房产中介店长培训(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上    第一单元：房产中介行业及店长分析一、 房地产行业及中介发展趋势二、卓越房产中介店长的真缔 （一） 探讨：为什么要设置房产中介店长职位 ？（二） 店长分类和特点剖析    （二） 优秀房产店长 角色转化和心态调整（三） 房产中介店长工作分配与时间管理（四） 优秀房产中介店长的高效能七力模型 1、  目标力探讨：如何制定自身和团队业绩目标？2、  学习力探讨：店长应该学习什么？3、  合作力讨论：同一公司，不同经纪人同一客户时，房源客户业绩如何分配和合作？4、  承担力探讨：拥有承担力给自己和团队带来什么价值？5、  沟通力 探讨：如何对经纪人沟通？如何对总监和总经理沟通  ？如何跨部门沟通？6、  行动力探讨：行动力源泉来自哪里？如何激发行动力？7、  坚持力探讨：建立坚持力的方法和习惯？           第二单元：房产中介门面的人员日常管理一、 如何聘、留、育、用  、留、除房产经纪人？（2012年房产中介门店新人的聘、留已经成尾一件非常头痛的挑战）（一） ：如何组建房产中介销售团队？1、 什么样类型的人适合做房产销售呢？（1）房产中介销售与其他行业销售的根本区别？   （2）马斯洛需求层次理论和双因素激励理论与九型人格分析   （3）九种性格种哪种类型最适合做房地产销售员2、 招聘经纪人的两难挑战 ？   （1）、聘用有经验的好还是没有经验的好呢？        （2）、聘用陌生人好还是招聘熟悉人好呢？        （3）、聘用学历低的人好还是招聘学历高的人好呢？        （4）、招聘经纪人是人事部的事情还是店长的事情 ？ （二）：如何培育房地产经纪人（师徒制训练式）（三）、如何留住房地产优秀经纪人？        1、经纪人去留团队的深层原因分析？        2、留住优秀经纪人的八大法宝（四）、如何用好优秀经纪人及 放弃不好的经纪人？三、如何激发老经纪人的工作积极性？ (一)、老房产经纪人为什么会有工作倦怠与态度不积极？ 1、 理解老员工的需求  2、 老员工态度不积极的六种现象 （二）、如何消除老房产经纪人的工作倦怠与不良情绪？  1、找到三大关键原因  2、发现你合适的“政委” 3、做经纪人思想工作的五部曲与现场演练（三）、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？四、店长如何形成管理者的气场？1、房产销售员销售技能与现场辅导技巧（1）、如何激发房产经纪人员工潜能（2）、店长培训技巧训练（3）、房产经纪人现场辅导技巧训练 2、房产店长的执行力训练 （1）、店长执行力的 4 个关键点（2）、战略决定高度、执行决定成败（3）、执行决定结果、细节决定成败（4）、细节决定思路、习惯决定成败3、探讨：店长上下班以什么角色组合最有凝聚力：  领导+朋友同事+兄弟其他组合？四、如何管理好 88年后的房产经纪人？ 一、88年 后房产销售员特点：1、自我、责任感不强、团队意识差是共性 2、88年 后房产销售员带来的挑战是什么？3、为什么 88年 后房产销售员不好管理？4、他们追求的是什么？二、88年 后房产销售员的管理技巧 1、88年 后房产销售员独特性管理办法2、88年 后房产销售员团队凝聚力建设的方法3、88年 后房产销售员流失率的五大秘诀 三、案例分析 五、 如何提升九种叫不动下属的执行力？一、什么是执行力？ 1、拿到结果就叫执行力！ 2、房产经纪人缺少执行力的六个原因 二、九种叫不动房产经纪人的管理特征与执行对策：1、老员工叫不动，怎么办？2、能力强的叫不动，怎么办？ 3、能力一般的叫不动，怎么办？4、有后台的叫不动，怎么办？5、个人威信不够叫不动，怎么办？6、管理风格不合适叫不动，怎么办？7、老板掺合者叫不动，怎么办？8、员工激励制度不合理叫不动，怎么办？第三单元：房产中介店长店面的业务日常管理（第二天上午9：00-12：00）一、 房产店长开门的七件事和关店七件事二、如何建立房产门店教育培训体系？1、房产中介门店现场培训与辅导的意义 2、建立房产中介门店现场培训与辅导体系 3、房产中店长成为经纪人教练的四个步骤及操作要点 三、房产销售业绩分解目标与有效达成实战秘诀？（一）、为什么房产门店员工没有业绩目标？（二）、门店早会  晚会有效模式和周四的物件交流及沙盘演练分享会.（三）、产销售业绩目标的执行与管理措施1、房产销售业绩目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成2、目标分解一个原则：5W2H 原则3、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法4、善用 PDCA 管理循环圈，牢记：检查力就是执行力 （三）、房产门店月计划、周计划与工作日志表单的应用及其注意要点 四、如何掌握门店数据分析与业绩下滑应对的方法？（一）、如何掌握房产门店业绩下滑与数据分析能力？1、学会与门店数据跳舞 2、学会从数据中发现门店存在问题 3、提升门店房产销售业绩的五大纬度及八个 KPI 指标（二）、房产门店经营中八项重要指标及其数据分析方法 1、电话量  2、进店量   3房源开发量  4、客户开发量  5、带看量  6、意向金量 7销售能力  8、业绩量（三）、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑（四）、房产门店业绩案例分析五、如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法？ (一)、分析问题的工具“鱼骨图”： 1、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视2、标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素 3、经验：问题分析、先易后难、假设验证 4、步骤：鱼骨图使用的六步骤二、遇到门店突发事件的分析与处理方法： 1、分析现场问题的六步法2、处理现场突发事件四大原则 三、店长对外沟通的挑战：1、维系难缠客户、退定金，退中介费用2、房产中介公司之间的摩擦和斗殴如何正确处理？ 四、业务人员的违规挑战1、业务人员飞单怎么办？2、业务人员透露房源客户信息怎么办？3、业务人员的携款而跑 ？五、小组讨论：现场突发问题案例分析 第四单元： 房产门面中介店长的自我修炼和升华？   一、境由心造1、水知道答案的感悟2、一切都是美的二、感恩家人1、感恩父母2、感恩另一半三、感恩企业1、国家的竞争力来自企业的竞争力2、理解什么是企业，什么是老板（1）、用企业的平台，赚自己的钱（2）、花老板的钱，学自己的本领3、学会合作，懂得感恩，实现真正共赢四、感恩社会1、社会的发展是全民共同努力的结果2、国家的进步是党和国家领导人的功劳     让我们每个门店中介店长养成用心带领好团队的习惯才能把店面业绩做好，做强，也只有大家都把业绩做好了，职场才是真正快乐的职场，人生才是幸福的人生。感恩让我们拥有，珍惜才会长久。任何个人与企业都应该拥有一颗感恩的心，有感恩的企业文化才是优良的企业文化。       感恩不是口头话语，感恩是一种行为，一种习惯。课程结束：一、重点知识回顾二、互动：问与答三、学员：学习与行动计划专心-专注-专业