人力规划三级简答题方案设计题答案(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上简答题1.简述工作岗位分析的内容。工作岗位分析的内容包括：(1)在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。(2)在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。(3)将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。2.简述工作岗位分析的作用。工作岗位分析的作用如下：(1)工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(2)工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。(3)工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。(4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。(5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。 3.说明工作岗位分析信息的主要来源。工作岗位分析信息的主要来源为：(1)书面资料。在企业中，一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明，这些资料对工作岗位分析非常有用。例如组织中现有的岗位职责、供招聘用的广告等。(2)任职者的报告。可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。因为如果让任职者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的，很难保证所有的工作方面都能涉及到，而且无法保证信息本身的客观性与真实性。(3)同事的报告。除了直接从任职者那里获得有关的资料外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。这些资料可以弥补其他报告的不足。(4)直接的观察。到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法。尽管岗位分析人员出现在任职者的工作现场对任职者会造成一定的影响，但这种方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息。(5)除此之外。岗位分析的资料还可以来自于下属、顾客和用户等处。尽管信息的来源多种多样，但作为岗位分析人员，要寻求最为可靠的信息来源渠道。4.企业依法制定的员工劳动过程各种行为规范有哪些?企业依法制定的员工劳动过程各种行为规范有：(1)时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定。(2)组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系.指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所作的规定。(3)岗位规则。亦称岗值劳动规范，它是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点、操作程序、职业道德等所提出的各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。(4)协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系及上下级之间的连接配合等方面所作的规定。(5)行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。5.管理岗位知识能力的规范内容一般有哪些?(1)职责要求。对本岗位的主要职责作出简要的概括和说明。(2)知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。(3)能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。(4)经历要求。指能胜任本岗位工作一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。6.生产岗位操作规范主要有哪些?生产岗位操作规范主要有如下内容：(1)岗位的职责和主要任务。(2)岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。(3)宪成各项任务的程序和操作方法。(4)与相关岗位的协调配合程度。7.工作岗位作为一个子功能单元，它会受到哪些因素的制约和影响?工作岗位会受到下列因素的制约和影响：(1)相关的技术状态，如从事劳动活动所使用的设备工具酌影响。(2)劳动条件和劳动环境的状况，包括劳动者从事劳动活动的大环境，如厂区厂房、办公大厦写字间等;工作地的设施，如通风、降湿、恒温设施的配置状况;工作空间和工作地的布置等。(3)服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响。(4)本部门对岗位任务和目标的定位，如主管对本岗位工作的分配指派以及领导行为的影响。(5)本岗位不同时段、不同经历任职者的思想意识、主观判断、个人意志等对岗位工作任务和目标所产生的反作用。(6)企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响。(7)工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响。(8)软环境条件的影响。 8.某机场在2008年制定的岗位规范说明书中提到的旅客部接待室主任岗位权限范围是什么?岗位范围包括：(1)对旅客接待室的业务和行政管理工作有指导和监督权。(2)有权对下属员工的奖惩提出建议。(3)有对上级部门提出合理化建议和意见的权力。(4)根据股份公司的规定有权对员工的假期审批提出建议。、(5)有就本部门的规划向上级领导申报设备更新改造和申请拓展新的经营领域的权力。9.简述企业劳动环境优化应考虑的因素包括哪些?劳动环境优化应考虑以下因素：(1)影响劳动环境的物质囚素。这些因素包括：工作地的组织;照明与色彩;设备、仪表和操纵器的配置。(2)影响劳动环境的自然因素。具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。10.一切应从实际情况出发，因事设岗时应考虑哪几个关系?因事设岗时应考虑以下关系：(1)根据企业发展的总体发展战略的要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价，看其是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应、纵向管理不顺畅、横向管理不协调的地方?如有必要，应当对现存组织进行何种调整或如何实施重大的变革?(2)在组织结构模式和组织机构设置科学合理的前提下，所有岗位工作责任和目标是否具体、明确?是否足以保证组织的总任务和总目标的实现?(3)岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求，即是否以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务?(4)站在组织总体系统的高度上俯视每个岗位，观察各个岗位之间上下左右的关系如何?它们之间的关系是否协调?是否能在组织中发挥积极有效的作用?(5)最后再对组织中的每个工作岗位进行剖析，它的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求?更具体地说，这一岗位的工作内容是否充实、丰富和饱满?责任权限是否明确、具体和清晰?不断改进工作岗位的设计是企业发展的客观要求，是倮证企业社会或经济效益稳定提高的重要手段。因此，在进行岗位分析和岗位设计的过程中，应注意将有关信息及耐传送、反馈到各有关部门，以便制定出更具科学性、系统性和可行性的组织发展规划，采取积极有效的措施，不断地改进岗位设计，推进组织的变革和发展。 11.工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括哪些分析工具? 工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括下列分析工具：(1)程序分析：作业程序图;流程图;线图;人一机程序图;多作业程序图;操作人程序图。(2)动作研究：人体的利用;工作地布置的工作条件的改善;工具和设备的设计。12.简述企业定员的作用。企业定员的作用如下：(1)合理的劳动定员是企业用人的科学标准。(2)合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。(3)科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据。(4)先进合理的劳动定员有利于提高员工从伍的素质。13.简述企业定员的原则。（5分）(1)定员必须以企业生产经营目标为依据。(2)定员必须以精简、高效、节约为目标。(3)各类人员的比例关系要协调。(4)要做到人尽其才、人事相宜。(5)创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。(6)应适时修订定员标准。14.简述人力资源管理制度化管理的优点。人力资源管理制度化管理的优点如下：(1)个人与权力相分离。在制度化管理中，职务是职业，不再是个人身份，所有管理行为都来自规章、制度的规定。制度化管理摆脱了传统管理的随机、易变、主观、偏见的影响，具有比传统管理优越得多的精确性、连续性、可靠性和稳定性。(2)制度化管理以管理理性分析为基础，是理性精神合理化的体现。制定出的管理规章和制度，是理性精神的体现。(3)适合现代大型企业组织的需要。早期传统的管理由于过分依赖个人裙带关系、人身依附关系，采用任意、主观、多变的管理方式，不适合现代大型企业组织管理的要求。现代大型企业组织由于规模大、内部分工细、层次多，更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致，从不同的侧面保证企业经营目标的实现。 15.简述人力资源费用支出控制的作用、原则与程序。(1)人力资源费用支出控制的作用如下：1)人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。2)人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。3)人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证。(2)人力资源费用支出控制的原则：及时性原则;节约性原则;适应性原则;权责利相结合原则。(3)人力资源费用支出控制的程序为：制定控制标准;人力资源费用支出控制的实施;差异的处理。 16.综合分析题 李宏是国企S公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外作为国企的人事主管，此举她还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人员，谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗。但这项工作该如何进行呢?李宏先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。如果自己做，人事部算上李宏只有三个人，而且她们都没有专业学历。请问：李宏该如何做呢?（5分）(1)你同意李宏的做法吗?(2)如果同意，请你帮李宏设计工作岗位分析的步骤和程序。 (1)同意李宏的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究。并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。(2)工作岗位分析的步骤和程序。1)准备阶段。根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。设计岗位调查方案。a.明确岗位调查的目的。b.确定调查的对象和单位。c.确定调查项目。d.确定调查表格和填写说明。e.定调查的时间、地点和方法。为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和坏节，以便逐项完成。组织有关人员学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。2)调查阶段。这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。3)总结分析阶段。该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。分析岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。17.如果你是一位新到某单位的人力资源管理人员，请说出管理岗位培训规范的内容。管理岗位培训规范的内容如下：(1)指导性培训计划 即对本岗位人员进行培训的总体性计划。主要内容有培训目的、培训对象、培训时间、培训项目(实际操作)、课程的设置与课时分配、培训方式和考核方法等。(2)参考性培训大纲和推荐教材 在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式和方法。推荐教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。(3)生产岗位技术业务能力规范 它是我国传统的国有企业所使用的一种劳动规范，亦称生产岗位技能规范。主要包括以下三项内容：1)应知。胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识。如所使用机器设备的工作原理、性能、构造和加工材料的特点及技术操作规程等。2)应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力。如使用、调整某一设备的技能，使用某种工具、仅器仪表的能力等。3)工作实例。根据“应知”、“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定员工的实际工作经验以及掌握“应知”、“应会”内容的程度。(4)生产岗位操作规范 亦称生产岗位规范(标准)，主要包括以下几项内容：1)岗位的职责和主要任务。2)岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限。3)完成各项任务的程序和操作方法。4)与相关岗位的协调配合程度。(5)其他种类的岗位规范 如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。18.某企业人力资源部按新组建的分厂生产要求为员工制定了有关的岗位规范，请说明岗位规范与工作说明书有什么区别?(1)从其所涉及的内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类及强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。(2)工作说明书写岗位规范所突出的主题不同，岗位规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔和任用提供依据。而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作。”还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位?这一岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?如何做”等问题。总之，要对岗位进行系统、全面、深入地剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。(3)从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位的实际情况出发，不拘一格地设计出具有自己单位特色的文本来。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。19.某企业在发展中准备重新制定人力资源管理制度规划，如果你是该公司人力资源部的负责人，请你说明人力资源管理制度化管理的特征。人力资源管理制度化管理的特征如下：(1)在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化。(2)按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来。(3)以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质、能力等要求，明确通过考察成员经正式考试或者教育训练而获得的技术资格，对组织中的成员进行挑选。(4)在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。管理人员只是根据法律所赋予的权力，暂时处于拥有权力的地位，而不是所管理企业的所有者。原则上企业中所有员工都应服从制度的规定。(5)管理人员在实施管理时有三种特点：一是根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作;二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力;三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。这些规定不受个人情感的影响，普遍适用于所有情况和所有人。(6)管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他应忠于职守，而不是忠于某个人。20.请说明编制从广义上来说是什么?（5分）(1)编制是指国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作单位中，各类组织机构的设置以及人员数量定额、结构和职务的配置。(2)编制包括机构编制和人员编制两部分内容。机构编制是对组织机构的名称、职能(职责范围和分工)、规模、结构，以及总机构、分支机构设置的限定;人员编制是对工作组织中各类岗位的数量、职务的分配，以及人员的数量及其结构所作的统一规定。(3)人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为行政编制、企业编制、军事编制等。专心-专注-专业