售后服务承诺范本(施工队)(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上工程服务承诺致：西安任远环保技术工程有限责任公司工程部感谢贵公司给予我方的信任，我们本着互惠互利的原则，以优良的安装水平，优异的产品质量，一流的服务，合理的价格为贵公司服务。针对 中央空调安装工程，我方特做出以下服务承诺：1、本工程保修期为满足贵公司与建设单位工程保修期时间规定之要求，最终结束时间为贵公司完全收完工程款为准。2、工程调试：工程完工后，我方将积极配合贵公司项目部进行工程系统调试，并承诺专业调试人员按贵公司项目部要求足员到场。调试过程中积极、及时处理紧急情况。工程调试完成试运行期间，如果建设单位暂时未安排接管时，我方负责安排专业人员保驾护航，做好运行管理及维修。3、工程运行值班：工程调试完成试运行期间，我方将按贵公司项目部要求，安排专业运行值班人员、维修整改工人配合贵公司做好工程运行管理和维修；所有值班人员和维修工人的人数以及值班、维修时间以贵公司项目部要求执行。4、在质保期内，工程出现任何问题，我方在接到贵公司维修通知后 5 分钟内作出响应， 小时内安排专业维修人员按时到施工现场进行维修处理。未能在规定时间内进行维修，则视为授权贵公司组织维修，并由我方承担所有费用和质量责任；同时，我方同意贵公司加收一定比例的维修劳务费用，并承诺此费用从工程结算款中直接扣除。5、在质保修期内，工程出现任何问题，由于我方原因，贵公司无法同我方售后服务人员取得联系，按照上一条款执行。贵公司是否与我方指定的联系人取得联系及联系时间以贵公司联系记录为准，维修项目及费用以贵公司、实际施工方双方签字的单据为准。6、我方维修人员到达现场后，严格按照贵公司规定的时间、材料、工艺进行维修，对同一问题重复维修两次以上者（含两次），贵公司有权视我公司为责任心不强，技术不过关而自行解决，费用由质保金中扣除。7、质保期结束后，我方维修只收取人工材料成本费，不再收取其他任何费用。8、安排专业技术人员配合贵公司在质保期内为用户做好每年冬、夏季的运行、调试、转换工作。9、我方选派项目负责人积极配合贵公司项目开展各项工作。如果贵公司项目经理连续三次提出对我方选派项目负责人不能胜任本职工作，我方将及时更换项目负责人。10、贵单位在 地区的项目，如需提供服务及维修等售后服务工作，我方积极配合，所发生的合理费用由贵单位承担。11、我方承诺：如果我方未按上述各条款进行售后服务，则视为授权贵公司组织开展各项工作，并由我方承担所有费用；同时，我方同意接受贵公司对我方服务质量不满意而做出任何罚款，并承诺此费用从工程款中直接扣除。12、本承诺书自签字之日起开始生效。我方服务机构地点： 我方售后服务联系人： 我方售后服务联系电话： 承诺人： 日 期： 专心-专注-专业