物业品质管理能力怎样提高(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上物业品质管理能力怎样提高物业管理是房地产开发的售后服务，相对于房地产开发来说，物业管理是一个新兴行业，随着社区居民生活水平的提高，社区居民对物业管理服务品质的关注度也在不断的上升，这就对物业公司的服务水平提出新的要求，物业公司也把提高社区居民满意度作为重要的工作目标。本文介绍一下能力怎样提高。1，物业公司选人用人很重要。物业公司首先要选好人，不论是门卫、巡查还是保洁，事情的好坏，用人是关键。这些人是最接触业主的人员，素质一定要高，物业公司服务的品质好坏，在这些人的身上最能反映。2，物业公司物业经理很重要。物业公司一定要选择一个好的物业经理，这个人物很关键。物业公司物业经理的协调、沟通、业务等能力直接影响到公司品质服务。3，物业公司管理能力很重要。物业公司，重在“管理”二字，如果管理不好你所需要管理的事，那么这个物业公司也没有存在的必要了。不论是小区还是商场，物业公司管理能力的高低也是反映公司品质服务好坏的关键。4，物业公司反应速度很重要。一个服务品质很高的物业公司，对业主的反映、投诉一定会有很快速的反应速度，哪儿的灯坏了，哪儿的水漏了，哪儿脏了等等只要业主有反应，都应当第一时间有人到现场解决。5，物业公司合理收费很重要。一个服务品质高的物业公司，不但但是在物业费上做文章，不是说我物业费用收得越高就代表我的服务越好。相反物业费用的收取是与你的服务成正比的，应当是先将服务做好了，才能让业主心甘情愿地交物业费。6，物业公司协调能力很重要。作为一个服务品质很高的物业公司而言，协调各方面问题和资源的能力一定要强。这不仅仅是协调业主间的矛盾问题，还有协调社区与上级相关部门的能力。7，物业公司用心程度很重要。一个服务品质高的物业公司，一定是用心去服务的公司，只有你对业主用心服务，处处关心业主，为业主作想，将心比心，业主也一定会回报于你，给你的服务打高分的。8，物业公司卫生保洁很重要。一个服务品质高的物业公司，对于服务范围内的卫生保洁、垃圾清理、绿化管护等一定会做的非常好，保洁等也会非常的及时。9，物业公司安全保卫很重要。一个服务品质高的物业公司，对于服务范围内的安全保卫工作一定要做得很到位，监控、技防、人防一定要齐全，管用。巡逻、巡察一定要及时。以上就是物业品质管理能力怎样提高的介绍，物业公司只有拥有一大批专业、充满激情地、自觉自愿地努力工作的员工，物业管理企业的服务水平才能有所提高，服务品质才能得到业主的认可。物业服务是一个过程，过程的结束也体现了服务的完成，在这个过程中，每一个步骤的细节变化都能体现品质的高低，服务品质的提高不可能一蹴而就，需要不断地改进，持续的努力。专心-专注-专业