《精益六西格码管理项目运作》分享记录(共15页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上精益六西格码管理项目运作分享记录分享人：吴月广在我们忙碌了一天后，让我们静下心来伶听由六长老之一的吴总给我们带来精彩分享。【活跃】六长老+吴月广()  19:30:38其实呢，李总邀请我讲体系和工具，我一直很犹豫，因为六西格玛和项目管理太精细，并没有很流行。后来考虑自己来普及一下也不是坏事，就来了。【达人】群主-邓宜筠()  19:30:42掌声在哪里？【活跃】六长老+吴月广()  19:31:10上次我分享的是精益六西格玛管理的大框架，这次分享项目管理的具体推动，讲究项目逻辑和分析工具。我并没有准备讲稿，根据三幅图展开，大家有问题，可以等每段小结的时间来互动。【活跃】七仙女-罗誉之()  19:32:42【活跃】六长老+吴月广()  19:32:49项目管理，都是分阶段推动，六西格玛也是一样，上图是六西格玛项目的五个阶段。【活跃】六长老+吴月广()  19:34:571 项目目标，推动范围，时间范围，项目团队的定义2 项目目标的测量方法，影响目标的因素初步分析3 影响项目目标的过程的具体分析，以及核心要因之确定4 针对已经确定的核心要因，分析解决方法，并实施5 解决方案的成果控制，以及与其他分公司分【活跃】六长老+吴月广()  19:36:38我们看看项目里程碑的基本逻辑1 项目目标，推动范围，时间范围，项目团队的定义。这一步，其实是跨部门团队对目标达成共识和签字的过程，从而使得项目获得正式操作的授权，并另跨部门团队的成员开始了解项目，以及获得各部门经理提供资源的承诺。【活跃】六长老+吴月广()  19:38:17项目分析很重要，项目数据很重要，项目逻辑很重要，但是，六西格玛管理更加注重高层的承诺，以及团队的参与。项目章程的形成和签发，就是搞成的承诺和团队的纪律。搞成=高层【活跃】六长老+吴月广()  19:40:50第二步2 项目目标的测量方法，影响目标的因素初步分析是确定具体怎么衡量项目结果的过程，提高质量可以是CPK，PPM，或者客户投诉。供应链项目可以是生产计划准时率，存货周转率，仓库容量。成本项目可以使包装运输成本，关键原材料成本，或者人力设备成本等。其核心，是确保收集到的数据真实可靠。【活跃】六长老+吴月广()  19:41:52当然，六西格玛发展到现在，除了质量量测分析工具的MSA以外，还可以采集ERP，或者根据第三方的数据。总之不能是项目团队自己提供成果验收。这里单独谈谈质量量测工具，即MSA，一般是指产品测量不同人之间是否结果相同，不同测量仪器之间测量结果是否相同等等。有一套专门的方法，不过这里不展开讲。【达人】群主-邓宜筠()  19:44:03我们公司只做了MSA【活跃】六长老+吴月广()  19:44:22第三部3 影响项目目标的过程的具体分析，以及核心要因之确定根据已经确定的成果衡量指标，例如客户投诉次数，展开分析，一般是头脑风暴，5个为什么，鱼骨图，流程图分析，或者价值流分析等。来确定可能影响结果的输入。我讲完这小结5步，邓总我们交流一下MSA【达人】群主-邓宜筠()  19:45:32啊？我感觉我们做得很不好【活跃】六长老+吴月广()  19:46:02对于潜在的关键输入，一般用红色图标表示，然后寻找数据和证据支持。常见的层别法，散点图，方差分析，回归分析都很常见。六西格玛的特点，是用数据验证关键因素确实影响项目的结果，而不是凭借经验【达人】群主-邓宜筠()  19:46:24好几年前了，现在这套系统成了摆设【活跃】六长老+吴月广()  19:48:00第四步4 针对已经确定的核心要因，分析解决方法，并实施经过数据确认已经证实的关键因素，团队讨论解决方案，一般至少产生三套方案备选。对于数据清晰的项目，可以采用DOE的方法来确定整么调整工艺。最终根据方案回报率，方案难易程度，方案接受的程度等，选择最合适的一个大家达成共识来推动。【冒泡】长春+常志荣()  19:48:22数理统计分析方法在管理上的应用而已，如果管理水平不够，再花俏也没用【达人】群主-邓宜筠()  19:48:57常总说得对【活跃】六长老+吴月广()  19:49:20第五步5 解决方案的成果控制，以及与其他分公司分享方案实施并且有效果以后，需要确实保证效果长期得到控制。一般采用控制计划，建立新文件和制度，采取SPC控制等方法保证。OK，现在我们对刚才的两个问题交流，然后在继续分享。邓总公司只做了MSA常总认为只是数理方法的运用【冒泡】长春+常志荣()  19:50:15很多工具都毁在咨询，培训大师的手中【活跃】六长老+吴月广()  19:50:20具体说收看常总，刚才我谈的一直是项目的几大步骤，其实并没有很强调数理统计分析工具。【达人】群主-邓宜筠()  19:51:41我们公司做MSA时，由负责技术的人员实施推进。做了一段时间后，感觉人员素质和力量跟不上。【活跃】六长老+吴月广()  19:51:43真正的六西格玛高手，强调项目对公司的贡献和项目的逻辑严密，即使本身非常精通数理统计，但并不会拿出来在公司大谈。【冒泡】长春+常志荣()  19:52:20建议看看数理统计方面的书籍，就知道很多时候大家喜欢把简单问题复杂化了【活跃】成都+蒲武汉()  19:53:23工具是推荐性是。专家也说“适用时，选择适宜的工具”【活跃】六长老+吴月广()  19:53:55针对邓总的问题，我个人看法有3点：1 这个质量问题影响不够严重，所以大家重视度不够2 问题很眼中，但是公司没有意识到MSA对质量管理的贡献3 公司意识到MSA的对质量管理的贡献，但是执行不到位。可能其他问题更麻烦公司无暇顾及该质量问题。【活跃】成都+蒲武汉()  19:54:17【活跃】六长老+吴月广()  19:54:43针对常总的问题，我是09年获得的中国质量协会六西格玛黑带认证。当年成绩应该是全国靠前的，自己本身应该不存咋数量统计分析的障碍。【达人】群主-邓宜筠()  19:54:53恩，技术人员是被动执行，包括部分中层管理人员，认识不到位。还有员工参与面不够【活跃】六长老+吴月广()  19:55:19针对蒲总的意见，个人很认可。分析工具是为了达成项目目标而准备的，强调分析工具的运用，最多是工程师，而不像管理层。【活跃】六长老+吴月广()  19:57:10邓总公司的问题，其实高层没有拿出很大的魄力和时间来说话，这个问题不解决，大家奖金会有麻烦。执行力的问题，就是高层决心和意识的问题【冒泡】长春+常志荣()  19:57:25强调单一的工具的使用只能解决局部问题【达人】群主-邓宜筠()  19:57:28是的高层领导不够重视也没有与绩效挂钩【活跃】六长老+吴月广()  19:58:15回常总，上次分享，我谈了精益六西格玛的大框架，从价值到战略，从战略到推动，从推动到日常流程和人员培养【达人】群主-邓宜筠()  19:58:35那次常总不在，不了解情况【活跃】六长老+吴月广()  19:58:41今天就谈项目逻辑，不能每天都谈大框架，否则看起来很虚。了解如果常总有兴趣，可以看看群共享，或则我的QQ空间，有上次分享的内容。【活跃】六长老+吴月广()  19:59:49邓总还要继续对这个问题展开吗？【达人】群主-邓宜筠()  20:00:04不用了，吴总请继续【先锋】顾问组+李忠()  20:00:18【活跃】六长老+吴月广()  20:00:23OK【达人】群主-邓宜筠()  20:00:37【活跃】成都+蒲武汉()  20:00:46工具是使用就像“卦”体，只是帮助人们从不同角度认识问题。【活跃】六长老+吴月广()  20:01:00刚才谈了六西格玛项目的五大步骤，以及五大步骤的基本内容，现在谈谈项目每一步的具体展开，以及有什么方法和工具来帮助我们。蒲总，前面我们已经谈到：分析工具是为了达成项目目标而准备的，强调分析工具的运用，最多是工程师，而不像管理层。这里就不在继续重复了我们看下一步【活跃】六长老+吴月广()  20:02:00六西格玛项目五大步骤的内在逻辑，以及项目分析路径图【活跃】六长老+吴月广()  20:03:38首先，也就是绿色的图标（1）识别客户需求，或者业务需求。我们叫做项目目标必须是公司的痛点。客户天天闹短时间解决不了，或者公司业务需要有没有人接盘。我们就会考虑成立六西格玛项目来解决。一般时候跨部门团队【达人】群主-邓宜筠()  20:04:40【活跃】六长老+吴月广()  20:04:51这也就是为什么需要写项目章程，然后高层签字承诺，一般项目都是不好搞定的事情。【活跃】六长老+吴月广()  20:06:21在写项目章程的时候，一般都会先确定项目关心的人，主要输出，基本流程，主要输入，谁提供资源。这样可以在开始动手以前心中有谱。【先锋】顾问组+李忠()  20:06:40太专业了【活跃】六长老+吴月广()  20:07:07从而有一定信心制定项目的范围，完成时间，以及团队的潜在障碍。这就是上图绿色图标的第二步【活跃】六长老+吴月广()  20:09:35那项目完成后，如果要验收，哪里的数据才能算数，整样量测的数据才靠谱？这就是接下来确定是项目目标数据收集计划，以及量测系统分析。避免搞定难关后别人不认账。这就是第三步，数据源和量测计划第四步【活跃】六长老+吴月广()  20:09:35那项目完成后，如果要验收，哪里的数据才能算数，整样量测的数据才靠谱？这就是接下来确定是项目目标数据收集计划，以及量测系统分析。避免搞定难关后别人不认账。这就是第三步，数据源和量测计划第四步【活跃】六长老+吴月广()  20:12:11实际上，每个项目一般只有一个指标，比如提高质量，或者降低成本。偶尔也会有两三个指标。就这两三个项目的指标，展开分析潜在的原因，这就有很多分析工具了，比如头脑风暴，层别法，鱼骨图，流程图，5个为什么，FMEA，VSM，具体根据需要来分析。但这里我不就没个工具展开讲解。毕竟，今天我们分享的是六西格玛项目逻辑。【活跃】成都+蒲武汉()  20:12:36【先锋】顾问组+李忠()  20:13:50【活跃】六长老+吴月广()  20:14:52显然，通过适当的分析工具，我们会获得大量的潜在原因，那么哪个是核心原因，我们需要针对来采取措施的关键点呢？虽然说，我们可以大家讨论，认为某几个因素是关键，但也需要数据来支持。六西格玛本身强调数据说话。这里列举几种我认为不错的方法：因果矩阵，FEMA可以对因素的重要性相对科学的排序，方差分析，回归分析，DOE等，可以基本确定因素是否关键。【先锋】顾问组+李忠()  20:15:10专业，担心我们群家人一下子消化不了啊！点赞中【活跃】六长老+吴月广()  20:15:51但，越要肯定的结论，就越需要数理统计证明。这里有两个要求：1 数据量够2 精通数理统计今天我不就数理统计分析展开讨论了【达人】群主-邓宜筠()  20:16:11恩【活跃】六长老+吴月广()  20:16:30这既是第5步-第8步，流程步骤分析和关键步骤确定【先锋】成都+任忠()  20:16:38不了解六西格玛和项目管理的，看起吃力！【达人】群主-邓宜筠()  20:16:49【活跃】六长老+吴月广()  20:18:00那么，核心的几个重要因素里面，我们通常采取一些简单有效投入少的措施，我们叫做快赢。快赢可以增加我们对项目达成的信心。这就是上图的第9步了。【先锋】顾问组+李忠()  20:18:22我们了解逻辑思维就好开拓心胸及视野！术业有专攻【活跃】六长老+吴月广()  20:19:14这个项目逻辑，在外面是价格非常高的课程，也不是几个小时讲完。大家可以多看看，分享完以后，哪天大家想起来了，也可以来继续交流。【达人】群主-邓宜筠()  20:20:29【先锋】顾问组+李忠()  20:21:22绝对相信！据我了解，海尔也不过如此【活跃】六长老+吴月广()  20:21:24简单有效投入少的快赢当然好，但既然是难题，往往不会这么简单。最好的解决方案，也不仅仅是头脑风暴可以解决的。而且也有方案是否有效的验证问题。这需要我们构思出解决方案以后，来进行性验证有效性。一般，我们用方差分析和DOE来进行。最差，也要多收集一些数据，看看改善前后是否有差别。DOE太专业，今天我也不细谈【先锋】成都+任忠()  20:21:52【达人】群主-邓宜筠()  20:22:13任总，你这图片整大了点【先锋】成都+任忠()  20:22:11请喝茶，吴总【活跃】七仙女-罗誉之()  20:22:25【达人】群主-邓宜筠()  20:22:34有刷屏嫌凝【活跃】六长老+吴月广()  20:22:40说到这里，一般三个备选方案，我们都会根据方案对结果影响的大小，方案的投入成本，方案完成的时间，以及大家对方案 倾向性来决定最终的方案。【活跃】七仙女-罗誉之()  20:22:44来一份甜品【先锋】成都+任忠()  20:22:50我E本看不出哈！【活跃】六长老+吴月广()  20:23:04切记是大家都接受的方案，而不是自己认为最好的方案。因为大家接受，意味着大家会执行。【活跃】成都+蒲武汉()  20:24:05【达人】群主-邓宜筠()  20:24:13【活跃】六长老+吴月广()  20:24:16方案实施并证明有效以后，就要制定SPC，控制计划，修改规章制度，制定新规章制度，或者投资设备，购买软件，招人的来实施。【先锋】顾问组+李忠()  20:24:17认同【活跃】六长老+吴月广()  20:24:23务必使方案长期得到执行第二部分，项目五大步骤的内在逻辑和分析工具，小结。下面进行交流大家提问吧【先锋】成都+任忠()  20:25:52方案再好没落地执行，都是卵的！【活跃】六长老+吴月广()  20:26:12是这个道理，来看看我们的解决方法沟通，培训，强制。【达人】群主-邓宜筠()  20:26:41【活跃】六长老+吴月广()  20:27:18谁来沟通？当然是项目团队谁来培训？六西格玛专家，HR，或者他的部门主管。谁来强制？记得项目章程确定的时候，有高层签字吗？【活跃】成都+蒲武汉()  20:27:21日常工作项目化，项目工作日常化。【活跃】六长老+吴月广()  20:27:38这就需要项目立项是，确实是高层关心的问题点。大家有疑问的，欢迎继续提出来【活跃】成都+蒲武汉()  20:28:37必要时可以订立契约项目目标责任书【活跃】六长老+吴月广()  20:29:03项目目标责任书，相当于项目章程就是团队的基本契约，以及高层的签字认可【达人】群主-邓宜筠()  20:29:37是的【先锋】顾问组+李忠()  20:29:43这是两码事！我认分几个层面：主导者占5o，各团队基本功20%，团队合力30，在高层支持的前提下，成功概率70【活跃】六长老+吴月广()  20:30:04对！如果暂时没有新的问题，我们看我们看最后一张图【先锋】顾问组+李忠()  20:30:39【活跃】六长老+吴月广()  20:30:35六西格玛项目因素分解图这个部分，我就只简单的谈谈逻辑【先锋】顾问组+李忠()  20:31:56好东西【活跃】成都+蒲武汉()  20:32:59【活跃】六长老+吴月广()  20:36:03定义的核心，是从公司大量问题（Y1-Y6）里，寻找比较重要又难度合理的问题（上图是Y2）量测后寻找到衡量项目问题的潜在影响因素（X1-X9），分析通过种种上面提到的工具确定核心因素X2和X9，并针对最重要的核心因素展开分析潜在要因（原因1-原因6）改善针对最终确定的要因（原因3-原因6），构建各种改善方案（改善1-改善6），并筛选出大家达成一致的最终改善方法（改善2和改善6）保证结果，控制计划，修改流程制度，设计防错，或者投资新仪器等以上完毕六西格玛管理的三个角度和逻辑，今天的分享就是这些，大家可以继续和我交流【达人】群主-邓宜筠()  20:37:22谢谢吴总，太专业了，太系统了。【先锋】顾问组+李忠()  20:38:04如何让这种专业工具从神庙上走下来，变成傻瓜版，走进日常改良管理？这是我首先想到的问题【活跃】六长老+吴月广()  20:38:46李总说的对，六西格玛给人感觉很有距离，一般我不会一开始就搞得这么专业详细，从简答的PDCA，小组活动开始推动，大家好接受，专心-专注-专业