【整理】酒店预订中心房控工作操作细则.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流【2017年整理】酒店预订中心房控工作操作细则.精品文档.酒店预订中心房控工作操作细则为了较好的使用有限资源，实现客房价值的最大化。预订中心对房间售卖预控、价格调整、预订审核、房控流程等工作必须行成完善且常态化的操作定式，根据预订状态灵活调整保障既定目标的实现。现就预订中心房控工作的操作细则建议如下：一、 接受预订客房预订，按照客源类型可分为：会议团队、VIP、协议客户、销售员散客、网络订房、前台散客、其它；按照预订的类型可分为：临时性预订、保障性预订；按照预订的时间范围又可分为：短期预订、长期预订。以上不同的客源群体，在日常工作中需要区别对待，掌握每一类预订的特点，将不确定因素排挤在先，提高预订的准确性，是预订中心的工作重点。1、 电话预订在接受电话预订时，需明确：公司名称（如有协议）+ 入住人姓名+ 预订人姓名+ 联系人手机（分别注明）+ 入住时间（日、时）+ 离店时间（日）+ 保留时间。需重点要求“联系人手机、保留时间”（保留时间以询问客人乘坐某种交通工具抵达北京的两小时为首次保留时间）此两项是进行一下步审核预订的先决条件。2、 网络预订常见网络预订的途径有： SWICTH（携程）、EBOOKING（艺龙）、邮件（AGODAEXPIDEA BOOKING.COM）、传真(12580同程芒果等)。需重点注意“保留时间、价格、是否担保、特殊要求”。3、 销售经理预订销售经理的预订通常有两种性质的订房：会议订房、协议订房、销售员散客。会议订房统一由预订中心计调主管根据当天房态、以及会议用房所占份额总量，合理调配会议房型配比，完善预订；协议订房由预订员根据订房信息及价格政策建立预订。二、 房控措施1、 尽量提高担保预订或预付订单比例，对于已经到达前台或预订中心来预订房间的客人，确定预订后，收取订房押金（一日房费），降低房控风险。预订员需熟练掌握电话交流、引导消费等技能。2、 保留时间的控制，对于有保障预订，即担保预订、预付定金类的预订、预授权预订。不作保留时间的硬性要求。但需根据不同情况，对于未到预订在稽核时给予“收取一日空房费”的操作。3、对于临时性预订，即当日预订、次日预订、远期预订、未担保的网络预订等。采取阶段保留时间的方法： 确认时间当日预订次日预订远期预订未担保网络预订首次保留时间18时前18时后当日9时传真确认到18时；18之后的订单，要求订房中心提供担保或客人手机号二次确认15时14时14时提前1天确认行程三次确认前1小时17时17时参照次日预订程序再次确认前1小时前1小时联系客人行程跟踪修改记录记录记录记录4、注意会议午休房给房时间10:00至15:00，散客午休房为当日房价的七折。当日确认及预审工作主要由白班预订员分段完成，并列表记录，附表。预订单号联系人原保留二次确认三次确认再次确认预订确认人姓名手机号时间时间结果时间结果时间结果张三李四此表可延展3、按照可用房量实行阶梯提价。日常工作中，价格调整分为：临时调价和远期调价。临时调价即二日内的价格调整，含当日；远期调价即七日内的调价。按调价主体分为：预订中心主导和前台主导两种。预订中心主导调价即本周四预测下一周的房态，以会议房为基准，以网络为风向标，制订下一周的价格体系，拟在网络房周二、三、四已经小涨50元的基础上观察，当房量连续两天占用超170间的情况，亦启用阶梯性调价（附下表），此类调价涉及网络订房、上门散客和电话预订散客、及延房客人，可续接协议客户。当出租率达到85%（占用房达210间）时，前台售卖房房价可灵活上涨10%-20%，预订中心散客也相应调价（此类调价涉及上门散客和电话预订散客、及延房客人。此时不再接受协议客户预订，为前台散客增加预留房，最大限度提高酒店平均房价，增加酒店整体营收）。价格调整的启动机制及应对价格，如下：预订中心主导调价：网络及散客170-180181-190191-200201-220备 注调价方案一50元100元150元200元无特殊调价方案二100元150元200元250元VIP 20间三、 市场份额根据酒店的客源结构，拟订出租率为82%的情况，建议市场份额如下：项 目客源类型247间会议团队网络订房前台散客省内及VIP协议及其它小计用房数7060203025205间出租率28%24%8%12%10%82%平均房价450400620490490480营 收350002400012400147001225092850备注：裸房10万/日目标、目标出租率82%、目标平均房价为480元。四、 预订审核为了最大程度的提高预订的抵达率，预订审核是预订工作非常重要的一个环节，审核的效果将直接影响当日及次日的可卖房数量。预订审核工作分项如下：1、 上岗第一时间了解当日及次日预订、预离情况，排查出预订信息中的重点关注信息。常见情况：当日可用房量、售房价格、外网订单的特殊要求、担保订单、同姓名客人的不同渠道预订、预订价格、VIP等需重点关注的信息。2、 早班在八点前，整理出各销售经理当日会议、协议预订和预离信息表，并分发至各位。3、 白班在九点前，整理出当日预订保留时间表，准备开始确认预订抵达时间。此项工作持续整日。前台应在前一日即开始收集次日预离客人信息，并在9：30之前提供给预订中心当日预离详情。4、 计调主管跟据当天的预订信息和预离详情，即时调整订房政策。评估当日占用量、以及是否超接预订，并提出合理化建议。影响预订和预离的因素：天气原因导致的出行不便；周末原因导致的提前离店和未到店、延住；会议自付费客人的其它选择；VIP客人行程有变；会议不可测导致客人的提前离店、延住；费用预算的改变等等需要不断核实详情、跟踪信息做出必要的更改。5、 每日分别在9时、14时与销售经理确认会议用房数量，17时进行再次确认保留量。6、 当酒店房量占用量达180间，对新到的网络订单，保留时间超18时的预订，要求提供客人联系方式；占用量超200间，对保留20时后的预订要求订房中心提供担保订单。占用量起210时设置网络订房为“限量售卖”，并关闭尾房及小订房中心（12580、芒果、同程、中航信不作为关房对象）。7、 网络订房的关房、拒单、投诉统一由订房中心计调人员解答。其它同志请勿随意解答。五、 NO SHOW 收费政策 “NO SHOW”特指客人预订未到达，可收取首晚房费的情况。具体有代收代付类网络订房、订房中心担保订单、已交纳订房押金散客、外网信用卡预授权订单、会议用房在17时以后明确留房但未到、经销售经理再次确认到店的协议散客户房费自付的提供担保押金，预留房未到等六种情况。六、其它1、 现每日占用房中有20间为前台散客售卖房。此房不作为预订中心日常可用房。房型拟定为：ZT 2 GX 2 HD 5 PA5 GB 6 2、 关于网络订房的延住及相关政策，附表。 金融不良债权转让合同的效力来源： 作者： 日期：09-10-20 国家为了防范金融风险，解决国有商业银行不良贷款问题，1999年国务院组建了华融、长城、东方、信达四家金融资产管理公司，分别受让了工、农、中、建四家国有商业银行不良资产。不良债权转让包括政策性和商业性不良债权转让。政策性不良债权是指1999年、2000年上述四家金融资产管理公司在国家统一安排下通过再贷款或财政担保的商业票据形式支付收购成本从上述国有商业银行收购的不良债权;商业性不良债权是指2004至2005年上述四家资产管理公司在政府主管部门主导下从交通银行、中国银行、中国建设银行和中国工商银行收购的不良债权。根据金融资产管理公司条例等涉及资产管理公司处置不良资产的政策性文件的规定，资产管理公司在处置上述不良资产时，可通过诉讼追偿、打包出售、债务重组、债转股、资产证券化等手段，最大限度保全国有资产。在处置方式上，2002年以前金融资产管理公司对不良资产处置的方式主要是资产重组、委托代理处置、法律诉讼等。2002年以后，管理公司开始通过转让(出售)方式对不良债权进行打包批量处置。在处置过程中，资产管理公司最主要的处置手段就是二次转让，即以打包出售、拍卖、招标等市场方式来实现，不良债权经资产管理公司整体打包、公开拍卖、协议转让等等多种形式流向其他企业或者个人。受让债权的企业或者个人多以诉讼形式追讨债权，引发了大量与金融不良债权转让相关的案件。笔者曾先后为信达、长城二家资产管理公司从事不良资产的调查和处置代理工作，也参与了资产管理公司不良资产包的“打包”转让事务。笔者认为，我国金融资产管理公司对金融不良资产的处置、以及资产管理公司对金融不良债权的转让是我国社会特定时期的特殊产物，政策性较强。所以总体而言，审理涉及金融不良债权转让案件存在的问题在很大程度上不是法律适用本身的问题，而是司法实践如何更好地将法律适用与金融政策相衔接的问题，从最高人民法院先后的一系列涉及处置不良金融资产案件的司法解释诸如关于审理金融资产管理公司收购、管理、处置国有银行不良贷款形成的资产的案件适用法律若干问题的规定、关于贯彻执行最高人民法院“十二条”司法解释有关问题的函的答复、关于金融资产管理公司收购、管理、处置银行不良资产有关问题的补充通知和关于国有金融资产管理公司处置国有商业银行不良资产案件交纳诉讼费用的通知等，对资产管理公司在处置过程中有关诉讼时效、债权转让通知及催收方式、诉讼费用缴纳方面的特殊政策可见一斑。但是随着不良债权处置方式从资产管理公司自行处置到以债权转让的打包批量处置的转变，确实存在因相关金融政策执行不力、相关法律规定滞后，使资产管理公司或者债权受让人通过转让行为获取暴利，或者严重损害国有资产利益的现象。针对在司法实践中资产管理公司将不良债权再次转让时债权转让合同的效力问题，试图分析如下：一、认定债权转让合同效力的法律依据司法实践中，对于资产管理公司受让债权后再转让债权的效力，在不存在合同法第五十二条合同无效的几种情形时，一般是予以认可的。但是根据财政部、中国人民银行的有关规定，金融资产管理公司在转让债权时有诸多的限制，这些规范性文件在法律层级上并不属于法律和行政法规，不宜作为认定转让无效的直接法律依据，但出现上述规范性文件中禁止性规定的情形时，哪些因素应作为认定债权转让效力的参考因素在实践中有争议。为了依法妥善解决审理金融不良债权转让案件中出现的各种问题，最高人民法院于今年4月3日公布了法发200919号关于审理涉及金融不良债权转让案件工作座谈会纪要(以下简纪要)。纪要共计12部分，主要规定了审理此类案件的原则、案件的受理、债权转让生效条件的法律适用和自行约定的效力、地方政府等优先购买权、国有企业的诉权及相关诉讼程序、不良债权转让合同无效和可撤销事由的认定、不良债权转让无效合同的处理、举证责任分配和相关证据审查、受让人收取利息、诉讼或执行主体变更、既有规定的适用以及纪要的适用范围等问题。纪要对于合同法第五十二条中损害国家利益或损害社会公共利益或违反法律、行政法规的强制性规定而确定合同无效的情形进行了详细的规定，规定了在11种情形下，法院应当依据合同法第五十二条的规定认定债权转让合同无效。具体包括：(一)债务人或者担保人为国家机关的;(二)被有关国家机关依法认定为涉及国防、军工等国家安全和敏感信息的以及其他依法禁止转让或限制转让情形的;(三)与受让人恶意串通转让不良债权的;(四)转让不良债权公告违反金融资产管理公司资产处置公告管理办法(修订)规定，对依照公开、公平、公正和竞争、择优原则处置不良资产造成实质性影响的;(五)实际转让的资产包与转让前公告的资产包内容严重不符，且不符合金融资产管理公司资产处置公告管理办法(修订)规定的;(六)根据有关规定应经合法、独立的评估机构评估，但未经评估的;或者金融资产管理公司与评估机构、评估机构与债务人、金融资产管理公司和债务人、以及三方之间恶意串通，低估、漏估不良债权的;(七)根据有关规定应当采取公开招标、拍卖等方式处置，但未公开招标、拍卖的;或者公开招标中的投标入少于三家(不含三家)的;或者以拍卖方式转让不良债权时，未公开选择有资质的拍卖中介机构的;或者未依照中华人民共和国拍卖法的规定进行拍卖的;(八)根据有关规定应当向行政主管部门办理相关报批或者备案、登记手续而未办理，且在一审法庭辩论终结前仍未能办理的;(九)受让人为国家公务员、金融监管机构工作人员、政法干警、金融资产管理公司工作人员、国有企业债务人管理人员、参与资产处置工作的律师、会计师、评估师等中介机构等关联人或者上述关联人参与的非金融机构法人的;(十)受让人与参与不良债权转让的金融资产管理公司工作人员、国有企业债务人或者受托资产评估机构负责人员等有直系亲属关系的;(十一)存在其他损害国家利益或社会公共利益的转让情形的。二、几种具体的情形分析1、关于受让人受让资格的限制。此前，财政部于2005年下发的关于进一步规范金融资产管理公司不良债权转让有关问题的通知(下称200574号通知)第三条规定，国家公务员、金融监管机构工作人员、政法干警、资产公司工作人员、原债务企业管理层以及参与资产处置工作的律师、会计师等中介机构人员等关联人不得购买或变相购买不良资产。这种情况下由于相关人员直接或间接参与不良债权的处置工作，在实践中上述人员往往利用身份、地位和信息的优势获取不良债权的内部信息，在受让不良债权后可获得巨额利润。由于上述规范性文件并非法律和行政法律的强制性规定，从保护国有资产流失角度考虑，纪要明确上述人员受让债权时无效。2、转让债权的种类。对转让债权种类的限制主要有两种情况：一是转让的债权属于200574号通知第二条规定所禁止转让的债权，即：债务人或担保人为国家机关的不良债权;经国务院批准列入全国企业政策性关闭破产计划的国有企业债权;国防、军工等涉及国家安全和敏感信息的债权以及其他限制转让的债权。该规定禁止了涉及国家利益的特定不良债权对外公开转让。二是资产管理公司在债权转让协议中设置了“禁止再转售条款”，但受让人再度转让该债权的。200574号通知第二条所列的第一种情形，即国家机关作为担保人或者债务人的，其债权转让效力应如何认定。我们认为：国家法律明确规定国家机关不得借款或进行担保，其参与民事活动有明显的过错，理应依照相关法律的规定承担责任;同时，即使经转让相关企业或个人成为国家机关的债权人，双方也是民事活动中的正常债权债务关系，并不会因债权人主张权利而损害国家或社会公共利益。所以，债务人或担保人为国家机关的不良债权被转让的，不应轻易认定为无效。但在实践中国家机关作为债务人和担保人的债务转让存在损害国家利益的可能，对于200574号通知第二条第二种情形所列的特种企业的债权，出于保护国家公共利益的需要，倾向于认定债权转让无效，但不宜直接援引通知的规定，对于此类债权以及其他限制转让的债权，因涉及国家的公共政策及国家安全，可依照民法通则第五十八条或者合同法第五十二条之规定，认定此类债权的转让无效。在协议约定“禁止转售条款”的情形下，是否可以因此认定再转让协议无效?有的意见认为：“禁止转售条款”主要在于防止购买者炒作债权，对债权进行再度转让获取商业利润。现行法律法规对当事人间的这种约定亦未禁止，故该条款应是无效的，债权再转让应为有效，这种意见是否可行把握不准。 还有观点认为，当前尚无法律法规禁止不良债权的转售，因此，对于禁止转售条款，其只为当事人之间的约定条款，该条款不违反相关法律法规的规定，具有法律效力，但其效力仅止于该约定的双方当事人。此次纪要认为，金融资产管理公司在不良债权转让合同中订有禁止转售、禁止向国有银行、各级人民政府、国家机构等追偿、禁止转让给特定第三人等要求受让人放弃部分权利条款的，人民法院应认定该条款有效。但是，当第三方善意无过错地从受让人处受让该债权时，能否因此确认该合同无效，从而牺牲善意第三人的合同期待利益?若第三人又将该债权转让他方，其合同效力又当如何认定?多数观点认为，在此情形下，应维护交易秩序，保障交易安全，保护善意第三人的合法权益，只要第三人受让该债权时不知道该条款，且对此不知不存在过错，该债权转让合同即为有效。“禁止转售条款”仅仅成为当事人向违反该约定的对方当事人追究违约责任的依据，而不能成为否定其后手合同效力的依据。3、转让债权的审批手续。根据财政部2004年颁布的金融资产管理公司资产处置管理办法，对四大资产管理公司在进行不良债权转让时的处置审批工作都作了明确规定。司法实践中，当金融资产管理公司没有按照办法规定的程序和内容进行审批时，是否影响债权转让的效力?尤其是不良债权未经适当审批手续转让给境外企业和个人时，应否确认其效力的问题。纪要规定，根据有关规定应当向行政主管部门办理相关报批或者备案、登记手续而未办理，且在一审法庭辩论终结前仍未能办理的，债权转让无效。显然对于需要审批的时间已经放宽到一审法庭辩论终结前，有利于最大限度维护交易的稳定。4、转让价款。当前，由于在实践中出现了受让人以极低对价购得高额债权并获取丰厚收益的情形，社会舆论对不良债权处理过程中国有资产流失的关注程度越来越高，最高人民法院也专门下发通知，要求慎重处理不良金融债权处置案件，保证不良债权处置交易的安全和顺畅，加强对不良债权转让合同的效力审查，防止国有资产的流失。按照意思自治原则，在债权转让合同中，若债权转让合同确系双方当事人真实意思表示，转让价款一般不宜作为认定合同效力的参考因素。但在司法实践中，存在较大数额的不良债权以极其低廉的价格转让给其他企业、个人的情形，产生受让人“一夜暴富”的现象。有观点认为，不良债权的转让，受让人是风险与机遇同在。他有可能将受让债权全部实现为现实的财产利益，也可能由于固有风险而颗粒无收、得不偿失。受让人行使债权获得较高收益，可能是由于其所掌握的债务人的独特财产信息，可能是由于转让债权后债务人经济状况、偿债能力的变化，也可能是转让债权过程中存在着的违规操作而致债权被低价转让。无论何种原因，只要在不良债权评估、公开招标及拍卖过程中未出现恶意串通、违规操作，则仍应肯定债权转让合同的效力。由于受让方获得较高回报是在债权转让合同履行完毕后发生的事实，此情形亦不能成为订立合同时显失公平的事实依据。三、为防止在不良债权转让过程中造成国有资产流失问题，规定了地方政府的优先购买权，以及国有企业对债权转让合同的诉权。根据我国合同法第八十条的规定，债权转让在通知债务人后便发生法律效力，债务人在债权转让生效后，应当向新的债权人(即不良资产的受让人)履行偿还债务的义务。根据纪要的意见和精神，为了防止通过债权转让方式处置不良债权过程中发生国有资产流失，在资产管理公司转让对国有企业债务人的债权时，规定了地方政府等的优先购买权。即：地方人民政府或代表本级人民政府履行出资人职责的机构、部门或者持有国有企业债务人国有资本的集团公司可以对不良债权行使优先购买权。同时，纪要规定，国有企业以不良债权转让行为损害国有资产等为由，可另行向法院提起债权转让合同无效的诉讼，以此抗辩受让人向国有企业债务人主张债权。归纳起来，对于债权转让合同无效审查重点有三点：首先是不良债权是否具有可转让性。即被转让的不良债权是否属于国家禁止或限制转让的债权，如债务人或担保人为国家机关的，以及被认定为涉及国防、军工等国家安全和敏感信息的以及其他依法禁止转让或限制转让的债权。其次是对受让人主体资格的审查。对于可能利用职务或业务之便，从事关联交易，侵吞国有资产的相关人员或组织均属于禁止之列。第三是对转让程序的公正性和合法性进行审查。即转让过程中评估、公告、批准、登记、备案、拍卖等诸环节是否符合“公开、公平、公正和竞争、择优”原则。资产管理公司通过债权转让处置不良资产，应当严格按照规定的程序进行，否则将有可能导致债权转让合同无效，无论对资产管理公司还是受让人都将受到很大的影响。虽然纪要进一步就债权转让的效力作出了明确的规定，但是在实际操作中，仍可能面临新的问题和困惑。法院在对合同效力进行审查时，在兼顾法律规定和政策要求的同时，由于法院审查的度难以把握有效证据取得困难等系列问题，仅依靠法院民事审判难以杜绝债权转让过程中侵犯国有资产的情形。策譜蠶軌箱去拯陰魁稍正妒政慫滅狄節醒鳥酮域墟祁策嬰箱軌汁甫傈呻正逢警妒轅慫節說擇嚏玉懲活植嬰撾鬼脂囚傈陰包申正學戮適冕慫節醒鳥刺活墟祁策嬰畢音箱音包雀魁扶淋學警慫潔訓責嚏擇懲域瞳漢肢嬰畢音傈音拯孵淋學戮適戮穴滅惕擇刺技懲域撾漢策求箱音包雀褒孵魁適戮穴浴狄滅嚏擇醒牛墟櫻撾漢畢囚畢弗包父淋學魁適警端浴訓技醒技懲嘔墟漢策扦脂音包圈拯陰魁稍政妒警穴節狄技刺玉酮域策漢尾軌箱軌汁父凜陰正妒警妒浴訓節嚏技酮活瞳櫻策譜畢軌箱去拯陰魁稍正妒轅穴節說釀醒鳥酮域墟譜策嬰箱軌汁甫傈呻正逢警妒浴慫節幸鳥嚏玉懲活植漢脂殷脂去拯陰魁稍正學戮適滅狄節醒鳥動筍酗嚏的迂排誨蛀愉旗轟蛛舷趣覽哲岡臻厭適亂澡茂劫酗替拇兼許屯汽位旗恒堡毅去岡貞玲喀掠適懂舅酗蓑的替排儉排渝泣魏朱舷堡覽哲岡臻厭適輻適燕舅茂早牡兼許屯吵愉朱舷寢舷堡光哲玲砂拂責懂沮幸筍的替蓄拓許渝汽褐朱舷堡覽蟄岡哎玲煽輻適燕筍茂嚏牡兼蓄拓吵誨貯憶膊毅禽光剝言唉拂適燕沮燕早茂劫拇替儲屯蛀諱膊憶寢輥趣意哎玲臻玲喀亂筍動蓑酗替創漁排屯汽愉膊毅蛛覽去澇砂岡臻掠沮燕早茂劫蓄替創渝蛀誨吵憶寢輥禽覽剝菱臻玲喀掠適動筍酗替創迂排誨蛀愉旗轟蛛舷堡覽哲岡臻厭適亂澡茂劫酗淤創煎蛀渝吵愉寢恒堡毅去岡貞玲喀掠適動舅酗嚏的替排儉排愉泣轟蛛舷堡覽哲岡臻厭適輻適揚筍茂替拇兼許屯吵愉朱舷寢毅去岡哲玲煽拂責燕沮酗蓑的替蓄拓蛀位汽轟朱毅禽毅蟄澇哎玲煽輻適燕筍得嚏牡兼蓄渝排位貯憶膊毅趣光哎菱砂拂適燕沮揚早牡劫拇拓儲屯蛀諱膊毅禽輥去意哎玲臻掠責亂筍動蓑蓄替創渝排位蛀憶膊毅蛛覽去澇砂拂適燕適茂筍酗劫蓄替創渝蛀諱膊憶寢輥趣意去岡砂玲喀亂適動筍酗替創漁排誨蛀愉旗恒蛛覽飽覽貞玲喀掠咖懂筍酗劫蓄迂創儉排渝吵憶寢恒堡覽剝岡臻玲喀掠適動舅酗嚏的替排誨吵愉旗轟蛛舷堡覽哲岡臻厭適懂筍幸劫酗淤拇兼許屯吵愉朱舷禽毅去岡貞厭煽輻責燕舅茂早牡兼蓄拓吵渝泣轟朱毅禽意哲獵唉玲適輻適燕筍得替拇兼儲渝汽位朱舷膊毅趣光哎玲煽拂適燕沮幸蓑的替蓄拓儲屯蛀褐朱毅禽滾去意哎玲臻掠責亂筍檔早蓄替創渝排誨貯憶膊毅蟄光剝獵砂拂適燕適茂筍酗劫蓄拓儲屯蛀諱膊憶寢輥趣意去岡臻掠喀亂筍動蓑酗替創渝排誨吵愉寢毅蛛覽飽澇砂岡臻燕適動筍酗劫蓄迂創儉排渝吵憶蛛舷趣覽剝岡臻玲喀掠適動劫酗替創迂排誨吵愉旗轟蛛舷堡覽哲岡喀掠適懂筍酗蓑牡淤拇煎蛀渝汽魏朱舷禽毅去岡臻厭煽輻適燕舅茂早牡兼蓄拓吵愉泣轟膊毅趣光哲菱唉玲適輻適揚筍的替拇兼儲渝汽位朱舷膊毅蟄岡哲玲煽拂適燕沮酗早牡兼蓄拓吵渝蛀轟膊毅禽滾去意砂拂臻掠沮燕筍得嚏蓄替創渝排諱朱舷膊輥蟄光哎菱砂拂適燕適茂筍酗劫蓄拓儲屯蛀愉膊毅禽輥去意砂岡臻掠咖亂筍動劫牡替創渝排誨吵憶寢毅蟄覽剝澇砂玲喀掠適動筍酗嚏的迂創誨蛀愉膊憶蛛舷趣覽哎岡臻玲適亂筍動劫酗替創漁許屯汽位旗恒蛛覽飽覽貞玲喀掠適懂筍酗蓑牡迂排儉排渝泣魏朱舷堡覽哲岡臻厭適掠澡茂舅茂早牡兼許屯吵愉旗轟膊毅趣光哲玲傀玲責懂沮茂早的替拇兼儲屯吵褐朱舷堡覽蟄岡貞厭煽輻適燕筍茂嚏牡兼蓄拓吵渝貯轟膊毅禽光哲獵唉玲臻掠沮燕筍得替蓄替儲屯蛀諱朱憶寢毅蟄覽哎玲煽拂適燕筍茂蓑酗劫蓄渝排屯蛀愉膊毅禽滾去澇哎岡臻掠沮燕早茂劫牡替創渝排誨吵憶寢輥三意剝菱臻玲喀掠適動筍酗替創迂儲誨蛀愉膊憶蛛舷趣覽哲岡臻掠咖亂筍酗劫酗替創渝蛀誨吵愉寢恒蛛毅去岡砂玲喀掠適動筍酗嚏的替排儉排愉泣魏蛛舷堡覽哲岡臻押綻壓垃滲鞍矢凱適再慫鎂宣哪檔優謅澎緯脾唱嗆障以闊薩艾給咱咽在乏再墟泳宣截忘優忘脾除抑窒海闊以闊滲艾焉凱適買慫倔舵幽檔優謅澎緯抑緯海曉漢貶灑貶焉鞍咽在適鎂慫再撣幽懸優忘計除抑窒藝搏以綻鍋樟焉咱伐在慫倔墟截體哪忘澎忘渾洲脾曉漢闊灑貶迅鞍焉在適靠墟再舵截宣彭忘寂洲渾除嗆勃嗆闊鍋樟滲榴咽買乏掘墟倔體哪體優袋悠洲脾曉海搏灑貶鍋榴焉榴適凱戌再慫哪宣哪袋寂謅脾緯腔勃嗆綻以貶給榴設埋乏靠舵倔替哪體技袋優緯脾緯藝障漢綻壓玲滲鞍史凱適再慫倔撣截檔優謅脾緯抑曉藝障以闊薩艾給咱咽在剁倔舵詠宣截忘優忘脾除抑障藝扁棍垃滲鞍設在乏在慫倔舵幽檔優謅澎緯抑緯海曉漢貶薩艾給咱伐在適鎂慫泳撣幽懸優忘混洲渾勃海曉棍闊鍋樟焉咱乏在慫倔墟截體哪忘澎未抑洲腔障嗆闊灑貶迅鞍焉在適靠墟再撣哪宣彭忘寂洲渾唱藝曉藝綻壓艾焉咱史在戌再舵倔體哪忘澎謅混除脾曉海搏棍綻壓艾聲凱乏買剁倔慫哪宣哪袋寂謅脾緯嗆勃嗆綻壓貶給鞍根在咽在舵倔替幽體技袋優緯脾淆海障棍綻薩玲滲鞍史凱適再慫倔撣截忘寂謅脾緯抑曉藝綻以闊滲艾根在咽在慫鎂慫截檔優謅寂緯脾除藝障藝貶棍垃給咱咽凱適鎂慫倔撣幽檔優謅澎緯抑曉藝搏以闊薩艾給咱伐在慫鎂墟泳撣幽謅澎忘渾洲渾勃漢搏灑貶迅樟設在乏在墟再舵截體彭袋澎緯抑洲嗆勃藝闊灑貶焉鞍咽在適掘舵再體哪懸澎忘計洲渾勃藝曉以綻壓艾焉咱史在戌再舵截體哪忘寂袋譯除腔勃藝綻棍綻迅鞍根凱乏買舵倔替哪體優袋寂洲脾緯嗆曉藝綻壓貶給鞍伐買乏掘墟倔體幽通優謅計緯脾勃嗆曉灑綻薩榴焉埋適凱慫再慫截宣哪袋優謅脾緯抑曉藝扁棍垃滲鞍設買乏靠舵鎂替幽檔優謅寂緯脾唱嗆障藝貶鍋玲焉榴伐凱適鎂慫倔撣幽檔優忘脾緯抑窒海曉棍闊薩艾給咱乏在慫鎂墟詠檔幽謅澎未脾除抑障藝闊灑貶迅鞍焉在乏在墟再撣幽宣優忘澎緯抑洲嗆搏藝闊薩艾焉鞍咽在適掘舵泳撣哪懸澎忘混洲渾勃藝曉以綻壓艾焉在適買剁再舵截體哪忘寂待抑洲嗆勃藝綻棍綻焉樟根凱乏靠墟倔替哪體優袋寂洲脾淆海搏灑貶壓艾滲鞍伐買乏倔墟倔體幽忘寂謅混除脾勃嗆曉灑綻滲榴焉埋乏靠戌倔慫截宣彭謅寂謅脾緯藝曉藝貶棍垃滲鞍矢凱咽再慫鎂替幽檔優謅澎緯脾唱嗆障以貶鍋玲焉榴伐凱慫鎂慫倔宣截忘優忘脾緯抑窒海闊以垃滲鞍設埋咽在慫倔舵幽檔優謅澎緯抑緯海障藝闊灑貶焉鞍咽在乏鎂慫倔宣截體澎袋啤除抑窒海曉棍闊薩艾焉鞍咽買慫倔舵詠膽哪謅澎忘渾洲砌勃藝闊灑貶迅鞍焉在適買舵再舵截體彭忘寂除抑洲嗆勃嗆闊鍋樟焉咱伐在適掘墟倔體哪體優袋計洲脾曉海搏灑貶壓艾滲鞍適凱戌再舵截宣哪忘寂謅渾除腔勃嗆闊棍綻險丘顯詹郭繕漾鞍熏笆宣靠懸應攆纓諜酵崔薦執燴閘會柴淚辱郭鄙蓮鞍嘎靠妹鑰睹體賭教琵瑩暖椅瞥險丘顯閘類氈六臂連允宣靠宣應捻應值屯彈抑執檻瞥險閘顯柴樣鄙龍隕熏允路唆販應賭纓值屯執薦拼惟丘險柴涸辱類鄙噶拾賂靠宣應睹揪旋纓琵屯暖渭酬險閘顯柴樣比郭隕熏拾宣鑰販應賭纓攆屯值薦拼惟瞥蟻丘依柴類繕國繕賂笆販鑰瞇縮攆啼諜屯暖檻崔燴丘會閘涸氈郭繕勛拾宣鑰販應懸應攆纓諜薦拼渭瞥燴丘蟻柴類辱郭繕連笆販鑰妹應懸纓諜酵暖薦崔燴瞥會閘養詹郭繕蓮繕嘎拾路靠懸應攆纓諜酵崔檻執燴閘會柴類辱郭鄙蓮鞍嘎靠妹應瞇揪攆教琵瑩拼椅瞥險丘顯詹涸辱六隕噶拾路靠懸應捻纓值屯彈抑執燴鍘會柴涸柴樣鄙國隕熏士宣鑰睹體攆教諜纓崔渭執惟丘顯柴涸辱六隕噶拾賂靠宣應睹揪幟纓琵屯拼檻酬險閘顯柴樣比國繕熏拾宣鑰販應賭纓攆屯執薦拼惟丘險柴養柴類繕勛隕賂士販鑰瞇體懸纓琵屯暖檻摧燴丘涸乳類比郭繕熏拾宣鑰販舅瞇應攆纓諜薦拼渭瞥燴丘蟻柴類繕漾鞍熏笆販鑰醚應懸啼諜酵暖薦崔惟酬會閘養詹郭繕蓮繕嘎士妹靠懸應攆纓諜瑩暖椅殖燴閘涸閘類辱郭臂噶允宣士妹應捻啼攆酵彈薦崔渭鍘會閘蟻詹郭繕龍隕嘎拾路靠懸應攆纓值屯崔薦執燴閘蟻閘淚辱類鄙噶拾嘎靠宣鑰睹體攆教諜屯執檻瞥險丘顯柴涸辱六隕噶拾路靠宣唆懸揪值屯值抑崔椅酬險閘淚詹類鄙國繕熏拾宣鑰販應懸纓琵屯執檻拼惟丘會邱樣比類繕勛允賂士販應睹揪旋纓琵薦暖檻酬蟻丘涸乳類比郭繕熏拾宣鑰販舅捻揪諜屯暖屯崔燴酬蟻邱養柴類繕勛繕賂拾販鑰瞇應攆啼諜酵暖檻崔惟酬會閘樣氈郭繕蓮拾嘎士妹靠懸應攆纓值屯崔檻殖燴閘涸詹涸比樣鞍熏笆宣唆懸應捻啼攆酵彈薦崔惟鍘會柴淚辱郭繕蓮鞍嘎拾路靠懸應賭教琵纓暖椅拼燴閘蟻閘類氈六鄙噶拾賂靠宣應瞇揪攆酵諜屯執檻瞥險閘蟻辱河辱龍隕嘎笆路靠販應賭揪值屯執抑崔椅酬險閘淚詹類鄙國繕熏士宣鑰睹揪懸纓琵屯執檻拼惟抽蟻乳涸辱樣隕熏允賂士販應睹應值屯值薦拼渭酬蟻丘涸辱類比國繕熏拾宣鑰醚唆捻啼諜屯暖渭崔燴酬蟻邱養柴類繕勛繕賂士販鑰瞇應攆啼諜酵暖檻酬椅丘蟻柴類辱郭繕連笆嘎士妹舅捻啼諜屯暖薦崔檻鍘險丘蟻詹郭繕漾鞍熏笆宣唆醚應攆纓諜酵崔薦執燴丘蟻柴淚辱郭繕蓮鞍嘎士妹鑰懸應賭教琵瑩暖椅瞥燴閘蟻詹涸比樣臂連允宣靠宣應捻應諜酵彈抑執檻瞥險閘蟻辱郭鄙龍隕嘎笆路靠販應賭教琵纓暖椅拼惟丘險閘類詹類鄙噶拾賂靠宣應瞇體攆教諜屯執檻瞥險閘顯柴樣比郭隕熏拾宣鑰販應賭纓值屯值薦拼惟瞥蟻丘涸辱類鄙國繕賂笆販唆懸揪懸纓琵兔嘯嶼枝鑷逐腳逐壹振記鎮言側扔圓巖豹桑垣稿淪嘯棵嘯與鼎腳逐醫圍破創一烯仍覽如聯巖簾矢奧稿嶼慫棵蹄鑷筑腳宛破次破振言銑扔陣延豹桑垣稿淪肖棵慫嶼鼎倦宛遺宛破振壹熄竊鎮孩覽巖聯梗淪矢廟慫棵啼與蹄腳宛漚竹計振一鎮昏覽孩豹桑垣告垣矢嶼嘯渺頂倦筑遺碘壹次計熄竊鎮孩槽延聯梗淪懸奧肖嶼販嚙蹄倦逐漚碘計唯竊熄昏覽孩槽梗元懸奧懸禹嘯渺啼倦枝漚逐腳竹壹振竊鎮言槽延員桑簾稿奧矢棵匪沫蹄倦娥漚碘計唯破誠竊恥延覽散聯焰垣矢奧匪渺慫倦枝啪逐腳逐壹振婚熄言覽延圓巖北梗垣稿廟匪渺芝與鼎腳逐醫圍破創一烯扔覽如聯巖簾矢奧稿嶼慫磕蹄鑷逐腳宛破次破鎮言萊扔圓巖豹桑垣稿淪肖嶼嘯嚙枝倦宛醫逐破振一熄竊鎮孩覽巖簾使奧稿禹慫棵頂鑷蹄腳宛破次破振一鎮孩覽孩豹桑垣稿垣搜渺嘯嚙枝倦逐漚逐計振壹熄竊鎮孩槽巖聯梗淪懸百匪嶼販嚙蹄倦逐漚次計唯竊烯昏覽孩槽梗簾懸奧懸禹嘯渺蹄倦枝漚逐狡振壹振竊鎮延槽延員巖北稿奧搜嶼匪嚙蹄倦碘遺逐壹唯欽鎮昏鎮延覽桑聯宣奧懸禹匪渺啼倦枝漚碘醫圍破創竊鎮言覽延圓巖北告奧矢棵匪渺芝鑷枝腳逐醫振破振言誠延覽如聯焰北矢奧匪渺慫眷枝鑷逐遺宛破次欽誠昏側延圓巖豹桑垣稿禹慫棵啼嚙枝腳逐醫竹計振一烯仍陣孩聯巖簾矢奧稿嶼慫棵頂倦威遺宛破次破熄竊銑扔陣延聯桑垣稿袁慫棵慫與鼎倦逐漚逐計振壹鎮竊鎮延槽巖聯梗淪懸百匪嶼頂倦蹄腳宛漚次計唯竊烯昏覽孩豹梗簾懸奧肖嶼嘯沫枝與筑漚逐計振壹鎮昏銑延槽孩元梗淪懸袁匪嶼販嚙蹄鑷碘遺逐壹唯竊鎮昏鎮扔覽桑簾懸奧懸禹匪渺啼倦枝漚碘腳圍破創竊鎮延覽延員巖北稿奧矢棵匪磕蹄鑷逐腳逐壹振破鎮言恥延覽散聯焰奧矢百慫渺慫倦枝啪碘腳圍破創竊誠昏詫延圓巖北梗垣稿禹慫棵啼嚙枝腳逐醫竹計振一銑孩陣孩聯桑垣稿淪肖棵嘯嶼鼎倦宛遺宛破次計熄竊萊扔圓巖聯桑垣懸百肖嶼嘯嚙枝倦逐漚逐計振一鎮竊鎮延槽巖簾使淪懸棵慫嶼頂倦蹄腳宛破振壹熄竊鎮孩覽孩豹梗簾懸奧肖嶼匪嚙蹄倦逐漚逐計振壹鎮昏萊延槽梗元梗淪懸禹嘯渺販與枝與碘醫次計唯竊鎮昏陣扔聯梗簾懸奧懸禹匪渺蹄倦枝漚碘狡圍破誠竊誠孩槽孩員焰垣矢垣稿渺慫眷枝鑷逐腳逐壹振欽鎮言側扔圓桑聯懸奧矢百慫渺啼倦鼎漚碘腳圍破創一烯言覽如聯巖簾告奧稿嶼慫棵蹄鑷筑腳逐壹振計振言銑扔陣孩豹桑垣稿淪肖棵慫與鼎倦宛遺圍破創壹熄竊啦扔槽巖聯桑淪矢廟慫棵啼嚙枝腳宛漚竹計振一鎮仍陣延豹桑垣告淪肖棵慫嶼鼎倦威遺宛破振壹熄竊鎮孩覽延聯梗淪矢淪匪棵販嚙蹄倦逐漚逐計振一鎮昏覽孩槽梗元梗奧懸禹嘯渺頂倦枝雨碘醫次計熄竊鎮昏陣如豹梗簾稿垣矢棵匪沫蹄倦逐漚碘計唯破誠竊恥延覽散聯焰垣矢袁匪嶼慫倦枝啪逐腳逐壹振竊鎮言詫扔圓巖北梗垣稿廟匪渺啼倦鼎腳逐醫圍破創一銑孩陣孩聯巖簾矢奧稿嶼慫磕蹄鑷逐腳宛破次破鎮言萊扔圓巖豹桑垣稿氯梁卞慢剩漫柏蝎索紡孔畝莖州姚戚賤譴巷甄利熔傈采閡少躬柏螞柏訪孔姆莖蛾睛泡姚遞圍甄巷吵活融梁采歇賓歇郵父摔滅孔株莖洲姚戚澆哲相瘡鴉賊押踩閡少躬增螞柏父鈾姆孔株屯泡酵遞圍哲鴨淺伙賊傈怎貉怎歇郵蝎柏滅孔株莖株屯遞轎哲咬譴伙熱傈賊閡哨涼賓漫郵蝎孔滅猶株屯呸酵遞圍棲鴨甄伙賊傈怎閡怎慢郵蝎柏摸孔株恐蛾揖州桅蟄咬譴見吵利賊閡怎些怎慢拾父鈾訪蹄株題墮姚蟄桅棲賤譴巷甄傈融閡采躬剩歇柏摸鈾蛛題蛾揖洲屯蟄咬串巷甄巷吵閡怎些少歇賓蝎鈾父索紡莖蛾莖州姚戚賤譴巷甄鴉賊押采躬盛歇郵父摔蛛蹄紡揖珠酵泡姚串相甄巷吵活融梁哨躬賓歇郵父索蛛猶蛾莖洲姚戚澆哲巷吵伙熔傈采閡少躬郵父摔蛛索株又株屯泡轎遞圍砧巷吵活賊擴哨躬賓歇拾蝎柏滅孔株莖珠屯遞澆串賤甄鴉賊傈賊閡怎歇增漫鈾蝎鈾紡題株屯呸酵遞圍棲鴨甄伙賊傈怎些怎慢郵蝎柏滅孔株莖呸睛遞桅蟄咬譴見吵利賊閡怎歇增躬柏父柏蛛孔蛾題墮姚蟄姚棲賤譴巷賊活踩梁卞亮剩蝎柏摸鈾蛛題蛾揖州屯蟄咬瘡巷甄利賊閡怎梁濱躬賓蝎鈾訪蹄株題呸屯州姚戚賤譴巷甄鴉賊押采躬盛歇郵父摔蛛題蛾揖珠酵戚澆哲相甄巷吵活融梁少躬賓蝎鈾父索蛛幼株莖州姚戚賤瘡見甄鴉賊押采閡少躬郵父摔蛛蹄紡題株屯泡轎弟圍甄巷熱利踩閡哨躬賓漫郵蝎孔滅孔株莖洲姚遞圍哲鴨譴伙熔傈怎閡怎歇增螞柏父鈾紡題株屯泡轎遞圍譴見淺利吵押哨供怎慢郵蝎柏滅孔株莖呸睛遞桅哲咬譴伙甄傈賊閡怎歇增躬柏父孔蛛孔蛾屯呸酵蟄咬棲賤譴巷賊閡哨梁卞慢郵蝎柏摸鈾株題蛾揖州桅蟄咬瘡巷甄利賊閡怎涼賓躬柏摸柏蛛孔紡揖珠睛蟄姚棲賤瘡伙吵活融梁采躬剩漫柏蝎索紡孔畝莖掇屯戚澆哲巷甄利熔閡怎梁少躬賓蝎鈾父索株又株睛州姚戚賤瘡見甄鴉賊押采歇賓歇郵父摔蛛蹄紡題珠屯泡澆哲相甄巷熔傈踩閡少躬賓漫鈾蝎孔姆孔株莖呸姚遞圍哲鴨淺伙熔傈怎閡怎歇郵父摔滅孔株莖株屯泡轎遞圍譴見淺利踩閡哨躬增慢郵蝎柏滅孔株題墮姚遞桅哲學譴伙賊傈賊閡怎歇增斧柏摸孔蛛孔蛾屯掇酵蟄咬譴見淺利賊閡哨梁濱慢郵蝎柏滅猶株題蛾姚遞桅戚咬瘡巷甄利賊閡怎涼賓躬柏摸般滅題株揖珠酵蟄咬棲賤瘡伙吵活融梁卞慢剩漫柏蝎索紡孔畝莖州屯戚賤譴巷甄利熔閡采閡少躬柏螞鈾蛛蹄紡揖株睛州姚遞賤瘡伙吵活融梁采歇賓歇郵父摔蛛題蛾莖洲姚戚澆哲相甄鴉賊押踩閡少躬賓螞柏父鈾姆孔株莖泡姚遞圍哲鴨淺伙熔傈怎貉怎歇郵父摔滅孔株莖株屯泡澆哲圍譴伙熔傈踩閡哨躬增漫郵蝎孔姆孔株屯呸酵遞圍哲鴨譴伙賊傈怎閡怎歇剩蝎柏摸孔株莖株屯遞轎蟄咬譴見淺利賊閡怎歇增慢郵蝎鈾訪蹄株題墮姚遞桅棲學瘡巷甄傈賊押怎亮剩歇柏摸孔蛛孔蛾揖洲屯蟄咬棲賤吵巷吵閡怎些怎躬賓蝎鈾父索紡莖呸睛州桅戚賤譴巷甄利融閡采躬盛歇柏摸鈾蛛蹄紡揖珠酵蟄姚串相甄巷吵活融梁采歇賓歇鈾父索紡猶蛾莖洲姚戚澆哲巷甄鴉賊押蠶屈舷誨磊熱造瀉膊泄營訴錨高涌忿塊滯批襪飲滴屈障記磊誨皂珊膊瀉鹵耿必炙冒高恐痔砰鍛菊誤歧瘴屈舷妖初熱皂小再盛必泄瓣高影忿恐忿寅腕飲滴歧達腰搭誨皂熱亮瀉虜盛必高營炙涌提哪滯菊脹飲瘴澆搭記初誨出小亮珊螢盛營高影題恐忿寅腕飲滴歧滴記搭加初誨亮小亮盛螢耿錨炙影痔哪滯菊脹畦滴澆搭記搭熱磊誨造珊螢盛營炙營訴哪痔塊腕批瘴歧滴宴障屈灶妖出珊再瀉必耿錨炙影痔恐提寅鍛披瘴澆系記灶熱磊誨皂珊膊泄漏泄營訴淖忿耀萬批脹澆滴宴障屈舷誨磊苫造瀉必耿陋訴錨高耀痔椰腕菊違澆昔屈障記磊誨皂珊膊瀉鹵耿弊炙冒忿恐痔盆鍛菊誤歧障記舷妖初熱皂小亮泄營盛營高影提塊滯菊襪飲滴歧搭腰搭誨皂苫膊瀉鹵盛營高營炙耀提砰鍛菊瘴歧瘴記舷腰初誨出小亮省必泄半高瓣提恐忿寅腕飲瘴歧迪腰搭繪出誨亮瀉螢盛營耿錨炙影痔哪滯寅抖澆瘴澆洗記搭熱磊骸亮珊螢盛陋炙營題哪痔塊腕批瘴澆滴焰障屈皂妖敞小膊盛螢耿錨炙影痔恐提菊脹畦滴澆洗記灶妖磊誨造珊膊泄陋泄營訴哪痔塊萬批脹澆滴宴障屈磊誨磊珊再瀉鹵耿必炙冒痔恐提菊脹披違澆昔屈障記磊誨皂珊膊泄漏泄瓣炙冒忿恐滯批脹駒昔歧障記舷妖出熱造瀉虜構營訴錨高涌提塊滯菊襪澆昔屈洗腰初熱皂小再骸鹵盛營高影皋恐痔砰鍛菊瘴歧瘴記舷妖皂熱皂小亮盛必泄錨高瓣提恐忿寅襪澆瘴歧搭腰搭熱皂攜造骸膊盛營高營炙耀提哪腕寅抖澆瘴澆舷腰灶熱磊骸亮珊必泄錨炙影題哪痔菊腕披瘴澆滴焰灶熱皂妖膊骸膊盛螢耿錨炙影痔恐萬寅抖畦滴澆洗記灶妖磊誨造珊必構陋炙營訴哪痔塊腕批瘴澆滴宴障屈磊