2022年度护理工作计划_工作计划.pdf

1 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习年度护理工作计划年度护理工作计划 (1) 人们都说“三分治疗， 七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”.20 xx 这新的一年, 我们的护理工作也应该走上新的台阶, 特制订 20 xx 年护理工作计划: 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)、 按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识， 护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23 次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16 项基本技能必须全部达标， 考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 2 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 (二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、 组织学习医院服务礼仪文化， 强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论， 达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、 请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。 开展护士礼仪竞赛活动， 利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、 检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二: 加强护理管理，提高护士长管理水平 (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求 , 新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等. (二)、 加强护士长目标管理考核, 月考评与年终考评相结合, 科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 3 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。 (一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题， 解决问题的能力， 同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进， 增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析， 多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。 对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任， 杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 4 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习设施的常规检查意识， 平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)、 在培养护士日常礼仪的基础上， 进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (二)、 注重收集护理服务需求信息， 护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈， 发放满意度调查表等， 获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作 (一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 (二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前， 组织进行一次优秀带教老师评选活动。 (四)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活. 我们相信只要努力执行以上工作, 我们在20 xx 年中的工作中一定能取得好的成绩! 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 5 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习年度护理工作计划 (2) 一、指导思想以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，强化专业内涵，提高技术水平和服务质量，深化优质护理服务内涵，为患者提供安全、专业、全程、优质的护理服务，提升患者对护理服务的满意度，提高社会效益与经济效益。二、总体目标： 1、护理管理组织体系健全，质控小组职责明确，落实到位，护理管理模式更加合理、规范、完善。 2、护理规章制度认真落实，护理行为科学规范。 3、护理安全得到保障，护理质量持续改进。 4、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。 5、优质护理服务示范工程持续深化，护理服务内涵质量进一步提升，科室护理品牌服务更加体现专业特色。 6、护理人员业务技能水平加强，综合素质得到提升，护理科研及创新能力提高。 7、建设专科护理团队，提升专科护理水平。三、具体目标： 1、住院患者目标满意度95，满意率 95% 。 2、患者入院护理评估率100% 。 3、健康教育覆盖率达100% ，病人知晓率 95% 。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 6 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习 4、基础护理达标率100% 。 5、护理人员培训覆盖率100% 。 6、护理人员三基考核平均80 分(合格分 80分)。 7、护理基本理论知识和基本技能操作考核合格率100% 。 8、护理文书书写合格率90%( 合格分 80 分) 。 9、抢救药品、物品完好率100% 。 10、常规器械消毒灭菌合格率100% 。 11、洗手正确率 95% 。 12、开展优质护理服务工作，不断深化护理内涵，确保优质护理服务工作在各护理单元全面开展，开展率达到100% 。四、护理管理 1、深化人事制度改革，促进护理质量提高。用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分人事改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感; 即树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。 2、加强护士长目标管理考核，日常考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。增强护士长经营管理意识，改变科室收入结构， 护士长应对科室物资成本核算工作进行进行认真、准确的统计，使科室的成本即合理又科学，即低耗又有效，即减少病人负担又增加社会效益。 3、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 7 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习大检查，每季度召开 1 次护士长工作经验交流会， 借鉴提高护理管理水平。 4、 第一季度组织一期护士长及护理骨干参加的管理知识培训班，不断提高护士长的管理能力及管理水平，提升护理骨干的整体配合意识。 5、通过多种形式提高护士长自身业务素质(外出培训、自学、护理查房等 )，带动全院各科室专科业务水平的提高。 6、对全院护士实行分层级管理( 培训及使用 )，按护士能力分层次排班，按岗施薪，做到人尽其才，才尽其用。 7、实施人性化管理。建立全院QQ 护士群、定期召开护士长、护士交流会、节假日组织护士进行活动、发放小礼品，从多方面关爱护士，增强护士群体的归属感、认同感与凝聚力。 8、加强护士工作站管理，进一步推进电子病历工作，取消不必要的护理文书书写，实现把护士还给病人这一主导思想。 9、针对医院各科室特色，设立专科护理管理委员会，成立专科护理小组，如：老年病护理小组、 危重病护理小组、糖尿病护理小组、静脉留置针护理小组、压疮护理小组、康复治疗护理小组、各种管路护理小组、气道护理小组， 相关科室作为院内专科护士培养基地，并利用专科优势做好院内护理会诊，提升专科内涵建设。 10、依照我院区镇一体化护理实施方案，今年继续认真落实护理人员下基层业务指导， 进一步规范我区基层护理工作，提升基层护理质量。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 8 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习五、护理质量 1、加强制度建设，规范护理行为。按照等级医院评审标准进一步修订，完善各项护理制度、质量标准、应急预案、工作流程等，并组织全院护士认真学习落实。 2、加强对各项护理规章制度的落实。 (1)将新增、修订的各项规章制度、工作流程、紧急预案、护理常规等纳入三基培训安排， 分层次按阶段组织实施， 使护理人员及时掌握护理工作的新要求、新标准，并按规范落实。 (2)护理部加强对制度落实情况的督导、检查，定期和不定期开展各种质控活动， 并利用查房、 考核等机会发现制度落实过程中存在问题，及时召开护士长质控会议，讨论、分析问题的根源，提出合理可行的指导性建议，促进各项规章制度的切实落实。 (4)完善护士工作站系统的管理，实现护理质控的信息化管理，提高管理效率。 3、进一步规范护理交接班工作。 (1)严格落实危重病人床头交接班制度。 (2)实施护理交接班规范化、标准化，做到五看五查。即看交班本、医嘱单、体温单、护理记录单、 交接班记事本 ; 查新入院、术前准备及术后护理、危重、瘫痪 / 大小便失禁、特殊治疗 / 检查前后病人各项处置是否稳妥、及时、齐全。 (3)进一步落实重点人群、重点环节及重点时间段的交接，如手术、转科、病危、病重、节假日患者的交接工作。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 9 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习 4、规范护理文书的书写，提高护理文书书写质量。 (1)护士长认真学习护理部下发的电子护理文书书写规范、流程和质量标准。 护士长及质控护士加强检查，确保出科每份护理文书均符合要求。 (2)科室制定本科常见疾病护理计划及常用术语电子模版，交护理部审核，以保证护理文书的书写质量。 (3)积极参加护理部组织的关于电子护理文书书写规范培训，提高护理人员书写电子护理文书的能力。 5、创新查房形式，提高查房效果。 (1)借鉴医生业务查房模式，开展责任护士责任组长护士长三级护理业务查房。 一级查房：责任护士每天对所负责病人按护理程序进行查房。二级查房：责任组长每日对本组新入院患者、危重及重点患者进行查房。三基查房：护士长每天对新入危重病人、重点病人等进行查房，评价护理措施的落实情况，并对疑难护理问题进行指导、解答。 (2)针对各护理单元的特点，选择典型的有代表性的护理病例，每季度组织一次护理查房，各科室每月安排一次专科查房。 6、强化床边护理工作制。 (1)将护理工作重心前移至患者床旁，切实做好对患者的全面、准确评估，病情观察，健康宣教，康复指导，心理护理等工作，更好地和谐护患关系，提高工作质量。 (2)以过细、过精、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 10 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。 7、改革护理质量考核方式。改变原来按工作内容的条块式考核为按岗位职责的全面考核， 真正落实责任护士对患者全程、连续的服务。 8、做好病区的物品、陪人及卫生管理工作。六、护理安全 1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作， 定期和不定期检查工作， 继续落实护士长夜查房制度和节前安全大检查和节中巡查制度。 2、做好微观管理。 坚持毒麻药品、 抢救药品、 用物班班交接， 抢救仪器保持功能状态， 保持抢救物品良好率达100% 。 抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。 3、完善对压疮患者的管理。对压疮高危人群，及时评估，并采取有效预防措施，防止压疮发生; 对带入压疮、发生的压疮，及时上报护理部，请相关科室会诊，做好压疮处理，促进愈合。并做好全院护理人员压疮防治知识的培训工作。 3、加强护理信息化建设中的安全管理。 (1)信息化工作站使用过程中如发生停电、数据丢失、网络瘫痪等意外情况，立即启动突发事件应急预案，上报信息科、护士长、科主任、护理部，并按规范执行。日常加强相关知识培训。 (2)不断强化信息化使用中的安全意识，注意保护个人登录密码，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 11 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习并定期更换，使用后及时关闭; 每个人使用自己帐号密码进行工作，防范可能引发的护患纠纷。 4、加强护理安全的质量管理。 (1)重点人员的环节监控： 实习护士、1 年内护士、有负性情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班，保证各项处置准确到位。 (2)患者的环节监控：新入院、新转入、急危重患者、有发生医疗纠纷潜在危险的患者要重点监控及检查，以保障患者安全， 防止医疗纠纷的发生。 (3)时间的环节监控： 节假日、双休日、午间、工作繁忙、终夜班间、交接班时均要加强监督，保障各项安全措施到位。 (4)护理操作的环节监控： 输液、输血、注射、各种过敏试验、 侵入性操作等要作为护理质控的重点监控内容加强监管及指导，高风险及侵入性操作， 要加强风险告知， 低年资护士操作时必须有高年资护士在床边指导，保证操作的规范和安全。 5、通过多种形式， 强化健康教育效果。 对手术、特殊检查、 服用特殊药品、使用特殊仪器等的患者，在做好相关宣教的同时，将宣教内容制作成卡片的形式， 发放给患者，提高患者对宣教内容的依从性。对沟通交流能力差的患者或家属， 反复宣教，不断强化。我说给你听，你说给我听 ; 我做给你看，你做给我看，直到掌握。 6、进一步加强护理不良事件的管理。 (1)强化对护理人员的风险意识教育与培训力度。及时通报护理不良事件，并结合工作实际进行分析、讨论，提高护理人员的风险防精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 12 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习范意识、预警能力及自我防护意识。 (2)加强患者安全告知工作，重视日常督导、检查、反馈。 7、加强医院感染控制措施的落实，尤其是对重点科室进一步加强监管，如：手术室、消毒供应中心、 产房、ICU、新生儿病房、血液透析室等。 8、加强对实习生及新进人员等高风险人群的管理。 9、进一步规范病区各类警示标识的管理。对高危药品、跌倒高危人群、特殊用药、膀胱冲洗、肠内营养、试敏阳性及特殊感染患者做好标识。 10、每月召开护理安全小结会一次，每季度对全院护理不良事件进行汇总、分析、反馈、总结。七、护理服务 1、巩固优质护理服务成果，深入开展责任制整体护理。责任护士为患者提供从住院到出院健康教育、治疗处置、康复指导、心理护理、生活护理等连续、全程、全面的服务的同时，还要对病人的情况做到六知道， 即病人姓名、 诊断、病情、治疗、护理及心理状况 ; 要了解病人各项主要检查阳性指征及临床意义;指导病情观察的要点; 掌握病人各项治疗及护理措施; 掌握病人用药目的、药物的主要作用及用药注意事项 ;了解病人病情变化及可能出现的并发症及预防措施。 2、加强护理文化建设。鼓励护士参加学历学位教育、充分发觉护理人员的特长、开展丰富多彩的活动等， 提升护理人员的人文修养，在我院门户网站护理园地内，上传我院护理动态，传递学习资料，发精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 13 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习挥空间优势，丰富护士的学习工作生活，打造一支自信乐观、积极向上、充满活力的高素质护理团队。 4、 强化患者首诊负责制。 护理人员要以热情、 主动的态度耐心、细致的解答患者提出的每一个问题，做好相关护理工作， 不得以任何理由推诿，尤其是首诊接诊的护理人员。 5、倡导无铃声换液。护理人员要加强巡回，走在红灯呼叫前及时为患者更换液体， 减轻频繁响铃产生的噪音， 为患者提供一个安静的治疗环境。 6、开展贴心服务。通过对病情危重、气管切开等不能讲话但意识清醒的患者，制作贴心小转盘; 科室为无陪护患者订餐，免费提供一次性纸杯，出院后电话回访，开展节日问候、生日祝福等，增进与患者的沟通，满足患者的需求，进一步和谐护患关系。 7、采取多种形式，激发护理人员的工作激情。对每季度患者评出的最满意护士，及年终评选出的优秀护士，进行表扬与奖励，激发护理人员的职业荣誉感， 增加团队的凝聚力和向心力， 提高护理服务水平。 8、加强对导医人员的培训和管理，彰显医院文化、树立品牌形象。八、三基培训与考核 1、根据护士岗位分级情况，护理部、科室制订出各级各类护理人员分级培训目标与考核办法，对护理人员实施分层级培训和考核，做到按级上岗，按岗施薪。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 14 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习 4、各科室根据专科特点，制定本科室培训计划，并以月安排的形式落实，护士长每月对安排内容进行培训、考核，要求人人过关。 5、将纠错法应用于低年资护士培训。首先，由培训老师演示正确的操作标准和规范。 其次，有意识的模仿临床工作中常出现的错误操作、不正确的沟通方式等，演示后由护理人员纠错，同时护理人员相互纠错，通过讨论分析，培训老师补充、指导，加深护理人员的理解和掌握，从而提高培训效果。 6、科室间护士长相应交流进行技术学习，规范专科护理操作，提高专科技能水平。 7、组织护士积极参加医院组织的护理专题讲座及相关科室科内讲课，新进人员必须每次参加，其余人员全年参加次数80% 。 8、 鼓励护理人员积极参加24 小时医学频道，使参学率达到 100%以上。九、教学、科研工作 1、要求具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开教学双向反馈会， 听取带教老师及实习生的意见及建议，改进教学工作，提高教学质量。 2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核， 做好转科前的实习鉴定书写工作。 3、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量， 每届实习生实习结束前， 组织进行一次优秀带教老师评选活动。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 15 页 - - - - - - - - - - 15 / 15文章来源网络整理，仅供参考学习 4、增强科研意识，鼓励护理创新。积极开展护理小发明、小创新等活动，好的发明创新在全院进行分享、交流。十、其他方面安排： 2、拟于第二季度举办1 次护理文书规范化书写展评工作，进一步提高护理文书书写内涵。 3、每年评选出 1 个优质护理示范病区， 医院对其进行表扬奖励。 4、 依据医院总体安排做好专科护士培养，成立 ICU重症监护及血液净化透析两个科室。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 15 页，共 15 页 - - - - - - - - - -