任务5 购物流程与订单管理课件.pptx

任务5 购物流程与订单管理二维码、销售流程、订单管理关键词任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5熟悉微店和有赞微商城的购物流程；理解订单管理中各类订单；知识要求掌握微店和有赞微商城的运营基本操作技能；掌握微店和有赞微商城的店铺管理的基本操作流程。技能要求在“海之家”试营运期间，何云亮同学碰到了很多顾客都是来询问如何在店里下单买商品的，顾客不知道如何下单，对“海之家”的营业额造成了巨大的影响。所以何云亮找来负责客户工作的李慧，两人一起商讨，准备借鉴一职猫学生创业平台里中的方法，制作一张简明美观的购物流程图，对顾客进行普及。情景引入任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5作为商家必须熟悉微店的销售流程和订单管理，只有这样，商家才能为顾客提高更优质的服务，同时也能更好的推广店铺。一职猫学生创业平台就是搭建在微店和有赞商城平台上，下面以这两个平台为例，讲解一下销售流程和订单管理的操作过程。理一理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5只要准确地分享自己店铺的二维码给买家，买家扫码后就可进入微店店铺开始购物了。那么要如何找到自己微店的店铺二维码呢？找到微店入口销售流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5步骤一首先下载“微店”APP，登录手机版微店，安装；点击微店下端的“二维码”菜单，获取店铺二维码；找到微店入口购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5首先下载“微店”APP，登录手机版微店，安装；点击微店下端的“二维码”菜单，获取店铺二维码；下载或分享店铺二维码给朋友或者朋友圈，顾客就可以顺利地进入店铺进行购物了。找到微店入口购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5方法一：分享有赞微商城店铺手机微信打开自己的有赞微商城店铺，点击右上角【分享】按钮，还可以写一些商家或消费者想说的话，分享到朋友圈或直接发送给朋友。任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5找到有赞微商城的入口购物流程与订单管理方法二：扫描店铺二维码进入微商城首先登入电脑有赞商家版页面，进入“店铺”“微页面杂志”，找到“店铺主页”下的“微页面”，下载二维码，就可以分享给买家，让顾客找到我们的店铺了任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5找到有赞微商城的入口购物流程与订单管理一职猫学生创业平台上的顾客来自五湖四海，微店购物如同淘宝购物一样，只要是在快递物流公司配送范围内的，只要填写核对好收货地址，就能收到心仪的商品。购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5步骤二购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5（一）填写收货地址购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5（二）支付结算购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5（三）确认收货微信关注“微店”官方公众号，点击“我的”菜单；购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5（三）确认收货微信关注“微店”官方公众号，点击“我的”菜单；在“我的订单”中可以查找到该微信号在微店的所有订单以及订单的状态，如果下单时未来得及支付，也可以在“我的订单”中“待付款”中继续进行订单的支付。购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5（四）评价商品点击“我的订单”，在“待评价”页面中找到需要评价的商品订单；点击“我要评价”，如实填写商品评价，（一）填写收货地址购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5（二）支付结算购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5（三）确认收货关注店铺微信公众号发送【我的订单】，即可接收到会员中心入口图文，如图5-16所示；购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5（三）确认收货关注店铺微信公众号发送【我的订单】，即可接收到会员中心入口图文，如图5-16所示；点击会员中心入口图文即可进入会员主页查找订单，点击“已发货”，就可以看到已收到商品的订单购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5（四）评价商品在会员主页页面，点击“已完成”，可以查看收到的商品订单了；在“已完成的订单”的页面中，可以如实描述对该商品的评价，如图5-18所示。购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5顾客完成商品购买后，微店工作人员为了方便商家订单管理，微店工作人员登录商家管理界面查看订单之后，需要处理比较特殊的订单类型，比如：代付订单、送礼订单等。找到微店入口销售流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5步骤三购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5打开微店APP，点击“订单和收入”按钮，进入订单管理页面购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5选择任意订单，查看该订单详情购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5在订单管理页面中，点击“进行中”，找到未发货的订单，点击该订单进入详情页面购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5在订单详情页，点击“发货”，进入发货页面，输入快递单号信息，在填写完物流信息后，就看可以“提醒买家收货”了购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5卖家登陆有赞微商城页面，可查看所有订单的状况购买商品购物流程与订单管理任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5在订单页面中，卖家会看到待发货的订单，点击“发货”即可进入发货阶段;填入该单的物流信息，完成发货。何云亮一直向往自己创业，在不断的努力之下，“海之家”不仅迎来自己的第一笔生意，更是财源广进，生意兴隆。1. 总结归纳商品购买流程，用word绘制购物流程图。2. 导出整理店铺近一个月的订单记录。任务扩展任务要点任务情景任务分析任务实施触类旁通实战演练任务5谢谢！