第一章　秘书礼仪概述课件.ppt

上班时间，某写字楼的电梯里挤满了人。一位身穿西装的中年男子被挤在靠近电梯门的地方，动弹不得。突然，他感到他的背被人戳了一下，他皱了一下眉头，吃力地转身望了一眼，只见一位耳朵里塞了耳机，跟着乐曲音拍不断晃着头的年轻人朝他努努嘴，示意他出去。中年男子的脸上虽然表现出不快，但还是走出了电梯。 这位年轻人是今天刚来报到的秘书，可是当他来到人力资源部时，却被告知不用来上班了，年轻人一脸的迷茫，不知道为什么这家公司怎么突然又改变了主意。 谜底很快被揭穿了，原来在电梯里被年轻人一戳的中年男人，就是这家公司的董事长，昨天人力资源部告知他明天新秘书到岗，并给他带来了新秘书的照片，在电梯里，这位董事长认出了这位年轻人就是今天报到的新秘书，很快他一出电梯，就打电话告知人力资源部，于是就有了上面的结局。 案例引导案例引导想一想想一想 1你是否觉得案例子中的董事长太过于计较了？2你知道为什么董事长会做出这样的决定呢？礼仪的基本概念礼仪的基本概念 礼仪的含义礼仪的含义礼仪的基本特征礼仪的基本特征礼仪的原则礼仪的原则一、礼仪的含义一、礼仪的含义 礼仪礼仪是人们在遵守社会规则的同时，根是人们在遵守社会规则的同时，根据时间和地点的不同而应采取的相应的行据时间和地点的不同而应采取的相应的行动。动。交流区交流区 根据你对礼仪含义的理解，请你写出十条反映日常生活中的礼仪行为，然后在同学之间进行相互交流。二、礼仪的基本特征二、礼仪的基本特征1. 1. 文明性文明性2. 2. 共通性共通性3. 3. 多样性多样性4. 4. 变化性变化性5. 5. 规范性规范性6. 6. 传承性传承性三、礼仪的原则三、礼仪的原则1统一原则统一原则2遵守原则遵守原则3适度原则适度原则4自律原则自律原则5敬人原则敬人原则第三节第三节 秘书礼仪修养秘书礼仪修养一、一、秘书礼仪的素质修养秘书礼仪的素质修养二、二、秘书礼仪修养的养成途径秘书礼仪修养的养成途径一、秘书礼仪的素质修养一、秘书礼仪的素质修养1道德品质的修养道德品质的修养2文化知识的修养文化知识的修养3心理素质的修养心理素质的修养4行为习惯的修养行为习惯的修养二、秘书礼仪修养的养成途径1 1坚持努力学习，树立礼仪意识坚持努力学习，树立礼仪意识2 2养成良好习惯，贵在持之以恒养成良好习惯，贵在持之以恒3 3加强道德修养，陶冶美好情操加强道德修养，陶冶美好情操