2014年3月13日北京国税面试真题(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2014年3月13日北京国税面试真题1、中国经济以前以扩内需为主，但是最近互联网购物很火爆，节假日旅游热，一二线城市房价居高不下，你怎么看。【试题类别】综合分析现象类【考察要素】分析能力，全面客观地看待问题的能力【思路点拨】综合分析题要求考生对题目中所给出的社会现象进行深入的分析，要对联网购物很火爆，节假日旅游热，一二线城市房价居高不下这些现象进行分析，挖掘这些现象的深层次原因。有好些考生通过这些现象就否定了扩大内需政策的有效性，在大的方向上与我国大政方针不符，失分严重。在回答这道题时我们应该更加深刻的挖掘扩大内需的主要内容及其实质。【参考解析】2008年以前我国经济增长主要依靠投资和出口带动, 2008年发生金融危机，在出口市场开始“过冬”情况下，国内消费成为我国保证经济增速的“发动机”，因此我国制定了扩大内需促进经济发展的政策。最近互联网购物很火爆，节假日旅游也很火热，一二线城市房价居高不下，看似形势一片大好，达到了我们扩大内需的目的，但是我们却忽略了隐含的一些问题。互联网购物很火爆，最主要是由于网购具有便捷性及物美价廉的特点，实体店的购物很大一部分都转为互联网购物，因此仅仅从互联网购物火爆就推论出扩大内需目的达到了是不正确的；节假日旅游热固然有一部分原因是由于人们生活水平提高，人们有了更多的资本去通过旅游来丰富自己的精神生活，但是我们也应该看到正是因为我国节假日相对较少，人口又多，所以过多的人集中在节假日旅游，由此引发了交通拥堵，旅游景点人满为患等问题；房价居高不下原因更为复杂，包括地方政府把卖地当成自己的主要收入，建材等物价成本提高，大量房地产商囤积居奇等等。扩大内需不是说简单的让老百姓把存在银行里的钱取出来花掉，而是在提高人们收入水平的前提下，鼓励形成一个有利于不断扩大国内市场容量和提升国内消费水平的经济体系。我们不应该被看似消费过热的表象所迷惑，而应该解决表象背后隐藏的一些问题。当下互联网购物火爆，但是互联网购物方面的立法尚不完善，消费者权益存在隐忧，政府应该为互联网购物提供更多的制度和法律保障，促进电子商务的发展，为市场经济的发展打造更为安全、便捷的平台；面对节假日旅游火热，我们应该反思当下节假日旅游当中存在的一些问题，包括劳动权益的保障、公共交通的拥堵，从根本上解决当下存在的这些问题；面对房价居高不下，大量资金涌入房市看似增加了消费，但是其中的有效需求偏少，投资性消费过多，房子作为人们的刚性需求，政府应该限制投资性消费，保障有效需求。我相信通过提高政府的服务水平和管理水平，不断提升广大人民群众的生活水平，并对其消费进行积极引导，一定能保证我国经济又好又快健康发展，向全面建设小康社会的道路上更进一步。【高分点睛】考生在回答综合分析题目时要注意把握事件的本质，深刻剖析这些现象产生的深层次原因，而不是简单的把它们归结为扩大内需的结果。同时对扩大内需的内涵应该有深刻把握，全方位、多层次进行分析。【解析者】薛志轩 2、组织一个银行的宣讲会。【题型分类】组织管理【测评要素】组织协调能力【答题思路】目的意义准备组织协调控制总结提升宣讲会不仅是吸引大量人才的平台，更是企业在未来主力消费群体中打造品牌影响力的舞台，宣讲会的质量直接影响大学生对企业的印象和认知。所以我作为此次宣讲会的组织者，会全力以赴做好准备。（目的意义）第一，我要确定此次宣讲会的地点、时间以及内容、形式。此次宣讲会我选择在本地区的几所重点高校，特别是财经类高校中举办，这样有利于银行招聘到优质、对口的人才。时间则安排在周末，以便学生有时间参加。对于宣讲会上涉及的内容，主要包括：银行的情况、企业文化、人力资源政策、校园招聘的职位介绍以及招聘程序。宣传形式则采用发放资料、观看视频、演讲、现场互动这些多样的形式。拟好组织计划、流程表及预算，请领导批示。第二，做好招聘会的前期准备工作，做好与接待学校以及企业内部的沟通和工作安排。在接待学校方面，需要与该校业办联系，借用学校的礼堂、体育馆或综合报告厅等能容纳人数较多、多媒体效果较好的场所，并商定好宣讲会时间，请校方安排1名老师作为联系人给予配合，邀请校方领导做宣讲会的嘉宾。对银行内部，一方面要安排好各部门分工，准备好宣讲会所用的PPT、横幅、海报、传单等资料；另一方面向领导请示，当天由哪位领导进行演讲，和该领导确认好时间地点以，准备好演讲稿与PPT。此外，由本部门负责培训主持人、购买互动礼品、矿泉水及绳子胶带等工具。第三，做好宣传工作。与校方沟通在校内人流量大的地方张贴招聘海报、悬挂横幅；在公司官网醒目位置发布招聘信息、宣讲信息与应聘方式；与相关网站联系，将宣讲信息发布到宣讲会查询系统，吸引更多其他学校的学生参加。（准备组织）第四，宣讲会当天，本部门提前到场布置好会场，调试好多媒体。之后组织学生有序进场并发放宣传资料，学生等待时播放银行的宣传视频。在宣讲会期间做好服务工作，并由专人负责记录及拍照，活动现场不接受简历，明确告知学生投递简历的渠道。会后及时清理会场。（协调控制）活动结束后，撰写活动总结汇报领导，评估活动效果，吸取经验、总结教训，以便之后做得更好。（总结提升）【解析者】李潇3、你有一个培训机会，但你现在工作的项目处在关键时期，但你想去培训，你怎么跟领导说？现场模拟【试题类别】情景模拟【考察要素】角色定位能力、人际沟通能力、解决问题能力【解题思路】解答这道题首先要根据题目要求，明确这是一道情景模拟题，从而快速准确地进行角色定位，题目里没有明确给出“我”的情况，考生可以自我发挥，通过明确自己的身份。答题时应马上进入角色，而不是先阐述自己的分析思路。考生要抓住题目中的关键词，即“工作项目的关键时期”，“想去培训”等。答题时可按照：1、开场白。2、动之以情（换位思考、表示理解、情感打动）-晓之以理（内容-谈意义或危害、谈原则；方法-主体分析法、扩大影响法、举例说明法）3、结束语：导之以行（激励式、期待式、引导式）作答情景模拟时要注意先要有开场白和结束语，用词语气要委婉。【参考要点】 1.开场白领导好，您现在忙吗？有点事情向想您汇报，现在方便吗？2.动之以情今天找你来主要有两件事。第一件事，想向您汇报一下上次您交给我的工作的进度和近期工作成果。上次您交给我们的项目，我们团队已经初步完成，各基层部门都认可，取得了骄人的成绩，这是咱们这个项目近期的财务报表和工作反馈，请您查阅。第二件事，想向您汇报，我昨天接到上级通知，说有一个咱们岗位的专业技术培训，邀请了很多单位和知名专家，上级希望我代表咱部门去参加培训。但是需要您批准，特来向您请示。 3.晓之以理领导您一定有这样的顾虑，担心我如果去了，咱们的工程会受影响，现在又进入了关键时刻。这个问题您请放心。这次的培训离现在还有1个月的时间，我一定会在去培训前保质保量地完成咱们这次工程。其实咱们这个工程已经进入了收尾阶段，就只有技术和融资问题没有解决，我们已经联系上了大型企业，在洽谈过程中了，他们意向还是很强的，只要后期跟进，工程完工只是时间的问题。而且，领导，这次的培训其实我仔细去了解过，这次和我们有业务往来的单位和专家，有相当一部分就是这次我将要去培训的特约嘉宾，这次培训如果我们能借由培训拿到这些资源和技术，以后我们的工程技术问题和资金再也不会成为我们的发展的瓶颈。 4.结束语这次的培训很有价值，希望您能批准我去，我一定会不辱使命，带来骄人的成绩！【解析者】汤子暄4、材料题、纳税人和小王对话，意思就是有纳税人来电话咨询高新技术企业认定问题，小王说归科技局管，我们不管，一直推脱，问小王哪些地方做的不对，要是你回答纳税人的这个问题，你会怎么说？【试题类别】人际沟通类试题【考查要素】人际沟通类试题考查人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。这道题主要考查公职人员与群众之间的关系，相处原则：热情，服务，理解、体谅。对待群众在态度、方式上要注意热情、主动、积极，多为群众着想，既要明确岗位职责，更要牢记宗旨意识，切实做到解民惑、纾民困方能化民怨、畅民意，构建政府与群众之间和谐、互信的融洽关系。【参考解析】通过阅读材料，我了解到，小王作为一名国税人员，在面对纳税人电话咨询高新企业认定问题时，存在的问题有：一是，一直推脱，没能体现出公务员对待群众应有的热情、积极服务态度，让纳税人觉得小王在推卸责任；二是，态度不耐烦，缺少公职人员为民服务的亲切态度，比如“您有什么事儿？”“关于您这个问题，不属于我们工作范围，您可以咨询当地的科技局”等，没有能够体谅群众当时的心情，说话态度上有些不耐烦，在一定程度上让纳税人认为小王不愿意帮助其解决问题；同时服务群众缺乏主动性，没有给出具体的解决措施，以“归科技局管”为回答。小王这样的处理方式显然是不恰当的，不仅不能体现国税工作人员的职业道德素养，更是会激化双方的矛盾，使纳税人情绪更加激动，反而会加深群众与政府之间的矛盾，降低政府部门的公信力。如果我是小王的话我会从以下几个方面着手处理：首先，发生这样的情况我会耐心、详细地询问纳税人关于高新企业认定存在的疑惑，并做适当记录，梳理清楚他目前存在哪些问题，以明确这些问题属于哪些部门的工作范围，在询问时要做到态度热情诚恳，语言恰当得体。其次，对于纳税人关于高新企业认定问题，如果有涉及我们国税部门工作内容的，我会告诉他具体的解决办法，请他做一个记录；或者请他去我们单位官网下载关于此类事项的操作流程说明。再次，如果他的问题确实与我们国税部门的工作内容无关，需要咨询科技局才能解决，那么我会详细地向纳税人解释说明，帮助他分析一下他的事情症结所在，如何去科技局办理等。最后，如果纳税人的咨询的事情比较复杂，可能涉及多部门之间工作上的交叉和协调问题，不方便立即给予答复。我会记录下纳税人的反应的情况，并向纳税人解释清楚，请他留下联系方式，给他一个明确的答复时间，也请他谅解我们的工作。我相信，纳税人打电话向我们咨询问题，是抱着寻求帮助，解决难题态度的，只要我们热情服务，尊重纳税人的权利，坚持积极态度解决问题，即便最后这个问题确实不属于我们工作范畴，未能帮他解决难题，或者不能立刻给予答复，纳税人也会理解并接受我们的建议。【解析者】左爱萍专心-专注-专业