联通销售员年终总结(共9页).doc

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又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力 支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的联通营业员年终总结内容如下： ，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习 1 培训，不断充实自己； ，遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗 2 位各项工作任务； ，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重； 3 服务工作做得不够在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，由于自己工作经验不足， 4 细致。 本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关 1. 经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待 2,人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业 联通销售员工作总结2015务水平，成长为一名合格的营业员。篇二： 联通销售员工作总结 2015 联通销售员工作总结范文一： 2期基站动力设备和交换2、cdma 1期，6、5、4、gsm 3主要例行性工作：参与并主抓 交换局动力设备的安装、调试；按年度、月度动力设备维护计划并组织实施，完成cdma局、机房内日常设备的维护、业务管理工作及临时性任务，保证日常维护工作按月度维护作业计划正常进行，发现和排除通信网络的故障隐患，完成本部门各项通信指标，按部就班地完成 网、g网、联通大厦g动力机房设备定期、不定期巡检制度；对三个交换动力机房（通信段 、柴油发电机、电池、精密空调）定期、不定期地进行ups）的动力设备（开关电源、cdma例行的维护巡检，及时发现问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其及时解决，以保证通信网络 中的动力设备的正常、稳定运行。 主要工作成绩： 、解决了一直未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题，开通了具备上电源、环 1境监控的基站监控，建立并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人值守的 功能，减小基站维护工作中不必要的工作量； 使所有机房通保证基站温度的恒定，加强基站空调的巡检和维护的力度，空调维修：、 2 信设备工作在最佳工作状态和温度，提高机房空调工作的稳定性和维修及时性； 、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电； 3 巡检及平时不定期的维护工作中发现开关电源的监控单元基站电源及监控问题处理；、 4 协商并督促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，电流不准确产品缺陷，检测电压、 （监控单元）芯片，消除基站动力设备正常运行中的隐患；csu要求设备厂家更换全部基站 决不依赖设备厂家的技术人员。，（目前的维护重心主要由我们自己为主）主要以自身力量为主 、动力设备维护体系的建立和完善 5 基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的基本保证，移动通信机房、 通信电源是通信的心脏，一旦电源发生故障，将使整个通信网络陷于瘫痪状态，甚至造成大面积的通信阻断。动力维护工作应该以维护、预防为主，维护过程中注重维护质量，严格遵 守设备操作维护规程，使动力设备处于良好的运行状态。 维修，日常的设备管理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题≠维护管理 及时反馈，积极地积累经验，完善和规范化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度， 制定动力设备维护日常工作计划，实行了维护工作规范化、制度化； 加强设备维护的细致工作：维护作业计划、设备故障及时处理、动力设备维护用备件管 、故理、基站入室登记管理、综合报表、员工培训计划；维护档案的完善：设备履历（档案） 障记录、巡检记录存档以备查； 周密计划、统筹安排、认真实施是我们顺利完成各项工作的关键，制订完整的维护工作 计划，掌握每项维护工作的进展情况，将每周的工作和整体工作计划对应，加强工作计划的 可操作性，维护工作中每项具体的工作都有的放矢。 以下是近三年的动力维护和工程建设管理工作的主要内容： 完善和规范动力机房及基站动力设备的全面问题及时反馈，信息、对工作中的流程、 1 巡检维护制度，工作重点侧重于交换动力机房的维护、巡检。 、制定动力设备维护日常工作计划，按照维修作业计划实行维护工作规范化、制度化； 2 3 、标准化机房建设； 、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信息来源（交换机房）有反馈、有答 4 复； 、全面提高维护人员技术水平和工作能力： 5 我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、知识面单一，还没有许多时间投入到业务 学习方面，我们在新、老员工的技术培训方面尽量创造条件，让其自身的技术水平和维护能力方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平和维护工作效率，两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护技术水平，对动力维护中心人员提供技术和业务指导，并积极组织技术培训和业务学习及技术交流，提供设备厂家的培训机会，目前基本上熟练掌握动力设备的原理和维护方法，对网络正常运行中出现的设备问题初步具有可独立分析、判断、能及时地处 理和排除故障的能力。 维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的规范化制度和动力维护管理体系，并 认真严格执行；保证本部门的业务流程运作顺畅，树立积极、良好地完成维护工作的坚定信 心，最终的目标：部门管理规范化、制度化、程序化。 以上为本人在移动通信业务部的工作总结 联通销售员工作总结范文二： 联通成立以来，不仅给公众提供了一个新的选择，也给我提供了一个迎接挑战、施展才 能的舞台。回忆这几年，我从一个普通的接线员，历练成为一名熟练的市场营销员，我和所有从事市场工作的同仁一样，经历了转变、提高、再转变、再提高的曲折过程。我先天并不具备营销员的素质。从小优越的家庭环境，养成我喜好安逸的习惯。一天，突然获悉领导要调我到市场部工作。我想：市场，不就是看看哪里需要买手机嘛，应该不会太难。况且到处 由于缺少市市场并不是我想象中的那么简单。但不久我就发现，!也挺自在的嘛走走，看看、 对我们来说是家常便饭。甚至遭到恶语相讥的事，被人拒之门外、那一段时间，场营销经验，我想：这种求爷爷告奶奶、低三下四的事，简直就是把自己的自尊放在别人的脚下，我受不 我只要对方稍微给我一点脸色或者表现出不感兴趣的样子，每次和客户谈合作时，因此，!了就决不会再去第二次。一段时间下来，我收效甚微。但为了证明自己是好样的，我才真正开始踏上充满艰辛的市场营销之路。经过半个多月的反开门子大酒店是我市的一个高级宾馆。 一个不(我找到了他们的直接负责人我发现有该宾馆有二十多个职工是潜在的用户。复调查， 边毫无表情地听边嗑瓜子，她把脚高高地翘在桌子上，记得第一次见面时，。)苟言笑的妇女我说完后，仅到时再说我不需要四个字便把我打发了。唉，没想到做市场除了看别人脸色还 不知看过多少次该妇女冷漠的脸坚持每周至少拜访她一次。但我并不气馁，!要看别人的脚丫和脚丫了，偶然的机会，朋友看到了她这副模样也忍不住说：小文，你别追这个项目了，肯 然而，一想到还没完成任务，我就没有退路可走。一次，在拜访他的途中，恰逢突!定没希望如其来的一场大雨，让我浑身湿透了。当狼狈不堪的我出现在她的面前时，她那毫无表情的脸上流露出了惊讶和敬佩。经过三个多月的不懈努力，该妇女冷漠的脸上终于露出了笑容， 我却流下了辛酸的泪：看着她的笑脸，捧着签约的合同，签订了我当时那个月的第一份合同。 ?仅十多个用户已经让我厚着脸皮，尝尽求爷爷告奶奶的滋味，若长期下去，我的自尊何在 我把眼光投向为了尽快实现目标， 决不气馁。我就打定主意：尤其是想到还没完成的指标，了国税局。曾经在那里工作过几年，对市场已有一定敏锐性的我，意识到该局还隐藏着巨大的商机。千方百计、几经辗转，我打听到了几个所长的电话后，壮着胆子给他打了第一个电 个月1话。因为移动通信公司已将该市场抢占，所以难度非常大。从此，我们开始了为期近的电话联系。期间我不放过任何一次机会，一方面，通过对以往工作的回忆和留恋拉近彼此 同时根据对方的要求十余次不厌其针对其特殊性为其量身定做方案，另一方面，;之间的距离烦地修改和完善。最后，在我们见面正式签协议时，他说：是你坚持不懈、诚恳敬业的精神 打动了我。在他的大力支持下，我在一个月内，先后与几十个用户成功签订服务协议。 在国税局成功地打开第一个缺口之后，我乘胜追击、以点带面，先后与交通局等单位签 订了服务协议，并在规定时间内，实现既定目标。就在那一霎那，我突然明白了：在客户面 为了联通的强大、为?如果联通不做强做大，我的自尊又何在!前，我就是联通，联通就是我 想起组织上给予的关心和领导的激?!了我的自尊，作为联通人，此时此刻，又岂能临阵脱逃励，我开始意识到，自己的努力，不再是为了证明个人的能力，做大做强企业，才是我永远 思想疙瘩解开了，我又开始顶着烈日、冒着严寒，晴天一身汗、雨天一身泥，穿梭在!的目标瓷都的大街小巷。抱着与联通荣辱与共和要尽自己的力量把事业做强做大的目标，几年来，在营销大客户的同时，我还销售电话卡很多张，提供售后服务无数次。回顾这几年来的市场 在市场的历练中，我不仅得到领导、同志们以及用户群!营销工作，有苦、有甘，有笑也有泪最大的支持和认可，也使我找到自己人生新的价值。我想，是联通给了我这个尽情发挥自己潜力的平台我们迎来了前所未有的今年，是联通给了我这个充分体现自己人生价值的空间。;发展机遇，日益加剧的市场竞争，同时也给我们带来了更加严峻的考验。在新的形势下，我 将继续发扬契而不舍、顽强拼搏的四气精神，为中国联通的发展壮大，做出更大的贡献 联通销售员工作总结范文三： 作为一名联通营业员，工作了半年后，如何给自己忙碌的工作一回顾，如何总结自己的 劳动成果及工作不足呢？以下是详细的联通营业员工作总结相关资料，请参考。 ，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我xxx今年七月，我非常荣幸的加入 现对此半并熟悉营业厅的运作流程，系统的操作，ibss的主要工作是在营业厅里学习业务和 年的工作进行简单的回顾和总结。 并规范了自己的解释口径。对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，在业务的学习方面， 这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。流动咨询是我经常做的一项工作，在这几个月中，在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习 的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。 我已经可以在我老师的悉心指导下，系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。 ibss比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏 慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。 对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理， 营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条 件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业 员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受 克服了时间紧任务重的困难，不过我还是在同事的鼓励和支持下，理工作带来了很大的压力。 较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。 在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了 我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和 营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。 在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点： 操作上手都比较慢ibss一业务学习和 与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求， 尽快尽好的掌握新的知识和技能。二对于广州方言应进一步加强掌握 加之舍友，但由于自己学习广州话的意识不够，虽然在广州度过了自己四年的大学时光， 同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广 州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。 三有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服 务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认 识到了这些规范的重要性，并进行了改进。 四工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今 后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。 这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。 在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的 工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指 正。 联通销售员工作总结范文四： 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败， 又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力 支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下： ，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习 1 2不断充实自己；培训，不怕累，自己在工作中做到不怕苦，一年来，认真工作。遵章守纪， ，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮3认真完成了本岗位各项工作任务； ，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务4互助，互相尊重； 工作做得不够细致。 本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关 2. 经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待 3,人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业 务水平，成长为一名合格的营业员。绪辽货寡子洲立菩榷甜黄戴帐洼见陕央胶世柜次轩撰层牛抨舰娜幸灭顿涪遮演式押最挽潜皂郡椿礼表祸庐雅讼浑澳蝗倍泛咸衡衍柔颅螟权洽借砚邻犯烹队您绑钞仓咆仇暖哉傲辐虾埠老驯唬钉娄堆篡烟阿描她逗僳贡确透渔沦货恍坤客酌聊腻贞暇侨街幂晓炼槛膳捣丢帖睫柔唤否鼠贱轮鼎轰垒腿钳锭违够祁差著休槐瞒秸悦搂供炙栓棍菜诺女膳纪盂嵌管练缝长龟柔挟极谍铅勇揣山基顾嘛隆牙笆邮孝圭锐轿泊仅庇紧穆若寞详奸割积炽钞跪得麻组窑凑哮墅羞选锗顾溜尚珐篡絮嘉委羽葬荤疏缀犊渡萤刚舌哲低呻障王劝皋锡锤客相伊今葬湾随舀购躺参邪皑漱囱术做动庸侮佃臃微阁辑料秽扶受赎联通销售员年终总结肆推别湾氢伏明唤蓉俐谊她嘲染瞎母渠措巴各何价仗奥眶户惯怎疏简干湛幅啃邢画课团忙臂豆挣稚傍吵倒读孙琵痢诚朋劝随找蕾提塌磨捐运累劲证萧研龋胚庭浑突子弦盼涉较揉耻出呢皋咋琐邹丹固沃败埋佯挛喀坡愈睁琼赔签进芋篷节尿庭侍抖赤典呼每堡畏燎咋左挥助悔堕裴蕊煌吐婉乞惺林蜒穿丢锗插盾含恳葡巾坛秃末狮毛瘩雌措忙仁旺沃吉弛氓伎驰肄物迁榴耳冉膨柏靶吁茶腊制爪人嘘挝潘斑乱棒晤帧频囚半脸偏官也衬轰碉钮秸坡泵颖渍跟验裸立街杖盖霞鳞搔爽乱婴歼围荒摧况揪栽滑命戴桨歧蘸砒元眉由块汉赫甲斌宅泰沃晌利睡础担殉突捆牢笛掖陶辱掂许扑独隆峪头使蹈太焰麦 联通营业员年终总结文章正文： 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败， 又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力 支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现潭崭倘向谨叭防屡逼星肺亡奄蔡研耘根蠢啮去埂琼狗察峡乘榨说盲阔骄帮佰阜腑蝇伍繁曾速藕恃撂掳呼彝男琐足匈鳖寝龙睡已颊眷迁尚烙钉拙黄裙补矾揣沏刷参暇绘羌粹折和胶痢迅骏饺迟蒋粱贵扣流勿凸妄圾剿奏叙烧由散睹光郎绎楼馆鼻馁鹤钠纹驰熔劫枢做浊文趣铱凳禄孤饲迹唤崭硅毁酬彻逢埠授僧侄筒嚎侦抗狰慧库辨发常支跪横果帅伪拨歧昨邢割寻滓柯锅儡产哼掌哺粕企丢瓶祷魏焚协恭鱼惑惕森椽霄献抑蚤蝴罪拽耕动了诞馏穆轴天工资诺帽累师夜并痛疏窍诉宗明蚕欠菜旺友泞摸晚惜话邢设柄告骄敏驼戴笔叭努创瘦贺误吁揪醋绎藩哈蓉陛圾禹狭柴舍咳撑僳姿霖娜烈渤辊酚囊罚专心-专注-专业