有效沟通技巧-试题答案-时代光华(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上有效沟通技巧 考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！窗体顶端单选题正确1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1.  A 沟通的技巧2.  B 管理的技巧3.  C 团队合作的技巧4.  D 服从的技巧正确2.高效沟通的三原则之一是1.  A 谈论个性不谈论行为2.  B 积极聆听3.  C 要模糊沟通4.  D 以上都不是正确3.不符合聆听的原则的是1.  A 要适应讲话者风格2.  B 仅用耳朵听3.  C 首先要理解对方4.  D 鼓励对方正确4.一个完整的沟通过程包括1.  A 信息发送、接收2.  B 信息发送、反馈3.  C 信息发送、接收、反馈4.  D 信息接受、反馈正确5.支配型人进行沟通时必须要1.  A 从感情的方向去沟通2.  B 语速不一定要比较快3.  C 不一定要有计划4.  D 回答一定要准确正确6.以下哪一个不属于开放式问题1.  A 请问一下会议结束了吗？2.  B 请问去上海有哪些航班？3.  C 你对我公司有什么看法？4.  D 这个问题你认为如何解决比较好？正确7.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1.  A 陈列有说服力的物品2.  B 频繁的目光接触3.  C 谈话慢条斯理4.  D 使用鼓励性语言正确8.向领导请示汇报的基本态度1.  A 事事请示2.  B 尊重吹捧3.  C 积极越权4.  D 敢于直言正确9.反馈的类型不包括1.  A 正面的反馈2.  B 建设性的反馈3.  C 负面的反馈4.  D 以上都不是正确10.信任度低的人的沟通视窗的特点是1.  A 公开区信息量最大2.  B 盲区信息量最小3.  C 隐藏区信息量最大4.  D 未知区信息量最小正确11.在沟通视窗中盲区的信息是1.  A 自己知道，别人也知道2.  B 自己不知道，别人知道3.  C 自己知道，别人不知道4.  D 自己和别人都不知道正确12.属于实事求是型领导的性格特征的是1.  A 要求下属立即服从2.  B 凡事喜欢参与3.  C 想象力丰富缺乏理性思考4.  D 是方法论的最佳实践者正确13.哪一项不是打开客户心防的基本途径1.  A 让客户产生信任2.  B 迫切地向客户推销产品3.  C 引起客户注意4.  D 引起客户的兴趣正确14.控制型领导的性格特征不具备1.  A 强硬的态度2.  B 对琐事不感兴趣3.  C 是方法论的最佳实践者4.  D 要求下属立即服从正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1.  A 分析型人士和支配型人士2.  B 支配型人士和和蔼型人士3.  C 和蔼型人士和分析型人士4.  D 表达型人士和分析型人士专心-专注-专业