《管理心理学》期中考试试卷及答题(共15页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上上海电视大学2010至2011学年度第二学期期中测验2009秋 年级 工商企业 专业 管理心理学试题 2011 年 4 月姓名： 学号： 班级： 得分： 说明：所有题目答案请写在后面的答题纸上一、单项选择题（每题1分，共28分）1谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？ （ )莱维持B马斯洛 C闵斯特伯格 D泰勒2梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？ （ ）群体动力 人际关系 需要层次 D科学管理3研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是 （）测验法观察法个案法 D实验法4群体动力理论的创始人是德国心理学家 （ ）冯特 B马斯洛 C闵斯特伯格 D勒温5能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是 （ ）测验法观察法个案法 D实验法6被称作“工业心理学之父”的是 （ ）   莱维持 B马斯洛 C闵斯特伯格 D泰勒7“鸡尾酒会效应”说明知觉具有 ( )选择性B理解性C整体性 D恒常性8“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？ （ )首因效应 近因效应 晕轮效应 D社会刻板印象9有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”， 这属于社会知觉中的 （ ）首因效应 近因效应晕轮效应 D社会刻板印象10库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？ （ ) 他人评价 社会比较 内省 D自我显示11一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？ （ ）知觉者 知觉对象 知觉情境 D知觉态度12对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于 （ ）王师傅善于阿谀奉承 李厂长的所作所为确实值得称赞 王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于 （ ）胆汁质 多血质 粘液质D抑郁质14根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是 （ ）兴奋型 活泼型 安静型D抑制型15编制16种个性因素问卷的是 （ ）艾森克 荣格 霍兰德D卡特尔16热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？ （ ）态度 意志 情绪 D理智17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？ （ ） 态度 意志 情绪 D理智18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？ （ ） 态度 意志 情绪 D理智19.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是 （ ）兴奋型 活泼型 安静型D抑制型20谁提出了认知不协调理论？ （ ）A.海德 B费斯汀格 C勒温 D维纳21一个人的态度最稳固的阶段是 （ ）A顺从阶段 B同化阶段 C 内化阶段 D学习阶段22“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？ （ ）A适应 B自我防御 C价值表现 D知识23员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？ （ ）A.成就需要 B亲和需要 C组织承诺 D工作难度24用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？ （ ）A.工资 B.工作成就感 C.工作安全性D.工作环境25以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？ （ ）A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润D一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作26某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？ （ ）A及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩B顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效C给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导D充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满27某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是 （ ）A只有生理需要和安全需要的人 B只有生理需要和尊重需要的人C只有归属需要和尊重需要的人 D只有安全需要和尊重需要的人28中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明 （ ）A双因素理论在中国不怎么适用B保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D将奖金设计成为激励因素本身就是错误的二、多项选择题（每题1分，共18分） 1管理心理学的研究内容包括 （ ）个体心理群体心理   公众心理 D组织心理   顾客心理2霍桑实验主要包括哪几个阶段？ （ ）照明实验 B福利实验 C访谈实验 D群体实验 E奖励实验3谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（ ）事先拟好提纲 注意把握内容与方向  必须善于使用摄像仪器 对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽  E要投入感情4管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？ （ ）A古典管理心理学 行为管理心理学 工业心理学群体动力学 E现代管理心理学5知觉的基本特征主要包括 （ ）知觉的选择性 知觉的理解性   知觉的整体性D知觉的恒常性 知觉的适应性6印象管理可以通过以下哪些方式实现？ （ ）留下良好的第一印象 角色置换 相互支持由衷地赞美他人的优点 E自我显示7韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为 （ ）.兴趣 .能力 .努力 D.任务难度 . 运气（或机遇）8在归因理论中任务难度具有哪些属性？ （ ）A.外因 B.稳定 C. 不稳定 D.可控 E 不可控9以下关于能力的描述属于正确的是 （ ）属于个性心理特征 B是人类社会历史经验的总结和概括 C发展比知识发展要慢得多 D随年龄增长不断积累 E随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程10以下属于投射测验的是 （ ）艾森克个性问卷 罗夏墨迹测验 主题统觉测验 卡特尔16种个性因素问卷 E瑞文推理测验11心理测验必须具备的几个技术指标是 （ ）A信度效度 常模 标准化 E问题12态度改变的理论主要有 ( ) A认知平衡理论 B认知失调理论 C参与改变理论D人本主义理论 E精神分析理论 13工作满意员工具有的行为表现是 （ ） A劳动效率高 B缺勤率低 C流动率低 D遵纪守法 E工作变动频繁14组织承诺的影响因素有 （ ）A个人因素 B角色状态 C工作性质 D工作成就 E组织因素15态度包含的成分有 （ ） A心理成分 B认知成分 C情感成分 D意向成分 E个性成分16.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？ （ ）A.富有挑战性的工作 B.良好的人际关系 C.较高的工资水平 D.完备的管理制度 E.同工作绩效挂钩的奖金17. 根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？ （ ） .E中×V中M中 .E低×V低M低.E高×V零M中 D.E零×V高M中.E高×V高M高18阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是 （ ）A物质需要 B关系需要 C生存需要 D成长需要 E精神需要三、辨析题（每题1分，共20分。判断正误，对的打，错的打，在错误处底部划线并改正）1.个案法是对某一个体.某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察.调查.了解，以便研究其行为变化的方法。（ ）2.管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。（ ）3.知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。（ ）4.首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。（ ）5.近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。（ ）6.投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。（ ）7.投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。（ ）8.印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。（ ）9.晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。（ ）10.归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。（ ）11.气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。（ ）12.个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。（ ）13.心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。（ ）14.能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度.强度.稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。 （ ）15.工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。 （ ）16.态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。（ ）17.组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。（ ）18.动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。 （ ）19.效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。（ ）四、案例分析（共1题，14分，在下列两个案例中任选一个进行分析）底薪的问题现在很多企业，尤其是外资企业，对员工的薪资都实行保密，这给人力资源的管理带来了一些方便，但有时也会造成问题。小王进入一家小有名气的外企，对这份工作很满意，一方面，公司的上上下下很和谐，气氛非常轻松，工作虽累却很舒心；另一方面，薪水也不错，底薪有3000元，还会有一些奖金。小王一门心思都扑在工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家，而且确实也成绩斐然。比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小王的努力下，只用1/3的时间就完成了，为公司节约了大量的成本。项目负责人还专门写了一份报告表扬了小王。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说“小王，你今年真不错，不像我这么倒霉，薪水都加不了，干来干去还是3900元。”猛然间，小王才知道，原来小李的底薪比自己高900元。他对小李没意见，可他想不通，即使不管业绩，小李的能力、学历都不比他强，公司怎么会这样做呢？他想也没想就往人力资源部跑去。1请运用公平理论分析此案例。（8分） 2结合实际谈谈公司领导应该怎么做？（6分）李强的危机李强，研究生学历，已有6年工作经验，是一家IT公司的工程师。李强因为工作业绩突出，被公司任命为项目经理，负责项目推广工作。随着工作性质的改变，李强突然觉得自己很不适应新工作的要求，因为公司赋予了项目推广人员更多的权利，工作环境也更加复杂，性格比较内向的他发觉自己处理不了那么多不确定的事情。他的压力感愈来愈强，工作业绩也不太理想，李强开始考虑是否该辞掉这份工作了。1. 李强如何摆脱危机？（8分）2. 这个案例给你的启示是什么？（6分）五、论述题（共1题，20分，在下列两个题目中任选一题）1.请结合工作或生活实际，论述印象管理的策略。（20分）2.论述在管理过程中如何做到员工的能力与工作任务合理匹配。（20分）2010-2011学年第二学期管理心理学期中考试答题纸姓名： 学号： 班级： 得分： 一、单项选择题（每题1分，共28分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2021 22 23 24 25 26 27 28 二、多项选择题（每题1分，共18分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 三、辨析题（每题1分，共20分。判断正误，对的打，错的打，在错误处底部划线并改正）1、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。（ ）2、管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。（ ）3、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。（ ）4、首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。（ ）5、近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。（ ）6、投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。（ ）7、投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。（ ）8、印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。（ ）9、晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。（ ）10、归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。（ ）11、气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。（ ）12、个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。（ ）13、心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。（ ）14、能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。 （ ）15、工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。 （ ）16、态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。（ ）17、组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。（ ）18、动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。 （ ）19、效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。（ ）四、案例分析（共1题，14分，在下列两个案例中任选一个进行分析）底薪的问题 或 李强的危机1.2.五、论述题（共1题，20分，在下列两个题目中任选一题）1.请结合工作或生活实际，论述印象管理的策略。2.论述在管理过程中如何做到员工的能力与工作任务合理匹配。2010-2011学年第二学期管理心理学期中考试答案一、单项选择题（每题1分，共28分）1A 2B 3D 4D 5 C 6C 7 A 8 C 9D 10 A11C 12B 13D 14C 15D 16A 17B 18C 19 B 20B 21C 22B 23C 24B 25C 26A 27A 28C 二、多项选择题（每题1分，共18分）1ABD 2ABCD 3ABD 4ABE 5ABCD 6 ABCDE 7BCDE 8 ABE 9ACE 10BC 11ABCD 12 ABC 13ABCD 14ABCDE 15BCD 16AE 17 ABE 18BCD 三、辨析题（每题1分，共20分。判断正误，对的打，错的打，在错误处底部划线并改正）1、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。（ ） 长2、管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。（ ）3、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。（ ） 整体4、首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。（ ）5、近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。（ ）6、投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。（ ）社会刻板印象7、投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。晕轮效应 （ ）8、印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。（ ）9、晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。（ ）投射效应10、归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。（ ）11、气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。（ ）性格12、个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。（ ） 能力13、心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。（ ）14、能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、 气质稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。 （ ）15、工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态组织承诺度。 （ ）16、态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。（ ）17、组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。（ ）工作满意18、动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。 （ ） 需要19、效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。（ ） 个人四、案例分析（共1题，14分，在下列两个案例中任选一个进行分析）底薪的问题1公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己的实际收入与他人实际收入的比值）两种影响。每个人会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬作横向比较或与自己过去的劳动和所得报酬进行纵向比较，通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等时，便会产生公平感，因而心情舒畅，安心工作。（4分）相反，如果通过上述比较而发现不相等，前者小于后者，就会产生不公平感，进而对工作态度、工作积极性产生消极影响。（2分）在本案例中，根据公平理论小王在和小李谈话后有不公平的感受。小王通过将自己的获得与自己的投入比值和同事的获得和投入作比较认为不公平。（2分）2此问为开放性试题，因此只要能理论联系实际，言之有据，自圆其说，分析透彻，就可按要求给分。以下描述仅供参考。答案要点为：公司领导应该注意影响激励效果的不仅有报酬的绝对值还有报酬的相对值，激励应力求公正，应对小王耐心解释清楚公司的薪酬制度，是单纯看业绩还是综合其他方面有考虑，比如说：学历，工龄等。（3分）还要注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。（3分）李强的危机1、首先，学会改变工作方式，提升自己的职业竞争力（4分）；其次，如果经过深入的分析，发现自己的性格与职业的要求确实不匹配，那就需要及时地调整职业的选择和方向（4分）。2、本题为开放性试题，只要能理论联系实际，言之有据，自圆其说，分析透彻，就可按要求给分。以下描述仅供参考。（1）性格对一个人的职场成功有着很大的影响。如果一个人从事的职业与他的性格相适应，工作起来就会得心应手，心情舒畅，容易取得成功。如果性格与职业不相适应，这种性格就会阻碍工作的顺利进展，使从业者感到被动，缺乏兴趣，倦怠，力不从心，精神紧张，工作上成功的概率也会较小。（3分）（2）虽然许多工作对性格品质有着特定的要求，如果选择某一职业需要具备这一职业所要求的性格特征。但是，性格在很大程度上是来源于后天的培养，并不是无法改变的，每个人在社会中都会因为种种外界原因而改变自己的一些性格特征，也许这种改变会让人意外发现自己的潜力。另外，人的性格并不能决定他的社会价值与成就水平。当发现自己的性格与职业的匹配度不高时，可以通过个人努力来弥补。当然，一个人在自己适宜的职业中不努力也不会成功。（3分）五、论述题（共1题，20分，在下列两个题目中任选一题）1.请结合工作或生活实际，论述印象管理的策略。(1) 留下良好的第一印象（1分，对此要点展开论述另加3分）(2) 角色置换（1分，对此要点展开论述另加3分）(3) 相互支持（1分，对此要点展开论述另加3分）(4)由衷地赞美他人的优点（1分，对此要点展开论述另加3分）(5)自我显示（1分，对此要点展开论述另加3分）2.论述在管理过程中如何做到员工的能力与工作任务合理匹配。能力是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。（3分）对于管理者来说，要做到员工的能力与工作任务合理匹配，可从如下四方面着手：（1） 对组织成员的能力进行全面了解；（1分，对此要点展开论述另加3分）（2） 做到人尽其才，避免大材小用和小材大用；（1分，对此要点展开论述另加3分）。（3） 在人员优化组合时，注意能力类型差异的互补性，最大限度地发挥团体的协作作用；（1分，对此要点展开论述另加4分）（4） 当员工的能力与工作任务不能匹配时，要对员工进行培训。（1分，对此要点展开论述另加3分）专心-专注-专业