商场卖场安全管理(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上商场安保及安全管理一：保安工作职责 1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。 2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。 3、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。 4、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。 5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。 6、落实消防措施，认真做好商场内的防火工作。 7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 8、管理商场各类消防设施并熟练操作。 9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。 10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。 11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。二：岗位工作职责规定一、保安主管（队长）工作职责 1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。 2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度和岗位职责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。 3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。 4、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建立健全消防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还消防设备，无丢失、人为损坏现象。 5、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 6、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。 7、负责协调处理与地方公安部门关系，协助部门做好安全防范工作。确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。 8、带头遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照工作标准工作。二、保安员工作职责1. 负责所分管辖区内的人身和财产安全，确保所管辖区内的人身安全和财产安全。2.负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。3. 负责辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。4. 严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。三、消控员工职责1. 负责所分管辖区内的人身和财产安全，确保所管辖区内的人身安全和财产安全。2. 负责对所分管辖区的消控及消防设备、设施进行巡查。定期巡视经营场所，检查消防设备、设施的完好性，勤看、勤讲、勤走，培养应变能力，发现异常情况，应采取有力措施并及时汇报，确保辖区内人身和财产的安全.3. 负责所分管辖区的消防安全工作。熟悉地形地貌，掌握环境动态，对重点部位、报警装置、消防设施要严加防范，措施得力，效果明显。4. 严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。四、非机动车管理员1. 负责所分管的非机动停车场内的车辆及人身安全。坚守岗位，严守职责，执勤认真，上班不脱岗、不睡觉，确保所分管非机动车停车场内的人身和财产安全。2. 负责对所分管的非机动车停车场进行巡查。发现异常情况，应采取有力措施并及时汇报。3. 负责维护所分管的非机动车停车场秩序，做好车辆管理工作，做到车辆停放有序。三：卖场安全1、卖场是存在安全隐患最多的地方,商场员工要对卖场安全情况进行监控,出现问题及时上报解决。   2、分区域管理,责任落实到人。   3、当遇到突发事件时员工应及时采取有效措施并上报,具体如下：   （一）遇突发停电应急措施：    (1)当突然停电时办公区所有管理人员立即到达现场,看护好员工通道、收银前台,禁止人员进出,等待来电； (2)待保安全部进入现场,听从指挥,维持现场秩序；  (3)现场保安员遇停电后必须立刻到达指定位置,配合电工将楼层照明切断,将停电后使用照明开关合上；(4)收银台前保安员监守收银台前,封闭商场出口和收银通道,提示收银员看护通道,锁好钱箱,放好钱袋,向顾客做好解释工作。    (5)保安待来电后,测试各层出口,用对讲机询问各组是否有异常情况出现。   （二）营业中客流增多时   (1)当营业中,客流拥挤时,保安员、电工及时做好客流的疏散工作,当卖场客流拥挤、走动困难时,入口处客流拥堵,疏散困难时,请示上级是否暂时关闭入口。   (2)当人流增多时,保安员应及时做好秩序的维护,疏散人流,避免产生人员伤亡；   (3)按指定楼层和区域进行巡视； (4) 在特价商品销售前必须维持好秩序,避免人员拥挤和哄抢；   (5)保安员维护现场秩序,发现争吵、拥挤现象要及时劝解和阻止；   (6)保安员要注意促销队伍走向,不得影响其它通道的畅通；   (7)对于门前广场促销活动,要有专人负责,发生人员拥挤,保安员要及时赶到现场维持好秩序,避免堵塞出入口,并警惕和处理各种突发事件的发生。  （三）消防安全应急措施   (1)当商场失火后,全体管理人员、待岗保安员迅速到达现场维持秩序；   (2)由商场最高领导指挥组织灭火组、疏散组、报警组、抢救组成员抢救商场人员、财产安全,并做好商品的抢救工作；   (3)保安员应立即到达现场将防火卷帘放下,切断、分隔火势,避免火势蔓延,并打开安全出口疏散客流,减少人员伤亡；(4)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所；   (5)电工人员接到失火通知后,应迅速到达现场切断失火部位电源；(6) 取用灭火器材灭火，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。(7)保安员听从指挥和调配,加强现场巡视和盯守各个出口或通道,固定岗保安员未经调动一律不得脱离；(8) 确认的火警应在第一时间内向消防控制中心和“119”台报警；   (9)在安全疏散顾客的同时做好安慰、解释和帮助工作,防止和避免顾客拥挤造成人员伤亡。（四）打架斗殴当值保安员发现有打架斗殴或接到打架斗殴的报案时：(1)应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止事态扩大而造成不必要的损伤。对事态轻微的事件进行劝阻或调解。对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件，立即向110报警由公安机关处理。同时，保安员应立即用通讯器材向主管报告具体位置、已伤的人数，参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围；(2)将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；（五）偷窃当值保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时：(1)立即用通讯器材（对讲机或电话）向主管报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，使用警戒线隔离，禁止一切人员进出现场；(2)保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；(3)主管到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要作出布置：向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视情况立即组织保安员抓捕犯罪嫌疑人；必要时立即向110报警请求支援；专心-专注-专业