新任经理管理技能提升(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 1、建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索2、理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识3、掌握把工作管好的方法和技巧 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新4、掌握带人带团队的方法 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计5、促进自我提升 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养 课程大纲curriculum introduction第一部分 自我管理一、管理与角色认知1、从专业走向管理后，如何实现角色转换？2、管理的目的是什么？3、管理者要承担哪些管理责任？4、管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5、管理者应具备的基本管理态度与意识6、管理者应具备哪些管理和领导技能？【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1、时间管理 时间分析：我的时间用的有效吗？ 时间管理的四个象限 四个象限的策略和目标 管理者如何识别轻重缓急？ 好钢用在刀刃上 如何抓住工作的重中之重？【参考工具】：时间分析表【案例分析】：周经理的时间表【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？2、其他常用工作方法 结构分解法 重点管理法 头脑风暴法 项目管理法 目标管理法 PDCA SWOT 5W3H SMART第二部分 工作管理一、工作管理 工作计划1、计划为何重要？2、制定计划的步骤3、目标制定SMART原则4、如何做工作分解？5、工作评估与排序6、工作资源安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解 【工具模板】：WBS参考模板【参考模板】：工作计划excel表格二、工作管理 工作组织1、什么是工作组织？组织的目的是什么？2、企业组织结构设计的目的3、部门岗位设置4、如何做职位分析？5、工作组织原则【模板分析】：岗位说明书【模板参考】：工作分析表三、工作管理 执行控制1、企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素2、工作执行控制的策略3、工作控制方法与工具 分段控制法 三要素控制法 稽核控制法 数据控制法【工具演练】：控制卡设计练习【参考工具】：三要素控制卡【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用【案例分析】： 分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用4、目标管理与绩效考核 目标设置与绩效计划a) 企业目标分解方法b) 如何确定下属考核内容？c) 如何对考核内容设计量化标准？d) 提前约定评价与奖惩办法e) 绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书 绩效跟踪反馈与辅导a) 如何建立绩效数据与记录b) 对工作绩效进行跟踪和反馈c) 绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型 绩效考核与面谈a) 绩效考核的步骤与内容b) 绩效面谈的技巧和方法 奖惩与结果应用 奖励及时发放的重要性 如何设计公平合理的奖金制度 四、工作管理 工作改善1、改进与创新意识2、发现问题的方法3、问题分析与解决模型4、建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型第三部分 人员与团队管理一、沟通技能1、对上沟通应掌握的方法及注意之处A、接受命令B、请示建议C、汇报工作【互动讨论】： 如何处理上司的不合理决策？ 如何处理多头指挥的情况？ 上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2、平行沟通 平行沟通的问题？ 如何改善平行沟通？3、对下沟通应掌握的方法及注意之处 下达指示 表扬肯定 批评指正二、授权管理1、授权重要性2、授权误区3、授权注意事项【参考方法】：授权方法模板三、团队管理 领导力发挥1、什么是领导力？2、领导与管理的区别3、领导力来源于什么？4、中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？ 品德为先 - 以德服人更胜以力服人 激情活力 - 领导者是团队热情的激发者和感染者 行家里手 - 内行领导更得下属佩服 行为习惯 - 严于律己，以身作则做好榜样 关心爱护 - 爱是赢得人心的根本保证！【工具参考】：领导者自我修炼参考手册四、团队管理 员工管理1、如何识人 知己知彼 识别不同个性的五类人 老虎型 熊猫型 孔雀型 猫头鹰型 变色龙型 不同性格的人如何沟通？ 不同性格的人如何使用？ 不同性格的人如何激励？【参考工具】：五型人格识别测试题【参考工具】：五型人格沟通策略【参考工具】：五型人格人才激励策略【参考工具】：五型人格人才适用岗位2、如何管人 用人之长【互动分析】：如何识别人的长处？【案例分析】：他适合做销售工作吗？ 以事管人 如何管理“问题”员工？【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略【互动讨论】： 如何处理业绩好的刺头？ 如何处理法不责众？ 在下属面前没有威信怎么办？【案例分析】：这样的员工该不该炒？五、团队管理 员工培育1、抓思想 如何使员工认同企业的价值观和理念？ 如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？ 如何引导下属积极看待职业生涯？ 如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？ 如何引导员工有积极的世界观和人生观？【案例分析】：海尔的文化宣传【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册2、带作风 如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？ 建立团队纪律 如何训练良好的行为习惯？【方法参考】：习惯训练6要素3、提升能力 如何帮助团队和下属成长？ 如何建立知识库？ 如何编制工作教材？ 如何组织学习训练活动？ 如何帮助下属做好职业规划？ 如何帮助下属成为工作专家？ 工作辅导与训练的方法【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系【模板参考】：岗位能力分析【案例参考】：企业网上支援系统【案例参考】：某企业导购员工作教材手册六、团队管理 - 团队环境建设1、团队环境标准 目标导向，务实高效 分工明确，合作互补 沟通良好，团结尊重 公正考核，奖惩严明 既讲制度，又讲人性2、发挥骨干作用【方法参考】：抓骨干工作模板3、发扬民主调动群众【方法参考】： 发动群众方法模板4、开展团队建设活动【方法参考】： 团队建设活动工作模板七、员工管理 员工激励1、马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2、双因素理论对员工激励有什么启示？ 3、期望理论对员工激励有什么启示？4、强化理论对员工激励有什么启示？5、识别员工需要？【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？6、激励员工的方法措施 物质激励是基础 公正评价，合理报酬 培养工作的乐趣 - 让员工工作更顺畅的方法 让员工成长 个性化的培养 放大感受价值 关注感受与感情！【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干7、如何激发员工 激励员工的12剧场【模板工具】：12剧场激励设计方法 讲师简介lecturer synopsis 曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。 曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。 曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中新任经理全面管理技能提升训练公开课已举办上百期，内训课程结合企业实际情况和解决学员问题而深受好评。老师特点： 强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传； 强调可操作性，注重如何落地，既讲“WHY”，更讲“HOW”； 讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化； 注重管理的整体性和逻辑性。课堂风格： 欢迎学员随时现场提问； 问题导向，引导启发思考和解决问题； 演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。主要课程：新任经理全面管理技能提升训练、中层管理干部核心工作技能提升训练、目标管理与绩效考核、非人力资源经理的人力资源管理、人才选、用、育、留、工厂管控模板与工具、生产主管的执行控制与管理技能提升、从设计到执行-工厂统筹控制体系打造等课程。 部分内训客户：中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。新任经理全面管理技能提升训练【时间地点】 2012年8月11-12日 上海 | 2012年8月25-26日 北京 | 2012年9月01-02日 深圳2012年10月20-21日 上海 | 2012年11月10-11日 北京 | 2012年11月17-18日 深圳2012年12月15-16日 上海【参加对象】 新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士 【费 用】 2800元/人（含两天中餐、指定教材、茶点）【课程热线】 4OO-O33-4O33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询）【内训服务】 如需引入企业内训，请致电：（O2O）34O7125O报名回执表传真:（O2O）34O71978我单位共 _ 人确定报名参加2012年_ 月_ 日在 _ 举办的_ 培训班单位名称（开票抬头）联系人电 话传 真部门/职务手 机QQ/msnE-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金 额合 计123缴费方式    转帐 现金 （请选择 在打）VIP会员ID住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空)（此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写后回传给我们；咨询热线：4OO-O33-4O33）专心-专注-专业