2022年医德医风监督检查记录表.pdf

精心整理精心整理医德医风监督检查记录表检查者时间表一：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分仪表举止文明服务仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生冷、硬、顶、推现象。2.5 着装不齐 , 不修边幅的扣 0.5 分。工作期间未穿工作服的扣 1 分。工作期间穿长工作服上街扣 0.5 分。着装过艳，佩戴饰品过多的扣 0.5 分。1.5 上岗期间不佩戴胸卡的扣 1 分。上岗期间佩戴胸卡，但看 不 到 胸 卡 内 容 的 扣0.5 分。19.5 在工作期间不使用文明用语的扣 2 分。与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣 2 分。在医疗护理工作中态度强横的扣 2.5 分。工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣2 分。在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣 5 分。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 精心整理精心整理医德医风监督检查记录表检查者时间表二：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分遵纪守法克尽职守遵守劳动纪律，按时上下班，在岗在位，执行中心各项制度。认真贯彻落实法律、法规和中心规章制度等有关规定，按时参加中心会议，妥善保管中心文件。14 未遵守作息时间，迟到的扣 1.5 分。未遵守作息时间，早退的扣 1.5 分。工作期间无工作原因串岗的扣 1 分。工作期间未请假，私自脱岗的扣 1 分。工作期间闲谈、看杂志的扣 0.5 分。在工作期间化妆、吃饭的扣 0.5 分。在治疗区和诊室吸烟的扣 2.5 分。有违反中心规定，受到警告或处分的扣 5 分。5.5 未请假而无故不参加中心会议的扣 2 分。对中心会议精神会后不传达落实的扣 1 分。文件保管不全，丢失或毁坏的扣 1.5 分。受到患者投诉的扣6 分。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 精心整理精心整理科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣1分。医德医风监督检查记录表检查者时间表三：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分岗位职责服务规范加强医德医风教育，掌握岗位职责，服务规范及中心的各项规章制度，做到规范服务，文明服务。7.5 掌握医务人员相关岗位职责，不清楚的扣 2 分。掌握护理人员相关岗位职责，不清楚的扣 2 分。掌握药剂人员相关岗位职责，不清楚的扣 2 分。掌握相关部门主管岗位职责，不清楚的扣 1.5 分。4 掌握医疗卫生系统禁令内容，不清楚的扣 0.5 分。掌握 “卫生部医务人员医德规范”内容，不清楚的扣0.5分。掌握 “医疗卫生工作人员职业道德规范”内容，不清楚的扣0.5 分。掌握卫生部“八不准”内容，不清楚的扣 0.5 分。牢记中心服务宗旨和质量方针，不清楚的扣 2 分。3 熟练掌握十字文明用语， 不清楚的扣 1 分。熟练掌握十句文明用语， 不清楚的扣 1 分。熟练掌握三声服务内容， 不清楚的扣 1 分。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 精心整理精心整理医德医风监督检查记录表检查者时间表四：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分依法行医廉洁自律坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。18 科室人员有接受患者及家属红包的扣 4.5 分。科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣4 分。科室人员利用工作之便，私自收费的扣5 分。科室人员工作期间，中午饮酒的扣 4.5 分。3.5 科室未设置患者意见本的扣 1 分。科室意见本无查看记录扣 0.5 分。科室对所提意见未进行处理和改进的扣 1 分。未进行宣教的扣 1 分。6 开大处方，受到患者投诉的扣 3 分。考勤与实际不符，弄虚作假的扣 3 分。4 患者一日清单发送不及时的扣 1 分。患者一日清单发放不全的扣 1 分。患者对清单内容及检查项目不清楚的，而没有告知的扣 2 分。医德医风监督检查记录表检查者时间精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 精心整理精心整理表五：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分维护形象标识规范将 个 人 行 为与 中 心 整 体 形 象紧密联系，主动维护中心良好形象，树 立 中 心 一 盘 棋思想，避免矛盾升级；科室服务标识规范、清楚、醒目。9 科室间相互扯皮，延误工作，造成不良影响的， 扣 2分。科室或科室之间人员发生争执，影响中心形象的，扣 2 分。患者满意度调查中，被点名有问题的科室，扣1 分。因个人或其他原因，受到中心以外点名、处分，或给中心造成负面影响的扣2 分。发生服务纠纷，未及时化解矛盾，推卸责任，将问题升级的扣 2 分。2 便民和公共设置（包含患者意见本）破坏严重，无法使用的扣 1 分。科室服务标识不规范，模糊不清的扣 1 分。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - - -