[回家的路温暖相伴-2019成都春运路上暖心故事一直在上演]-2019暖心留言.docx

回家的路温暖相伴 2019成都春运路上暖心故事一直在上演 2019暖心留言 春节将至，回家过年是每一个人心中永恒的主题，春运时节，火车站、汽车站的年味就是回家的味道，在返乡途中总有一群人在默默传递着温暖，上演着一个又一个暖心故事 爱心专车助农民工返乡 1月24日下午，成都东客站调派农民工爱心专车储备运力，运送前期联系对接的120名农民工旅客返乡，并安排“江婕服务岗”工作人员、党员志愿者服务队在农民工爱心专车接待点接待引导，解决了农民工旅客出行购票难、耗时长、秩序乱的问题，实现有序快速乘车。出发前，车站工作人员将提前准备好的牛奶、面包及春联等爱心物资送到每一位农民工旅客手中。 “坐了火车又来换乘汽车，还没顾上吃饭，以为还要等很长时间才能买到票乘车，没想到车站的服务那么周到，为我们提供了免费食品和爱心专车”“我们的工作就是为你们提供最优质最温馨的服务，让你们的返乡旅途更便捷、更高效、更舒心，与家的距离不再遥远”这是现场一名农民工旅客与车站工作人员的对话。 春运以来，东客站多措并举，狠抓落实2019年春运期间农民工交通运输服务保障专项工作，确保农民工平安返乡、顺利返岗。 拾金不昧好的哥 2019年春运已经来临，坚守岗位14年的出租车师傅黄忠兵还是和往常一样以热情饱满的状态迎接每一位乘客。 1月24日上午8：00左右黄师傅接到乘客从玉双路到航空路新希望大厦，紧接着又继续接送着一批又一批的乘客。上午10点左右上来两位女乘客发现后排有一个包，黄师傅立马着急起来：“难道是上位乘客忘拿了？”随后黄师傅当机立断在两位女乘客见证下通过视频记录打开包查看是否有掉包乘客的联系方式，很遗憾包里是一台笔记本电脑并没有联系方式，于是黄师傅立即联系公司，询问公司有没有乘客前来找包，经公司查询视频后才知道电脑不是上位乘客掉的。黄师傅将两位女乘客送到目的地后，一直和公司保持联系希望能尽快找到失主，最后通过微信支付中的一些途径，失主联系到了黄师傅，黄师傅随后赶紧把电脑送还给了乘客。见到乘客后黄师傅才知道乘客是位讲师，电脑里面全是讲课的重要资料，丢失后将损失惨重，乘客表示非常感谢黄师傅，并用手机合影留念。 有轨电车上的蓝色身影 “虽然外面天气比较冷，但车里还是蛮暖和的，车上穿蓝色背心的那个小伙子还帮我搬了行李，服务好好哦。”第一次乘坐有轨电车的张大爷说道。 春运期间，有轨电车蓉2号线首开段重点车站及每趟车上都设置了引导员值守，引导乘客安全上下车，接受乘客问询答疑，结合首开段沿线企业放假员工返乡携带大件物品较多，以及近期老年乘客、儿童出行频次较高等情况，引导员与跟车保安积极向乘客宣传，发扬尊老爱幼的传统美德，将座位让给有需要的乘客，并帮助乘客在上下车时搬运行李，为乘客提供舒适、便捷的乘车体验。 情满旅途，成都春运路上除了暖心故事，还有这些温暖的点滴。 1月24日，双流区在客运中心站开展春运“暖冬行爱传递温暖回家路”主题志愿者活动。20余名春运志愿者为旅客提供线路咨询、保洁维护、提拿行李等志愿服务。 新都组织相关客运企业开行包车客运专线，为农民工返乡提供便利化交通运输服务和人性化关心关爱，保障广大农民工温馨乘车，平安到家、顺利返岗。 新津县在县客运站开展“情满旅途”青年志愿服务暖冬行动主题活动，志愿者为旅客提供咨询、赠送春联等志愿服务。 本报记者田程晨 第 3 页 共 3 页