基于供应链理论的制造企业供应商管理手册(共77页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上基于供应链理论的制造企业供应商管理研究AstudyOnthesuPPIiersmanagementInthesuPPly一ehainmanagement专业:研究生:指导教师:企业导师:工业工程王为光齐二石魏学勤天津大学管理学院二00五年五月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得止互建人叠兰或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名:签字日期:年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权二玉建去崖生可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库锦行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名:导师签名:签字日期:年月日签字日期:年月日摘要在竞争日益激烈的环境下，企业必须坚持以市场为导向，强调合作、信息共享、快速反应，才能使自己以及相关企业在竞争中处于优势地位。作为当代国际上最有影响力的一种企业运作模式和增强企业、乃至整个行业竞争力的关键因素，供应链管理越来越受到理论界和企业管理层的重视。供应链管理涉及的内容很广泛，本文侧重于对制造企业供应商管理的研究。本学位论文分为五部分(绪论和正文)。绪论部分介绍了供应链管理理论的兴起、国内外研究现状和今后的发展趋势;正文第一部分综述了供应链和供应链管理理论以及与其他管理理论的关系，并简单介绍了集成化供应链管理思想;第二部分分析了供应商合作伙伴关系;第三部分则从供应链管理视角对供应商管理这一问题进行了重点论述;最后，在第四部分通过山东大宇公司的案例，对供应商管理理论在实践中的应用作了介绍，并提出了笔者的几点体会。关键词:供应链供应链管理集成化供应链管理供应链合作伙伴关系供应商管理ABSTRACTUndercircumstancewithincreasinglysharPcomPetition，onlythroughmarket一orientedcooPeration，inofrmationsharingandquickreactionscananenterPrisebesuccessufl.AsakindofmostinfluentialoPerationsytleandakeyafctorofenhancingthebailiytoftheenterPriseandeventhewholeindustyrtowinincomPetition，theSuPPly一chainManagement(SCM)15Paidmoreandmoregreatattentionbythetheoristsandthemanagersoftheenteprrises.SuPPlychainmanagementinvolvesawiderangeofknowledge，andthearticlelyassPecialemPhasisonthesutdyofsuPPliermanagement.ThisPaPerdividesinto5Parts(introductionandbody).Theintroductionmainlyintroducestherise，thesiutationathomeandbaroadanddeveloPmenttrendintheufutreofsuPPlychainmanagementtheoyr.ThefirstPartofbodysummarizesthesuPPlychainmanagementtheoyrandhterelationshiPwithothermanagementtheories，andalsogivesabriefinrtoductionofintegratedsuPPlychainmanagementidea.ThesecondPartanalysesthePartnershiPofsuPPliers.ThethirdPartofcusesthediscussionofsuPPliermanagementrfomthePersPectiveofsuPPly一chainmanagement.Finall，ytheofrthPartintroducestheaPPlicationofsuPPliermanagementtheoyrinthePracticethroughthecaseofShandongDaewoouatomotivecomPonentsLtd.，andalsogivessomemyownunderstandings.Keywords:SuPPly一chainSuPPly一chainManagementIntegratedSuPPly一chainManagementSuPPliermanagementSuPPly一chainPartnershiP 目录第一章绪论.，.，.，。二。，.。，二，. 1 1. 1概述.，二，二，二，二，二，二，二，二，二，二，二，二，二，二，二，二1 L2供应链管理理论的兴起与发展、.，、.，、.，、.，、.，、.，、.，、.，、.，、.，、，1 1.3国内研究概述.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.,.3 1.4供应链和供应链管理的发展趋势，7 1.5本文研究思路，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，7第二章供应链和供应链管理理论.9 2. 1供应链，二9 2. 2供应链管理二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二12 2. 3供应链管理与其他管理理论的关系、，。，。，14 2. 4集成化供应链管理。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。二17第三章供应链合作关系.,.25 3 .1供应链合作关系概述，二25 3.2供应链中的供应商一制造商关系.31 3 .3建立供应链合作关系的程序及其制约因素，.、，.、，.、，.、，.、，.、，.、，.、33第四章制造企业供应商管理研究卜.,.36 4. 1供应商管理概述，. : 36 4. 2供应商调查，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，一，.，_，.，_，.37 4.3供应商的选择，.，.，.，.，.，.，.，.，.，.，.，.，. : 39 4.生供应商的评价、:.44 4: 5供应商关系管理二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二。，二4 4. 6供应商开发，. . 47第五章供应商管理理论在实践中的应用 -一山东大宇公司供应商管理方案分析，.，二，.，.51 5. 1山东大宇公司简介.，.51 5. 2:山东大宇公司供应商管理方案介绍、.、.、“.51 5: 3管理实践中的凡点体会、，.、，.、，.、，.、，.、，.、，.、，.、，.、，.、，.、，.67 附件.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。.，.。69结束语.，.，.。.，.，.，二，. 78参考文献.，.，:.，:.，.，.79致谢二。二。二。.。二_.，.，.80第一章绪论第一章绪论1.1概述所谓供应链(SPupylChani)，是指企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终到顾客手中这一过程被看作一个链条，亦即产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、分销商及最终消费者组成的供需网络。这一链条(或网络)从客户开始，到客户结束，对客户需求的绝对重视是供应链发展的原则和目标。供应链管理(SCM，SupplyChainManagement)则是对供应链系统中的物流、信息流、资金流、增殖流、业务流以及贸易伙伴关系等整个系统进行计划、协调、操作、控制和优化的活动和过程。成功的供应链管理应是一个包含并连接供应链中各参与者、协调并集约供应链中所有活动、最终实现无缝连接的一体化过程。SCM思想的本质是基于信息技术提出的新的管理方法、理论的综合，即以流程管理为中心的即时制(JIT)、精益制造(Leanproduction)、看板、全面质量管理(TQMorTQC)等等的综合。进入21世纪以来，随着全球经济一体化和信息技术的发展，越来越多的企业开始将非核心业务外包，企业之间的合作和依赖性正日益加强，他们之间跨地区甚至跨国合作的趋势日益明显，企业管理的重心也由专注企业内部资源而延伸到对企业所在供应链的管理。与此相适应，市场竞争的主要方面也由单个企业之间的竞争转向企业集团供应链之间的竞争，世界权威的财富杂志就将供应链管理能力列为企业一种重要的战略竞争资源。在这一背景下，对供应链管理理论进行研究并将其有效应用到企业管理的实践中，对提高企业的生存、竞争能力是非常必要的。1.2供应链管理理论的兴起与发展20世纪80年代后期，有鉴于“纵向一体化”刚性管理模式的种种弊端，“横向一体化(HoriznoatlIntgeratino)”思想开始兴起:即企业利用外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西:产品方向和市场，至于生产，则只抓关键部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。例如，通用汽车公司将其庞大的零部件生产全部分离另组成Delphi公司，自己只抓整车;波音747飞机的400多 第一章绪论万个零部件的绝大部分由全球65个国家的近200Q0家企业提供，等等。制造商这样做的目的很明显:就是利用其他企业的资源使产品快速上马，赢得产品在低成本、高质量、快速应对市场等诸方面的竞争优势。“横向一体化沙的弹性的SGM模式形成了一条从供应商的供应商到客户的客户贯穿所有企业的“链”。由f湘邻节点企业存在需求与供应的关系，当把这些企业依次连接，便形成了供应链;供应链上的所有节点企业必须达到同步协调运行，链上的所有企业才可能都受益，于是便产生了供应链管理的理论不运作模式。 随着这一理论在实践中的应用，供应链管理得到越来越多人的重视，现己成为当代国际上最有影响力的一种企业运作模式。近20年来，供应链理论在生产管理模式方面的应用与发展可由图1-1简示如下:图1-1建立在最佳生产系统平台上的供应链 技术创新总是带来或伴随着管理的创新，供应链在生产管理系统上的创新也必须由管理上的创新来支持。随着供应链越来越复杂，以及制造流程的虚拟化程度的不断提高，在过去儿十年间，供应链的发展大致经历了3个过程:企业内部供应链，产业供应链或动态联盟供应链、全球网络供应链。 企业内部供应链在上世纪6Q, 70年代是典型的推动式时代，从原材料到成品，直至客户端;1975年以后，企业开始集成自身内部的资源，企业运营规则也从“推动式”转变为以客户需求为原动力的“拉动式”。第一章绪论进入90年代，工业化的普及使生产率和产品质量不再成为竞争的唯一优势，供应链管理逐渐受到重视，它跨越了单一企业的范围，建立的是一种跨企业的协作，以追求和分享市场机会。因此，供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全过程，包括外购、制造、分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等，同时，还包含了对连接供应链各环节具有重要意义的信息系统。随着全球一体化等因素进入产业供应链，任何一个企业都必须联合行业中其他上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链，实现优势互补，充分利用一切可利用的资源，来适应社会化大生产和全球化大市场竞争的环境，共同增强竞争实力。1.3国内外研究概述1.3.1供应链研究现状概述国际上近20年来对供应链管理的研究，主要集中在以下几个问题:1.供应链的定义·模型和组成问题:如HuaL.Lee、stevens、Evens、philip、Windell等许多经济学家都提出了自己对供应链的定义，尽管因各自研究范围和侧重点不同，其定义不尽相同，但普遍都强调了供应链具有增值作用。2.供应链的设计与重构问题:HuaL.Lee和M盯hsallLFISher等人认为，应围绕市场产品需求设计供应链，以满足客户需求为目标;Dvadihole也认为，企业或整个供应链欲在市场上占据领导地位或保有一定份额，必须领导市场变化、参与产品开发，必须针对客户需求重构供应链。3.信息技术(I，TnIofrmatinoTehcnoofgy)在供应链管理中的应用问题:HuaL.Lee等人指出:高质量、实时的、双向的设计需求和供应信息是企业实施供应链管理的基础。尤其是Andrea矶nelli和CiprianoForza在其提出的快速反应(QuickResponse)策略中特别强调了IT的重要作用。Stevens、A.Gunasekaran以及B.Nath等对TI在企业供应链管理中的作用也作了分析和研究，电子商务和互联网的应用也都是讨论的焦点。4.物流(Lgosticis)管理问题:物流的重要性在供应链管理中是不言而喻的，Kluas和Mtllelrsteinafhrt还对供应链管理环境下物流的概念、功能给出了范围和职能都更为广泛的定义。AlanBrainthwaite和MartinChristopher等人则提出3第一章绪论了精益物流技术，HuaL.Lee等人提出了TPL(ThidrPayrtLgoistics)、Lsp(Logisticssevrerprovider)等技术以适应供应链环境下的物流管理。5.供应链的财务、成本问题:HuaL.Lee等人对供应链中物流成本作了系统研究，并提出了总成本法(TotalCostApproach)来计算成本，ArchieLockmy、Wilbur1.smisth、FilipRoodhootf等都强调了供应链中财务与成本问题的重要性。1.32供应链战略合作关系研究早期供应链管理的研究主要侧重于解决供应链管理的效率问题，而随着战略管理理论的兴起，越来越多的学者把供应链管理看作一种战略性的管理体系，偏重于研究所有节点企业战略合作关系，偏向于长期计划的研究，而不再局限于短期的、基于某些具体业务活动的经济关系研究。因此，供应商一制造商之间的战略合作关系得到重视，其中主要包括:1.供应链合作关系(supplyChainpartnerships)概念的研究:Ellram、sutart、Grhaam、LnadeorS、Hnedrick等都提出了各自对供应链合作关系的理解和定义，并都强调了承诺和效力(PromisenadEeffctiveneSS)在优化供应链合作关系中的重要意义。2.供应商联盟(suppliesalliances)问题:Matthyssens、vandenBulte和Mnaoohcheri等人研究并总结出通过供应商联盟能够实现双赢(Win一win)和整体供应链的高效率等优势;FlnaSutart则研究了供应商联盟的优势以及实施失败的影响因素等问题。3.供应链战略合作关系的制约因素研究:Dwyer、Ellarm、Lnaderos等人指出并阐述了在通过供应链战略合作关系实现真正的双赢优势过程中的各种制约因素的影响。所有这些研究都强调了战略管理的重要性，强调相互之间的协作关系，强调企业与供应商的关系，强调供应商管理及评价、选择供应商的重要性。1.33供应商管理及供应商综合评价、选择方法所谓供应商管理就是对供应商的了解、评价、选择、开发、使用和控制等一系列综合性管理工作的总称。其中，了解是基础，评价选择、开发和控制是手段，使用是目的。供应商管理的目的就是建立、培养一支建立在战略性合作关系基础上的、稳定、可靠的供应商队伍，以期达到双赢的目标，而正确的评价和选择供4第一章绪论应商则是达成这一目标的最重要和可靠的手段。评价和选择供应商的方法很多，一般要根据供应单位的多少、对供应单位的了解程度以及对物资需求的紧迫程度等因素来确定，现将部分较常用的方法简述如下:1.直观判断法:这是一种根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法。这种方法主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验做出判断，常用于选择企业所需非主要、非关键原材料的供应商。2.招标法当定购数量大、供应商竞争激烈时，往往采用招标法来选择适当的供应商。它是由企业提出招标条件，吸引多个有实力的供应商来投标竞争，然后经过评标小组分析评比来选择最优供应商的方法。招标可以是公开招标，也可以采用邀请招标。招标法竞争性强，透明度高，企业能够在更广泛的范围内选择合适的供应商，但招标法手续繁杂、周期长，不能适应紧急定购的需要。3.协商选择法在供货方较多，企业难以抉择时，也可由企业先选出供应条件较为有利的几个供应商分别协商后，再确定适当的供应商。与招标法比，供需双方交流充分，在物资质量、交货期和服务等方面更有保证，但因选择范围有限，不一定能得到供应条件最有利的供应来源。另外，当采购时间紧迫、竞争程度小、定购物料技术规格复杂时，也较多采用协商选择的方法。4.采购成本比较法对质量和交货期都能满足要求的供应商，则需要通过计算采购成本来进行比较。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等支出。采购成本比较法就是通过计算、分析针对各不同供应商的采购成本来选择成本较低的供应商的方5.作业成本法ABC(Activiyt一BasedCostingApproach)是由Roohdootf和JozefKnoingS1996年提出的一种通过计算供应商的总成本来进行选择供应商的方法。他们提出的总成本模型如下:s尾一P(i一Pmn)Xq+艺c号XD尾J5第一章绪论其中:S尾一第i个供应商的成本值Pi一第i个供应商的单位销售价格Pmm一供应商中单位销售价格的最小值q一采购量c号一因企业采购相关活动导致的成本因子j的单位成本D尾J一因供应商i导致的在采购企业内部的成本因子j的单位成本通过计算，企业将选择S尾值最小的供应商。该方法首先可将由于供应商而导致的生产问题定量化，从而对传统上认为非财务性的指标进行客观的测量;其次，通过比较绝对成本数字，为多目标优化问题(如最小化发票成本、交付时间，最大化质量、售后服务水平等)提供了一种方法;第三，ABC法可以识别不同的成本构成的相对重要性，使得公司可以有针对性地设计降低不同成本动因率的策略，从而提高效率。当然，采购企业也可通过减少或消除一些作业来影响成本动因的数量。6.层次分析法(AH只AnalyticsHierarchyprocess)该方法是20世纪70年代由著名运筹学家T.L.satty首先提出的，weber则进一步将其应用于供应商的选则中。它的基本原理是根据具有递阶结构的目标、子目标(准则)、约束条件、部门来评价方案。采用两两比较的方法确定判断矩阵，然后把判断矩阵的最大特征值跟对应的特征向量的分量作为相应的系数，最后综合给出各方案的权重(优先程度)。由于该方法让评价者对照一相对重要性函数表给出因素中两两比较的重要性等级，因而可靠性较高、误差小。它作为一种定性和定量相结合的工具，目前已在许多领域、包括在供应商评价与选择中得到了广泛的应用。AHp如果与数据包络分析(oEA，oataEnvelopmentAnalysis)整合后组成评价选择框架，不仅能反映企业的生产能力、经济实力，而且还能反映企业的持久竞争力和长久的生命力，弥补现行状况评价的不足之处，可以对企业的综合实力和发展后劲进行全面的评价，在此不再赘述。上述评价方法各有其利弊和适用范围，在不同企业对不同性质供应商的选择中都有很广泛的应用，但不管采取何种方法，其核心是要设立一个全面的综合评价指标体系，对供应商做出全面、具体、客观的评价。第一章绪论1.4供应链和供应链管理的发展趋势进入21世纪，经济一体化和全球一体化的步伐继续加快，产品的生产和消费不再局限于一个小的地理范畴，许多企业，特别是跨国公司的某个产品的不同部件往往来自于全球各地，全球供应链(GlboalSuPPylChain)开始形成，导致供应链越来越长且越来越复杂，相应的，对供应链管理的要求也就随之改变。随着环境、网络通讯技术以及全球动态联盟的发展和相关要求的不断提出，供应链管理也正在向全球化、敏捷化和绿色化方向发展。同时，以Internet迅猛发展为基础的电子商务缩短了生产商与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统的市场结构，改变了供应链中上下游企业之间的成本结构，使企业间改变购销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。尽管目前对电子商务还缺乏相应的标准，法律和安全措施也不够完善，但电子商务正在也将继续对企业的生产、管理和交易活动产生革命性的影响，电子商务的迅速发展将为供应链的管理完全集中到Internet技术标准的平台提供可能，将来也会更容易的实现跨平台的供应链集成。1.5本文研究思路本文主要研究在供应链管理环境下的制造企业的供应商管理问题。文章从研究供应链及供应链管理理论入手，对集成化供应链管理理论进行了初步探讨，对供应链企业间的战略性合作关系进行了论述，并在上述研究的基础上对供应链管理环境下的制造企业的供应商管理问题作了详细论述，最后介绍了笔者所在的山东大宇汽车零部件有限公司在供应商管理的工作实践中对上述理论的应用。具体结构如图1一2所示:第一论 / 供应链的概念、构成、类型和特征 供应链管理的牙含及主要内容 供应链管理与其他管理理论的冷系 供应链管理的集成及集成化供应链管理的实现 供应链合作关系概述 供应链合作关系 广/ 供应链中的供应商一制造商关系 建立合作关系的程序及其制约因素 ( r 广/ 供应商管理的概念、管理战略、目标及内容 供应商调查 奎 供应商选择 供应商的评价与考核 供应商关系管理 供应商开发 ( ) 山东大宇公司简介 供应商管理理论的实践应用/ 山东大宇公司供应商管理方案介绍 管理实践中的几点体会 图1-2论文结构图 第二章供应链和供应链管理理论第二章供应链和供应链管理理论2.1供应链 任何制造业企业都遵循根据客户或市场的需求，进行产品开发、原材料采购、加工制造出成品、再以商品的形式销q:给客户、并提供售后服务这样一个过程。从形式上看，客户在购买商品，但实质上，客户是在购买提供给自己的效益，也就是购买了商品的市场价值，或称为使用价值。而各种物料在供应链上移动，就是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程0因此，供应链在本质上具有增值链CUalue-added Chain:)或价值链C Ualue Chain)的含义，企业管理的目的或者说企业竞争力的来源就在于:其经营战略能使企业各项业务活动的结果，能在比其竞争对手提供给客户更多市场价值的同时，自身获取更多的利润。 2:1.1概念 不同经济学家给出的供应链定义不尽相同，但一般而言，我们可以认为，所谓供应链，是指围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，由原材料供应商，制造商，分销商，客户等成员与其上下访爹成员间连接而成的网链结构。这一概念是从扩大的生产概念发展而来，它将企业的生产活动进行了前伸和后延，因此供应链就是企业通过自身业务活动，在顾客和供应商之间建立一种链接，从而使企业满足内外部顾客的需求。图2-1是供应链的一般定义模型; 些里件应商卜制造斗粉。斗粉二州 r。、 一 已仁壁贫. 日一1F7,厂 日t- 供应商的供应商 铱诌铱铱顶铱方 、的客户 日 尸 供应商 核心企业 客户 一 ( 入 、坦、之产洲一 一才一一、丫口国尸 入 供 需 应 < 厂火夕丫 >) I r一/洲 >二) 求 少 A 、/一一I ! 内/一一、粉主 夕 乙 / I八一夕一 一一杏 日火二) 物流粗良务流 一 资金流 -