XX超市绩效考核方案(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上XX超市绩效考核方案一、总 则：为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则，激励员工积极自主独立地工作，创造XX公司发展的高效率，特制定此制度。 二、考核目的1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据；2、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。三、考核的原则：公平、公正、结果为导向四、考核分类及适用范围：1、根据部门工作性质和任务，把考核部门分为一线部门和二线部门： 一线部门：公司营运部、采购部、各门店二线部门：除营运部、采购部之外的公司各职能部门2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。 五、考核周期说明：1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。2、月周期考核以销售和毛利为指标，根据所属一线和二线部门，权重比例有所不同。3、年度考核以销售、毛利、利润为指标，综合全年任务完成情况，实行年终核算，发放相应比例的考核奖金。六、考核指标权重比例：1、二线部门：发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部 考核工资权重 考核指标权重绩效工资 固定工资10%90%销售额权重50%毛利额权重50%2、二线部门：配送中心 考核工资权重 考核指标权重绩效工资 固定工资10%90%工作质量指标销售额、毛利额指标50%50%销售额权重50%毛利额权重50%3、一线部门：营运部 考核工资权重 考核指标权重绩效工资 固定工资10%90%销售额权重60%毛利额权重40%4、一线部门：采购部 考核工资权重 考核指标权重绩效工资 固定工资10%90%销售额权重40%毛利额权重60%七、考核程序：1、新一年度公司总体经营指标确定后，公司总经理与各部门总监签订目标责任书，总监与处长签订目标责任书，营运总监与各门店签订目标责任书。2、营运总监根据公司全年经营指标，将任务指标分解到各门店，作为各门店考核的依据。3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考核。营运部及配送中心具体考核方案见下文。4、考核工资作为工资的一部分，在每月工资中予以体现。 5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处。6、人力资源部根据各指标完成情况及权重比例，核算出考核分数，计发相应工资。 7、员工当月休假达7天（含7天）以上及新入职试用期员工不参与考核。8、考核原始资料由人事部门存档管理、待查，存档期为1年；八、奖励办法1、公司实行13薪的奖励办法，年终以每人每个月的工资额为奖金基数：如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例100%以下，95%以上，奖励每人一个月工资。如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例高于85%、低于95%，按每人一个月工资为基数，奖励实际完成百分比。若低于85%，不予奖励。2、如公司全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例为100%以上，实行加速度奖励，即除奖励每人一个月工资外，按超过部分的百分比，进行双倍奖励。九、公司营运部绩效考核实施办法1、月度考核实施办法1）考核范围：营运部：总监、处长、门店督导、营运主管各门店：店长、各部门主管考核办法：营运总监、营运部处长、营运部主管以公司综合指标完成情况进行考核营运部督导以所管理门店平均完成指标进行考核各门店店长、店助及主管以本店指标完成情况进行考核 2、季度门店综合排名实施办法附表：XX超市公司部门联合巡店检查表巡店人：巡店项目情况描述改善时间人力资源部在岗情况仪容仪表服务态度培 训营运部卫生（包括办公区）设备设施运营通道畅通库房管理排面及堆头整理陈列标识采购部 促销商品的价签有无及时变价A类商品是否断货堆头、端架商品陈列其他方面十、公司配送中心绩效考核实施办法1、配送中心作为公司的二线部门，实行月周期考核办法。2、配送中心考核在公司二线各部门考核指标的基础上增加工作质量考核，实行层级打分制，月底报人力资源部作为发放工资的依据。3、工作质量考核满分100分，对有突出表现的主管可以在备注栏列举事由申请加分。每月直接上级根据工作情况打分，得分90-100之间，工资不加不减，低于90分扣绩效工资5%，高于100分绩效工资加5%。4、以下为配送中心各岗位工作质量考核表：配送中心总监工作质量考核表考核项目分值工作标准评分标准备注工作安排合理20分组织工作得力、安排恰当；处事公平、公正出现责任事故一次扣2分、出现重大事故扣除全部分值执行力20分按照管理规范严格要求下属，良好完成本职工作监督不力出现问题一次扣2分、出现重大问题扣除全部分值培训指导10分对下属业务进行在岗训练、提高因培训、指导不力造成下属错误一次扣2分协作精神15分能主动与相关部门沟通、配合；不配合、推诿、拖拉、怠工一次扣5分数据分析10分定时提供报表、根据数据向相关部门提出合理化建议未按时提供报表，每次扣5分管理创新15分制定工作标准、优化工作流程、提高工作效率出现失职问题一次扣2分其他10分圆满完成领导安排的其他工作推诿、拖拉、怠工一次扣5分配送中心主管工作质量考核表考核项目分值工作标准评分标准工作安排合理20组织工作得力、安排恰当；处事公平、公正出现责任事故一次扣2分、出现重大事故扣除全部分值执行力20按照管理规范严格要求下属，良好完成本职工作监督不力出现问题一次扣2分、出现重大问题扣除全部分值业务指导10对下属业务进行在岗训练、提高因培训、指导不力造成下属错误一次扣2分协作精神15能主动与相关部门沟通、配合；不配合、推诿、拖拉、怠工一次扣5分业务能力10业务娴熟、工作效率高；管理有序因业务能力、管理失误一次扣2分遵章守纪5率先垂范，严于律己出现违纪一次扣5分合理化建议15具有主人翁意识、能给上级提合理化建议、优化工作流程、提高工作效率出现失职问题一次扣2分其他5圆满完成领导安排的其他工作推诿、拖拉、怠工一次扣5分配送中心领班工作质量考核表考核项目分值工作标准评分标准工作安排合理20组织工作得力、安排恰当；处事公平、公正出现责任事故一次扣2分、出现重大事故扣除全部分值执行力20按照管理规范严格要求下属，良好完成本职工作监督不力出现问题一次扣2分、出现重大问题扣除全部分值现场指导20对下属业务进行在岗训练、提高因培训、指导不力造成下属错误一次扣2分工作配合10能主动与相关部门沟通、配合；不配合、推诿、拖拉、怠工一次扣2分业务能力10业务娴熟、工作效率高；管理有序因业务能力、管理失误一次扣2分遵章守纪10率先垂范，严于律己出现违纪一次扣5分其他10圆满完成领导安排的其他工作推诿、拖拉、怠工一次扣5分配送中心收货员工作质量考核表考核项目分值工作标准评分标准完成收货工作30收货正确100%、日期符合公司规定差错一次扣5分、较大差错扣10分，造成经济损失的扣除全部分值堆码规范10安全堆码、无安全隐患；符合上架标准差错一次扣1分、较大差错2分；造成经济损失的扣除全部分值抽检操作规范10遵守操作流程操作，抽检率达标差错一次扣1分、较大差错2分；造成经济损失的扣除全部分值工作配合10主动与上下游沟通，顺利完成工作，人为原因一次扣1分业务能力10业务娴熟、工作效率高；日清日结人为原因一次扣1分遵章守纪10自觉遵章守纪一次违纪扣1分工作态度10积极、主动推诿、拖拉、怠工一次扣2分其他10圆满完成领导安排的其他工作推诿、拖拉、怠工一次扣2分配送中心装卸工工作质量考核表考核项目分值工作标准评分标准装卸无差错20准确、安全人为原因一次扣3分爱护商品20不野蛮装卸人为原因一次扣3分，造成严重损失的扣除全部分值服务态度10积极配合门店装卸，无投诉人为原因一次扣2分工作配合10与验货员配合，顺利完成交验工作人为原因一次扣1分业务能力10合理装车、工作效率高人为原因一次扣1分遵章守纪10自觉遵章守纪一次违纪扣1分工作态度10积极、主动推诿、拖拉、怠工一次扣2分其他10圆满完成领导安排的其他工作推诿、拖拉、怠工一次扣2分配送中心叉车司机工工作质量考核表考核项目分值工作标准评分标准工作配合20积极、主动与上下游合作；随叫随到人为原因一次扣3分安全作业20无人损、车损、货损、设备损人为原因一次扣5分服务态度10积极协作、服务无投诉人为原因一次扣3分叉车维护10定时保养、清洁、充电一次扣2分业务能力10业务娴熟、工作效率高；日清日结一次扣1分遵章守纪10自觉遵章守纪一次违纪扣1分工作态度10积极、主动推诿、拖拉、怠工一次扣2分其他10圆满完成领导安排的其他工作推诿、拖拉、怠工一次扣2分配送中心司机工工作质量考核表考核项目分值工作标准评分标准安全作业30无人损、车损、货损、设备损一般差错扣5分、较大差错扣10分、重大差错扣除全部分值服务态度20积极配合，无投诉人为原因一次扣3分工作配合10积极、主动与上下游合作；随叫随到人为原因一次扣2分业务能力10技术娴熟，工作效率高人为原因一次扣1分遵章守纪10自觉遵章守纪一次违纪扣1分工作态度10积极、主动推诿、拖拉、怠工一次扣2分其他10圆满完成领导安排的其他工作推诿、拖拉、怠工一次扣2分配送中心验货员工工作质量考核表考核项目分值工作标准评分标准复点工作20准确率要求100%一条差错扣3分交货无差错20准确率要求100%一条差错扣3分服务态度10积极配合门店验货，无投诉人为原因一次扣2分工作配合10与装卸配合，顺利完成工作，人为原因一次扣1分业务能力10业务熟练、工作效率高；人为原因一次扣1分遵章守纪10自觉遵章守纪一次违纪扣1分工作态度10积极、主动推诿、拖拉、怠工一次扣2分其他10圆满完成领导安排的其他工作推诿、拖拉、怠工一次扣2分配送中心退货员工工作质量考核表考核项目分值工作标准评分标准收退货无差错30收退货准确率100%1条差错扣3分存储规范10按照规范整理、归类差错1次扣2分有效期管理10按照标准收、退、调差错1次扣2分工作配合10积极、主动与上下游合作，顺利完成工作，人为原因一次扣1分业务能力10业务熟练、工作效率高；人为原因一次扣1分遵章守纪10自觉遵章守纪一次违纪扣1分工作态度10积极、主动推诿、拖拉、怠工一次扣2分其他10圆满完成领导安排的其他工作推诿、拖拉、怠工一次扣2分配送中心库管员工作质量考核表考核项目分值工作标准评分标准收、配货工作30收、配货准确率100%1条差错扣3分存储规范10按照规范上架、整理、归类差错1次扣2分有效期管理10按照标准收、退、调；按时填报问题商品报表差错1次扣2分工作配合10积极、主动与上下游合作，顺利完成工作，人为原因一次扣1分业务能力10业务熟练、工作效率高；人为原因一次扣1分遵章守纪10自觉遵章守纪一次违纪扣1分工作态度10积极、主动推诿、拖拉、怠工一次扣2分其他10圆满完成领导安排的其他工作推诿、拖拉、怠工一次扣2分配送中心录入员工作质量考核表考核项目分值工作标准评分标准录入无差错30录入准确率100%1条差错扣3分单据传递10及时、准确差错1次扣2分数据提供、单据整理10按时归类、整理单据；提交报表及时、准确差错1次扣2分工作配合10积极、主动与上下游合作，顺利完成工作，人为原因一次扣1分遵章守纪10自觉遵章守纪一次违纪扣1分工作态度10积极、主动，日清日结推诿、拖拉、怠工一次扣2分业务能力10业务熟练、工作效率高；人为原因一次扣1分其他工作10圆满完成领导安排的其他工作推诿、拖拉、怠工一次扣2分十一、附 则1、本制度的制订、试行、修改、补充、废止均由公司人力资源部提请，公司总经理办公会审批；2、本制度的制订、解释权属公司人力资源部；3、本制度自经批准、下发、张贴后生效；4、本制度于X年X月X日起试运行，凡与本制度相抵触的，同时废止。专心-专注-专业