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第五章组织 精品资源共享课精品资源共享课ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能组织设计人员配置 组织文化ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能u 知知识识目目标标1.了解组织设计的概念、原则和过程；了解组织设计的概念、原则和过程；2.理解职权配置和制度设计理解职权配置和制度设计；3.掌握常见的组织结构类型；掌握常见的组织结构类型；4.掌握人员选聘、培训和考核的基本方法；掌握人员选聘、培训和考核的基本方法；5.理解团队建设的意义理解团队建设的意义；6.理解组织文化对企业的影响。理解组织文化对企业的影响。u能力目能力目标标1.会设计基本的会设计基本的组织组织结构图结构图；2.能够组建团队完成目标任务能够组建团队完成目标任务。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能u忙碌的摩西忙碌的摩西一句话管理：一句话管理：为了使人们能为实现目标而有效的工作，就必须设计和维持一种为了使人们能为实现目标而有效的工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。职务结构，这就是组织管理职能的目的。 哈罗德哈罗德孔茨孔茨 ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能有效控制系统的特性有效控制系统的特性理解组织理解组织 组织设计的影响因素组织设计的影响因素 组织设计的内容组织设计的内容二二三三一一常见的组织结构常见的组织结构一一ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能一、理解一、理解组织组织1.组织含义：组织含义：名词：是指两个或两个以上的个人为了实现共同名词：是指两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而形成的有机整体。的目标而形成的有机整体。动词：是指为有效实现组织目标，建立组织结构、动词：是指为有效实现组织目标，建立组织结构、完善组织制度、配备组织人员，并使组织协调完善组织制度、配备组织人员，并使组织协调运行发展的一系列活动。运行发展的一系列活动。2.组织结构就是组织的框架体系。具体地说，组织结构就是组织的框架体系。具体地说，就是如何对组织内部进行职能分工，形成横向就是如何对组织内部进行职能分工，形成横向的部门联系以及纵向的层次体系。的部门联系以及纵向的层次体系。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能 3.组织设计组织设计以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。结果：结果：（1）组织结构图）组织结构图（2）职务说明书职务说明书（3）组织手册）组织手册ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能组织设计的基本原则组织设计的基本原则1.目标统一原则目标统一原则2.分工协作原则分工协作原则3. 责权责权对等对等原则原则ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能二、二、组织设计的影响因素组织设计的影响因素1.战略战略2.组织规模组织规模3.组织的生命周期组织的生命周期4.外部环境外部环境5.技术技术ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能二、组织设计的影响因素战略ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能三、组织设计的内容三、组织设计的内容（一）岗位设计：（一）岗位设计：将若干工作任务组合起来构成一项将若干工作任务组合起来构成一项完整职位。完整职位。1.岗位设计的要求岗位设计的要求技能多样性（技能多样性（Skill variety）任务同一性（任务同一性（Task identity）任务重要性（任务重要性（Task significance）反馈（反馈（Feedback）自主性（自主性（Autonomy）ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能2.岗位设计的做法岗位设计的做法 职职责责扩大化扩大化 职职责责轮换轮换 职职责责丰富化丰富化ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能管理故事：一日厂长韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时核正自己的工作。这个工厂实行“一日厂长制”后，大部分干过“厂长”的职工，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本300多万美元。u 让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员，并身体力行地做一回管理者，不仅可以充分调动他们中的一员，并身体力行地做一回管理者，不仅可以充分调动他们的积极性，也对从多方面看到管理上的不足有积极作用。的积极性，也对从多方面看到管理上的不足有积极作用。u 现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好。的一致，两者越一致管理效果就越好。（二）部门设计（二）部门设计1.部门的含义部门的含义部门是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖部门是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。的一个特殊的领域。2.划分方法划分方法u按人数划分按人数划分u按时间划分按时间划分u按职能划分按职能划分u按产品划分按产品划分u按区域划分按区域划分u按流程划分按流程划分u按用户划分按用户划分ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（三）管理层次设计（三）管理层次设计1管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次（1）管理幅度与管理层次之间的关系）管理幅度与管理层次之间的关系管理幅度是指上级管理者能够有效地监督、管辖的直接下管理幅度是指上级管理者能够有效地监督、管辖的直接下属人员的数量。属人员的数量。管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级织的各个组织等级ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能两种基本的组织结构形态：两种基本的组织结构形态：扁平结构：扁平结构：管理层次少、管理幅度大的结构。管理层次少、管理幅度大的结构。优点：优点：有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息传递速度快，信息失真可能性小，而且管理幅度大使信息传递速度快，信息失真可能性小，而且管理幅度大使管理者对下属不可能控制过多过死，给下属较大的自主性管理者对下属不可能控制过多过死，给下属较大的自主性和创造性。和创造性。缺点：缺点：过大的管理幅度，也带来一定的局限性：管理者不过大的管理幅度，也带来一定的局限性：管理者不能对下属有效的指导和监督，上下级协调较差，也增加了能对下属有效的指导和监督，上下级协调较差，也增加了同级之间沟通的困难。同级之间沟通的困难。高耸结构：高耸结构：管理幅度较小，而管理层次较多的金字塔形管理幅度较小，而管理层次较多的金字塔形态。态。优缺点与扁平结构正好相反。优缺点与扁平结构正好相反。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能2.影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素u管理者与其下属的工作能力管理者与其下属的工作能力u下属的成熟度下属的成熟度u工作的工作的标准化标准化程度程度u工作条件的完备性工作条件的完备性u工作环境的稳定性工作环境的稳定性ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（四）职权设计（四）职权设计1职权职权（1）职权的分类）职权的分类职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。u直线职权直线职权：某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力发布命令等的权力。u参谋职权参谋职权：某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。括提供咨询、建议等。u职能职权职能职权：某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力。的那部分权力。（2）正确处理三种正确处理三种职权的职权的关系关系ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能2.集权与分权集权与分权（1）定义）定义u集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。集中。u分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。分散。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（2）集权和分权的标志）集权和分权的标志u决策数目的多少决策数目的多少u决策的重要性决策的重要性u对决策的控制程度对决策的控制程度ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织u正式组织是指这样的社会群体：具有明确的目标；有明确规正式组织是指这样的社会群体：具有明确的目标；有明确规定的责、权、利；有明确规定的各个岗位之间的相互关系。定的责、权、利；有明确规定的各个岗位之间的相互关系。 正式组织的成员是以效率为行为准则。正式组织的成员是以效率为行为准则。u非正式组织是指这样的社会群体：没有明确的目标；没有明非正式组织是指这样的社会群体：没有明确的目标；没有明确的岗位分工；更没有明确的规定的责、权、利及相互之间的确的岗位分工；更没有明确的规定的责、权、利及相互之间的关系。关系。 非正式组织的成员以感情为行为准则。非正式组织的成员以感情为行为准则。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能无规矩不成方圆。无规矩不成方圆。 孟子孟子 （五）制度规范设计（五）制度规范设计ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（五）制度规范设计（五）制度规范设计1.制度的内涵与功能制度的内涵与功能 制度，也称规章制度，是指组织为有效实现目标，制度，也称规章制度，是指组织为有效实现目标，对组织的活动及其成员的行为进行规范、制约与协调，对组织的活动及其成员的行为进行规范、制约与协调，而制定的具有稳定性与强制力的规定、规程、方法与标而制定的具有稳定性与强制力的规定、规程、方法与标准体系。准体系。具有具有权威性权威性、规范性规范性、强制性强制性、稳定性。稳定性。制度制度的基本功能：的基本功能：规范功能规范功能、制约功能制约功能、协调功能。协调功能。2.制度规范的类型制度规范的类型 基本制度基本制度产权制度、公司治理制度、企业产权制度、公司治理制度、企业章程章程管理制度管理制度专项管理制度专项管理制度部门（岗位）责任制度部门（岗位）责任制度技术与业技术与业务规范务规范生产技术标准生产技术标准生产技术规程生产技术规程个人行为个人行为规范规范员工职业道德规范等员工职业道德规范等ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能3.制定制度规范的程序制定制度规范的程序调研调研提出提出目标目标制定草案制定草案讨论与审定讨论与审定试行试行正式执行正式执行ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能四、常见的组织结构四、常见的组织结构（一）直线型组织结构（一）直线型组织结构优点：统一指挥，有利于迅优点：统一指挥，有利于迅速做出决定，便于执行和监速做出决定，便于执行和监督。督。缺点：对管理者要求高。缺点：对管理者要求高。适用范围：小型企业或适用范围：小型企业或现场作业管理。现场作业管理。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（二）直线职能型组织结构（二）直线职能型组织结构优点：分工细密，任务明确优点：分工细密，任务明确，效率高，稳定性强。，效率高，稳定性强。缺点：部门观念，协调缺点：部门观念，协调工作量大，不利于管理人才工作量大，不利于管理人才培养，适应性差。培养，适应性差。适用范围：企业规模较小，适用范围：企业规模较小，产品品种比较简单，工艺产品品种比较简单，工艺 比比较稳定，市场稳定。较稳定，市场稳定。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（三）事业部型组织结构（三）事业部型组织结构ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（三）事业部型组织结构（三）事业部型组织结构优点：优点：u有利于公司的最高领导层摆脱日常行政事务，真正成为强有利于公司的最高领导层摆脱日常行政事务，真正成为强有力的决策机构。有力的决策机构。u能加强公司所属各事业部领导人的责任心，充分调动他们能加强公司所属各事业部领导人的责任心，充分调动他们搞好企业生产经营活动的积极性和主动性，增强企业生产经搞好企业生产经营活动的积极性和主动性，增强企业生产经营活动的适应能力。营活动的适应能力。u有利于把联合化和专业化结合起来有利于把联合化和专业化结合起来ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（三）事业部型组织结构（三）事业部型组织结构缺点：缺点：u对事业部一级的管理人员水平要求较高对事业部一级的管理人员水平要求较高u集权与分权关系比较敏感集权与分权关系比较敏感u公司与各事业部的职能机构重叠，用人较多，费用较大公司与各事业部的职能机构重叠，用人较多，费用较大u容易使各事业部只考虑自己的利益，影响各事业部之间的容易使各事业部只考虑自己的利益，影响各事业部之间的协作协作ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（三）事业部型组织结构（三）事业部型组织结构适用范围：适用范围：企业规模较大，产品种类较多，各种产品之间的工艺差别也企业规模较大，产品种类较多，各种产品之间的工艺差别也较大，市场条件变化较快，要求适应性比较强的大型联合企较大，市场条件变化较快，要求适应性比较强的大型联合企业或跨国公司。业或跨国公司。特点：把企业的生产经营活动，按产品或地区不同，建立不特点：把企业的生产经营活动，按产品或地区不同，建立不同的经营事业部，同时，每个经营事业部是一个利润中心，同的经营事业部，同时，每个经营事业部是一个利润中心，在总公司领导下梦实行统一政策，分散经营，独立核算，自在总公司领导下梦实行统一政策，分散经营，独立核算，自负盈亏。负盈亏。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（四）矩阵型组织结构（四）矩阵型组织结构优点：优点：加强各职能部门以及职能加强各职能部门以及职能部门与任务之间的协调部门与任务之间的协调；机动灵机动灵活，适应性强。活，适应性强。缺点：缺点：稳定性较差稳定性较差；双重领导双重领导；人员人员变动对工作造成困难。变动对工作造成困难。适用范围：设计、研制等创新性适用范围：设计、研制等创新性质的工作。质的工作。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（五）（五）团队团队结构结构1.内涵：内涵：团队结构：团队结构：由由工作小组工作小组和和工作团队工作团队构构成成，并完成工作任务，并完成工作任务的一的一中组织中组织结构。结构。所谓团队，是由员工和管理层组成所谓团队，是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。问题，达到共同的目标。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能 老鼠老鼠偷偷油油 雁行理雁行理论论 一句话管理： 企业的成功靠团队，而不是靠个人。 罗伯特凯利ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能2.常见的团队形式常见的团队形式（1）职能型团队）职能型团队（2）问题解决型团队）问题解决型团队（3）自我管理型团队）自我管理型团队（4）跨职能团队）跨职能团队ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能3. 团队结构的优劣团队结构的优劣（1）优点）优点适应性强适应性强目的明确目的明确协调性好协调性好（2）缺点）缺点l规模上有局限性规模上有局限性l缺乏稳定性缺乏稳定性ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能本节分析了组织的含义，组织设计和常见的组织结构以及组织变革。本节分析了组织的含义，组织设计和常见的组织结构以及组织变革。u 思考思考1.组织组织设计设计的内容有哪些的内容有哪些?2.部门划分有哪些方法部门划分有哪些方法?3.怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系怎样理解管理幅度与管理层次之间的关系?4.组织结构的基本形式有哪些组织结构的基本形式有哪些?各有何特点各有何特点?5.影响集权与分权的因素有哪些影响集权与分权的因素有哪些?6.怎样才能处理好职权关系怎样才能处理好职权关系?预习预习案例：案例：麦当劳麦当劳的制度化管理的制度化管理教材：制度规范设计教材：制度规范设计ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能 韦韦陀陀与与弥勒弥勒 天堂天堂与与地地狱狱一句话管理： 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 彼得德鲁克ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能有效控制系统的特性有效控制系统的特性 人员配置的原则人员配置的原则 人员的选聘人员的选聘 人员的培训人员的培训人员的考核人员的考核二二三三四四一一一、人员配置的原则人员配置人员配置是根据组织结构中所规定的职位的数量和要求，对是根据组织结构中所规定的职位的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择，考评和培训，其目的是配所需人员进行恰当而有效的选择，考评和培训，其目的是配备合适的人员去充实组织中的职位，以保证组织活动的正常备合适的人员去充实组织中的职位，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织目标。进行，进而实现组织目标。u人员配置是为组织的每个岗位配备适当的人。l 因此，首先要满足组织的需要；-事事有人做u同时，人员配置也是为每个人安排适当的工作。l 因此，要考虑满足成员个人的特点、爱好、动机和能力。 - 人人有事做u从组织需要的角度考察：从组织需要的角度考察：n通过人员配置使组织系统开动运转；通过人员配置使组织系统开动运转；n为组织发展准备干部力量；为组织发展准备干部力量；n维持成员对组织的忠诚。维持成员对组织的忠诚。u从组织成员需要的角度考察：从组织成员需要的角度考察：n通过人员配置，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承通过人员配置，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用；认和运用；n通过人员配置，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断通过人员配置，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。提高。 人员配置的原则人员配置的原则根据工作需要配备具有相应知识和能力的人根据一个人的特长、兴趣爱好来分配不同的工作，以最大限度地发挥其才能和调动其积极性合理配置同一部门中不同岗位和层次间的人员，以保证同一部门中的人员能协调一致地开展工作，充分发挥群体的功能同时要求管理者根据组织和员工的变化，对人与事的匹配进行动态调整人员组合南北战争岗位与能力留有余地，配备一定的培养性人员或在配备某些岗位的人员时给其留出一定的学习和培训时间提供平等的就业、竞争上岗、培训就业机会，对素质能力和工作绩效进行客观的评价置人才？ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能二、人员的选聘二、人员的选聘人员的选聘就是要把合乎职位要求人员的选聘就是要把合乎职位要求的人员遴选出来，并且聘用到岗位的人员遴选出来，并且聘用到岗位上来。上来。（一）人员选聘的程序（一）人员选聘的程序1.制定招聘计划和策略制定招聘计划和策略2.发布招聘信息及搜寻候选人信息发布招聘信息及搜寻候选人信息3.甄选甄选4.录用录用5.招聘工作评估招聘工作评估林肯与格兰特ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（二）人员选聘的途径（二）人员选聘的途径1.外部招聘。外部招聘。（1）人才交流中心和人才招聘会。）人才交流中心和人才招聘会。（2）媒体广告。）媒体广告。（3）网络招聘。）网络招聘。（4）校园招聘。）校园招聘。（5）人才猎取。）人才猎取。（6）员工推荐。）员工推荐。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（二）人员选聘的途径（二）人员选聘的途径2.内部招聘内部招聘（1）内部晋升（提拔）。）内部晋升（提拔）。（2）工作调换。）工作调换。（3）工作轮换。）工作轮换。（4）重新聘用。）重新聘用。（5）公开招募。）公开招募。 ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能三、人员的培训三、人员的培训人员培训人员培训，是指企业为了实现其，是指企业为了实现其组织目标、提高竞争力而有计划组织目标、提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组、有组织、多层次、多渠道地组织人员从事学习和训练，从而不织人员从事学习和训练，从而不断提高人员的知识和技能，改善断提高人员的知识和技能，改善人员的工作态度，激发人员的创人员的工作态度，激发人员的创新意识的管理活动。新意识的管理活动。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能二、人员的培训二、人员的培训（一）培训的内容（一）培训的内容1.知识的学习。知识的学习。2.技能的提高。技能的提高。3.态度的转变。态度的转变。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能二、人员的培训二、人员的培训（二）培训的方法（二）培训的方法1.理论培训。理论培训。2.职务轮换。职务轮换。3.提升。提升。（1）有计划的提升。）有计划的提升。（2）临时提升。）临时提升。4.研讨会。研讨会。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能四、人员的考评四、人员的考评u所谓考评就是考核、评价，是一种定期对人员的工所谓考评就是考核、评价，是一种定期对人员的工作绩效、能力、素质等进行估计和衡量的过程。作绩效、能力、素质等进行估计和衡量的过程。u任何组织要想有效地实现其目标，就必须十分重视任何组织要想有效地实现其目标，就必须十分重视和切实做好人员的考评工作。和切实做好人员的考评工作。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（一）考评的要求（一）考评的要求1.考评指标要客观。考评指标要客观。2.考评方法要可行。考评方法要可行。3.考评时间要适当。考评时间要适当。4.考评结果要反馈。考评结果要反馈。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能（二）考评的方式（二）考评的方式1.自我考评。自我考评。2.上级考评。上级考评。3.同事考评。同事考评。4.下级考评。下级考评。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能本节介绍了人员招聘、人员培训、人员考核和团队建设。本节介绍了人员招聘、人员培训、人员考核和团队建设。u 思考思考1.人员选聘的方式和途径有哪些人员选聘的方式和途径有哪些?2.人员选聘的步骤有哪些人员选聘的步骤有哪些?3.人员培训的方式有哪些？怎样理解人的全面发展？人员培训的方式有哪些？怎样理解人的全面发展？4.怎样进行有效的人员分工与组合怎样进行有效的人员分工与组合?预习预习： 教材：组织文化教材：组织文化ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能有效控制系统的特性有效控制系统的特性 组织文化的特征组织文化的特征组织文化的结构组织文化的结构组织文化的内容组织文化的内容组织文化的功能组织文化的功能二二三三四四一一组织文化的塑造途径组织文化的塑造途径五五ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能 猴子吃香蕉猴子吃香蕉 钓钓螃蟹螃蟹ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能一句话管理： 管理是一种客观职能，它取决于任务，也取决于文化条件，从属于一定社会的价值观念和生活习惯。 彼得德鲁克ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能一、组织文化的特征一、组织文化的特征组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。式的总和。（一）组织文化的核心是组织价值观（一）组织文化的核心是组织价值观（二）组织文化的中心是以人为主体的人本文化（二）组织文化的中心是以人为主体的人本文化（三）组织文化的管理方式是以柔性管理为主（三）组织文化的管理方式是以柔性管理为主（四）组织文化的重要任务是增强群体凝聚力（四）组织文化的重要任务是增强群体凝聚力ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能二二、组织文化的、组织文化的结构结构（一）深层文化。包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道（一）深层文化。包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。德观念等。（二）中介层文化。中介层又称制度层，指体现某个具体组织的文化特（二）中介层文化。中介层又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构的分工协作关系的组织结构。（三）表层文化。表层又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物（三）表层文化。表层又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括组织整个物质的和精神的活动过程、组织行质体的外在显现，它既包括组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现，也包括组织实体性的文化设备、设施等。为、组织体产出等外在表现，也包括组织实体性的文化设备、设施等。ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能三三、组织文化的、组织文化的内容内容（一）价值观念（一）价值观念（二）企业精神（二）企业精神（三）（三）伦理规范伦理规范ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能四四、组织文化的、组织文化的功能功能（一）自我内聚功能（一）自我内聚功能（二）自我改造功能（二）自我改造功能（三）自我调控功能（三）自我调控功能（四）自我完善功能（四）自我完善功能（五）自我延续功能（五）自我延续功能ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能五五、组织文化的、组织文化的塑造途径塑造途径（一）选择价值标准（一）选择价值标准（二）强化员工认同（二）强化员工认同（三）提炼定格（三）提炼定格（四）巩固落实（四）巩固落实（五）丰富发展（五）丰富发展ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能本节介绍了组织文化的概念、内容、功能以及塑造途径。本节介绍了组织文化的概念、内容、功能以及塑造途径。u 思考思考1.什么是组织文化什么是组织文化?2.组织文化的功能是什么组织文化的功能是什么?3.组织文化具体包括哪些内容？组织文化具体包括哪些内容？4.如何塑造组织文化如何塑造组织文化?u 预习预习：领导领导思政之窗思政之窗ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能 查阅三湾改编史料，组织职能如何确保组织的健康发展？本章小结组织组织设计组织设计的影响因素理解组织人员配置组织文化常见的组织结构组织设计的内容人员的选聘人员配置的原则人员的考评人员的培训组织文化的结构组织文化的特征组织文化的功能组织文化的内容组织文化的塑造ManagementManagement 厚德敬业厚德敬业 笃学蕴能笃学蕴能Your Company Slogan