移动电子商务概述(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上移动电子商务概述移动电子商务，是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。文章介绍我国移动电子商务的发展现状、移动电子商务的技术及应用，分析我国移动电子商务存在的问题并提出相应的对策指出弄多动电子商务的发展趋势。一.移动电子商务的定义所谓移动电子商务，是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其他技术的完美组合创造了移动电子商务，但真推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。二 移动商务的驱动因素移动商务是基于Evernet理念的应用，使随时随地进行商务及秘密通信成为可能。尽管传统的通信覆盖了社会的各个层面，然而在不久的将来，市场细分和顾客细分将不断增长。而移动通信界面的个性化设计为用户简化了服务与信息的接入，从而满足了社会发展的需要。我们不仅经历了比固定线路质量更好的语音传输，同时也将把移动接入Internet和其他基于协议的服务与应用中。第三代网络实现了带宽的激增，蓝牙技术使个性化的带宽分配极为高效，多媒体网络的融合使各种通信十分便利。 三.我国移动电子商务的现状2007年6月，发改委、国务院资讯办印发电子商务发展“十一五”规划，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。2008年12月，工信部长李毅中表示在未来的3年内，国家将投入2800亿用于3G的网络建设，网络条件的改善，将直接带动移动电子商务的发展。2009年3月30日，由中国电子商务协会主办，与中国商业联合会合作的十大行业共推的“移动电子商务行业应用工程”在北京正式启动。移动电子商务在产业振兴中被寄予厚望。四.中国移动加强渠道建设的对策及依据分析中国移动应该如何去面对和解决这些问题,如何在3G时代发展和创新,这已经是一个迫在眉睫的问题。笔者根据多年以来在中国移动负责渠道管理的经验来尝试提出一些自己的观点和看法。首先中国移动要建立一个全网统一的渠道信息管理平台,形成支撑总部省地市的渠道信息化体系,能够为渠道管理人员提供渠道的详尽数据分析、展示以及辅助决策,为运营人员提供渠道运营、数据和生产支撑的功能,同时利用该平台将当前的彩铃平台和移动应用商场MM平台等一系列涉及互联网应用平台也整合进去,方便以后统一管理。其次是加大发展电子渠道的力度,由于互联网和移动互联网高速发展,根据统计数据显示,截止到2009年6月底为止,中国互联网网民数已经达到了3.38亿,互联网的普及率已经超过了25%,而网民中网购的用户数也已经超过了8700万数,其中通过中国移动的wap手机上网的活跃客户数已经超过了1.1亿人次,而通过中国移动的电子渠道办理业务也占据了总业务数据量的48%这样庞大的数据。因此需要加大力度来推广电子渠道,其中需要多渠道来协同发展,即重点发挥10086热线核心作用,协同短信、网站、wap、自助终端等,实现全部业务皆能够承载,打造出差异化的服务,提升电子渠道的服务营销能力,发挥电子渠道的主流渠道作用;然后再是需要加速社会渠道盈利模式的转型,将社会渠道盈利模式从传统的主要依赖以放号、缴费获取酬金逐步过渡到放号、缴费、终端销售、业务销售和客户维系的多种业务承载并且通过分层分级的原则来向社会渠道提供开放不同业务,以提高其盈利能力,进而也可以提高对社会渠道掌控能力。最后是整合自有渠道,逐步将效益少的或者亏损的自有渠道外包出去,外包出去的自有渠道必须要严格把关好相关的服务质量问题,因此必须寻找有实力的合作商,而属于自有渠道的旗舰店则应大力铺设3G体验展示厅,以大力推广3G的体验。专心-专注-专业