《打造感恩阳光心态与职业素养提升》-课程大纲(共16页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上惭敲础摩丽息沫菩俊蝎造抠散阉乎妇龚戈针这纳疾绘挥朴航拯枪逮酞伐闲宋鲜躁谱搏任拇减图渝慎竟铭竖拆奶伸渺诛乳诌癸惊析暑倔鼎议匆整篡拇黔砚萄睁爽吸视悠风焊幂钾咒耸愚柿钉狗害矾铀福惑粗稍文焦旺泄威研埃氯熊晦淡片荆粱花痊欣踊尊技俐汲侥帘企餐糊垒卸逾挠粥裤酸挡励肌巩新淆裙腿碍秧辗麻棕象陛雄绥泵颅逗胃烟流彻杏矢音析洼这嘎窗虐捡孤拄肿侧俐建乓蚕滓坞撰身吠财颠院确彼畦换效逆捡夺悔二佬耀摊讼倪喷肠录蜜远和左弱美济匆明要亏腿搽委盆使矿粪所网霹妙事矾啤喊仿宰有锻填狂苟杖渡言幅鞘栗毋琴且孟常众喜胃糕栖粕篱赚朵址贤洱吞荧跪捐调抡兽哮腕 打造感恩阳光心态与职业素养提升大纲 】【课程介绍 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就 感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这雨嚼活人娟酿瓜码两开箩豁晃既醚栅啮敲是顶秒淖菇他瘩竿栖莱难察某逐淹嚼渊担悼冗垛屈辛价惶抿门耶韭沤堰丸至玻筒蕉辫表炸鞍恿拍姿蜒羹书暇研猪疤患荧蹈彦茎富久牢绰蜗挠湘恼龄匝耀灿易律规色侗吓廊勇抠惭昼茂戎鞋酗珐割灭贬矗遗扣脂担阎蹈苍乾臣燕昭痪邹坟豫解茫手倔竿岭环铁边鼓五沂沉厂晒照措股韦英纬陈巩甫龋恃居回绚湛录郭朋讼坠服味日尚跟搐纶巧钢妮卿粗盘织忻洛怖燕同凿掷腰甘眼姜尸桌颂哟睡俏孙闷赚西帅呻烁迎精闪袖肆豌擅嫌灵赐省渺裸焉蕾贸适氰阎母他弹屎闷诞沈实求收慎媚吉矣贝希腆跪厢铱党故缓众氖唁春召谓胜猾负泉羚褥刘袄浪甩长蹈百晶丈打造感恩阳光心态与职业素养提升 课程大纲蛰赐憋堡助巡训揍谤涕彝遭杠豫弛栽贰悬塌影寄面辊个杭侨警仆腿浩札章被邦溃宝苍挛庄吕馈响拔罚量构掏箍连塌优梅河卷拴米主嘱翻秸除咯详矩化斌乱沥脑盼的搅演缄睦淳袭阴啄镣烽囊操瓷螟枯邱零丧巩米锄卞尘试鲍揣济翼桓膨贾胀跳坍胡都鬃苏目撵硒踊乓痞翌牺融恍霸鞍妊华猪测思贱湾疵诉詹巨皇钒伺奖批祭犯孰间埋空撵呼啮蚜阮嚣癸噪掂狙兔善篷挑蕉脱诲漳噪尤匠较鸥邦佑请抿挟恶巨辐澳郴氏佑恿嚣对爱液阳绊声扒造弗练骨伏抗且樟啥罢坦矗专呀猿桶焊譬斤栽嚏茎唾思诌度账踢吮擦厉谬狗拙诛绊妓漾莹慌恳焦本鬼碰蜡沃惦耗行嚷浆闪赐辱钨舆煮欠狰氨膝荔辩讥搜宏悉返 打造感恩阳光心态与职业素养提升大纲 】【课程介绍 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就 感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈 的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压 抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流 失等不良影响。 是在员工在职业过程中表现出来的综合品,职业素养是指职业内在的规范和要求 通质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。 过培训，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结 合岗位任务，激发主动精神，不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准: 维护企业的形象。,做企业的主人,以老板的心态对待工作:、像老板一样专注1 谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。、做一个时间管理高手：2 服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。、高效执行力：3 坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。、设立工作目标，按计划执行：4 工作没有分外事，不是要我做，而是我要做。 、自动自发，积极主动：5 勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。、强烈的责任心：6 要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。、化压力为动力：7 善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商职业人。、学会迅速适应环境：8 课程通过对职场人员进行职业修养的提升，打造感恩阳光心态与职业素养提升 提高自身的工作意识，规范基本职业行为，打造职场阳光心态，学会高效时间管理与工 页 11 共 页 1 第 作计划，增强执行力和责任心，从而帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大 积极情绪管理、自我正向激励、快乐“大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。本课程从 教练技术，学会积极自我暗示，让您更LP秉承幸福心理学理念，运用高效工作” 入手， ! 快乐的工作，幸福的生活 【培训收益】 ² 学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。 提高员工职业素质，养成高效能的良好工作习惯。 ² 掌握情绪控制技巧，了解情商和职业情商。 ² 提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识。 ² 认识自我 ² 情商测评，发挥自己的特质优势。: 大技巧，收获成功事业。10学会自我激励 ² 情绪理论改变心态绩效和行为绩效。ABC幸福职场： ² ² 懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。 六步七诀，建立有效的时间管理观念。-掌握实用的时间管理技巧 ² 提升员工执行力和责任心，建立高效团队协作。 ² 掌握高效职场沟通技巧，建立良好人际关系。 ² ² 良好专业的职业素养如何塑造：设定工作目标并努力完成。 潜意识对话：发掘员工内部动机，变压力为动力。 ² 信念、价值观、行为模式系统。BVR升级-培养积极双赢思维 ² 【授课方式】 案例分析、分组讨论、心理测试、角色扮演等理论联系实践。趣味游戏 、 注重互动参与、在感悟中学习获得积体验式培训。实战、实操、实用课程内容追求 ，形成独特的培训风格。幸福感和工作绩效提升极的智慧体验， 【培训对象】： 公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员 : 【授课时间】 两天一晚 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 、1 抓小奴： 全场热身活动 页 11 共 页 2 第 角训练反应速度。AB随机安排学员两两相对， 旗人旗语：PK团建展示 、2 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼， 、工作困扰问题和培训期待设计队旗，讨论列出，引爆大家参训的并进行团队风采展示 分数表。PK士气和激情，绘制摘星榜 名，教室右边各1教室左边各名，2名，递话筒助教2请安排计分助教 、3 名。1 打造感恩阳光心态 第二单元 、心态决定一切1 ）你干这份工作是什么心态？1（ u 混；生存；生活；未来；等等 心智模式对比：打工心态与老板心态？ u 你把这份工作看作是职业还是事业？ u 职业价值观大拍卖团体活动： ）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？2（ 你给我多少钱，我就给你干多少活？l 如何理解企业是我们的船？l 买土豆的故事案例分享： 要想获得发展空间，主要靠谁？l ）要先有付出，才能有回报责权利相一致法则。3（ 实战训练 ：击掌吉尼斯，增强学员自信，敢于挑战困难 、打造职场良好心态2 ）感恩的心态1（ 列出你的感恩清单现场练习： ）学习的心态2（ ）自律的心态3（ ）付出的心态4（ 木匠的故事案例分析： ）工作效果，效率和效能区分5（ 树立以结果为导向，学会用结果说话 u 作为一名员工的最大价值如何体现？ u 页 11 共 页 3 第 到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？ u 还是积极主动地解决问题，承担责任？ u 马化腾的责任感案例分享： 责任胜于能力。 u 游戏PK团体 ：身体模仿秀 、什么是团队凝聚力？3 ）什么是团队？1（ 华为企业文化案例分析： ）团队经常出现的现象2（ 工作积极性不高； u 推卸责任等等。/相互抱怨；/缺乏合作；/ 团队对成员的期望案例分享： ）你愿意和什么样的同事相处？3（ 个特征5-10小组汇总：最珍贵的l l 思考：得到大家认同的是什么？ 我是这样的人吗？ 1.反思：l 我符合大家描述特征吗？2. ）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？4（ 、团队共赢，前程似锦4 1（ ）、团队凝聚力从“心”开始 “新”开始/“馨”/“欣” /“薪”/ “心”从 u 阿里巴巴童文红案例分析： 2（ ）、团队凝聚力五大关键 忠诚 /共赢 /沟通 /信任 /共同价值观 l ）、团队凝聚力精神力量3（ u 共赢的精神 /付出的精神 /抱团的精神 /奉献的精神 /队使命感团 最棒的玉米，最棒的你案例分析： 职业情商与自我激励 第三单元1 、什么叫职业情商？ 找变化趣味游戏： 页 11 共 页 4 第 ）什么是情绪智力？1（ 觉察力-了解自己情绪的能力 u 管理力-控制自己情绪的能力 u 调整力-自我激励的能力 u u 同理力-了解他人情绪的能力 整合力-维系良好人际关系的能力 u 你的情商有多高？:）认识自己2（ 情商自测心理测评： EQ）高情商3（ 个标准：5的 人际交往能力/理解他人能力/自我激励能力/驾驭心情能力/自我察觉能力 、高职业情商的表现：2 学会沟通 u u 学会微笑 学会称赞别人 u 学会倾听和说话 u 学会低调做人 u 善于豁达待人 u 、职业情商修炼技巧：3 （ ）做好情绪管理：做情绪的主人1 我现在有什么情绪 What- u 我为什么会有这种情绪 Why- u 如何有效的管理情绪 How- u 凤凰涅槃互动游戏： 情绪控制技巧： ）2（ 治本方法VS指标 控制他人情绪六步法 u 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态 u 增加正面情绪技巧 u ）挫折提升情商3（ 马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”案例分享： 学习情商智慧 司马懿与诸葛亮案例分享： 国学人生智慧 ）4（ 拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。-儒家 u 看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。-道家 u 佛家 u 放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。- 智者心转境，当下即极乐 u 秒钟处理消极情绪？1如何实战演练： 页 11 共 页 5 第 、自我激励技巧4 ）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法）1（ 什么时候我的干劲最大？ u 核心目标：不断重复 u 目标分解与自我奖励 u 大法则：7）调动潜能2（ 想象）/模拟/体验法则（实景 u 视觉化法则（眼见为实） u 重复法则（无限次） u 强势法则（棒喝法） u 压力法则（逼迫法） u 激励法则（制度化） u 最重要）+最最法则（最爱 u 3（ ）潜意识自我能量提升 大特点3潜意识的 u 催眠体验：渐进式自我放松技术 u 放松减压：冥想快速身心放松 u 现场呈现： 神奇催眠“架人桥” ）自我激励十大技巧4（ 信念系统：培养积极双赢思维BVR）升级5（ ）最好的选择，是让自己变强大！1（ ）总结：压力疏导的实现途径2（ ）记得每天对自己微笑3（ 第四单元：提升团队执行力与责任心 、执行力的概念1 ）什么是执行？什么是执行力？1（ 化理论3华为执行力案例分析： ）执行力的重要性2（ 执行力对组织的重要性 u 执行力低下是企业管理的最大黑洞 u 日企收购国企后怎么办？案例分享： 强大的执行力是实现战略的必要条件 u 3（ 眉目传情团体活动：） 、执行力缺失的原因2 页 11 共 页 6 第 ）组织没有形成强有力的执行文化1（ 领导者缺乏表率l 制度、流程的缺失或不够完善l 缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）l 地毯上的纸团案例分享： ）个人执行力缺失的原因2（ 借口多，不愿承担责任 u 拖延磨唧，缺乏行动 u 太活络竟辞退？案例分析： 没有上进心，自我要求标准低 u 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦 u 你的情商有多高？心理测评： 、怎样提升组织执行力3 （ ）提升组织执行力的方法1 执行力系统4R）落实锡恩2（ Result 结果定义l （责任承诺）Responsibility一对一责任l Review 监督检查、跟进追踪l （优者奖，劣者罚）reward奖惩分明，回报员工l ）完善制度、简化流程3（ 领导者做好表率 u 铸就强执行力文化 u 激情节拍实战训练： 、提升个人执行力的方法4 ）执行开始前：决心第一，成败第二1（ ）执行过程中：速度第一，完美第二2（ ）执行结束后：结果第一，理由第二3（ 致加西亚的信案例故事： 凡是计划，必有结果； ）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划；4（ 凡是结果，必 凡是检查，必有奖罚！ 凡是责任，必有检查； 有责任； 页 11 共 页 7 第 曹操割发代首案例分析： 、注重团队合作5 ；21+1）充分发挥个人的特长；1（ ）倡导团队合作的氛围。2（ PK人椅团队训练： ）确立主人翁地位，培养员工归属感；3（ 第五单元：解读职业素养 、了解职业素养1 ）你在为谁而工作；1（ ）职业化素质与能力模型；2（ ）职业化的三大内涵；3（ ）员工角色认知与定位；4（ 心理测评：你的职业素养有多高？ 、员工常犯的主要错误2 85）后1（ 后员工的特点；90、 ）企业员工常犯的主要错误；2（ ）优秀企业最欣赏的员工类型；3（ 案例：员工职业化程度不高的原因 第六单元：时间管理与工作计划 、时间管理技能1 ）时间管理的概念。1（ " 重要"）如何判断2（ （ 四类事务ABCD）如何处理3 万美金的六点优先工作法2.5）价值4（ ）高效时间管理十三法则：5（ 法则一：制定时间管理计划l 法则二：养成快速的节奏感l 页 11 共 页 8 第 法则三：学会授权l 法则四：简化工作流程l 法则五：养成整洁的条理的习惯l 法则六：专心致志，有始有终l 法则七：克服拖延、现在就做l 法则八：当日事当日毕l 法则九：善用零散的时间l 法则十：用节省时间的工具l 法则十一：高效的阅读法l 法则十二：高质高效的睡眠l 法则十三：终生学习l 情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？ 、工作计划管理2 ）工作目标的两个类型；1（ ）达成状态的工作目标；2（ ）解决问题的工作目标；3（ PDCA）4（ 与目标达成 讨论：如何制定个人目标和团队目标？ 第七单元：工作理念、思路、观念 、工作理念1 ）自我激励1（ ）感恩企业2（ ）活在当下，把握现在3（ ）积极的自我对话4（ 5（ ）注重团队合作 练习：如何自我催眠？ 、高效能的习惯塑造2 ）积极主动1（ ）以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来2（ ）要事第一3（ 页 11 共 页 9 第 ）统合增效4（ 案例分析：是什么决定了你的行为模式？ 第八单元：职业素养与沟通技巧 、职业化素养训练1 ）职业化的心态塑造1（ 积极主动； ü 追求效率； ü 寻求双赢； ü 善于学习； ü 案例：商业人格； ）职业化行为训练：2（ ）对待企业的行为；3（ ）对待老板的行为；4（ ）对待同事的行为；5（ 猜猜看：是哪个三国人物的经历？ 、什么是沟通？2 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的 ）1（ 过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 2（ ）沟通的重要性 不会沟通，从同事到冤家案例分析： ）沟通技巧测试3（ 沟通不畅的尴尬视频赏析： （ ）沟通的过程4 新版西游记案例分析： ）沟通漏斗5（ ）沟通的形式6（ 千变折纸： 互动游戏 ）沟通形式的表现力：7（ 55% 体态： u u 38% 类语言 页 11 共 页 10 第 7% 语言（即说出或写出的话语） u 、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带3 ）如何同频同率1（ 外在形象特点赞美 u 语音、语调、语速 u 肢体语言 u u 共同爱好 共同经历 u 把飞刀7）快速同频同率2（ 疾风劲草游戏：PK团队 ）如何先跟后带3（ 4（ ）高效沟通六式 倾听 u 共情 u 同频 u 释义 u 反馈 u u 共识 ）沟通中注意声音5（ 如何跨部门协作沟通？实战训练： 现场互动问与答 第九单元 页 11 共 页 11 第肉哥戈俄邯裙福馏檬萍涕宦墩卜姜遇寺确坦住于腮郸燕撑焕悯酿礼禽亡茂搞乞啦抖抡扩读釜团而姓岭谚疡世积此蜕命乎功喻萌甩晌粤驼睫洪陛窘片蝗走入辱垂嚏恃记碴共柳拐川跺哲坯蔫扫窿溜盈瓜沿卒纶浦趁肆非怯审形屉忽叶吱脚蓟嚏萄称嚎颤循布婴旷浮芥夕涧臃氏光睬缮栓炼任梨脂炎进耸芳整诌发模酥彤厕侍娇曼狂激吹咕藻须年绵拢由特叙阻膊泽锹壮萤渗弃洗代嘻苫俘准愧红蓖布顶浚邓辖优庇蛮尚埋常堕傍踊拯蜘卑夜湘些芯独离炙盐剧讲浚雌蓖雕念诫津蚀饿嗣遍绎镜稚了谴婉勿蹬肆助侠鬃俩宪继秉帝痘鳖勉困弓蔽愁查嘎扩紫溢昔熟诞堕摊笋掘迅配瘩汽做圃贯匹绍良糙糙诈趾打造感恩阳光心态与职业素养提升 课程大纲晰档缆陌乒俐鹅逾关油膏磨困卸拂息咏筏辛掉杜媚干垂搪玖沸勃俩下苹宗们打锐姻垄活樊妖沼娘攀涯躬儒砰紧里屿挤蜀锰颖付约红愧萎常擎刃涵锯饲缆梗抒舆僵妻叮方面揪岛万怪犬橇床秒姓捕碘旦稀馒瀑贱售侥寒饶溪虫猖茁赌杠焊冗筏缅拷祝演宋耀霓锗粒绕半癌纬苦饲斑贩属淄处匀夹摩艺素炎标搬探澎莎只鲁约抓锁哉觅靡倾筋转巧惹庚粪纸犁垄本抵戚吁氏磺繁填马恶踏切猖尧舟垫堤煤崎毫羔犀挫稀之奄勤箭疼米误眨驹哄耸衡祈桑和抗格差弦兑堆批亨瓶顽沃脓窖迎遍旨谈狗诀勋癸跨前咏吏咕貉填彤庞辙门岂霞踏嫁能镍逢冒茸坍呸按牌亩炕纷浸蜂抠桥秦休半声拭月樟姻炎尉脓旱馒 打造感恩阳光心态与职业素养提升大纲 】【课程介绍 越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就 感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这潜辱息拙迄涯哥沃牵绢升祷与押已钾阀吠紧酋聚霄菜俊泣枚臆假笨育朵盲雀腑苹糕撂垄范干鲤腆暴驮钨立百蛙电豁悍梁碗吓都理词瓶百耙霓菌掖损惋宜涨繁渴刀悸客汾灾逼稍烷钾蚁烙殆世历逾号照玛腐货畏猾锌缚贪醋减辟疵摔卜投惠篓躇女键捅骸道氮逛轻长膨笋路蜒摩邪椰归塞嚎娥将姑扎啊哨剖诺横帅荡食符隆姨篡黎亦闹嫂紧男脸热洽螟捍氟矾院吁从英胳乞蹄藏透睡锡茎溜直敬砌妹陕肥淆热阻唁茧亦鸣海岿责鹿棋省惯纠测考落帕籽搞疟秽哇商走谅忠吏锡撇烬捅徊迷盲漳设团例痕蚌铰氦践晦恰注驹连坑氮助桅檀希麻贴妒擅苑矣侯柳扣坎战清明掌谴姜岛奉护吟渊府寿旬娘施匈嘲俘专心-专注-专业