化妆品店店员面试流程(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上二、 面试流程1、 筛选简历，对合格者进行资格评审2、招聘时间、地点安排通知面试时间：2012年5月13日面试时间：2012年5月16日下午3:00面试地点：理化楼308发放录用通知时间：2012年5月23日3、面试（1）面试店员第一步，请应聘者自我介绍。应聘者是什么性格的人，从他的自我介绍中就直接可以判断出来例如注意他们的声调，是亢奋，是消沉，是快速，还是稳健？态度消极的人，对于大部分店都是有害的，如果这个人没有专业背景和特殊技能，马上就可以淘汰（但先不要说出来）。第二步，面试官提问问题1：你对化妆品有基本的了解吗？2：你觉得你可以很快适应新的工作岗位吗？3：你认为什么样的店员是优秀的店员？4：你是怎样看待店员这个职业的？5：在过去的公司你做过的最有成就的事是什么？6：你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些？7：你对自己3年内的职业有做规划吗？你对自己的未来有什么想法吗？8：请你描述一下你过去做店员时候的一天的工作流程。9：你认为做一名好店员需要公司经常组织培训吗?你之前受到过哪些专业培训？10:你对轮班和加班有什么想法吗？11：店铺业绩不好的时候你会做些什么，你会和店长沟通，交流一下你的想法吗？12：请你念一下你为店面设计的服务用语。13：如果一个顾客特别生气时，他作为店员应该怎么说，怎么做。14:你认为怎样做才能使你的顾客相信你，而购买你的化妆品，从而提高你的业绩量？（2）面试店长第一步，请应聘者自我介绍。应聘者是什么性格的人，从他的自我介绍中就直接可以判断出来例如注意他们的声调，是亢奋，是消沉，是快速，还是稳健？态度消极的人，对于大部分店都是有害的，如果这个人没有专业背景和特殊技能，马上就可以淘汰（但先不要说出来）。第二步，面试官提问问题1：你认为什么样的店长是好的店长？2：你认为怎样的导购是优秀的导购？3：你是怎样看待店长这个职业的？4：你对自己3年内的职业有做规划吗？你期望在化妆品行业作多久？最高希望做到什么职位？你会如何达成自己的目标？6：请你描述一下你过去做店长时候的一天的工作流程。7：在过去的公司你做过的最有成就的事是什么？8：你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些？9：你认为做一名好店长需要公司经常组织培训吗?你之前受到过哪些专业培训？对于那些不太愿意牺牲休息时间来培训的导购你会怎么办？你是怎么跟进导购的培训结果的？10:店铺比较淡场的时候你在做什么？11：店铺业绩不好的时候你和经理有讨论解决办法吗？你是怎么解决的？12：你认为一间能盈利的店铺具备哪些条件？13：你认为一间店铺要达成好的业绩店长平时就应该做到哪些？14：你过去在店铺是怎么给导购做业绩分解的？你过多久会提醒她们下一步该如何做？15：你对你过去的公司的品牌了解吗？创立时间？品牌风格？适合人群？价格带？竞争对手？什么产品畅销？什么产品滞销？有什么好的用人策略？16：你手下的员工提不起精神做事，店铺氛围很冷清。你该如何着手解决？17：你在过去的店铺有经常开早（晚）会吗？是怎么开的？18：对于店铺导购争单你是怎么解决的？19：你对手下导购是怎样考核的？有没有制定具体的制度与表格？20：进一间新的公司，你如何让手下导购服从你的安排？21：你觉得应该怎样才能和你的下级处理好工作或生活关系？通过以上过程，观察他们的言行举止，主要观察以下几个要点： l.穿着举止是否得体？2.声音是否清晰有力？3.应答表现是否善解人意？ 4.性格是否开放，愿意表达自己的观点？ 5.应试者掌握专业知识的深度和广度6.求职动机 7.工作实践经验第三步，面试官进行评分应聘面试评分表姓名应聘岗位编号第 号面试评分要素逻辑思维能力协调应变能力言语表达能力仪表举止专业素质能力解决问题的能力个人发展潜力合计分 值1510105252510100评分要点逻辑性和严密性；判断分析问题是否全面、准确、辩证、深刻，有理有据。反应程度，人际沟通、合作的意识、能力与技巧；面对压力的心理承受力和自制力。语音是否清晰、标准，表达是否准确、流畅通，以及条理性。仪表端庄自然，举止稳重朴实；精神面貌良好。对岗位及相关知识的了解、掌握程度，专业理论素养的高低。分析、处理问题的原则性、有效性；适应岗位需求的实际工作能力与业务能力；工作经验。认同本行业，有很强的内驱力；有无新观点、新思路、新办法评分等级好13158108104520252025810中9125757231418141857差1814140111211214要素评分面试官评语 面试官签字： 要素评分面试官评语 面试官签字： 要素评分面试官评语 ： 面试官签字： 要素评分面试官评语 面试官签字： 要素评分面试官评语 面试官签字： 要素评分面试官评语 面试官签字： 专心-专注-专业