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第一章 公共关系概述第一章第一章 公共关系概述公共关系概述n教学导入n1.学生各抒己见，表达他们对北京、上海、广州、深圳这几个城市的印象。n2.请学生谈谈亚运会前后的广州印象n提问：一个城市的形象包含哪些方面？一个企业的形象呢？ 讲授新课讲授新课n 第一节 公共关系的内涵n 一、公共关系的多层含义n 1、公共关系是一种状态n 2、公共关系是一种活动n 3、公共关系是一种意识、观念与思想n 4、公共关系是一门学科n 5、公共关系是一种职业n 二、公共关系的基本特征n 1. 情感性n 2. 双向性n 3广泛性n 4整体性n 5长期性教学互动教学互动 n 一、假如你所在的宿舍同学关系紧张，你会想些什么办法改变这种局面？n 二、某企业为了扩大影响，搞好各种关系，决定成立公关部。他们经过三轮比赛，从数干名职工中选出6名形貌俱佳、伶俐大方的青年女工，负责接待前来订货的客户，陪同客户参观娱乐等。这些女工做的是不是公共关系工作?n 三、你认同“酒好不怕巷子深”的说法吗？为什么？知识检查知识检查n 课内练习 ：n 见课本见课本P25 “ 能力训练能力训练”的第二题的第二题 n 课后作业 ：n 完成课本P25 的“社会实践”一题和二题，下次课学生上台介绍案例第二节第二节 公共关系的界定公共关系的界定n 1、公共关系与拉关系n 2、公共关系与广告n 3、公共关系与促销n 4、公共关系与市场营销n 5、公共关系与传播n 6、公共关系与宣传n 7、公共关系与人际关系（三）（三） 案例分析案例分析n 见课本P6“扬子牌冰箱水浸”案例n （四） 教学互动 n 见课本P23的“课堂互动”题目二n （五）小结 n （六） 课后作业 n 完成课本P25 的“社会实践”的第三题 第三节第三节 公共关系的三要素（一）公共关系的三要素（一）n （一） 教学导入： n 1、提问什么是组织？一个人能成为组织吗？一个班级是不是组织？n 2、 根据课本的案例导读进行讨论和提问（二（二 ）讲授新课）讲授新课n 一 公共关系的主体社会组织n 1、社会组织的分类n 练习见课本P11的“想一想”n 2、公共关系的组织机构n 3、公共关系人员n （1）公共关系人员的基本素质n （2）公关人员的能力要求n 课后作业课后作业 n 调查了解35个企业的公共关系组织机构设置属于哪一类型 第三节第三节 公共关系的三要素（二）公共关系的三要素（二）n 开展公关活动的组织叫公关的主体，接受公关活动的个人或组织就是公关的对象，叫公众。公关中的公众与民众、群众、公民是有区别的。如何区别呢？n 案例分析（补充案例）n （三） 公共关系人员素质的自我测试 n 发放测试表给学生n （四） 课堂互动：n 提问学生：如果自己作为公关工作人员哪些条件具备了？哪些条件不具备？怎样培养？n 五 小结 （略）n 六 作业布置 n 调查了解35个企业的公共关系组织机构设置属于哪一类型 第三节第三节 公共关系的三要素（二）公共关系的三要素（二）n 导入：n 开展公关活动的组织叫公关的主体，接受公关活动的个人或组织就是公关的对象，叫公众。公关中的公众与民众、群众、公民是有区别的。如何区别呢？（二）（二） 讲授新课讲授新课n 二、 公共关系的对象公众n 1、公众的定义n 2、公众的分类n 三 、公共关系的手段传播沟通n 1、传播的定义及要素n 2、公共关系传播的类型n 3、公共关系传播媒介选择的原则（四）（四） 课堂互动课堂互动n 大众传播媒介的优缺点 n 练习 ：n 见课本见课本P2324 n 课后作业 ：n 见课本P24 能力训练一