计算机常见故障诊断(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上计算机常见故障诊断从PC诞生到现在，电脑经过了无数次的更新换代。随着各项技术的不断突破，电脑作为一个奢侈品的时代已一去不返,已经从商务应用过渡到了娱乐休闲,走入了寻常百姓家；电脑从原本单纯的专业使用，变成了目前的大众家庭娱乐中心，更多的家庭用户还将电脑作为一个家庭装饰品。 但在电脑给我们带来方便的同时，也给我们带来了不少烦恼。比如说：死机、重启、黑屏等一些电脑故障。计算机启动步骤：1、计算机加电后，先将存储在ROM（只读存储器）中的Bootstrap Loader程序和自检程序移入到RAM（随机存储器）中执行。2、操作系统将系统文件送到RAM中执行。3、执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。4、若有Config.sys则执行它。5、执行系统文件的C文件。6、若有Autoexec.bat则执行它。7、读取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”，再读取注册表文件。8、启动结束，出现初始画面，运行操作系统。以上为微机启动过程，在显示器上直观表示为：1、打开微机电源开关，此时显示器、键盘、主机箱面板上的灯闪烁。2、系统检测显卡，此时显示器上出现短暂显卡BIOS信息，也是开机后在显示器上将出现的第一个信息。3、检测内存，显示器上出现检测到的内存容量信息。4、执行BIOS，显示器上将出现简略的BIOS信息。5、检测其他设备，出现CPU类型、硬盘等其他设备的信息。6、执行操作系统的初始化文件，出现启动画面首先，需要明确的一点是，电脑故障分别软件故障和硬件故障。对于专业维修人员，一般是采用先“硬”后“软”方法来检测故障的所在处（即先检查硬件，确认硬件是否有故障，如果排除了硬件故障，再检查软件问题）；而对于动手能力较差的新手来说，应选择先软后硬的方法。 常见硬件故障解决方案电脑系统盘完全格式化，重新安装操系统，仅仅安装必要驱动。这时，如果故障解决了，即为软件故障；如果故障仍没有解决，即为硬件故障。还有一种情况是，格式化后不能正常安装操作系统，这同样为硬件故障。电脑常见故障1死机死机是电脑的常见故障之一，造成死机的硬件故障最常见就是：CPU散热器出问题，CPU过热所致。检测方法：检测这个故障的方法也很简单，首先将电脑平放在地上后，打开电脑，观察CPU散热器扇叶是否在旋转，如果扇叶完全不转，故障确认。有时候，CPU风扇出现故障，但却没有完全停止转动，由于转数过小，所以同样起不到良好的散热作用。检测这种情况常用的一个方法是：将食指轻轻的放在CPU风扇上（注意，不要把指甲放到风扇上），如果有打手的感觉，证明风扇运行良好；如果手指放上去，风扇就不转了，风扇故障确认。 解决方案：更换CPU散热器。其它造成死机的常见硬件故障：显卡、电源散热器出问题，过热所致。 检测方法：完全可以用上述方法来检测显卡散热器，在这里不再赘述。电源散热风扇故障的检测方法稍有不同，将手心平放在电源后部，如果感觉吹出的风有力，不是很热，证明正常；如果感觉吹出的风很热，或是根本感觉不到风，证明有问题。解决方案：显卡问题可以直接更换显卡风扇；电源风扇虽然在内部，但同样拆开自行更换，所需要只是一个螺丝刀而已。 电脑常见故障2重启 电脑在正常使用情况下无故重启，同样常见故障之一。需要提前指出的一点是：就算没有软、硬件故障的电脑，偶尔也会因为系统BUG或非法操作而重启，所以偶尔一两次的重启并不一定是电脑出了故障了。 造成重启的最常见硬件故障：CPU风扇转速过低或CPU过热。 一般来说，CPU风扇转速过低或过热只能造成电脑死机，但由于目前市场上大部分主板均有：CPU风扇转速过低和CPU过热保护功能（各个主板厂商的叫法不同，其实都是这个意思）。它的作用就是：如果在系统运行的过程中，检测到CPU风扇转速低于某一数值，或是CPU温度超过某一度数，电脑自动重启。这样，如果电脑开启了这项功能话，CPU风扇一旦出现问题，电脑就会在使用一段时间后不断重启。 检测方法：将BIOS恢复一下默认设置，关闭上述保护功能，如果电脑不再重启，就可以确认故障源了。 解决方案：同样为更换CPU散热器。造成重启的常见硬件故障：主板电容爆浆电脑在长时间使用后，部分质量较差的主板电容会爆浆。如果是只是轻微爆浆，电脑依然可以正常使用，但随着主板电容爆浆的严重化，主板会变得越来越稳定，出现重启的故障。比较严重，这种情况电脑根本就不可能启动 不是很严重，这种情况电脑应该还可正常使用 检测方法：将机箱平放，看主板上的电容，正常电容的顶部是完全平的，部分电容会有点内凹；但爆浆后的电容是凸起的。 解决方案：拆开电脑，拿到专门维修站点去维修，一般更换主板供电部分电容的维修费在20块钱以内（成本不过几毛钱）；超过这个数，你就碰到JS了。 如果是某一次非法关机后或是磕碰电脑后，电脑可以通过硬件自检的过程，但在进入操作系统的过程中重启，并且一再如此的话，就要考虑是否是硬盘问题了。检测方法：使用“金海硕-效率源磁盘坏道修复程序1.6破解版”，去网上下载一个。解决方案：“效率源”同样可以修复硬件坏道，不过就笔者使用，修复效果并不是很好。在这里，推荐使用“HDD Regenerator Shell硬盘坏道修复工具”，操作介面虽然是英文的，不过英文比较简单，就算是你完全看不懂，那就一直按“回车键”就可以进入修复界面。需要提醒大家的是，在使用“HDD”前，请注意备份硬盘数据。 在使用HDD修复完后，再使用“效率源”检测一下，90%以上的硬盘可以完全修复。如果这时检查你的硬盘依然有坏道，建议你更换一块新硬盘，为你的老硬盘准备“后事”吧。 以上方法适用于任何情况下的硬盘坏道修复，同样是修复率比较高的一个方法，完全修复率可达90%以上。 电脑常见故障3开机无响应（上） 开机时按下电源按钮后，电脑无响应，显示器黑屏不亮。除去那些傻瓜式的故障原因，如显示器、主机电源没插好；显示器与主板信号接口处脱落外，常见的故障原因如下。 其实这个故障还分两种情况，一是开机后CPU风扇转但黑屏，二是按开机键CPU风扇不转。我们先来分析比较简单第一种情况。 “开机后CPU风扇转但黑屏”的故障原因一般可以通过主板BIOS报警音来区分，我们将常用主板BIOS报警音的意义列在后面。 AWARD BIOS程序图片，开机时按DEL可进入 一般我们的BIOS是AWARD，所以在这里我们只列这种BIOS的报警音含义。 1短 系统正常boot机 2短 常规错误，请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项 1长1短 RAM或主板出错 1长2短 显卡错误（在组装电脑上最常见情况之一）1长3短 键盘控制器错误1长9短 BIOS损坏不断地响(长声) 内存插不稳或损坏（在组装电脑上最常见情况之一） 不停地响 电源，显示器未和显示卡连接好 重复短响 电源 注意在面两个“常见”项，这两项故障一般可以通过将配件拔下，用橡皮擦干净金手指重新安装上解决。根据经验，90%以上的这两种故障可以通过上述方式解决。 还有时开机后，主板BIOS报警音没有响。这时，就需要注意一下主板硬盘指示灯（主机上显眼处红色的那个），如果一闪一闪的（间隔不定），像是不断的在读取硬盘数据，正常启动的样子，那就将检查的重点放在显示器上。如果确定是显示器的问题，就只能送维修站了。 如果主板硬盘指示灯长亮，或是长暗的话，就要将检查的重点放在主机上。可以试着将内存、显卡、硬盘等配件逐一插拔的方式来确认故障源。如果全部试过后，电脑故障依然没有解决，就只能送维修站了。估计故障是：CPU或主板物理损坏。 电脑常见故障3开机无响应（下） 下面我们来分析“按开机键CPU风扇不转”的故障原因。这种故障可以说是最难处理的，尤其是在没有任何专业设备的情况下。以下是一些解决方法。1、检查电源和重启按键是不是出了物理故障，最常见的是按下去起不来，两个按键的任一个出现这种问题，均可以造成电脑无法正常开机。2、打开机箱，将主板BIOS电源拔下，稍等一会，再重新按上，看电脑是否可以正常运行。 3、将主板与机箱的连接线全部拔下，用螺丝刀碰触主板电源控制针（由于有许多针，电源控制针的确认请参照主板说明书，别乱碰，会烧主板的），如果正常开机，证明是机箱开机和重启键的问题。解决方法同上。 4、将电源和主板、光驱、硬盘、软驱等设备相互之间的数据和电源线全部拔下，将主板背板所有设备，如显示器、网线、鼠标、键盘也全部拔下，吹干主板电源插座和电源插头上的灰尘后重新插上，开机。如果可以开机，再将设备一件一件插上，以确认故障源。确认后更新出故障的配件即可解决问题。 以上四步全部试完了，依然不可以确定故障源的话，估计故障是：电源或主板烧毁。 综合以上，硬件问题常用诊断方法有如下：1、拔插法逐个将相关板卡（包括内存条）拔下来，每拔一块板卡，开机一次，查看故障是否已经消失。显然，如果当拔下某块板卡时故障消失，则故障很可能与这块板卡有关，用户应认真检查故障板卡或干脆更换这块板卡。2、清洗法重新将各板卡的金手指清洗耳恭听一遍或将各板卡重新插一遍。板卡在长期使用中，由于静电使用，插卡的金手指难免会因氧化或油腻污染造成接触不良，采用清洗法（如用橡皮来擦拭金手指被氧化部件）则可以使它们重新接触良好。3、对换法采用对换检查法的条件之一是用户手上必须有相同或相似的无故障配件。对换检查法也是维修人员在采用其他方法之后，仍无法确定故障点或故障板卡时所采用的必要方法。4、测量法设法把机器停在某一状态，根据逻辑图用万用表测量所要检查的电瓶，是分析与判断故障的有效方法：A、测量电源插座；B、测试组件内阻；C、逻辑跟踪测试。5、升温法有时计算机由于工作较长时间或环境温度升高以后出现了故障，而关机检查时却是正常的，再工作一段时间又出现故障，这时可用升温法来检查机器。所谓“升温法”，就是人为地把环境温度升高，用来加速一些高温参数较差的元件，使其早期淘汰来帮助寻找故障。6、电源拉偏法有时故障很长时间出现一次，用一般方法不易查找，可采用电源拉偏法给机器运行造成一个“恶劣”的工作环境，让故障容易暴露出来，便可进一步查找故障原因。但要注意，在拉偏电源时应在电源允许范围内进行，以免电压过高造成组件损坏。如5V电源应在4.85.2V之间进行观察。7、敲击法机器运行时好时坏，可能是虚焊式接触不良或金属氧化电阻增大等原因造成的，对于这种情况，要用敲击法进行检查。如，有的组件管脚没焊好，有时能接触上，有时接触不上，造成机器时好时坏。通过敲击插件板后，使之彻底接触不良，再进行检查就容易发现了。8、分割法将故障范围“分割”开，逐步缩小范围，由插件缩小到某条线或由某条线缩小到某点，即用前面讲的任何一种故障排除法逐渐确定在某块插板的某组件输出输入线上。9、直接观察法用手摸、眼看、鼻闻、耳听等方法作辅助检查，一般组件发热正常温度（指组件外壳温度）不超过4050°手摸上去有点温度，大的组件摸上去有点热，但不烫手。如果组件烫手，则该组件可能内部短路电流过大而发热，应将该组件换下来。用放大镜仔细观察电路板有无断线、焊锡片、杂物和虚焊等，发现后应及时处理好。观察组件的表面字迹和颜色，如焦色、龟裂、组件的字迹颜色变黄等，应更换该组件。一般机器内部某芯片烧坏时发出一种臭味，此时应马上关机检查，不应再加电使用。耳听一般要听有无异常声音，特别是驱动器更应仔细听，如果与正常声音不同则应立即检修。例如驱动器被启动后，若有撞车声音，说明没有寻到零道。10、隔离压缩法根据故障的现象，采取暂时断开有关部位、封锁一些信息或简化原始等数据来压缩故障范围。例如人为地将输入端接地或接高电瓶来测量输入输出的逻辑功能。常见软件故障解决方案最根本方式：重装操作系统最快速方式：Ghost操作系统注意：把软件和文件分开，即把所有软件安装在C盘，而用户文件绝不放在C盘（“桌面”也是C盘，“我的文档”在默认情况下也是放于C盘）；Ghost文件找个安全地方放好（存放地方路径少，文件夹最好不要用中文名），并改名（包括扩展名），专心-专注-专业