管理学基础作业(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上管理学基础作业3 第九章   领导一、单项选择1关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（  ）。A两者的权力都源自职位             B领导者的权力源自职位 C管理者的权力源自职位             D管理者的权力源自自身      2领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（  ）。 A法定权利       B奖惩权力   C组织权力    D自身影响力  3管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A1-1型    B9-1型     C1-9型      D5-5型   4根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。 A高工作高关系B低工作低关系C低工作高关系  D高工作低关系    5当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。 A不为法  B糊涂法 C缓冲法       D转移法   二、多项选择1. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（  ）。A领导者        B作用对象 C被领导者      D客观环境   2. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（  ）。A关怀维度       B定规维度 C员工导向         D生产导向    3美国管理学家菲德勒认为，（  ）是决定领导有效性的主要环境因素。A员工素质         B职位权力C任务结构      D上下级关系  4领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（  ）。 A思想型领导   B智囊型领导    C组织型领导       D实干型领导    5. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要是指：（  ）。A控制点          B工作群体C经验          D知觉能力   6领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（ ）。     A转移法     B不为法C换位法            D糊涂法 三、判断正误   1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（  ） 2.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（  ）  3目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（  ） 4领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（  ）  5在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ）                                第十章 激励一、单项选择1人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（  ）。A挫折         B紧张    C防范           D焦虑 2激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（  ）。A60%-70%       B70%-80%    C80%-90%      D90%以上    3（  ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A需要层次理论B双因素理论    C成就需要理论        D公平理论 4赫茨伯格提出的双因素理论认为（  ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素        B激励因素   C成就因素       D效价因素 5“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（  ）理论的观点。A需要层次         B双因素   C公平           D成就需要 6根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（  ）。A自然消退             B惩罚    C消极强化           D正强化 7工作丰富化的重点是（   ）。A高层次的专业人员  B高层次的管理人员C一般专业人员  D一般操作人员 8表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（  ）。A积极强化             B消极强化C惩罚           D自然消退 二、多项选择1当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（   ）。 A紧张不安的措施   B积极进取的措施C消极防范的措施 D寻求激励的措施 2需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（  ）。A维持生命的衣食住行              B生活要得到基本保障C避免人身伤害，失业保障          D年老时有所依靠  3在双因素理论中，（   ）体现的是保健因素。A要给职工提供适当的工资和安全保障B要改善他们的工作环境和条件 C对职工的监督要能为他们所接受D工作得到认可和赏识   4麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（  ）等激励需要。A安全的需要        B权力的需要 C社交的需要        D成就的需要 5.强化理论中的强化类型有（   ）。A积极强化       B消极强化C惩罚    D自然消退 6. 归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（  ）。A内部原因和外部原因  B稳定性     C可控性          D激励程度 7. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（  ）。A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B放心大胆地任用下属，以增强其责任感C在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 三、判断正误1根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（  ） 2需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（  ） 3根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（  ）  4成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（  ） 5表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（  ） 6合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（  ）  第十一章 沟通一、单项选择1沟通的深层次目的是(    )。 A展示才能和影响力              B将信息传递给别人C将工作布置下去                D激励或影响人的行为2按照功能进行分类的沟通类型中，（    ）具有润滑剂的作用。 A工具式沟通     B情感式沟通 C工具式沟通和情感式沟通   D都不具有3(    ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A口头沟通      B非语言沟通C书面沟通        D电子媒介沟通4下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（    ）。 A地位差异       B目标差异C缺乏正式沟通渠道     D协调不够5人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（    ）原因造成的。 A情绪        B信息操控C选择性知觉     D非语言提示6导致组织冲突产生的基本原因中，（  ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。   A组织中个体自以为是的态度             B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在             D组织中个体利己动机的存在7现代管理中，需要激发的冲突是（   ）。A建设性冲突       B破坏性冲突C日常冲突        D利益性冲突8处理冲突策略中最有效的方法是（  ）A建立联络小组       B强制解决    C协调解决     D解决问题 二、多项选择1信息沟通一般包含下列环节：（   ）。 A信息源发出经过编码的信息             B通过一定的媒介传递信息C接受者接受信息并解码                 D信息反馈2按照组织系统划分，沟通方式分为（  ）。A工具式沟通        B情感式沟通C正式沟通       D非正式沟通3下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（   ）。A地位差异    B目标差异C缺乏正式沟通渠道     D协调不够4.组织冲突产生的基本原因有（   ）。A组织中个体自以为是的态度              B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在              D组织中个体利己动机的存在5. 管理冲突一般包括（   ）等步骤。A诊断冲突        B分析冲突C支持冲突     D干预冲突 （三）判断正误    1沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（  ）2人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（  ） 3口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（  ） 4非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（  ） 5采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（  ） 6研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（  ） 7. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（  ） 8. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（  ） 专心-专注-专业