2022年大药房开发方案.pdf

大药房开发方案二零一八年吴大膏药与吉林大药房合作案精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 大药房开发方案目录一、项目概况。二、项目宗旨三、项目内容四、互惠点五、合作流程精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 大药房开发方案项目概况这个项目就是为实现“开创企业与连锁店紧密合作的新模式”而产生的,以前我们都把过多精力集中在售前这一块,药品销售后一般无对应售后服务,但其实售前、 售中、售后全过程 ,都对销售额有非常大的影响,良好的售后服务会给店面带来更多相对忠诚的客户,厂家要让销售我们产品的零售终端在完成销售量同时,全程无忧。 本合作方案除应用一些传统合作形式 ,比如培训、促销等,还大量应用了一些流行元素,比如自媒体、 公众号、 微宣传等 ,在发布渠道上除传统的渠道以外,充分调动与发挥人的力量,销售业务人员、零售店员、患者等。全方位、 立体式服务 ,开创企业与连锁店紧密合作的新模式。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 大药房开发方案项目宗旨1、全方位售前指导。2、持续不断的软性宣传、专业的中医知识问题解答。3、贴心的售后服务能解决患者在用药过程中的相关问题。4、细致的稳定患者客户群的方案就是销售的潜动力。5、有效的定期促销就是提升店面与产品的有效工具。合作宗旨就就是在达到生产企业与零售店面双赢的前提下 ,为患者带来越来越多最贴心的服务与方便。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 大药房开发方案项目内容售前服务 : 1）厂家对企业销售人员进行培训,培训内容分膏药的销售技巧、膏药类产品专业知识、简单中医常识性知识,联合用药技巧。培训后进行有奖问答等活动,争取让直接销售人员对产品知识、销售技巧都有比较全面的掌握并灵活使用。2）厂家提供联合用药方案,根据店面有无中医专家出诊,分别提供相对应的销售方案,附桂紫金膏在针对“孕前调整” 、 “产后恢复”、 “妇科炎症治疗”、 “寒性体质的改造”等几方面进行分期分批推广与宣传。 全鸡拔毒膏针对“毛囊炎” 、 “脉管炎”、 “甲沟炎”、 “化脓性腱鞘炎”、 “疔、疮、痈、毒引起的各类皮肤溃烂” 、 “肿瘤引起的肿瘤痛”、“糖尿病足溃烂”、 “乳腺炎、乳腺小叶增生”等几个方面,进行深入推广与宣传,在每期都有一个详细的指导用药方案。售中、售后服务 : 1）建立合作专用公众号 ,通过店面活动、 微信推广宣传等多种形式加粉 ,发布专业中医疾病知识、 健康常识知识 ,附带产品软文广告、店面活动宣传 ,这也就是售后服务的一项,提供中医专业用药指导,让我们的药房与患者之间的距离拉近,让“我们愿意成为您的家庭健康顾问”成为我们精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 大药房开发方案的形象口号。给患者养成一个习惯 ,“有健康方面的疑问 ,可以咨询吉林大药房里的专家,她们乐意帮助我们”。2）建立促销专用会员积分系统,实行积分换礼 ,与店面自己的积分系统不同的就是店面的积分系统只针对顾客,只有形成销售才能积分,而促销专用积分系统,无论就是患者、零售店员、患者家属、其它愿意为我们宣传的人,通过购买、转发朋友圈帮助宣传、转介绍患者、采集患者病例、参与现场活动等多种方式均可以累积会员积分,积分可竞换礼品。3）厂方提供低空宣传海报 (产品海报、专业科谱联合用药知识 POP、中医专用人体穴位图 )、彩页(无任何联系方式的产品使用方法小单页)、病例采集卡 (可撕开当售后服务卡使用 )等宣传资料 ,配合店面活动 ,在促销活动时千万不要出现买 XX 药赠 XX 药之类的活动 ,这种促销活动对销量并无益处 ,相反有很明显的不妥之处,因为无论您送患者多少药物 ,她都得用完才能进行二次购买,补送的药物在患者心中还易形成“不值钱”的印象,促销时我们可以送积分、送护具(护具能解决膏体带来的售后问题,以防弄污衣物 ,同时对治疗也有相应的好处)、清洁用品 (解决售后问题 ,方便患者快速清洗 ,被膏药弄脏的衣物 )、疾病防治养生手册 (患者健康意识越来越强,想学习一些养生常识,针对有文化的患者 ,这类患者学会后也乐于宣传,可精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 大药房开发方案以在手册中穿插软性广告)。4）提供一段专业录音 ,内容为吉林大药房中医专家XXX 今日开诊,针对 XX 病症免费义诊 ,合理指导用药 ,我们愿做您的健康使者 ,为您提供专家的家庭健康服务。5）定期做店面活动 ,“以旧带新”增加患者群。帮助我们带新患者的老患者可以积一定分数,参与积分换礼活动。6）以上活动的关键点就就是,要在药品销售利润中分出一部分做为宣传的长期性投入,所以,本方案就是需要厂方、厂方业务代理负责人、店面一起认可并全力支持的。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 大药房开发方案互惠点医药行业在近几年产生了重大变革,趋于成熟化、规范化 ,药品的零售重点从原来的只要能卖出去就行,转变到争抢建立自己的稳定客户群 ,而这个客户群要靠什么来建立呢,除了打价格战以外 ,要靠更贴心的售后服务、长期的利益关系、良好的客情关系。连锁药房会员制已经形成多年,每个店面都有自己的会员系统,每周都有一至两次会员促销,投入也非常之巨大,但就是这些会员有一个共同特点,便就是非常之不稳定 ,会员日时店面要付出大量促销费用 ,但每家店都常规这样做后,这项促销便不再具有鲜明特色了。我们大部分店面都有坐诊医生,这便就是一个优势 ,现在的坐诊医生除了开些中药以外,没有太多业务项目,但真正生病后 ,又有多少人会选择首诊有药房呢？我们通过店面活动 ,把坐诊医药推上“ XXX 病症”当期义诊专家,再通过医生推广联合用药,中药饮片、中成药、外用药、其它文号产品相互配合 ,形成一个科学有效的治疗方案,也突显出医生的专业性。联合用药就是一个发展趋势,其作用有以下三点 : 1、A 药+B 药同时销售 ,相当于营业额、利润双倍2、好的联合用药方案 ,能使患者起效时间、治疗效果都成倍增强。3、患者用药效果好 ,对产品的功效、开方医生的医术、精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 大药房开发方案药房药品质量都会有一个正面的宣传效果。在整个用药过程中 ,药品生产厂家、药店、开方医生、患者四者之间利益并无任何冲突,达到真正的四赢效果。合作流程1、企业双方互换资质2、货物采购入库3、零售终端销售人员、 流程中所有相关业务人员进行对应培训 ,含产品特色、销售卖点、准确适用人群的快速判断、售后相关问题的快速处理。4、至少开展一次坐诊专家技术交流活动,在其中挑选出妇科与皮肤科专家重点沟通,以备专项店面活动开展时人才储备。5、厂家配送培训资料、宣传品。6、大型店面活动时 ,申请厂家给予合理范围内支持。7、售后服务由厂家、区域业务负责人、店面共同负责,文字软文信息由三方人员共同提供,建立专用公众号。真诚希望与您达成合作！精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - - -