质量方针和目标管理程序(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上目 录 1、 目的 2、 适用范围 3、 职责 4、 定义 5、 工作程序 6、 相关文件7、 质量记录8、 流程图编制/日期：王建成/2014 12 28审核/日期：喻茂华/2014 12 29批准/日期：黄刘舜/2014 12 30受控状态：受 控4321更改编号更改单号更 改 页更改条款更改人1 目的 确保公司在质量管理体系的运行中，明确质量方针和目标，作为有效且持续实施与改进质量管理体系的依据。2 适用范围 适用于公司质量方针和目标的制定、修订、审核、批准、发行、实施、监控和考核的管理。3 职责3.1总经理负责制定质量方针、长期和年度质量目标；3.2管理者代表组织进行质量目标的分解；3.3各部门负责实施质量目标，质量部负责质量目标完成情况的考核。4 定义无5 工作程序5.1质量方针的制订、审核和批准5.1.1总经理组织管理者代表、各部门主管制定或修订质量方针。制定或修改质量方针时应充分考虑下列几点：5.1.1.1 必须与本公司的宗旨相适应；5.1.1.2 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；5.1.1.3 为制定质量目标设定框架；5.1.1.4 容易理解，便于实施与保持。5.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在质量手册中，文件管理员按文件控制程序发放至各部门。5.2 各部门负责通过培训、标语等宣传学习方式使所有员工熟悉和理解质量方针。5.3 应根据顾客要求、适用的法律法规要求及管理评审的结果修订完善公司质量方针，修订时按5.1实施管理。5.4 质量目标的制定5.4.1 每三年由总经理主持召开各部门会议，依据顾客的要求和期望、前三年质量目标完成情况和趋势制定公司未来三年的质量目标,并规定在公司长期经营计划中。5.4.2 每年一月由总经理主持召开各部门会议，依据公司的长期质量目标和去年度质量目标完成情况制定今年度的质量目标，并规定在公司年度经营计划中，各部门应将质量目标张贴于显眼处，以便让全体员工明确公司的质量目标。5.4.3 质量目标的制订原则：符合质量方针的要求；符合持续改进的要求；满足顾客和产品的要求；便于监控。5.5 质量目标的分解实施5.5.1 管理者代表每年一月份组织各部门根据公司年度质量目标、部门职责分工、各部门所负责的质量管理体系过程进行分解并形成质量管理体系过程绩效目标分解表，报总经理批准后分发各部门。5.5.2 各部门应根据质量目标的具体要求，组织和落实必要的资源（如人员、设备、场地和资金），确保目标的达成。5.5.3 如需对目标进行修改，申请部门应书面提出修订申请，报总经理批准后交质量部修订质量管理体系过程绩效目标分解表。5.6 质量目标完成情况的监控5.6.1 各部门应根据质量管理体系过程绩效目标分解表的规定频率将目标完成情况和趋势结合本部门进行分解、落实、统计、分析并报质量部，各部门应将本部门的目标完成情况张贴于显眼处，以便让有关的员工明确目标的完成情况。5.6.2 如未达成质量目标，各部门应按纠正和预防措施管理程序实施改进、纠正。5.6.3 如未达成质量目标时，质量部负责按照质量工作考核管理办法提出考核意见，报总经理批准后实施奖惩。6 相关文件6.1 文件控制程序6.2 经营计划管理程序6.3 质量工作考核管理办法6.4 公司长期经营计划6.5 公司年度经营计划6.6 纠正和预防措施管理程序7 质量记录7.1 质量管理体系过程绩效目标分解表7.2 质量目标完成情况统计表>>8 流程图目标制定/更改(管代、各部门主管) 审 批发布（质量部）目标分解（管代）实施统计趋势分析(各部门)考 核(质量部)是否适宜（总经理）YN专心-专注-专业