2022年大学生网上购物市场问卷调查.pdf

大学生网上购物市场调查问卷亲爱的同学你好， 我们正在进行一项课题调研， 主题就是我们大学生的网上购物市场， 恳请您协助我们回答几个问题，只需占用您三分钟的宝贵时间，衷心感谢您的合作与支持！ （以下题目中，有备注为多选题的，也可只选一项，如果您认为没有其他满意选项的话）1. 您的性别：（）A.男B.女2. 您所在年级：（）A.大一B.大二C.大三D.大四3. 您有过网上购物的经历吗： （）A.有B.没有4. 您网上购物的网龄是： （）A.1 年以内B.12 年C. 23 年D. 3 年以上5. 您通常选择那些网上购物平台（多选题）： （）A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台6. 您通常在网上购买那些商品（多选题） ： （）A.化妆品B.在线冲值（话费、游戏点卡等）C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品7. 您平均每次网购金额大约在： （）A.50 元以内B.50 100 元C.100 300 元D.300 500 元E.500 元以上8. 您平均多长时间网购一次商品： （）A.1 个月以内B.13 个月C.36 个月D.6 个月以上9. 您为什么会选择网上购物（多选题） ： （）A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因10. 您通常通过哪些方式了解商品信息（多选题）： （）精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 13 页 - - - - - - - - - - A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式11. 您选择卖家的标准有（多选题） ： （）A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准12. 您没有进行网上购物的原因是（多选题）： （）A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因13. 您觉得网上购物的弊端是（多选题） ： （）A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他14. 您对网上购物的总体感觉是： （）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意15. 您在今后一年内有网上购物的意向吗： （）A.有B.没有精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 关于大学生网上购物情况调查问卷的调研报告一、调研背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。 凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活B2B 、C2C模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛， 一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起， 正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多， 所以我们对大学生网上购物进行调查。二、调研目的 : 对于许多消费者来说 ，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息 ，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。对大学生网上购物的调查， 以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行， 受到愈来愈多的大学生的青睐。三、调研内容：1. 有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，在未来，网上购物在大学生中的潜力怎么样。2. 大学生选择网上购物的原因是什么， 网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。3. 大学生进行网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 4. 大学生在进行网上购物的时候，是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情，他们是如何面对和解决的。5. 那些经常在网上购物的学生，每个月会花多少钱在网上购物上。6. 大学生在网上购物时，觉得有哪些优势和不足。四、调查结果：大学生网上购物的总体情况分析1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占40.66%。其中只有 59.34%的大学生没有进行过网上购物，不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！第3题. 您有过网上购物的经历吗40.66%59.34%有过没有2.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有 21%，也有相当一部分是因为商品齐全， 当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时， 有 56%的人喜欢选择网上银行支付， 货到付款也占有 22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。2.产品为购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前五种商品依次为在线冲值（51.76）、服装服饰（47.22）、图书音像（25.87）、化妆品（23.21）、手机电子数码（ 19.44%）。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 第7题. 您平均每次网购金额大约为27.36%34.96%21.02%7.06%9.60%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%50元以内50100元100300元300500元500元以上系列13.在大学生心目中， 可供网上购物的首选网站共分为三大类：淘宝网（72.31%）、当当网（ 40.12%）、卓越网（ 37.64%） 。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 第14题. 您对网上购物的总体感觉是3.91%22.73%52.73%15%5.64%很满意满意一般不满意很不满意精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 五、调查方法：基于上述目的，我们在知己知彼网站上放置了一个调查问卷，利用该网站上的分析，可以直接得到我们的调查数据。这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。六、调查分析报告：（一）网络购物原因分析（1）选择网购的原因调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。 由此可以看出， 大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求， 其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一种势不可挡的趋势。（2）不尝试网络购物的原因。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 调查显示，在没有购买经历的大学生中， 没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗 ，质疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少， 而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。（二）大学生网络购物行为特征(1) 购买金额。从调查结果来看，56%的学生的平均购物金额为100元200 元，这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。根据我们此次对大学生网上购物的调查，从我们获知的大学生每月的网购花费的统计数据上来看，被调查的大学生平均每月的网购花费为200（加权平均而得）其中每月网购花费在50 元以下的同学占到了74%，花费在 50150元间的同学占到 20%，而平均每月网购花费在150300元及 300 以上的同学仅占 5%和 1%。大部分同学在网购上花费都限制在了100 元以内，而根据有关调查， 虎溪校区大学生平均每月生活费为500 元左右，网购的支出仅占他们的生活费的15%左右，通过这些数据我们可以看出， 网上购物现在发展还不成熟， 大多数同学仍对其报观望的态度， 并没有把网上购物作为其日常购物消费的主要渠道，这也就反应出同学们对网上商品的信任度不高，甚至可以说很低， 这一点，从大学生在网上所购的商品的种类更能说明。(2) 购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括图书、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等，这与中国互联网络信息中心 (CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是基本一致， 这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。（三）报告结论1、大学生网上购物前景广阔大学生虽然受经济条件的约束， 在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值， 一旦有了固定的收精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。2.大学生网上购物市场已经形成由调研我们可以看出， 大学生上网已经普及， 大学生每天上网的平均时间普遍为1 小时 5 小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里 86的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。3.购物首选网站比较集中调查结果显示， 大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中， 大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显， 84 位选择拍卖网站的学生中有74 位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C 购物网站数量己超过12000 个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。 门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。4、网购和传统购物的对比虽然说网上购物有很多的优势， 再次将不一一例举了， 而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。以上报告说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品， 他们的需求具有差异性， 追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费， 但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务， 要监督好网上商品质量， 保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。大学生网上购物市场调查问卷精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 亲爱的同学你好， 我们正在进行一项课题调研， 主题就是我们大学生的网上购物市场， 恳请您协助我们回答几个问题，只需占用您三分钟的宝贵时间，衷心感谢您的合作与支持！ （以下题目中，有备注为多选题的，也可只选一项，如果您认为没有其他满意选项的话）. 1. 您的性别：（）A.男B.女2. 您所在年级：（）A.大一B.大二C.大三D.大四3. 您有过网上购物的经历吗：（）A.有B.没有4. 您网上购物的网龄是： （） A.1 年以内B.12 年C. 23 年D. 3 年以上5. 您通常选择那些网上购物平台（多选题）：（）A.淘宝网 B. 拍拍网 C. 易趣网 D. 百度吧 E. 当当网 F. 卓越网 G. 东京商城 H. 其他购物平台精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 6. 您通常在网上购买那些商品（多选题）：（）A.化妆品 B. 在线冲值（话费、游戏点卡等） C. 服装服饰 D. 图书音像 E. 手机电子数码 F. 时尚精品 G. 其他商品7. 您平均每次网购金额大约在：（）A.50 元以内 B.50 100元 C.100 300元 D.300 500 元 E.500 元以上8. 您平均多长时间网购一次商品：（）A.1 个月以内B.13 个月C.36 个月D.6 个月以上9. 您为什么会选择网上购物（多选题）：（）A.省时、便捷 B. 商品齐全、信息透明 C. 物美价廉 D. 新奇、有趣 E. 其他原因10. 您通常通过哪些方式了解商品信息 （多选题）：（） A.询问买家 B.观察商品图片和描述 C. 查看销售记录和评价 D. 其它方式11. 您选择卖家的标准有（多选题）： （）A.信用等级与好评率 B.商品种类 C. 商品价格 D. 发货速度和运费 E. 服务态度 F. 其他标准精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 12. 您没有进行网上购物的原因是（多选题）：（）A.不熟悉、不了解如何网购 B. 不习惯网上购物 C. 担心支付的安全性 D. 上网环境不允许 E. 没有兴趣 F. 没有时间去了解和网购 G. 其他原因13. 您觉得网上购物的弊端是（多选题）：（）A.不能直接的观察商品 B. 不能全面的了解自己想要的信息 C. 售后服务没保障 D. 支付的安全性没保障 E. 其他14. 您对网上购物的总体感觉是：（）A.很满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 很不满意15. 您在今后一年内有网上购物的意向吗：（）A.有 B. 没有精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 13 页 - - - - - - - - - -