第六章　商务涉外礼仪ppt课件.pptx

第一节商务涉外礼仪基础知识第二节商务涉外典型礼仪第六章商务涉外礼仪商务涉外礼仪是指商务人员在对外交往过程中，用以维护自身形象、向交往对象表示尊敬与友好的、约定俗成的礼仪规范，是商务人员在涉外交往中应了解并遵守的国际惯例。第六章商务涉外礼仪一、商务涉外礼仪的基本原则一、商务涉外礼仪的基本原则1. 1. 入乡随俗原则入乡随俗原则入乡随俗是指商务人员在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，尊重对方独有的风俗习惯。2. 2. 维护形象原则维护形象原则(1) 讲究卫生(2) 举止大方(3) 热情友善第六章商务涉外礼仪3. 3. 尊重个人隐私原则尊重个人隐私原则4. 4. 女士优先原则女士优先原则5. 5. 信守约定原则信守约定原则第六章商务涉外礼仪6. 6. 热情有度原则热情有度原则(1) 关心有度(2) 谦虚有度(3) 距离有度(4) 举止有度7. 7. 以右为尊原则以右为尊原则第六章商务涉外礼仪二、亚洲主要国家二、亚洲主要国家 ( (地区地区) ) 的商务礼仪的商务礼仪1. 1. 日本日本2. 2. 韩国韩国第六章商务涉外礼仪三、欧美主要国家三、欧美主要国家 ( (地区地区) ) 的商务礼仪的商务礼仪1. 1. 法国法国2. 2. 德国德国3. 3. 美国美国第六章商务涉外礼仪四、非洲及大洋洲主要国家四、非洲及大洋洲主要国家 ( (地区地区) ) 的商务礼仪的商务礼仪1. 1. 埃及埃及2. 2. 澳大利亚澳大利亚第六章商务涉外礼仪一、礼宾次序礼仪一、礼宾次序礼仪1. 1. 按行政职务的高低排序按行政职务的高低排序2. 2. 按拼写字母的先后排序按拼写字母的先后排序3. 3. 按抵达现场的先后排序按抵达现场的先后排序4. 4. 按报名时间的早晚排序按报名时间的早晚排序5. 5. 按宾主地位的不同排序按宾主地位的不同排序6. 6. 设有一定顺序的排序设有一定顺序的排序第六章商务涉外礼仪二、涉外迎送礼仪二、涉外迎送礼仪1. 1. 迎送的安排迎送的安排2. 2. 迎送规格的确定迎送规格的确定3. 3. 成立接待团队成立接待团队4. 4. 收集信息、资料收集信息、资料5. 5. 拟订接待方案拟订接待方案6. 6. 掌握抵离时间掌握抵离时间7. 7. 献花献花8. 8. 介绍介绍9. 9. 陪车陪车第六章商务涉外礼仪三、涉外宴请礼仪三、涉外宴请礼仪1. 1. 涉外宴请礼仪程序涉外宴请礼仪程序(1) 确定规格(2) 发出请柬(3) 礼貌迎宾(4) 安排菜单(5) 座次安排(6) 致祝酒词第六章商务涉外礼仪2. 2. 参加涉外宴应注意的问题参加涉外宴应注意的问题(1) 掌握出席宴请的时间(2) 举止端庄、吃相文雅(3) 忌喝酒过量、失言失态第六章商务涉外礼仪3. 3. 参加涉外自助餐应注意的问题参加涉外自助餐应注意的问题(1) 取菜适量(2) 自觉排队第六章商务涉外礼仪四、涉外舞会礼仪四、涉外舞会礼仪1. 1. 参加舞会，服装要整齐。参加舞会，服装要整齐。 2. 2. 第一场舞，主人夫妇、主宾夫妇共舞。第二场舞，男主人与主第一场舞，主人夫妇、主宾夫妇共舞。第二场舞，男主人与主宾夫人，女主人与男主宾共舞。宾夫人，女主人与男主宾共舞。3. 3. 男方邀请女方共舞，如女方有其丈夫或父母陪伴，则应向其丈男方邀请女方共舞，如女方有其丈夫或父母陪伴，则应向其丈夫或父母致意。夫或父母致意。4. 4. 如有人将一位外宾女士介绍给男士，男士就必须请她与自己跳如有人将一位外宾女士介绍给男士，男士就必须请她与自己跳一次舞，如果自己跳得不好，可以问一问她，是否愿意在你身边稍坐一次舞，如果自己跳得不好，可以问一问她，是否愿意在你身边稍坐一会儿而不去跳舞。一会儿而不去跳舞。第六章商务涉外礼仪五、涉外馈赠礼仪五、涉外馈赠礼仪1. 1. 涉外馈赠原则涉外馈赠原则(1) 投其所好(2) 适时奉送(3) 不犯禁忌2. 2. 馈赠礼品，要注意对方的习俗和文化背景馈赠礼品，要注意对方的习俗和文化背景3. 3. 赠送礼品，要考虑到外宾对我国产品的喜欢情况赠送礼品，要考虑到外宾对我国产品的喜欢情况第六章商务涉外礼仪六、国旗悬挂礼仪六、国旗悬挂礼仪国旗是国家的一种标志，是国家的象征。 人们往往通过悬挂国旗，表示对本国的热爱或对他国的尊重。 1. 1. 两面国旗并列悬挂两面国旗并列悬挂两面国旗并列悬挂第六章商务涉外礼仪2. 2. 三面以上国旗并列悬挂三面以上国旗并列悬挂三面以上国旗并列悬挂第六章商务涉外礼仪3. 3. 交叉悬挂交叉悬挂交叉悬挂第六章商务涉外礼仪4. 4. 竖挂竖挂 竖挂的两种形式第六章商务涉外礼仪5. 5. 悬空交叉悬挂悬空交叉悬挂悬空交叉悬挂第六章商务涉外礼仪谢 谢Thanks第六章商务涉外礼仪