旅游市场学模拟试卷 .docx

精品名师归纳总结旅行市场营销学试卷（一）一、 填空题 每空 1 分，总共 2 0分l 、 市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的 过程，另一种是生产者的 过程。2、营销观念可分为两种类型，一是二战之前的 观念，一是二战之后的 观念。3、M 棋特瑞克等市场学家给市场营销观念确定了几个基本点，即 、 和 。4、如 果 一 特 定 旅 游 者 希 望 成 为 某 群 体 中 的 一 员 ， 那 么 这 一 群 体 就 是 他 的 。相反，假如某人不情愿接受一个群体的价值观和行为方式，并拒绝加入其中，那么这一群体就是此人的 。5、消费者的收 入 可 分 为、 和 三个层次。6、按 国 际 流 向 划 分 旅 游 市 场 ， 可 把 国 际 旅 游 市 场 细 分 为 、和 。7、旅 游 产 品 组 合 优 化 方 法 中 四 象 限 评 价 法 是 根 据 和 来对产品进行的方法，也称作 法。8、挑选旅行产品进入市场的有利时间的决策，主要取决于市场需求和两个方面的特性因素。9 、旅行者的个人特质和 是旅行购买行为的最直接的影响因素。二、名词解释每题4分，总共20分l、市场学2、市场营销观念3、无差异性市场策略4、旅游差价5三、简答题每题、8分，总共40分4PSl、市场学的讨论对象：2 、市场细分的一般程序：3 、整体旅游产品的构成：4 、价格在旅游企业经营中的作用：5 、旅游市场营销战略的特点：四、论述题每题20分分析影响旅行者购买行为的因素。旅行市场学模拟试卷 二可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、 填空题 每空 1 分，总共20 分 1 、推销观念是 观念和观念的延续。2、随着经济进展，市场学的讨论内容也由单纯讨论流通领域中产品或劳务的交换和分，发 和范畴。展为有意识的依据消费者的需要去支配生产，然后再进行安排和交换，把市场学与生产策联系起来。这样，市场学的讨论就分为两种3、在信息来源中，旅行者接触最多的是,而对旅行者决策起最重 要作用的是、。4 、 从 客 源 国 与 接 待 国 的 距 离 看 ， 旅 游 市 场 可 分 为 和。5、新产品定价策略可以分为 定价和 定价。6、旅行业的公共关系包括针对 的公关活动和针对 的公关活动两大类。7、 的原就和 原就是市场营销导向在销售渠道挑选工 作 中 的 具 体 体 现 。二、名词解释每题4分游一者购级8 、 旅 游 企 业 的 营 销 信 息 系 统 由 4 个 子 系 统 组 成 ： 、 、 营 销 调 研 系 统 和 营 销 分 析 系 统 。9、 和 的全部因素构成影响服务质量或顾客最终感知可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结质 量 的 因 素 。l、旅2、， 总 共20分 买行为市场可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3、旅游产品组合策略4、旅游营销信息系统5 、价格领导策略8分，总共40分的购买过程：三、 简答题每题l、旅游者2 、旅游市场有效细分的衡量标准：3 、旅游价格的决定因素：4 、广告的特点：5 、旅游营销环境信息分析：四、论述题每题20分市场营销观念的演进：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结旅行市场学模拟试卷 三一、填空题 每空 1 分，总共 20 分 l 、现代市场营销观念于60 岁月显现于美国，它主要包 括 四 个 方 面 的 内 容 ， 即 、 、和。2 、旅行者购买的参加程度木同，旅行购买行为可以划分为由低度参加到高度参加的 、 和 。3、边际效用模型的不足之处是，认为 是影响购买的唯独因素。4、 态度 由三 种 组成 ： 知识 成 分、和。5、市场细分不是依据 分类而是从 的角度进行划分的。6、旅行产品的生命周期通常以 、 或 来衡量。7 、 利 润 目 标 包 括 获 得 、 、。8、旅行营销战略决策最根本的有3 种，即产品进展战略、 战略和战略。9、 是最重要的相关群体。二、名词说明 每题 4 分，总共20分 l、市场营销2、旅行市场细分： 依据旅行者对旅行产品和营销组合的不同需求，把市场划分为不同的旅游者群体，并勾勒出市场轮廓的行为。3、旅行产品组合： 指旅行企业所经营的全部旅行产品系列和旅行产品工程的组合或搭配。关系8分的， 总 共40分 分类：4 、公共5 、 旅 游 市 场 营 销 战 略 三 、 简 答 题 每 题1 、旅游者购买行为2 、旅游新产品失败的原因：3 、 旅 游 目 的 的 或 企 业 在 制 定 促 销 组 合 策 略 时 需 要 考 虑 的 因 素 ：4 、影响旅游销售渠道模式选择的因素：5 、旅游产品的构成：四、论述题分析旅游营销每题20分战略决策：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结旅行市场学模拟试卷 四一、 填空题 每空 1 分，总共 20 分 l 、社会市场营销观念认为在制定市场营销策略时应关注的是 、 和 三者 之 间 的 平 衡 。2、对营销学的讨论必需建立在 分析与 分析的基础上。3 、 动 机 可 分 为 生 理 性 动 机 和 心 理 性 动 机 ， 旅 游 动 机 从 根 本 上 讲 属 于动机4 、旅行市场的形成必需具备 4 个要素，即 、 、 5 、 竞 争 目 标 包 括 、 、。方面 的 情 况 ，即 、。劣势、机会、威胁 。6 广 告 效 果 的 评 估 主 要 用 来 反 映 3 、7 、 SWOT意 即 优 势 、8、边际效用模型的不足之处是，认为 是影响购买的唯独因素。4分，总共202、市9、问题识别的过程也就是 的熟悉过程。 二、名词说明 每题分 1、社会阶层场细分化3、旅行产品： 旅行经营者向旅行市场销售的物质产品或劳务供应的各种服务的总和，他的核心是吃、住、行、游、购、娱。游价格题 每题8分，总共40分场要素分析：4 、旅5 、广 告 目 标 三 、 简 答l、旅游市2 、延长旅游产品生命周期策略：3 、制定旅游价格的步骤4 、销售促进的类型与内容：5 、旅游产业营销环境分析：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、论述题、分析旅游市场细每题20分分的方法：旅行市场学模拟试卷 五一 填空题 每空 1 分，总共 20 分 l 、大市场营销观念最主要的意义在于从理论上突破了的理论。2 、 旅 游 者 在 完成 购 买 行 为 和 消 费 行 为 之 后 ， 一 般 会 体 验 到 三 种 感 觉 ：、以及。3、旅行市场按购买方式可细分为 旅行市场和 旅行市场。4 、 对 于 旅 游 企 业 及 旅 游 目 的 的 而 言 ， 我 们 一 般 应 考3个 层 次 的 定 位 ： 、 和 。5、旅行优惠价主要有3 种：一是 。二是 。三是。6、广告的目标可分为 型、 型、 型。7、旅行业中常见的销售渠道宽度挑选策略有两种：即挑选策略和 选择策略。8、 旅行企业的营销组合由3 个次组合构成： 组合、 组合和 组合。 二、名词说明 每题 4 分，总共 20 分 l 、差异性市场策略2 、产品区分化3 、旅游包价4 、旅游产品销售渠道5 、 SWOT三 、简 答 题 每 题8分， 总 共40分 l、组织机构的购买过程：2、旅游市场有效细分的衡量标准：3、旅行产品的特点：4 、旅游产品销售渠道的类型：5 、旅游营销调研程序：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、论述题每题20分论述广告与销售促进的差异旅行市场学模拟试卷 六一、 填空题 每空 1 分，总共 20 分 1、 l 984年，美国市场学家在市场营销观念的基础上提出了观念。产品的营销。构 按 购 买 旅 游产 品 和 服 务 目 的 的 不 同 可划 分 为 两 类 ： 一 类 是2、20 世纪六七十岁月以来，随着大规模商业性服务企业的快速进展，市场学的讨论也转向了3 、 组 织 机 ，这些机构购买旅行产品是为了自身的消费。其次类就是以赢利为目的的 ，其购买是为了转卖或是一种代理活动。4 、 密 集 性 市 场 策 略 又 可 称 为 策 略 。5 、旅行新产品大致可分为 4 种： 、 、 和 。6、一般来说，有两种基本的促销组合策略： 策略和 策略。7、按旅行产品和服务分销渠道的演进可由 渠道和 渠道分。8、企业识别系统简称C IS ，由 3 部分组成，即 识别系统、） 识 别 系 统 、 识 别 系 统 。9 、 固 定 报 酬 和 变 动 报 酬 的 不 同 结 合 产 生 3种 基 本 的 付 酬 方 法 ： 薪 金 制 、 、4分，总共20分 1、2、产品的生命3、旅游市场需4、CI。 二、名词说明 每题旅游市场周期求调研S5、旅行中间商： 处于旅行经营者和旅行者之间，参加旅行产品流通业务，促进交易的发生和 实 现 的 组 织 或 个 人 。 三 、简 答 题 每 题 8分 ， 总 共 4O分 1 、 旅行市场细分应遵循的原就：2 、 旅游新产品的开发程序：3 、促销策略主要内容4 、旅游中间商的作用：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5 、旅行企业营销环境分析：指与旅行企业营销活动有潜在和现实关系的全部外部力气和相关因素的集合，他是影响旅行企业的生存和进展的各种外部条件。四、论述题 每题 20分分析旅行定价的策略：新产品定价策略、心理定价策略、促销定价策略、折扣定价策略。旅行市场学模拟试卷 七一、 填 空 题 每 空1分 ， 总 共20分 l 、 是 市 场 营 销 的 灵 魂 。2 、 企 业 经 营 管 理 现 代 化 的 前 提 ， 首 先 是 营 销 管 理 思 想 现 代 化 ， 即 必 须 将 传 统 的观念改变为3、一个人的收入水平由 和观 念。两个方面的因素共同决定。素 主 要包 括 因 素和因素。4 、 影 响 公 司 企 业 旅 游 购 买 行 为 的 外 部 因5、从国际旅行市场看，世界旅行组织将世界划分6 大旅行区域：即 旅行区、 旅行区、 旅行区、 旅 游 区 、 旅 游 区 和 旅 游 区 。6 、 产 品 的 生 命 周 期 一 般 包 括 四 个 阶 段 ， 即 、 ） 和。7 、 旅 游 目 的 的 或 企 业 在 制 定 其 促 销 组 合 策 略 时 需 要 考 虑 许 多 因 素 ， 包 括、 、等。8 、 优 秀 的 推 销 员 一 般 应 具 有 两 种 基 本 品 质 ： 、。9、旅游需求受和二、名词说明 每题4 分，总共20人格 两方面的影响。分 l、2、旅行新产品： 指旅行企业初次设计，或以前实施过，但做了重大的决策后，在内容、结构、服务形式、设备性能上更为科学、合理，更能表达旅行企业经营意图，与原先的产品存在显著差异的产品。3、差别定价法4、内部营销5、旅游分销渠道四、简答题每题8分，总共40分l、细分市场的评判过程：1 、旅行细分市场的规模和进展前景2 、旅行市场结构的吸引力3 、旅行企业的目标和资源4 、挑选目标市场的道德标准5 、旅行细分市场之间的相互关系可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 、销售促进的作用：3 、扩充销售渠道的必要性：4 、旅游市场需求预测的程序：5 、旅游市场营销计划的工作程序：四、论述题每题20分分析销售渠道的选择策-各：旅行市场学模拟试卷 八一、填空题 每空 1 分，总共 2 0 分l 、旅行业的营销治理不能只以市场需求为正确导向，在旅行供应方面应以 为导向，而且要以 为导向才能长期存在并连续进展。2、依据旅行购买者查找信息的积极性，可将信息搜集过程分为两种情形： 和 。3、旅行者的信息来源有四种：相关群体来源、 、 和 。4、旅行市场的细分标准包括以下几个因素：人口特点因素、的理环境因素、 和 。5、打算价格的因素主要有以下几个方面： 、 和6、4 P S为 、 、和.7、人员推销的治理包括 和 两部分。8、任何企业都是同时面对者两个市场群体：外部市场即 和内部市场即 。二、名词说明 每题 4 分，总共 2 O 分 l 、学习2、价值链3、旅行代理商4、旅行市场总潜量5、旅行价格的修订三、简答题 每题 8 分，总共 4 O 分 l 、旅行市场的细分标准：2、市场定位的过程：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3、广告与销售促进的差异：4、 旅行企业内部营销的内容：5、 营销战略目标的制定应遵循的原就： 四、论述题 每题 20 分论述价格在旅行企业经营中的作用旅行市场学模拟试卷 九一、填空题 每空 1 分，总共 20 分l 、依据旅行购买决策单位的不同，旅行购买行为可划分为两种，即和。2 、 按 照 消 费 者 对 商 品 的 需 求 以 及 企 业 经 营 策 略 反 应 的 不 同 ， 市 场 可 分 为和 。3 、 市 场 细 分 的 常 用 方 法 是 从 分 析 消 费 者 的 两 个 主 要 区 别 入 手 ， 即 消 费 者 的 的 区 别 和 的 区分。4、从需求的角度，依据游客对旅行产品各部分的需求程度与变动情形，旅行产品可分为旅 游 产 品 和 旅游产品。5 、 根 据 营 销 目 标 和 财 务 目 标 ， 定 价 目 标 又 可 具 体 分 为 、6、信息沟通渠道有和 沟通渠道和 3种。沟通渠道两大类。7、作为市场营销工作的重要组成部分，销售渠道的挑选同市场营销的基本观念一样，也要实行 导向和 导向同时并举的原就。8、依据不同旅行中间商的经营性质，人们可将其划分为旅行 商和旅行商。9、细分旅行市场要考虑以下两个方面的因素： 和游客的行为特点。二、名词解释每题4分 ，总 共20分 l、 密 集 性市场 策略2、旅游优惠价3、旅游产品的流通4、营销调研可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结题每题8分，总及产市场品定的位的种5、目 标 市 场 三 、 简 答l、产品区分化2、旅游新共40分 标准： 类：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3、销售促进的策划步骤：4、服务质量管理的内容：5、服务及服务营销的特点：四、论述题每题20分分 析 旅 游 产 品不 同 生 命 周 期 阶 段 的 特 点 与 策 略 ：旅行市场学模拟试卷 十填 空 题 每 空 1 分 ， 总 共 20 分 l 、 对 于 市 场 营 销 问 题 系 统 的 研 究 始 于 。2、组织机构的旅行购买行为可以依据购买决策单位的不同划分为 和。3、在旅行者的信息来源中，商业来源一般起到 作用。4 、在差异性市场中，一种差异表现为消费者的爱好很不集中，呈分散性。另一种是 市场，表现为在自然形成的如干市场中，消费者的爱好差异的位和作用主 要集 中 在的 评价 和很大。5、从根本上看， 和 限定了广告在整体营销组合中的6 、 对 推 销 人 员 的 考 评的 评 价 两 个 方 面 。7、旅行印刷品的文字部分通常包括 、 和3个 部 分 8 、 影响 销 售 渠道 模 式选 择的 产 品因 素主要 有两 个 ， 其 一 是、其二是。9 、 顾 客 对 某 一 服 务 产 品 质 量 的 全 面 感 知 或 最 终 判 断 是 一 个 复 杂 的 过 程 ， 是 质量和 质量两者共同作用的结果。二、名词解释每题4分，总共20分 l、场渗透潜量2、整体旅游产品3、广告4、服务5、旅游企业市场需求总潜量三、 简答 题每 题8分 ， 总共 40分 l、 旅 游 产品 组合 策略：2 、影响旅游定价的因素：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、旅游广告的分类：4 、旅游企业对人员推销的管理内容：5、优良可感知服务质量的标准四、论述题每题20分分析目标市场定位策一各：旅行市场学试卷（十一）一 、填空 1、旅行新产品可以分为一下四种 ，换代新产品，仿制新产品。2 、 内 部 营 销 包 括 两 种 类 型 的 管 理 过 程和3.4p代 表,. 4 、旅行产品分为 旅行产品和旅行产品。5、旅行企业常用的促销定价策略由两种， 和 6、依据购买方式分旅行市场分为 市场和市场。3、是企业作为销售目标的消费者。8、在 CIS 三个识别系统中 能使企业形象升值。二、名词解释1 、旅游市场细分2 、旅游价格3 、销售促进4 、旅游营销信息5 、市场渗透策略三、问答题1、制定旅游价格的步骤2 、内部营销怎样实施3 、旅游企业如何进行市场定位4 、旅游市场细分的因素及标准5、组织机构旅行购买的特点可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、论述题旅游产品促销渠道的类型旅行市场学试卷（十二）一 、填空题1、国际旅行市场分为 ,。2 、旅 游 市 场 的 主 要 目 的 是 休 养 生 息 。3 、 内 部 营 销 就 是 把作 为 企 业 的 内 部 顾 客 。4 、 旅 游 新 产 品 定 价 采 用策 略 和- 策 略 。5、挑选旅行销售渠道长度两大基本原就：原就和原就6 、 旅 游 市 场 细 分 依 据 是 按, 人 口 特 征 ， 心 里 和细 分 。7 、 旅 游 产 品 组 合 优 化 对 现 有, -三 种 基 本 途 径 。8、侠义的懂得，旅行市场是旅行产品的的域。 二、 名词说明 1、市场细分化2 、旅游产品组合3 、旅游中间商4 、旅游营销信息系统5 、 密 集 型 市 场 战 略 三 、问答 题1、 旅 游 产 品 的 特 点2 、影响旅游定价的因素3 、比较广告和销售速进的异同4 、细分市场的一般程序5 、 旅 游 市 场 需 求 预 测 的 方 法四论述题旅行营销理论的进展可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结旅行市场学试卷（十三） 一、 填空题 1、旅行者购买行为模式有模式，模式和 模式。2 、旅行产品由三部分组成即 部分 ,部分 ,部分3 、是 一 种 最 古 老 ， 也 是 效 果 最 好 费 用 最 高 的 促 销 手 段 。4、我国的旅行中间商大致分为两种，即和。5、旅行价格的调整一般可以分为 4 种，即主动提价，,和竞 争 者 将 加 后 的 价 格 调 整 。6、确定旅行企业促销预算有 4 种方法，分别为法，目标任务预算法，竞争对等法和 法。7、旅行企业外部影响定价决策的因素有 因素，因素，以及政府和法律的价格限制等。8、广告决策的第一步是 。二、名词说明1、旅行企业营销情报系统2、旅游市场3、市场营销组合4、市场定位5、旅游企业形象三、问答题1、旅行市场细分的意义2 、旅游定价策略3 、旅游企业如何选择旅游中间商4 、销售促进的作用5 、 旅 游 新 产 品 的 开 发 程 序四、论述题旅行产品不同生命周期阶段的特点与策略可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结旅 游 市 场 学 试 卷 （ 十 四 ）一 、 填 空 题 1 、 广 告 具 有和等 特 点 。2、游市场细分应遵循, 和稳定性的原就。3 、 旅 游 加 价 格 由， 市 场 需 求 情 况 和来 决 定 。4、旅行企业常见的销售渠道宽度挑选有 - 策略和策略5 、 公 共 关 系 具 有和等 特 点 。6 、 旅 游 企 业 主 动 提 价 是 因 为和。7、 职 业 影响 到 旅 游 购 买者 的和 。8、- 指一个旅行目的的国方案新开拓的市场。二名词说明1、关系营销2、旅游市场需求3、无差异市场战略4、旅游产品（需求的角度）5、整体旅游产品三、问答题1、旅游产品组合策略2 、简述全面质量管理3 、旅游购买过程4 、旅游企业如何进行市场定位5、如何延长旅行产品生命周期四、论述题分析旅游市场定位标准及过程。旅行市场学试卷（十五）一 、填空题1、旅行市场的要素包括 , 购买力，旅行权力。2、顾客对一服务产品的质量的最终判定是其 质量和质量可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结共同作用的结果3 、在 关 系 营 销 战 略 中 ，-是 关 键 。4 、 SWOT 代 表,。5、依据旅行经营商的经营性质，一般将其分为 - 和。6 、 按 物 理 形 态 区 分 ， 旅 游 产 品 包 括- 和。7 、 旅 游 产 品 定 价 第一 步 是-。8、市场进入战略的内容主要包括 形成决策和 形 成 决策两 个方 面 。 二、 名 词 解 释1、旅游 者 购买 行 为2、旅游分销渠道3、旅游企业的市场需求4、旅游营销战略目标5 、 招 徕 定价 策 略 三、 问 答 题 1 、现 代 市场 营销 观 念的演 进 经受 了 哪几 个 阶 段？2 、服务和实体产品的区别？3 、影响旅游者购买行为的因素有哪些？4 、旅游差价与旅游折扣价的区别？5 、服务产品的特点？四、论述题分析旅行企业的目标市场定价策略可编辑资料 - - - 欢迎下载