任务5描述商品课件.ppt

任务任务五五 描述商品描述商品了解影响商品标题命名的主要因素，掌握标题命名的规则和技巧，掌握商品细节描述所采用的文体类型和排版方式。商品标题、商品描述、文体类型、文体排版能够根据商品的特性及消费心理，正确命名商品标题；能根据不同的商品类型，选择合适的商品细节描述文体，并进行合理美观的排版。关键词理论要点实践要点 王海涛团队的店铺现在已经做好了前期准备，开始发布商品了。为了赢得尽可能多的回头客，他意识到必须要让自己的店“会说话”， 为网店打开窗户，精心装扮，画上眼睛，为每一个商品加上灵魂。但是要让网店“会说话”，可是一个系统工程。 王海涛决定借鉴一些优秀店铺的做法，首先为自己的商品取一个能够吸引眼球的标题，然后为每个产品都制定一个详尽的产品文案。从产品的属性、功能及特性等多个角度对产品进行了描述。客观的描述不但会让消费者直观的了解商品的性能和各项信息，而且会使商品更有吸引力；同时排版也是商品描述得以突显的重要手段。 经调查发现，四个看广告的人中，有三个人会看标题，却只有一个阅读内容。因此发布商品的首要任务就是为宝贝取一个打动消费者心灵的标题，可以说好的标题是商品成功发布的重要因素。另外一个影响客户是否购买宝贝的重要因素就是商品描述。站在消费者的角度来看，一个好的宝贝描述，一个有冲击力的宝贝描述，一个信息含量丰富并带有一定文化气质的宝贝描述要包含以下要素： 一、完美的宝贝描述，展示的是品质和信赖，传播的是文化和情感，而不单纯的是买卖商品。 二、完美的宝贝描述是让消费者了解商品、感受细节、产生信任、提升价值、引导消费的重要途径。u步骤一 给商品进行分类u步骤二 进行商品细节描述u步骤三 对商品描述进行排版步骤一步骤一 给宝贝取一个吸引眼球的标题给宝贝取一个吸引眼球的标题 王海涛决定给自己选择的几件样品命名。他准备从不同的角度入手分别命名各个商品： （一） 信息传达类。因为该商品是竹炭65L的衣物整理箱，并且带有可视功能，总重量为600g。所以为了给消费者完整的商品信息可以把该商品的标题这样写：步骤一步骤一 给商品进行分类给商品进行分类（二）诱惑吸引类。 为了增加对消费者的新引力。让消费者有种占便宜的感觉，在传达商品信息的同时可以在标题中加入“打折”或者“送赠品”等词语。可以将商品标题写为：步骤一步骤一 给商品进行分类给商品进行分类 （三）目标明确类。第三个商品是青少年穿的休闲T恤，主要目标是年龄在12岁到17岁之间的喜欢时尚装扮的90后青少年。因为有了明确的细分市场。所以可以把这类目标客户放在标题中做到有针对性。可以将标题命名为：步骤一步骤一 给商品进行分类给商品进行分类 （四）攀高枝类。第四个商品是飞利浦LED台灯，王海涛专门和京东商城的同品牌同类型产品做了对比，他决定借助这种对比让消费者明白，自己的产品比网上同类型产品更有价格上的优势，以此来吸引消费者。所以他将商品标题命名为：步骤二步骤二 进行商品细节描述进行商品细节描述商品分类的移动结果商品分类发布后步骤二步骤二 进行商品细节描述进行商品细节描述 王海涛在学习了商品描述的要点，并在借鉴完别的店铺的过程中有了自己的产品创意和想法，于是决定一试。于是他来到自己店铺，进入淘宝卖家中心，点击发布商品。步骤二步骤二 进行商品细节描述进行商品细节描述 淘宝的商品描述容量是25000字节，足以添加更为详细的商品介绍和相关说明，通常一件商品的描述有以下几个部分组成。（一）型号规格。这部分内容一般包括商品的品牌、型号、材质、规格、功能、功效、包装、价格等商品基本信息，以及生产加工工艺、产品优势等有利于销售的商品信息。步骤二步骤二 进行商品细节描述进行商品细节描述 除了用文字说明的方式外，还可以用图文结合的方式来说明，产品的功能介绍、技术和设计等优势，用图文结合的方式展现不仅清爽醒目，容易加深消费者的印象，而且页面也更加美观和专业。步骤二步骤二 进行商品细节描述进行商品细节描述（二）交易说明。交易说明可以用“卖家必读”、“购物须知”等方式来体现，相当于交易双方的君子协定。顾客一旦拍下，代表对该条款的认可，同时，把发货、退换货的条件放进交易说明中也是一种有效的纠纷规避方式。步骤二步骤二 进行商品细节描述进行商品细节描述（三）配送说明。配送说明是指关于邮寄的费用和物流配送周期的说明，王海涛考虑到因为顾客毕竟不是专业的卖家，可能对发往各地的运费标准和到货周期不是很清楚，做到预先告知既是商家的职责，又是优质服务的一种体现。步骤二步骤二 进行商品细节描述进行商品细节描述（四）服务保障。服务保障包括质量承诺、售后维修、会员优惠等信息，这些信息既是给顾客安全感也是用返利的方式来增加店铺的黏性。步骤二步骤二 进行商品细节描述进行商品细节描述 将会员优惠条款放在商品的描述中，激励消费者多消费和反复消费，这样做可以增加店铺的黏性，培养客户的忠诚度。步骤二步骤二 进行商品细节描述进行商品细节描述（五）相关信息。相关信息里面的内容可以非常丰富，一切有利于销售的、有利于体现商家专业性的内容都可以放在商品描述的这部分内容里。王海涛的店铺对于物流很重视。王海涛就把这部分表现商品附加值的信息放在商品描述里。步骤三步骤三 对商品描述进行排版对商品描述进行排版 宝贝描述页面是至关重要的，如何去排版自己的详情页，怎么展示给买家宝贝的亮点，如何让买家一砖拍定，宝贝详情页就是承上启下的这么一个作用。所以宝贝排版很重要。 一般来说宝贝描述页面排版共分16个板块： (一)大图分流，主要目的展示活动 比如满送礼物的活动语，提升顾客的购买欲望；分流为次，可以在活动下方分几个入口，分别导向二级类目，而不是直接宝贝；二级类目与宝贝最好能搭配。步骤三步骤三 对商品描述进行排版对商品描述进行排版（二）大图分流、今日主推 。以聚划算团购图的形式（形式可以多样化，以聚划算图片形式分流更加吸引人），放3-4款主推款，必须类目不同，相互搭配。步骤三步骤三 对商品描述进行排版对商品描述进行排版 (三)展示“爆”的图，提示紧迫感 可放一张旺旺聊爆的图；（活动力度大的时候）。 (四)宝贝基本信息表格，展现优势的一部分 产品的信息、材料、市场价格（原价）、优惠信息等简要说明，以表格形式展示。步骤三步骤三 对商品描述进行排版对商品描述进行排版 (五)包装图 如Mr.ing的鞋子透气图，一些T恤的冰镇图；加上文案，（角度：流行前线、时尚精品、细节品质等）。 (六)设计师灵感 设计师灵感，设计来源，可以让宝贝档次提升一个阶段，让人有设计师倾心打造的感觉。 (七)实景图+文案 实景图可以让买家更直观的看到宝贝在普通人身上的效果。 （八）模特图+文案 展示宝贝完美的一面，让人眼睛一亮。步骤三步骤三 对商品描述进行排版对商品描述进行排版 （九）盒子包装图 给人精美的包装盒图，提升档次。 （十）解释买家常问的问题 比如洗后会褪色，那要告知买家哪种方式来洗是正确的，可能因为洗的方式不对。 （十一）质检报告，可以打消买家对质量的质疑。步骤三步骤三 对商品描述进行排版对商品描述进行排版 （十二）购物须知（尺寸、色差、发货快递等说明） 具体描述宝贝相关基础知识，可以减少退换货。 （十三）评价、成交、服务质量图展示 提升买家购买欲望。 （十四）正品、描述、七天无理由等让顾客放心购买的标志 再一次取消买家顾虑，提示买家放心购买。 加入模板会让宝贝描述变得很漂亮，那么怎么样把漂亮的模板加到商品描述里呢？ 一、首先要发布宝贝，在编辑宝贝描述页面，点击“编辑源文件”如图： 二、你可以在，下载或者复制一个免费模板。将代码全选，然后点右键，选择复制，如下图所示： 三、把代码粘贴到到宝贝发布页面中的“编辑源文件中。将代码粘上以后，再点=点击使用源文件，如下图所示： 四、这样就会回到可视化编辑的界面。在该界面中我可以根据模板中的引导图片和引导文字，把原来模板中不需要的图片和文字用键盘上的Delete键删除，添加上我们需要的图片和文字。 五、然后将光标固定在宝贝展示的地方，再点插入图片，下图箭头所指的地方。注意，这儿的图片必须是网上的，不能直接用你电脑里面的。所以你的宝贝图片首先要上传到能链接淘宝网的网络相册，然后复制网络中的图片地址。 六、在插入图片的地址栏里粘上来自网络中的图片地址，再点确定，如下图。 七、完成这些操作后，图片便在宝贝描述页面中展现出来，发布者可以根据需要可以继续插入图片。 八、然后将宝贝描述中原有的字全部选定，再按键盘上的Delete键将文字删除，再输入所需文字。完成宝贝描述。 一、请任意选择十款不同类型的宝贝，并为每个宝贝取一个实用的标题。 二、你以网店策划的身份加盟了王海涛的团队，请你为他们店铺新上架的“iphone 4s ipad2 ROCK 触控笔施华洛世奇 圆珠笔精品”的商品描述做一个排版（可使用frontpage或者dreamweaver完成排版，相关商品资料请在网上搜索）。 二、请根据上一题中的模板，上网搜集该商品的图片，并利用这些图片和你的创意，为该商品制作一个引人入胜的商品描述。