2022年学习解读贯彻落实《信访工作条例》心得体会感悟研讨发言6篇.docx

学习解读贯彻落实信访工作条例心得体会感想研讨发言“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”近日，中共中央、国务院印发信访工作条例，规范和加强了新时代的信访工作，为做好新时代信访工作提供了根本遵循,激发了动力活力。信访工作是各级领导干部的一项重要工作，党的方针政策贯彻落实得如何，党员干部的工作作风与工作成效如何，人民群众还存在哪些诉求问题等，都能够通过信访这个窗口展示出来。一个地方的信访问题的多与少，问题尖锐与否，集中体现了一个地方的干部作风与能力水平。从这个角度而言，群众工作是否做得扎实，信访工作是一个风向标。作为送上门来的群众工作，各级领导干部要重视信访工作，牢固树立以人民为中心的发展思想，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。要把信访作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，倒逼各级领导干部认真倾听群众的呼声要求，接受群众监督、改进工作作风，通过信访工作来扎实推进党的群众工作，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。随着经济社会的发展，随着全面深化改革的纵深推进，既有各种历史遗留问题，也有改革发展中的新矛盾新问题，面对各种社会矛盾冲突的日益突显，大量社会矛盾积压在信访领域，导致信访部门成为社会问题的汇聚地，给各级领导干部带来了巨大的压力与挑战。面对各种矛盾问题，需要各级领导干部勇于担当担责，力所能及地化解各种矛盾问题。要坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。要坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。各级领导干部要认真阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，化解群众反映强烈的突出问题，要建立和完善联合接访工作机制，一站式解决信访问题。不能只是接收问题或将矛盾问题上交与下推，而是要协调相关部门切实解决问题。各级领导干部既要切实解决人民群众反映的各种矛盾问题，也要通过对信访矛盾问题的化解与处理，探索建立一套行之有效的问题发现、调处、化解机制。各级领导干部要结合实际，认真探索实践新时代信访工作的经验做法。要坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。要坚持落实信访工作责任，做到党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，坚持和发展新时代“枫桥经验"，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上，不断夯实党执政的群众基础。要通过信访工作，切实维护社会和谐稳定，不断开创新时代信访工作新局面，为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦汇聚磅礴力量。学习贯彻信访工作条例心得体会近日，中共中央、国务院印发了信访工作条例（以下简称条例），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。做好信访工作，党员干部要强化责任担当，以服务群众为宗旨使命，以认真负责的态度和脚踏实地的作风为抓手，发挥好信访工作为群众排忧解难的重要作用，立足本职岗位磨砺“工匠心”,练好“引线绣花"“锻铁打器"“把脉问诊"的永久功夫，以担当作为与履职尽责推进信访工作的高质量发展，打造信访工作“永久牌”。以认真细致的“工匠心”，练好“引线绣花"的永久功夫。信访工作是一项系统工程，着眼群众反映的问题，有科学统筹、谋划在先的思想意识，也需要在核实线索的全面性、问题的准确性、事件的完整性上下足“绣花功夫"。信访工作的办理过程来自事实的依据，手中的权力来自群众的信任，这就要求我们要深入实际，看清问题的“表与里"，看清矛盾的“源与流"，以系统的思维、全盘的观念对待日常的工作。要以认真负责的态度扎实做好岗位工作，既找准相互关系、内在联系，也找准本质特征和潜在规律，在深入广大人民群众中广纳听闻、去伪求真，以细心打磨业务，在信访工作岗位上施展才干、播洒汗水，从而找准解决问题的突破口，提升为民工作成效。以精益求精的“工匠心"，练好“锻铁打器"的永久功夫。在信访工作中，要始终坚持“人民至上"的价值理念，树立正确的事业观、价值观和政绩观，在工作中出“铁拳"、办“铁案"、用“铁力"，以追求卓越的如磐信念去“锻铁打器”。在信访工作涉及的专业知识上，党员干部要踏实学、认真悟、善于思，坚持边看边学、边查边记、边干边悟，将信访工作的知识装满“行囊"。在信访工作中，理论功夫不能少，知识扩容不能缺。党员干部要主动学、积极学，强化理论知识、专业内容、业务技能等方面的学习，自觉武装自己的头脑，在学习上做到“有恒"，加强对所学知识的领悟力，以“滴水穿石"之功建造"学识高地"。以融入实践的“工匠心"，练好“把脉问诊"的永久功夫。信访工作连着民心，以民情民意为“指向标"，要在实践中打磨自己，以实际行动和成效回应群众的现实期盼，其中最重要的就是练好“把脉问诊"的功夫。在每一项工作面前，党员干部要强化使命担当，积极投身实践，深化运用能力本领，保持服务意识“时时在线"，为群众解开“心中结"、抚平“脑中忧"。要下沉一线分析症结、走近群众了解情况，学深研透、汲取经验，不断创新方式方法，从一个细节到一个数据，从一次调查到一回走访,从一次谈话到一件小事，唯有用心用情、功在不舍，方能在工作实践的点滴积累中锤炼出过硬的能力本领，守护好群众的利益,提升案件的“办结率"，在新时代信访工作的髙质量发展道路上再立新功。解读信访工作条例2022学习心得体会近日，中共中央、国务院印发了信访工作条例，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员干部要积极学习条例的相关规定，在基层事务中主动当好一线的“客服”，用优质的“电话服务”应对好、整合好、解决好群众反映的问题，让“上情”“下意”在信访工作中“双向奔赴”，凝聚起亿万人心的磅礴力量。“居其位者安其职”，当好人民群众的“招待人”。“人民就是江山，江山就是人民”。习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位。只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上；如果脱离了群众基础，任何行动都会举步维艰。信访工作作为面向群众、联系群众的“数据端口"，就必须要不断扩大其“数据传输量”，强化其工作效能。广大党员干部要认真完成好组织交付的信访工作安排，当好群众来访的“招待人”，扛好政治责任，给予群众良好的“第一印象”。守好基层信访工作的“群众热线”，当有“电话来访”及时“接听”,绝不能“未接"或者“挂断”，要让信访成为人民群众反映真实情况、成为组织把握实际大局的高效“数据链”。“尽其诚不逾其度”，当好人民群众的“倾听者”。真诚是沟通的应有态度。在进行信访工作时，倘若总以主观臆断去讨论交流，那么“我行我素”的作风就并不会对问题有所帮助，反而会使群众的感观直线下降。同样，如果一味地顺着群众的话头，没有形成自己的建议，那“唯唯诺诺"也会让群众疑窦丛生。“中庸之为德，其至矣乎”。广大党员干部要把握好信访工作的“度”，一方面要时刻考虑群众的真情实感，面对群众反映的问题要感同身受，切忌“打马虎眼"，含糊其辞，要及时摆明自己的态度，做到“有什么说什么"。另一方面也不能任由激烈的情绪滋生蔓延，要及时做好安抚工作，潜移默化地培养法律思维，倡导群众依法办事，实现“润物细无声"的工作效果。“纸上得来终觉浅”，当好人民群众的“办事员”。“批判的武器比不上武器的批判”，事实总是比话术来得更有说服力。信访工作质量的高低，解决问题的结果占主要地位。如果总是口头上奉承，答应得很爽快，但结果却一直“不了了之"，那么话术再精美动人，也只会对群众的信任造成更大的伤害。广大党员干部要做实干家，当好人民群众的“办事员”，让实干成就群众信访体验的“好评”“点赞”，通过整合群众意见，快速解决群众的切实问题，并有预见性地防患于未然，让信访工作的“关口'前移，“刨根式"解决问题，从而实现高效的群众工作。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。"广大党员干部要一以贯之地做好信访工作，让“枝叶情"成就“鱼水情"，实现组织和群众的“双向奔赴”。学习贯彻信访工作条例心得体会近日，中共中央、国务院印发了信访工作条例（以下简称条例），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。信访工作是对接民事的“桥梁"，是连通民心的“纽带"，是了解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重要组成部分。各地区各部门要强化信访工作的目标导向、问题导向，秉持立党为公、执政为民的思想，在信访工作中做到将心比心、换位思考,做到深入实地、了解实情，做到速接快办、提质增效，在工作实践的全过程中突出“精准化"“高效化"“长效化"。解决问题突出“精准化"。信访工作是“民生工程"，必须坚持“人民至上"的价值理念，厚植“民生为大"的深厚情怀，心向着百姓、眼跟着百姓。各地区各部门在收到群众来信时，要把问题的解决放在第一位，要把群众满意作为开展信访工作的第一标准，在工作实践中强化问题导向，在问题的摸底、溯源、研判和办理上下足功夫，推动问题在现场一次性办结、推动矛盾在一线一次性化解。要从群众的角度理解群众，从群众的立场关怀群众，与民之所感同频共振，与民之所忧感同身受，坚持“到群众中去"的工作方法，深入群众了解民意、以民为师汲取民智、为民办事维护民利，将问题化解在萌芽状态，以贴心暖心的关怀、全心全意的付出服务群众，打出解决问题的“精准拳"。回应诉求突出“高效化”。问题办结率连着群众满意度，问题解决的成效如何连着群众的安全感和获得感。各地区各部门要坚持查早查小、快查透查，推动问题在源头处理，于属地解决。要将群众来信收集整理、分类分级，抵达现场详查快办、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一马当先，在思想和行动上积极主动，在方法和方式上探索创新，在处理结果上及时反馈，让信访工作“通民心"“接地气"，以落实到位、化解有力释放为民服务的“温度"。要将信访内容与实际情况“对号入座"，以严谨务实、立行立做的态度研究问题、巩固成果，用实实在在的成效办好基层“千头万绪事"，也办好群众“牵肠挂肚事"，不断加大问题的化解力度，在“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决"中为群众排忧解难，及时回应群众的现实诉求。机制建立突出“长效化"。紧扣解决问题这一目标，在信访工作中要建立规范统一、上下联动的工作机制，形成标本兼治、齐抓共管的工作格局，推动问题的解决落地见效。坚持从“源头”上发力，畅通群众信访的门路渠道、权益保障通道，完善接访方式，激发群众监督力量；从“事要解决"的办理过程和具体成效上发力，实行清单化、闭环式管理，从受理研判到转送交办，从强化督办到推动落实，从信息共享到横纵联动，从主动下访到做好回访，不断提升为民服务的质效，做好信访的“后半篇文章”；在平台建设上，加强信访平台的信息化应用程度，强化具体业务和数据的衔接，以“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复"的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑腿”，努力将群众的操心事、烦心事化解在家门口，让群众的问题“项项被解决”，让群众的事情“事事有回音”。在信访工作上，各地区各部门要强化担当、主动作为，以饱满的精神状态、务实的工作作风、认真的服务态度践行使命责任与担当，提高解决信访问题的能力，推动信访工作的高质量发展,把信访工作做到群众心坎上。信访工作条例解读心得7日，中共中央、国务院印发的信访工作条例全文公布，条例共6章50条，自今年5月1日起施行。9000多字的条例详尽规定了信访工作的各环节事项，一些重点信息值得关注。条例明确，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。通读学习，受益良多，现浅谈几点体会：一、畅通信访渠道，倾听民众心声。信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访部门作为党和政府的“耳朵”，倾听群众心声，决不能闭眼塞聪。条例规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项;各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布于信访工作相关的法律、法规、规章事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。信访工作要坚持以人为本，畅通信访渠道，既方便了人民群众，也加强了党和政府与人民群众的联系。二、善用工作方法，发挥主观能动性。做好信访工作，必须建立完善的工作制度，条例明确信访办理流程，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：(一)请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持;(二)请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作;(三)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。有权处理的行政机关依照前款第(一)项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行。办理时限，信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。工作中，没有良好的工作方法，必将举步维艰，只有科学健全的工作制度，才能形成整体联动，有效运转，及时解决群众反映的信访问题，维护好一方的和谐稳定。三、压实信访责任，增强工作使命感。条例规定，各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，强调信访问题以事发地处理为主，按照“谁主管、谁负责”原则办理;明确因违法行政行为侵害信访人合法权益导致信访事项发生的责任人的责任，以督促有关机关及其工作人员严格依法办事、积极履行职责，从源头上减少此类信访事项的发生，保障信访人合法权益不受侵犯;明确政府信访工作机构直接转送、督办信访事项的责任，重点突出督查、督办等职能，更好地发挥政府信访工作机构的作用;强化对信访事项有权处理的行政机关的责任，以提高信访事项的处理效率，强化源头管控责任，加大领导包案力度，限期化解稳控。基层不稳，地动山摇，作为基层信访工作人员，切实做好信访工作使命必达，每每看到信访人来反映的问题被妥善解决，心中总是满满的成就感，信访人心暖了，我们也就暖心了。四、自觉维护信访秩序，推动解决到位。条例充分体现了“既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”基本要求，对诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。从我做起，走街串巷向群众广泛宣传，在信访过程中，哪些是可以做的，哪些是不能做的，明确告知权利和法律责任，引导群众合法、理性、逐级上访。对待来访群众做到热情接待，善待上访群众，自觉维护信访秩序。在实际工作中，往往会遇到一些棘手的信访事项，一时得不到解决，信访户变成了老访户，容易造成不良影响，我们不仅要规范办理流程，更要注重时效，在办理的过程中，及时跟踪进度，反馈结果，努力做到让群众满意。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在以后的工作中，我将以更高的标准要求自己，努力做到多学、多做、多思，在实际工作中，践行社会主义核心价值观，为中国梦的实现，献出一份满意答卷。信访工作条例解读心得中共中央、国务院印发的信访工作条例，使信访工作在法制化、规范化的道路上又上了一个新台阶。我们要充分结合新条例做好网上信访工作，要用好信访网络，全面实行阳光信访，畅通和拓宽信访渠道，方便群众随时就地反映问题，随时就地了解问题处理进度，把群众吸附在基层，减少矛盾上行。要用好互联网，关注互联网上有关舆情动态，掌握社情民意，了解社会对信访工作的评论，有针对性地开展工作，提高做好网上信访引导工作的能力和水平。新修订的信访工作条例，是适应形势发展的需要，是贯彻依法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。它的颁布对推动信访工作的法治化、规范化，具有十分重要的意义。作为一名党员干部、一名信访工作者，我将牢固树立“群众利益无小事”的理念，始终把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为职责本分，把信访工作做实做细做好，真心实意为群众办实事、解难事、做好事。信访工作条例始终坚持人民至上，用心用情为群众排忧纾困。新信访工作条例突出明确了双向规范的工作要求，既规范机关单位信访工作行为，又规范信访人行为。作为信访工作者，要不断锤炼对党忠诚政治品格、厚植群众感情、发扬担当和斗争精神、严明纪律规矩，成为让党放心、群众满意的信访工作铁军。在工作中要更加主动适应新时代信访工作新任务新要求，持续完善加强复查与督查工作，拧紧责任链条，汇聚工作合力，激励担当作为，确保各项工作落地见效。贯彻落实信访工作条例精神，需要深刻把握新时代信访工作的原则和要求，坚定践行以人民为中心的发展思想，在工作中持续做优12345区长公开电话热线平台，做大“码上办”应用推广，畅通和规范群众诉求表达、利益协调渠道，最大限度把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。信访工作条例突出强调充分发挥党委统揽全局，协调四方的作用，重点强调要构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的“大信访”工作格局，切实提升信访工作科学化和实战能力，进而提高国家治理体系和治理能力现代化水平。中共中央、国务院新修订的信访工作条例即将开始施行。这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。通过学习新信访工作条例不仅使我们的工作更加规范，对今后的信访工作也具有更重要的指导意义。信访工作条例是信访工作的基本遵循，明确了信访工作为谁干、干什么、怎么干。作为一名基层信访工作者，要认真学习、仔细研究，将条例运用到实际工作中去，多动脑、多用心、多行动，做到内化于心，外化于行。信访矛盾要从源头治理，未能在基层处理好“小事”，就容易引发信访问题。将矛盾在基层化解，让群众没有信访的意愿，没有信访的内容，没有信访的必要，才能真正减少信访，促进社会稳定。信访工作条例是中国特色社会主义进入新时代，站在两个全局的历史坐标上，为了总结党领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，更好贯彻新时代党的群众路线，做好群众工作，理顺信访工作体制机制，提升信访工作的政治站位，党中央及时做出的重大部署。新条例将信访工作定位为党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，明确将以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难作为做好信访工作的重要原则。