统计系统调查队综合调查工作总结(共15页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 统计系统调查队综合调查工作总结 2018年，在总队领导和上级业务领导的关心支持下，潍坊调查队制定多项措施，加强分析、信息管理工作，同时积极开展统计分析研究，综合调查工作取得了一定成绩，现将我队情况汇报如下：一、 潍坊调查队综合调查机构设置、主要职能潍坊调查队自建队以来就高度重视综合调查工作。队领导多次强调，要把综合调查作为全队的一项重要工作任务来抓，把综合调查工作打造成调查队一张亮丽的品牌。在队领导的关心支持下，综合科现有科长1名，科以下2人。主要职能包括：1、综合协调、管理本队政务；承担文秘、机要、保密、档案、综合治理等工作。2、负责公布有关统计调查资料，开展统计分析研究，编辑发行调查资料；组织协调相关部门统计调查资料的共享与使用；评估审核重要统计数据；组织搜集重大信息；组织开展统计科研工作。3、组织实施限额以下批发零售贸易、住宿和餐饮业调查；组织实施装卸搬运和其他运输服务业、仓储业、计算机服务业、软件业、租赁业、商务服务业、科技交流和推广服务业、居民服务业、社会福利业、体育和娱乐业、其他服务业等有关服务业生产经营情况的调查。4、组织开展主要畜禽监测工作。5、协助队党组抓好党风廉政建设。6、完成总队人事处布置的各项任务。7、完成总队布置的各项专项调查任务。8、完成上级业务领导和本队领导布置的临时性任务。二、分析研究开展情况我们加强了分析研究的管理规范，制定了完整的分析管理工作流程。所有分析撰写完毕后均由所在科长审核，队分管领导审签，然后按统一格式编号、印发。2018年我队共撰写统计分析26篇。大量分析被国家局、总队网采用或市领导批示，其中国家网采用3篇，总队网、省局网采用21篇，市领导批示2篇，市委市府信息科采用7篇。分析旅游业对服务业发展影响研究在总队分析研究课题中中标。三、信息管理今年以来，为充分发挥统计信息职能，鼓励统计信息的撰写，调动各方面的工作积极性，提高统计信息的采用率，我们制定了多项措施，加强信息管理工作，确保重要信息不断迈上新台阶。（一）、加强领导，高度重视。明确一名队领导具体抓重要信息和分析研究工作，并成立了统计信息考核小组。领导小组由队领导、各科室负责人组成。负责对各科室全年的信息报送和被采用情况进行考核、奖励，确保全年目标任务圆满完成。（二）、注重学习，提高认识。我们多次召开队务会议，认真学习宋志申总队长对山东调查队系统分析研究和重要信息工作提出的三点要求，学习总队下发的两个考核办法，教育全队干部不断提高对搞好重要信息和分析研究工作重要性的认识，增强搞好重要信息和分析研究工作的积极性和主动性。（三）、量化目标考核，确保责任到位。各科室全年人均撰写各类信息不得低于12条，各科室每月不得少于2条。考核时间为每半年考核一次，上年12月1日至本年的5月31日，本年6月1日至11月30日。每半年通报一次各科室撰写统计信息的情况，年终进行一次性考评，考评的结果列入综合考评内容。凡没有完成信息报送任务的科室，年终不得评为先进科室；凡经确认被采用的信息，在年终综合考评中按采用等次给予加分并进行奖励。（四）、强化信息上报规范。凡上报总队的信息，上报市委、市府信息科的信息，必须经队分管领导审签，并在正文后标注签发人、撰稿人、撰写日期和联系电话，由专人负责统一上报。发往报刊、电台等其他媒体的信息，须经队分管领导审阅签发。新措施的实施，激发了全队人员撰写信息的积极性。在过去的一年中，全队共上报重要信息600余篇，总队网采用196篇。四、调查资料编纂情况潍坊统计年鉴的编印、综合月报的发放、制度的印发、统计信息的发布等均以局队两家的名义提供。调查资料的编纂、发行对扩大调查队知名度起了积极推动作用。五、工作中存在的主要问题和明年工作思路随着综合调查工作的深入开展，其相应的要求也日益提高，我们深感能力和人员不足。明年，我们将坚持“以调查质量立队，以优质服务强队”为工作思路，以调查研究为主战略，多研究、多出信息，多出亮点，扎实做好综合调查工作。一是加强学习。一方面深入开展业务自学活动，提高业务技能。同时结合专业特点，学习国家宏观政策，用科学发展观武装头脑，提高综合素质；一方面虚心向兄弟地市学习先进的工作经验，推进我队综合调查工作再上一个新台阶。二是加强调查队伍建设。在队领导的关心支持下，潍坊调查队综合科明年计划录入公务员1名。这将进一步加强我队综合调查力量。下一步我们将进一步加强队伍建设，强化考核，加强管理，打造过硬的调查队伍。三是加强分析研究。深入实际，深入基层，发扬真抓实干、不畏艰难的工作作风，拓宽领域、开阔思路，搞好分析研究工作，发挥参谋助手作用。 刘集西渡口改造项目建设工程是XX年年交通部下达的农村公路渡口建设项目，是我县四个渡口改建项目之一，我局按照上级部署，于2018年5月份对该渡口实施了改造建设。工程历时十日，全面完成了渡口改建任务，经市海事部门检查验收，各项指标全部达标,合格率达100%。我们的做法是 一、加强对渡口改造建设的组织领导 交通部农村公路渡口改造项目计划下达后，县委、县政府高度重视，立即召集各有关乡镇主要负责人会议，要求各乡镇要把渡口改建工作当作建设社会主义新农村的一项主要任务来抓，抽出专人明确责任、采取措施确保工程顺利实施，交通局作为项目承办单位，对工程进行了认真研究，提出了实施意见，并指派一名副局长，组织有关人员加强对工程实施的组织工作，为工程实施提供了可靠的组织保障。 二、加强项目管理、确保项目计划的全部实施 按照规定，我们严格执行基本建设程序，组织专人，实施对项目建设施工设计图纸进行了复核，并征求了项目所在地、乡镇及行政村领导的意见。对有关项目的前期工作共同拿出意见，取得了乡镇及行政村领导的大力支持，在协调关系，解决施工期间的民事纠纷和净化施工环境方面他们做了大量的工作，按照项目计划的要求，我局采取议标的形式，认真选择施工单位，根据几年来“村村通”工程施工企业承包的表现，我们从数家企业中选聘出一家信誉好、技术力量强的企业为中标单位，他们不负重望，在10日内保质保量完成了施工任务，受到当地群众的一致好评。 三、加强施工管理工作、确保工程质量 为将渡口改造建设这一惠民工程办实、办好，办出成效，交通局党组组织专人，成立了技术监督小组，每一个施工现场派出一名技术人员，对施工的全过程实行旁站监督，不管阴天下雨，监督人员，全天候跟班作业，对施工过程中出现的振动不到位、用沙不合格，水泥配比不够情况及时发现及时纠正，工程竣工后，经市海事部门检查验收，各项技术指标，全部符合设计要求。 XX年年渡口改造工作全部完成了项目计划要求，取得了明显的成效，也为我们积累了经验，在下一步的渡口改造建设工作中，我们一定再接再厉，争取新的更大的成绩。 董事长好，各位领导好：大家好！非常感谢董事长给我提供工作的机会，特别是在全球经济不景气的情况下。同时感谢公司的各级领导，你们的面试和信任让我进入公司成为了可能。入职以来，通过日常观察、与部分员工交谈，以及执行公司固定资产管理的过程，对公司的企业文化从初步感受，到逐步深入，逐渐有了管窥之见。短时间之内，感受最深的，是公司对现代管理方式的积极追求。在总经办的主导下，一切都按照现代管理的方式去操作，其中体现最为显著的一点，就是执行以结果为导向的关键目标的绩效考核制度，另外在制度建设、工作伦理方面，都体现了我们公司的这种现代化追求。直接的结果就是：管理专业，员工敬业。可以预见在以后，公司的管理趋势必将是：管理规范、配合流畅、思想统一、务实高效。入职之初，做总经办高级储备干部，总经办安排的绩效目标有两个，一个是公司的固定资产管理，一个是结合公司状况做工作报告。管理固定资产，公司重视，对我个人也是第一次绩效展示。我的管理目的是：防止资产流失，控制经营成本。首先扩大原来固定资产的定义范围（原定义：单位价值XX元以上，使用年限1年以上），把能控制的资产都纳入管理的范围，特别是增加了个人管理的公司文件类资产。重点是对固定资产的登记造册。登记的步骤是：1、具有固定办公场所的职员，把公司配备的设备、工具、重要的文件作为固定资产登记，建立个人固定资产台帐，直接责任到人，作为职员岗位异动和离职时的物品及工作交接依据。这一部分资产统计的比较详细，大到空调，小到订书机，因为有具体的责任人，资产的针对性、追溯性都比较强。对于某些办公环境内的公用设备，都归于该环境内的最高行政职员责任内。2、对公共场所的资产，以具体场所为单位进行登记。3、初步登记结束后，检查财务、物控、文控等部门的相关登记，核对原始记录，查漏补缺，与公司原资产册对接。4、责任人签字确认，下发，原件由总经办保管备案。这样管理的优势很：不但清楚了公司资产的具体分布情况，关键是能够随时追查资产的去向及现状，为资产的配备、折旧、报废、更换提供了可靠依据。截止到今天，该项工作已经比原定计划日程提前完成。统计造册结果已经上报总经办。感谢各部门主管及同仁的大力配合。接下来的工作：制度重申、制定运行方案并负责实施等。下面的这些课题，都是关于公司管理方面的思考，是我认为有必要改进，或者引起重视的。其中的某些课题，不一定是实际存在的问题，只是我认为在某些方面需要特别注意，因此也列入了课题范围。课题一、保持较低的离职率1、课题现象   我在总经办办公以来，总有员工在不间断的离职，主要成分是普工，也有少量基层管理干部，在基层登记固定资产时，发现部分基层干部还没有补充到位。2、造成问题   人员不稳定，特别是核心员工不稳定（核心员工包括：各级主管、文职专员、技术领头人、营销主力人员），就谈不上构建企业文化，公司的运作流程就总是存在着某些断层，给生产、经营、管理带来被动。3、解决手段   1）暗访周边企业，通过各种途径了解周边企业的薪酬标准，然后结合我们自身实际情况，适当的调整工资、奖酬，在薪酬上做到行业平等。   2）合理奖酬，通过有效的绩效考核办法，对同岗位不同绩效的人员计发薪酬，做到岗位平等。绩效考核是一种激励机制，要做到激励和鞭策互动，防止出现激励和打击互现的局面，在奖励优秀的同时，也要帮助、鼓励绩效临时不理想的职员进步，不能因为激励了优秀，造成部分临时不优秀的失去了上进的动力。   3）对部分关键技术岗位，实施内部人才培养战略，重点对那些认可企业文化、扎实肯干、谋求长远发展的员工进行培养，鼓励他们勇于尝试，替他们承担责任，慢慢地培养他们自己承担责任的能力。争取在某些重要岗位，形成技术竞争的态势，这样不但可以做到技术人员的互相制衡，也消解了因为技术资源垄断给管理带来的被动局面。考虑把培养技术新人，作为直接主管的年度绩效考核内容之一。   4）为核心员工规划职业生涯，公司要加强对核心员工的企业文化培训，加强他们的归宿感，同时，要为他们提供发展的空间和平台。可以考虑把某些具备条件的员工补充到重要岗位，这样不但可以降低招聘和培训的成本，还可以通过对他们晋职经历的宣传，让其他员工感受到公司对于人才的渴望和重视，从而对自己的前途充满信心。这也是以人为本的体现。   5）改善工作环境，特别是食宿条件、文体娱乐设施等方面，有些条件的改善可能临时不能一步到位，但是要让员工体会到公司的不断努力。这一点的达成，可以充分利用板报、内部报刊等一切宣传手段。   6）在企业经营、生产任务许可的前提下，考虑让部分岗位拥有更多的自由时间，以下几条思路可供参考和选择：a、逐步执行双休日制度；b、实行大小礼拜的休假制度；c、一个月之内至少有一次休息双休日。以上三条，目的是让员工能有机会改变休假节奏，制定计划处理个人事务。课题二、把客户当作目的，也当作手段1、 课题原因鉴于我司产品的特殊性，客户群主要是学校，目前学校基本是政府主管，其采购计划肯定要受到政府主管部门的限制，所以，我们必须要对政府资源保持足够高的重视。然而，未来的发展趋势，教育行业一定会逐渐被政府断奶，走向自主，而且，一些民营企业将会越来越多的进军教育行业，也就是说，在不久的将来，我们越来越多的面对具有自主采购权的客户。而大多客户在采购前，他们的产品信息来源一般有两个，一个是制造商的产品宣传，另一个是向熟人打探。而后者，是中国人一贯的购买习惯。所以，营销人员要逐步学会让客户成为我们第二业务员的能力。2、达成手段   1）加强对市场营销人员业务伦理的培训，通过大力宣传公司某些被提拔的业务员的事迹，来激发他们的归宿感和积极向上的精神，逐步达到业务员对公司提供的工作平台的价值认同感，从而让更多的业务员（特别是业务骨干）建立长期为公司服务的意识。2）建立强烈的服务至上的营销理念，为客户提供最优质的服务，因为优质的客户都是来源于优质的服务。3）合理、准确评估客户。加强与客户的情感交流，对报价邀请、投标邀请等订单前期客户要准确的定位和评估，确定哪些对象渴求真诚的合作，哪些对象只是想获取对比信息，哪些对象是纯粹的把我们当做衬托，从而确定市场工作重点，从以上对象中确定哪些是主攻方向，哪些是争取对象，力争让所有可能的对象都最终成为我们的订单客户。百分之一的希望，当付出百分之百的努力。   4）营销人员要逐步学会：在心里上，不仅仅局限在表面上，不但要把客户当做服务对象来看待，也要当做朋友来看待。客户既是我们服务的对象，是我们工作的目的，也要努力让客户做到如下转变：被服务的客户朋友推销员，如此一来，就完成了目的向手段的转变。课题三、营销中心的管理需要改善1、 课题现象根据总经办的安排，我旁听了营销中心的周例会。例会反映出如下的问题：1）营销中心的负责人被内勤杂务所累，疏忽了营销的重点。主要原因在于：对内部内勤人员工作内容的安排缺少条理性，工作职责不分，推诿责任。2）内部内勤人员活跃有余，严谨不足，3）在理顺责任的过程，中心负责人做的矫枉过正，忘记了内勤人员的服务本质。2、造成问题   1）管理混乱，形成了短板效应。   2）思路不清晰，内部职责不清，使得工作流程不畅，工作量匹配失衡。   3）为了规范职责，牺牲了服务宗旨，产生的直接后果，就是客户导向上发出错误信息，导致出现全员推诿责任的局面，最终受到损害的是公司的利益。3、解决手段   1）营销中心从负责人自己开始做起，建立严谨、积极、无条件服务的中心思想，内勤人员就是为客户服务，为市场人员、为技术工程人员服务，服务的宗旨必须贯穿到全员意识中。   2）理顺内勤人员的工作职责，这个过程不要急于求成，可以一边试验一边持续改善，最终做到工作职责分明、互相配合顺畅。3）在这个理顺的过程中，不能牺牲工作的激情，不能把理顺变成了推诿，要加强对内勤人员职业素质的培训，建立客户第一、服务至上的工作观，对于不属于自己职责范围内的工作内容，要合理、积极引导，绝对不能粗暴推辞。4）严格杜绝发牢骚的现象，严密融入企业文化之中，要勇于承担自己应该承担的责任，要勇于为下属承担责任，要鼓励内部职员通过各种途径向上级或者直接向部门负责人提出自己的合理化建议，甚至鼓励职员提出自己心中对某些工作程序和工作安排的困惑和不满，然后根据实际问题和实际情况，逐一解决。把所有消极因素解决了，轻装上阵，全力、愉快、顺利的投身工作。5）对于内勤中某些专业性很强的岗位（比如给客户提供技术服务的内勤工程技术人员），要防止因为责任人因为技术资源独占给部门运作带来的被动，比如岗位责任人因为某些不满以离职威胁公司等，所以必须给类似岗位足够的危机意识，通过各种手段确保该岗位的稳定，或者备用一个选择，或者给该岗位配备一个相关专业的下属分担他的工作（公司储备的接班人），让该岗位的技术人员负责培训下属的责任，把培训合格下属作为该岗位员工的长期绩效成绩之一。6）营销中心的工程技术人员，针对产品，主要负责对客户的技术指导、客户答疑方面的帮助，有时候可能会难以满足用户提出的纯粹技术方面的问题，这种情况，可以由营销中心向用户提供解答疑问的研发技术人员的联系方式，或者其他能够解答此类问题的人员的联系方式。部门负责人的职责在于，针对这些作业流程，要与各部门负责人之间达成责任共识与配合和谐。4、达成效果只有先把内勤工作理顺了，作业流程固化了，中心负责人才能从繁杂的内勤事务中解脱出来，把主要精力转移到市场和客户的方向上去。对于营销而言，市场的评估、客户的开发和维护才是事业的核心。课题四、建立全员服务意识1、课题现象   部分部门之间出现责任不清，互相推脱责任的情况2、解决手段   1）在整个公司建立服务意识，营销中心要建立为客户服务的意识，整个公司要建立为营销服务的意识。因为营销是公司的生命线。   2）明确作业流程，明确部门之间的职责，来确保各部门之间的合作关系。   3）任何部门都不能推脱责任，在部门内部，可以通过如下途径建立全员服务的理念：负责人通过一个一个部门之间配合出现的实际责任问题，来现场解决并宣传公司追求的服务理念。   4）当出现部门之间的争执时，部门内部的执行人员，首先绝对不允许掩盖自己部门的失责，或者通过夸大指责其他部门的失责之处来狡辩，相关责任人及主管首先要检讨自己部门的失责之处，对外表明自己的服务太度。对于对方部门在事件中所要担负的责任，由部门负责人出面，与对方的负责人沟通，达成共识。长久的坚持，必定会产生良好的结果。课题五、实习生的生产质量问题1、课题现象   公司里学生实习生比较多，实习生具有成本低的优势，同时具有责任心低的缺点，所以实习生是一把双刃剑，用好了，可以为公司带来更高的利润，同时是公司企业文化传播的一个重要渠道，他们也会成为公司很有效的人力来源，用不好，则会生产更多次品，而且还会浪费或损坏更多的生产资料，提高生产成本。2、解决手段   1）提高技术辅导人员或者作业辅导人员的职业操守。进入我们公司，可能是实习生人生第一次步入社会，接受的东西对他们的人生可能会产生至关重要的影响。所以，我们的辅导人员，不但要辅导实习生的操作技术，也要关怀他们的生活，帮助他们建立健康的职业观和职业操守。这一点可以通过加强与实习生的日常交往开始做起，并通过深入展开交谈、举办联谊活动等方式来强化效果。2）在实习生实习期满离开公司前，请他们对辅导人员进行满意度评价，把调查成绩纳入辅导人员的绩效考核。3）提高质量检验人员的责任心，让成品检验人员加大检查的力度和范围，把好最后一道关。4）无论如何，不能把质量问题流到客户那里，不能等客户提出了投诉，我们才去管理。事后管理永远跟不上市场的脚步。以上几个课题，是我在公司这近一个月的时间内，有所思考的，对其中的有些问题提出了自己的思路，不一定正确，但是可以供参考。 记得有这么一句话:我到河边饮水的时候,我觉得那水也渴着,我饮水的时候水也饮我，我认为我的个人前途与公司的发展是紧密相连在一起的公司能够发展的好,我自己才能发展的好,近段时间内我的目标是做好本职工作,精益求精,我希望能够在电子板检测及电子维修这两方面有所发展,争取能够成为公司的技术骨干,对公司和自己的发展做出自己应有的努力!谢谢大家！ 专心-专注-专业