（中职）第四章 职业道德ppt课件.pptx

在此输入您的封面副标题（中职）第四章 职业道德第四章 职业道德 道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间的特殊行为规范。第一节第一节 认知职业道德认知职业道德 学习目标学习目标（1）职业道德与一般道德的区别。（2）职业道德的含义与基本要素。一、职业道德职业道德 （一）职业道德的产生与发展 （二）职业道德的含义（三）职业道德的特性（1）职业性（2）实践性（3）继承性（四）职业道德的社会作用1. 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系 2. 有助于维护和提高本行业的信誉3. 促进本行业的发展 4. 有助于提高全社会的道德水平二、电梯专业人员的职业道德二、电梯专业人员的职业道德（一）电梯操作人员的职业道德（一）电梯操作人员的职业道德（1）热爱祖国，为国争光。（2）要文明礼貌。（3）要行为美。（4）遵守劳动纪律和规章制度，认真执行服务标准。（5）努力学习科学文化知识，提高自身素质。（6）熟练掌握电梯专业技能，提高专业知识水平。（二）电梯安装维修人员的职业道德（二）电梯安装维修人员的职业道德（1）认真热情按期按质完成任务。（2）认真遵守施工现场或用户单位的规章制度，说话和气，礼貌待人。（3）不无故损坏施工现场或单位的设备器材。（4）作业现场要整洁。（5）爱护公物。（6）急用户所急，想用户所想，不刁难用户，不向用户提出不正当的要求，更不能索取钱物。（7）保证施工安全。（8）服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律。三、电梯从业人员对待不同对象时应具备的三、电梯从业人员对待不同对象时应具备的基本服务标准基本服务标准 （一）对待工作（一）对待工作（1）不利用工作之便贪污受贿或谋取私利。（2）不索要小费，不暗示、不接受客人赠送物品。（3）自觉抵制各种精神污染。（4）不议论客人和同事的私事。（二）对待集体（二）对待集体 （1）组织纪律观，时刻在心间。（2）团结协作，友爱互助，爱护公共财产，做一名主人翁。（三）对待客人（三）对待客人 （1）全心全意为客人服务。（2）没有错的客人，只有不对的服务。（3）来的都是上帝。（4）客人的投诉是对我们最好的鞭策。第二节第二节 忠于职守、乐于奉献忠于职守、乐于奉献 学习目标学习目标（1）忠于职守的含义与要求。（2）乐于奉献的突出特征。一、一、忠于职守忠于职守（一）对忠于职守的认识（一）对忠于职守的认识 （1）忠于职守是职业道德中的美德。（2）忠于职守是成长力量的源泉。（3）忠于职守意味着敬业。（二）忠于职守是履行岗位职责的最高表现形式（二）忠于职守是履行岗位职责的最高表现形式忠于职守是对每个从业人员提出的认真履行职业责任、遵守职业规律的基本要求。 （三）忠于职守在企业中的影响与作用（三）忠于职守在企业中的影响与作用 对于企业来说，忠诚能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本：对于员工来说，忠诚能带来安全感。二、乐于奉献二、乐于奉献 乐于奉献，把组织当成自己的家，这是一种高尚的精神，同时也是先进的精神，具有促进组织发展和个人进步的巨大作用。奉献是一种真诚自愿的付出，无私奉献则是一种纯洁无瑕的 至高精神境界。无私奉献是美德的弘扬，是一种心甘情愿的付出。它作为一种精神追求的理想目标，使人充实，使人快乐，使人高尚。第三节第三节 依法行事，严守秘密依法行事，严守秘密 学习目标学习目标专业技术人员遵纪守法体现在哪些方面知识学习知识学习一、依法行事一、依法行事 （一）要遵守国家的各项法律法规。（一）要遵守国家的各项法律法规。1.专业技术人员要具备高度的法制观念和法制意识。2.专业技术人员要严格遵守法律、法规。3.专业技术人员要遵守政纪，执行政令。（二）要善于运用法律捍卫自己的合法（二）要善于运用法律捍卫自己的合法权益权益法律必须遵守，同时法律又是保护企业和广大劳动人民根本利益的武器。二、严守秘密二、严守秘密 作为一名电梯专业技术人员，要严格执行秘密制度。要严格保守党和国家的秘密，坚决捍卫党和国家的利益，这是每个专业技术人员应尽的义务和责任，也是专业技术人员的基本职业道德。党和国家依照法定程序，确定在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项，事关党和国家的安全与利益，有关人员必须按照要求保密。如果在保密时限内擅自公开或擅自扩大接触范围，就可能对党和国家的安全与利益造成严重损害。第四节第四节 公正透明、服务社会公正透明、服务社会 学习目标学习目标（1）了解公正透明的含义。（2）认识服务社会的意义。一、公正透明一、公正透明 ( (一一) )公正透明的含义公正透明的含义在职业活动中，公正透明有以下两层含义： （1）指人与人之间应该平等对待、一视同仁，对顾客或来访者无论高低贵贱，都应该待之以礼，提供优质服务。（2）指在职业活动中，处理问题、办事情要公平、公正、公开。（二）公正透明的做法（二）公正透明的做法 （1）坚持原则（2）要明辨是非（3）排除私心的干扰不徇私情不谋私利不怕权势压力二、服务社会二、服务社会 （一）优质服务（二）热情周到（三）遵守职业纪律（四）向先进典型学习三、树立三、树立“我为人人，人人为我我为人人，人人为我”观念观念 人际关系既复杂又简单，早在两千年前，圣人孔子就阐明了两者之间的关系，他说：“己所不欲勿施于人”、“己欲立而立人，己欲达而达人”。国家制定的“十二五“规划建议更是明确地提出：“提倡修身律己、尊老爱幼、勤勉做事、平实做人，推动形成我为人人、人人为我的社会氛围。四、摒弃个人主义、服务社会、实现共四、摒弃个人主义、服务社会、实现共赢赢在我们的心中，我们所做的每一件事，都是以先满足自己为目的，“人不为己，天诛地灭”这种想法无可厚非。要是人人都有这种想法，设想下，这个世界会变得多么的可怕，人与人之间除了利益没有任何感情可言。世界之所以这么美好，是因为还有很多人“人不为己”，摒弃了个人主义，愿意为他人付出，为他人服务，他们的结果也没有俗话所说的“天诛地灭”那么可怕，相反他们赢得了别人的尊敬，实现了与大家的共赢