（本科）第五章 价值观与态度ppt课件.pptx

课程主讲人：第五章 价值观与态度组组 织织 行行 为为 学学（第4版）李永瑞 章文光 于海波 孙晓敏 王昌海高等教育出版社二零二一年三月出版第五章价值观与态度第五章价值观与态度 第一节价值观与态度的基本概念和类型第一节价值观与态度的基本概念和类型 第二节工作满意度第二节工作满意度对待工作的态度对待工作的态度 第三节组织承诺第三节组织承诺对待组织的态度对待组织的态度学习目标学习目标 了解价值观和态度的含义及其类别； 了解价值观和态度之间的关系； 了解工作满意度的决定因素； 掌握工作满意度的相关理论； 了解工作满意度的测量； 掌握组织承诺的概念及其类型； 了解组织承诺的测量。 当你选择最重要的事情时，你的价值观会影响你的决定。如果你想拥有一个非常充实的人生，那么你愿意为之付出生命的事情，一定正是你活着的理由。 劳伦斯彼得：金科玉律改变人类生活的18条法则 第一节第一节 价值观与态度的基本概念和类型价值观与态度的基本概念和类型一、什么是价值观一、什么是价值观价值观（Values）是指个体在长期的社会环境中所形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统。价值观代表了人们最基本的信念，反映出个体关于正确与错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。价值观包括内容和强度两种属性 内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的； 强度属性表明其重要程度。对于各种事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序就是价值观体系（Values System）。示示 例例 如何看待员工录用中对性别比例的限制？ 如果一个人喜欢权力，是好事还是坏事？ 对这些问题的回答都涉及价值观。 有的人“一切向钱看”，为了金钱可以舍弃尊严、友情和亲情；有的人则把工作看得很重要，为了事业的发展不惜牺牲家庭和自己的健康；也有人把自尊看得最为重要，“君子可杀不可辱”二、价值观的类型二、价值观的类型1 1、工作价值观、工作价值观 工作价值观是员工关于期望从工作中得到什么以及应该在工作中如何行为的个人信念。 工作价值观可以分为两类： 内在工作价值观：指的是关注工作本身特点的价值观。 外在工作价值观：与工作结果有关。内在价值观与外在价值观的比较内在价值观与外在价值观的比较 2 2、伦理价值观、伦理价值观 伦理价值观是关于什么是对、什么是错的个人信念。伦理价值观帮助员工选择行动的正确途径并且引导他们的行为和决策。 伦理价值观可以分为： 效益主义价值观 道德权利价值观 公正价值观三、什么是态度三、什么是态度 员工对自己的职位或自己所在组织的看法和情感被称作工作态度。工作态度没有价值观持久，会随着时间的变化而变化。 工作态度有三个组成成分： 情感成分 认知成分 行为成分四、工作态度的类型四、工作态度的类型工作态度是员工对自己的工作和组织的看法和情感，以及自己在工作和组织中应该如何行为的信念。态度比价值观具体，但没有价值观持久。工作满意度是员工对于自己所从事工作的各种情感和信念的集合。人们对自己工作满意的程度可以从极为满意到极为不满意。组织承诺是员工对自己所在组织的情感和信念。组织承诺的水平可以从极高到极低，而且，员工对于组织的不同方面也可以有不同的态度。五、价值观和态度之间的关系五、价值观和态度之间的关系 价值观更概括和稳定，而态度则更具体 价值观对态度的影响 价值观对行为的作用是通过影响态度实现的，人的态度实际上往往是价值观的具体反映。价值观会强烈地影响到员工的工作态度。 态度对价值观的影响 一方面，态度可以直接地体现个人的中心价值观。另一方面，经过较长的时间演变，员工的工作价值观也可能因其工作态度的改变而改变。 第二节第二节 工作满意度工作满意度对待工作的态度对待工作的态度一、什么是工作满意度一、什么是工作满意度 工作满意度是员工对自己的工作所持有的态度，是个体对工作的认知、情感和行为倾向。 工作满意度的影响因素 人格 价值观 工作情境 社会影响二、工作满意度的理论二、工作满意度的理论 工作满意度的多面模型 工作满意度的双因素理论 工作满意度的差异模型 工作满意度的恒定理论三、工作满意度、三、工作满意度、对生产率相关因素的影响对生产率相关因素的影响 工作满意度与工作绩效 工作满意度与缺勤 工作满意度与离职 工作满意度与组织公民行为 工作满意度与员工主观幸福感四、工作满意度的测量四、工作满意度的测量 量表和问卷 工作描述指数量表（JDI） 明尼苏达满意度问卷（MSQ） 关键事件法 访谈法 第三节第三节 组织承诺组织承诺对待组织的态度对待组织的态度什么是组织承诺什么是组织承诺 组织承诺是指员工对组织的态度，是员工投入组织及认同组织的程度。高的组织承诺表现为：信任和接受组织的目标和价值观；愿意为组织利益付出相当的努力；希望留在组织中等。 组织承诺的三种类型： 情感承诺 继续承诺 规范承诺本章思考题本章思考题 价值观和态度之间的关系是什么？ 试举例说明。 哪些因素会影响到员工的工作满意度？ 关于工作满意度有哪些主要理论？ 试谈谈这些理论对管理者的启示。 员工对工作不满意会导致哪些结果？ 测量工作满意度的方法有哪些？ 组织承诺有哪些类别？