护理礼仪-从我做起(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上修内涵，塑形象，护理礼仪；讲文明，学礼仪，从我做起礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。中国自古就有礼仪之邦之称，春秋战国时期，以孔子为首的儒家，对礼教给予了研究和发展。孔子认为：“不学礼，无以立”、“恭敬之心，礼也”、“仁者爱人”，并把“礼”看成是治国、安邦、平定天下的基础。直至今日，我国依然将儒家思想作为治国之道。现代礼仪受西方先进礼仪和礼节的影响，结合我国的传统礼仪,融入到社会生活的各个方面，构成了现代礼仪的基本框架。护理礼仪属于现代礼仪中，职业礼仪的范畴，是指护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。 护理礼仪包括仪表礼仪、举止礼仪和言谈礼仪三部分。仪表:通常是指人的外观、外貌，主要是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。护理仪表的原则是：高雅、文静、美观、自然、大方、得体。女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不佩戴首饰，不染指甲，不留长指甲。男士不留长发、不蓄胡须，不剃光头。短发前不遮眉，后发不及领，侧不掩耳。长发要梳理整齐盘与脑后并用发饰罩起，发饰素雅、庄重。不染彩色发。燕帽洁白平整无皱褶，并能挺立，要戴正、戴稳，距离发际45cm，用白色发卡固定帽后，发卡不露于帽的正面。上班时统一着装，工作服保持清洁平整、无皱摺、无污渍和血渍，衣扣扣齐。内衣领口和袖口不宜露在工作服外面。夏季裙服不超过工作服的长度，冬季统一穿白色裤子。护士鞋为白色平跟或坡跟软底鞋，不穿高跟鞋或拖鞋。穿凉鞋时要穿袜子，袜子颜色为肉色。护士的表情，注重得体的微笑。微笑是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情，为世界各民族所认同，因此微笑是最受欢迎的。在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。护士举止礼仪的基本要求是：文明、优雅、敬人。要求做到：“站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。” 站立有相：头正颈直，双目平视，面带微笑，表情自然，挺胸收腹，两肩平行、外展放松，立腰提臀，两臂自然下垂，两手相握在腹前；两腿并拢，两脚呈“” “丁” “”字型。落座有姿：取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。行走有态：以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。举手有礼：垂放时双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧，或双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前。指示时右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌向上，以肘部为轴，朝向目标伸出手臂。古希腊著名医者希波克拉底曾说过，能治病的有两种东西，一是药物、二是语言。护理言谈礼仪的要求：语言规范，礼貌谦虚，称呼得体，表达清晰，富于情感，注意保密。在护理工作中，操作前举止得体，.言谈礼貌；操作中态度和蔼的，操作技术娴熟；操作后诚恳的致谢和亲切的嘱咐和安慰。主动、热情、灵活、规范的使用文明礼貌用语，做到“来有迎声， 问有答声，走有送声。”护理礼仪内容繁多，目的在于规范护士的言行举止，以达到文明职业。文明就在我们的生活中不经意的流露着，有时多一个手势，对他人来说，就是多一份体谅，有时多一点耐心的等待，对他人来说就是多一份关爱，有时多一点点分享，对他人在说就是多一份温暖。让我们从我做起，从现在做起，从点滴做起，努力实践个人礼仪修养，强化我们的形象意识和礼仪意识，塑造和维护医院的以及职工个人的美好形象，为我院的精神文明建设，添砖加瓦，贡献力量。 护理部供稿 专心-专注-专业