物流管理认识实习报告(共16页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上物流管理认识实习报告学院 *学院 专业 物流管理 班级 * 学号 * 学生姓名 * 导师姓名 * 完成日期 20*年*月*日 前言为了增加我们在物流方面的专业知识，此次进行的物流专业认识实习让我们从实际过程中学习物流方方面面的知识，比如从货物的存储到配送，以及相关设施设备的实地操作，这些实际性的问题让我们知道物流在企业中的运作及其经济地位，从实习的各个企业中，我们学到了在书本中学不到的知识，提高了我们学习物流的兴趣，这些知识对我们以后的物流知识学习以及在企业里工作打下了扎实的基础。此次的物流认识实习为期一周，主要了解物流的四个方面，即包装、运输、仓储以及配送，从湘潭电机股份有限公司的部分生产线及基础设备、湘潭步步高物流中心的货物存储场馆、吉利汽车(九华厂)的汽车生产流水线等这些企业中进行实地参观，同时在每个企业的讲解员的现场讲解和企业认识中，使我们详细的了解企业的物流知识。实习过程如下：周一，通过老师对物流的系统性概述，给我们做认识实习动员大会；周二，上午听湘电集团派来的老师对该公司进行物流方面的专业讲解和企业介绍，下午在湘电的生产车间进行实地学习；周三，到湘潭步步高物流中心学习，首先讲师对该公司进行了系统的介绍，然后带领我们参观了货物的仓储库，了解各个储库的作用；周四，下午到吉利汽车九华区参观汽车生产流水线；周五，进行资料的汇总、整理。在老师的精心安排下，经过一周的企业认识实习，使我们对物流的各个方面有了系统的认识、理解，也基本完成了老师布置的实习任务，达到了预期的目标，最主要的就是能够在实际中体验到物流在企业中发挥的各种作用，让我们对物流有了全新的认识。一、对物流业的主题认识实习物流的主题认识实习主要是在周一完成的，通过专业老师的介绍，让我们对此次的企业认识实习的目的有个了解，由于此次实习条件和经费的限制，我们的实习主要靠搜集资料和调查了解为主。（一）物流涉及的主要行业物流从大方面划分主要包括交通运输业、储运业、通运业和配送业。在整个物流系统中，只有交通运输和信息传递是两个贯穿供应链全程的重要因素，物流业包含了交通运输业所有的内容，运输业是物流的重要载体，又是物流的最重要组成部分。从长远的观点来看，物流业的发展必然对交通运输带来革命性变革的影响，而且将逐步走向融合。交通运输业是国民经济的基础性产业，有必要大力发展现代物流和交通运输业，以降低物流总成本，提高社会总体运营效益。储运业与物流有着千丝万缕的联系，传统的储运企业，通过引入现代物流理念，通过对企业自身资源整合，聚合物流功能，重组业务运作模式和优化流程，逐步由传统的储运企业转型为现代物流企业或第三方物流企业，由单纯的仓储运输服务型向为企业客户提供基于信息化、专业化、网络化、个性化的供应链一体化解决方案、供应链管理及物流咨询的全面物流服务。通运业是国外物流业中的主要行业之一，在我国尚待进一步发展。它是货主与运输业之间的、专门从事托运和货运委托人的行业。各种运输业除了直接办理承运手续以外，都由通运业从事委托、承办、代办等来实现货主的运输要求。物流在通运业中的发展潜力很大，随着通运业的不断发展完善，物流也会得以发展和进步。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，已送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中的一种。（二）我国物流企业的分类和评定等级根据以物流服务某项功能为主要特征，并向物流其他功能延伸的不同状况，划分物流企业类型。一、 运输型物流企业运输型物流企业应同时符合以下要求：1. 以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务和运输代理服务，具备一定规模；2. 可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；3. 企业自有一定数量的运输设备；4. 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。二、 仓储型物流企业仓储型物流企业应同时符合以下要求：1. 以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；2. 企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；3. 企业自有一定的仓储设施、设备、自用或租用必要的货运车辆；4. 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。三、 综合服务型物流企业综合服务型物流应同时符合以下要求：1. 从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；2. 根据客户的需求，为客户制定正和物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；3. 按照业务要求，企业自用或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；4. 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；5. 企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；6. 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。物流企业评估指标能够全面、系统反映企业综合能力，对于具备一定综合水平的三种类型的物流企业，按照不同评估指标分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级。AAAAA级最高，依次降低。物流企业评估工作可有全国性物流企业组织设立评估机构具体实施。评估指标：1. 运输型物流企业评估指标表评估指标级 别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年货运总营业收入/元*15亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有运输车辆（辆）*（或总载重量/t）*1500以上(7500以上)400以上（2000以上）150以上（750以上）80以上（400以上）30以上（250以上）6.运营网点（个）50以上30以上15以上10以上5以上管理及服务7.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证9.业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围10.顾客投诉率（或顾客满意度）0.05%（98%）0.1%（95%）0.5%（90%）人员素质11.中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理90%以上70%以上50%以上15.货物跟踪*90%以上70%以上50%以上16客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注：1.标注 * 的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注：2.货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。注：3.运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注：4.顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注：5.顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。2. 仓储型物流企业评估指标表评价指标级 别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年仓储营业收入/元*6亿以上1.2亿以上2500万以上500万以上200万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上200万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有仓储面积/m2*20万以上8万以上3万以上1万以上4000以上6.自有/租用货运车辆/辆500以上200以上100以上50以上30以上7.配送客户点/个400以上300以上200以上100以上50以上管理及服务8.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证10.顾客投诉率（或顾客满意度）0.05%（98%）0.1%（95%）0.5%（90%）人员素质11.中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13.网络系统*仓储经营业务信息全部网络化管理仓储经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理*100%以上80%以上60%以上15.货物跟踪90%以上70%以上50%以上16客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注 * 的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业务所取得的收入。注3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注4：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注5：配送客户点是指企业当前的、提供一定时期内配送服务的、具有一定业务规模的、客户所属的固定网点。注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。3. 综合服务型物流企业评估指标表评价指标级 别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1.年货运营业收入/元*15亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2.营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3.资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率*不高于70%设备设施5.自有货运车辆/辆*（或总载重量/T）*1500以上（7500以上）400以上(2000以上）150以上（750以上）80以上（400以上）30以上（250以上）6.运营网点（个）50以上30以上15以上10以上5以上管理及服务7.管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证9.业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围10.顾客投诉率（或顾客满意度）0.05%（98%）0.1%（95%）0.5%（90%）人员素质11.中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12.业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13.网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14.电子单证管理100%以上80%以上60%以上15.货物跟踪*90%以上70%以上50%以上16.客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注 * 的指标为企业达到评价等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注2：综合物流营业收入指企业通过物流业活动所取得的收入，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等业务取得的收入总额。注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。注7：租用仓储面积是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的仓储总面积。（三）社会物流和企业物流的关系1企业物流与社会物流之间的联系它们之间的联系是相互依存和不可分割的，也反映了微观物流与宏观物流之间的关系。（1）从系统网络上看，如果把社会物流看作是一个物流系统网络，那么企业物流则是物流系统的一个子系统和网络上的一个节点，或称为一个物流据点。所以，只有把社会物流和企业物流联系起来看，才能构成物流系统的网络体系。（2）从两者的物流关系上看，企业物流是社会物流的基础，而社会物流则是企业物流赖以生存的外部条件。这就是说，企业物流是社会物流之“源”，又是社会物流之“汇”，只有当企业“流”出很多产品，并流人别的企业，或者企业所需的原材料从别的企业流入时，社会物流才能运动起来。（3）从两者物流的连续性看，只有把社会物流同企业物流联系起来，才能理解物流在时间和空间上的连续性。物流的这种连续性保障了社会再生产循环过程的不断进行。（4）从物流系统功能的发挥上看，社会物流像一根无形的链条，把所有的企业物流联系在一起，发挥物流系统的整体功能。或者说，企业处在社会物流的环境之中，企业物流的输入功能表现为社会物流的输出功能，而社会物流的输入功能却表现为企业物流的输出功能。2. 企业物流与社会物流之间的区别由于企业物流和社会物流各自有着不同的规律和特点，这就决定了它们之间的差别。（1）在范围大小上看，企业物流仅限于一个企业的物流，属于微观物流；而社会物流在整个社会范围内，属于宏观物流。（2）从物流所处的领域来看，虽然社会物流系统包含着企业物流，但侧重于流通领域物流；而企业物流虽处于社会物流环境之中，但侧重于生产领域里的物流研究。（3）从与商流之间的关系来看，社会物流由于侧重于流通领域里的物流，一般来讲，社会物流是以商流为前提条件的，即没有商流就没有物流；企业物流由于侧重于企业内部，在一般的情况下只有单纯的物流，不发生物质资料所有权转移问题，因而不发生商流。（4）从物流规律来看，由于社会物流涉及的面广，影响的因素多，且随机性强，变化大，而企业物流相对来讲，由于范围小，涉及因素较少，以及生产类型、生产效率相对稳定，因此，物流的规律性强，可控性强，物流网络严谨。通过大量的资料调查我们了解到物流在企业中的发展状况以及发挥着不可替代的作用，这些对于我们了解以后工作有着重要的作用，让我们建立物流方面的知识结构，提升自身在物流方面的知识应用能力。二、对商业企业物流主题的认识商业企业是社会流通环节中最为重要的业态形式，商业企业的物流搭建了社会的生产环节和终端消费环节之间的桥梁。对该主题的认识，主要以商业企业物流的基础知识和对湘潭步步高物流中心的实地考察参观来完成的。1商业企业物流概述 （1）商业企业的类型：个体企业、合伙制企业、合作制企业、公司。 （2）商业企业则主要是通过对商品的购进和销售以及因此而必需的运输和储存业务，完成商品由生产领域到消费领域转移的过程，满足消费的需要。 （3）商业企业的基本职能：合理组织商品流通的四个基本环节，即购进、运输、储存、销售。 （4）商业企业物流流程：供应商进货运输仓储发货运输店铺或客户客户响应库存管理供应管理供应商。2湘潭步步高物流中心简介湘潭步步高商业连锁股份有限公司，位于长株潭三市中心区域韶山开发区，占地239亩，规划建筑面积平方米，它地处京珠高速和上瑞高速交汇处，107国道和320国道从园区门前通过，在五公里范围内有京广线与湘黔线的多个货站，在十公里范围内有湘江千吨级航运码头，离黄花国际机场40分钟车程。是一个既能贯通东南西北，又可利用海陆空同时进行货物流通的物流基地。其中包括日用消费品、农副产品配送中心、第三方物流库、日用消费品、农副产品展示交易中心、底温仓库、农副产品加工中心、生活服务中心、第三方物流中心等几个完善配套的物流项目，整个项目分成三期工程，一期为常温库，二期为低温库，三期为第三方物流。3. 湘潭步步高物流中心的主要场馆及业务湘潭步步高物流中心已建仓库4个，一号仓库为存储型配送库，主要存储流通量大，且存储时间较少的货物，一般的货物配送周转周期为16天，仓库里面有大型货架适合货物的大量集中式堆放；拆零货检区，使用传送带进行分拣；地堆区，一些不适合放到货架上的货物都集中堆放到这里。二号仓库为家电堆放库，主要是堆放家用电器进行存储；三号仓库为退货库，主要接受销售商退的货物，四号仓库为耗材库，这里的货物主要用于销售商在销售地的材料消耗。在建的五到八号仓库将会扩大步步高物流配送中心的货物吞吐量，提升其在物流行业中的重要性。通过对湘潭步步高物流中心的实地调查研究，我们了解到物流在商业企业中的具体应用，特别是对货物的存储与配送，对实地工作人员的了解，加深了我们对企业物流的认识，这对我们以后在企业中的工作有很大的帮助。三、对工业制造企业物流的主题认识工业制造业是工业企业的重要组成部分，同时物流在工业中发挥出的作用也是日益明显，物流在贯穿整个工业生产链中使得工业制造在节约成本等方面取得了显著效果，虽然物流在工业中的发展还不是很完善，但其发展潜力还是很大的，随着社会的发展，物流和工业制造业联系会更加紧密。1制造企业物流概述（1）制造企业物流是对应生产经营活动的物流，它由供应物流子系统、生产物流子系统、销售物流子系统、回收物流子系统以及废弃物流子系统等五个子系统共同构成企业的物流系统。（2）物流系统既是制造企业各环节组成的有机整体的纽带，又是生产过程维持延续的基础。（3）我国制造企业物流现状：物流观念薄弱，企业中物流管理的地位较低；企业的基础设施落后，物流效率低下；物流整体规划不合理，各部门之间协调配合较差；物流功能及管理不完善；物流管理和经营人才缺乏。2湘潭电机股份有限公司的物流1997年3月，工厂按照建立现代企业制度要求，改制为湘潭电机集团有限公司，由湖南省人民政府授权行使国有资产投资主体职能。1999年以湘潭电机集团有限公司为主体，联合北京市地下铁道总公司等六家单位以发起设立方式成立的股份有限公司，注册资本为19500万元。企业目前资产总值20亿元，拥有全资子公司9个，控股公司10个。主要生产、销售发电机、交直流电动机、特种电机、矿用电机车、电动轮自卸车、工矿配件、轻轨车、地铁车辆、电气成套设备、变压器、互感器。 湘潭电机厂具备年生产交流电机、直流电机1000余万千瓦的生产能力。湘潭电机下属单位物资供应分公司是其独资子公司，它是为各事业部服务的一个部门。该公司拥有物流机械设备80余台，库房面积1500m2，集采购、储存、加工配送于一体，全力服务湘电股份的生产需求，提供全方位的物资服务。物资供应分公司共设7个科室，分别为办公室、供应科、生产管理科、财务科、下料中心、仓储科、材料检验室。湘潭电机的物资采购管理，随着企业的成长变化，经历了零星采购、计划体制到市场体系的嬗变，采购的规模由单个小品种发展到今天涵盖金属材料、化工材料、绝缘材料、机电、车辆配件等领域的11大类、万余种产品，采购管理模式也逐步由传统的计划体系模式向现代物流管理体系转变。3. 吉利汽车整车生产车间物流吉利远景汽车全球生产基地坐落于长株潭城市群国家“两型社会”综合改革配套试验区湘潭九华示范区。九华吉利汽车生产基地是浙江吉利控股集团投资兴建的,也是浙江吉利控股集团为了支持中西部发展与战略需要.在中西部建立的第一个生产基地,一期5万辆“吉利金刚”生产线,已于2007年实现批量生产。目前已形成完整的冲压、焊接、涂装、总装四大工艺齐全的整车生产基地,年生产能力达到10万辆。2010年，北京市京顺达物资有限公司正式落户九华区，该公司是一家集现代物流仓储、专业物流运输服务、车辆改装及销售的综合性企业集团，在该区投资2000万元人民币发展吉利汽车整车物流园项目。吉利汽车整车物流基地的加盟，将使九华区汽车产业在服务领域更加完善，更好地为周边汽车生产企业服务。四、实习中看到的一些问题及想法1企业物流管理中存在的一些问题（1）物流观念落后，缺乏现代物流管理理念和正确的认识；（2）企业物流管理手段落后，功能不全；（3）物流中现代信息技术应用水平落后。从步步高物流中心到九华吉利汽车基地，这些都是他们遇到急需解决的问题，解决好这些问题，对于这些企业能让他们从物流中受益匪浅，同时，这些问题也是目前中国企业物流的通病，需要我们正确处理这些问题。2提升企业物流管理水平的个人建议（1）转变观念，建立“第三利润源”的理念；（2）改善物流管理技术，重视信息技术的运用；（3）支持和鼓励物流领域信息技术的开发和运用。只有从根本上改变企业的物流管理模式，企业才会愈显活力，在产品的运输、存储、销售方面节约成本，为企业获得巨大利润。五、实习的收获与体会这次的企业物流认识实习，让我们深入企业学习物流在企业中的运作模式，特别是现场的观察这是我们从书本上学不到的，这对我们以后从事物流工作有很大的借鉴意义，这些经验让我们加深了对物流的理解，特别是了解到物流在企业中的发展还不是很完善，这让我有更大的兴趣来发展物流，学习物流，让物流发挥出更为巨大的作用。也让我认识到学好一门知识，不仅仅要从书本上学，其实更重要的是要从实践中去学习，这样得到的知识更深刻。而这次安排的为期一周的认识实习，正好让我从实践中学习物流，了解物流，从商业企业物流到工业企业物流，通过物流在各个行业的具体应用，让我对物流的认识更加宽广。而身为大学生的我们，还有太多的知识等着我们去学习和掌握，实践中的学习让我清楚地认识到自己在基础知识上面的不足，所以现在掌握书本上的知识，也是为了以后能够在实际工作中的具体运用。最后，感谢学校安排的这次认识实习，还有带领我们的各位专业老师，让我们学习到了更多的知识。专心-专注-专业