而丢弃中奖彩票，我们只要发现，就会立即告知彩民。3、稳定彩民。我们不能渴求一次性的赚完彩民的钱，经常有些彩民一次性大量购彩，如果中奖，当然是好，如果不中，一般彩民都会到打击，这样他可能以后再也不会买彩票。所以我们经常劝导彩民量力而行，不要一次性购买过多的彩票，这样以来，即使他们今天不中奖，明天还会再买，长久以来，彩民不会受到沉重打击的同时，我们也获得了更多的收益。以上是我站在“顶呱刮”销售中的一些做法，这些做法使我们的销量比较稳定，并呈逐渐增长的趋势。当然，我们与一些优秀的兄弟站点还存在很大的差距，我们将继续努力。在以后的销售工作中，我们将大力开发乡村社会销售点，转变目前投注站单(请您继续关注好.)一经营方式，探索流动设点营销模式，让更多的人认识、购买“顶呱刮”即开型彩票。只有真诚对待彩民，我们才能更长远、更长久的销售“顶呱刮”即开型彩票，我们才能持久赢利，并进入良性经营、发展的轨道。10117 滑县高平镇销售点地址：河南省滑县高平镇南大街（农业银行对面）