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矛盾概念和正负概念【银行矛盾正负】 银行矛盾正负农商行的矛盾： 1、柜员考试，对于考试一说，的确，柜员考试公平公正公开.大家拼实力。以实际成绩说话，是一个公平的平台，但是柜员考试选的是什么？毫无疑问，优秀的柜员。可是，大家为什么那么用功那么努力的去考，为的是什么？为了考的优秀然后调离柜员这个岗位，去做委派会计，或者说去联社机关。这样就背离了柜员考试的初衷，为什么会有这样的一个现象,各方面的因素都有，其中比较主要的两点就是柜面服务人员所创造的价值和薪酬体制的问题.目前的柜面服务人员就像是收银员和售后服务人员的结合，柜面人员能够提供的服务有限，自然而然创造的价值就相对较低，随之而来的就是工资相对较低。如何发挥柜员考试真正的目的，从根源上出发，将柜面人员的收银员和售后服务人员“二员”改变为收银员售后人员中介人员“三员”。如何实现“三员”的改变。中间业务必不可少，中间业务的开拓，创新，发展，会大大挖掘柜面人员的潜力，创造更大的价值，将极大的推进农商行的发展。 2、差错处理，各行各业，各岗各位，都会有差错的存在，错并不可怕，可怕的是错了之后，隐瞒错误，致使错误无法解决或者说造成更大的损失。在现实的生活当中很多人对于差错的态度：错误可耻、偷偷弥补、弥补有限、能瞒就绝不告诉别人。银行最重要风险的是声誉风险。的确，出现差错要低调处理，但是低调处理和偷偷处理是不一样的。其中存在本质的区别，前者虽然叫低调处理，但是要发挥自己能动用的一切资源，尽可能在最短的时间内处理问题，而后者是自己偷偷进行，在空闲的时间里，慢慢的去弥补。毫无疑问，在效率上明显要慢上许多，很可能随着时间的推移，原本可以解决的问题变的无从下手。 正负能量： 1.对于柜员常见的现象：多做多错，不做不错，宁愿不做，不能做错。 有一个这样的小故事，有人问农夫：“你种麦子了吗？”农夫回答“没，我担心下雨.”那人又问：“那你种棉花了吗？”农夫回答：“没，我担心有虫子.”那人再问：“那你种了什么？”农夫：“我什么都没有种，我要确保安全”.一个不愿付出不愿冒风险的人，一事无成对他来说是再自然不过的事了。 对于差错，要有一个正确对待的心态，不能因为怕出现错误就去“宁愿不做，不能做错”，常在河边走，哪有不失鞋。做事有条理，认真仔细，都可能出现差错，我们要尽量避免差错的产生，而不是避免做事。真的产生了，要尽力去解决问题。能解决多大的问题，就能做多高的位置。 2.百善孝为先现在不回家看父母算违法？这是个好消息，国家对老人家越来越重视了，可是，看父母，这种本来就应该做的事,还需要法律强制。这背后代表了什么？道德的沦丧吗？道德需要用法律来维护了？家人！什么是家人？这个很难解释，用一个比喻来说，家人就是自己吵自己闹，不管怎么样都没有关系，但绝不允许别的人说三道四。家人，一个多么温馨的词语，让家人多一点爱，还世界多点正能量。 先人说的好，百善孝为先，换句话来说就是孝为百善之前提，一个人如果连家都不爱，那也就什么都爱不了了。对于单位来说，*的教育也十分的重要。*不等同于效益，但*可以推动效益的增加。而且是大大的增加。一个有爱的单位，总是充满了希望，员工工作的积极性高，快乐生活快乐工作，员工工作效率也会提高很多。劳动的时间不等于必要的劳动时间，用经济学的角度来说，必要劳动时间决定价值，一个单位所创造的价值，主要是看其必要劳动时间，工作的效率就非常重要，这里很很明显可以看出来，提高工作效率的前提是做好企业文化*建设，传播爱家爱大家的理念，成为一个有爱的单位。其次，一个好习惯不如一个好标准，例如物品摆放的标准，工作顺序的标准，工作时间的标准。举个简单的例子：柜员前一日传票放在指定的位置，会计或洗钱之类需要翻阅传票的时候直接去指定位置拿，然后做留言，几号传票在谁手中。这样需要的人不需要更多的询问，直接就可以得到需要的，而且如果别人有需要，也可以直接在留言中看到信息，可以最快知道去向，有目标，不用挨个问，因为就算是传票的本人，也不一定知道现在自己传票在什么地方。别小看一问一答，很容易打断别人正在做的事。影响别人的思考，增大差错出现的概率。效率就大打折扣了。 所以说做好*教育是前提，做好标准是成功的垫脚石。 3出现问题，该不该提出质疑？老师讲圣经，讲到大洪水把地球上的生物全淹死了，小明问老师：你确定？老师说：确定。小明：那鱼呢？老师：你出去。这是一个幽默段子吗？这是一个笑话吗？不!这就是一个社会现象，老师错了吗？他要讲课，这种打断，只会让课程无法继续下去，耽误的是大家的时间，但又没法去正面回答小明的问题，快速便捷的方法就是：你出去。平淡但是很管用。小明错了吗？鱼会被淹死吗？这个问题怎么回答，这不符合逻辑啊！这是怎么了，一个这么简单浅显的问题！一个小孩都能想到的问题！老师难道不懂吗？我们该不该问出这样的问题？！该，而且一定要问！果断的问，问的简明扼要！小问题不解决，积攒的多了，就变成大问题了。每解决一个问题，就进步一小步！路是一步一步的走出来的。 综上所述，发现矛盾，解决问题，传播积极正面的信息，我们在慢慢长大，父母在慢慢变老，让家庭多一点爱，让世界多一点爱。 人因梦想而伟大，更因行动而成功，因学习而改变。加油，每一个人都是独一无二，加油，每个人都可以成功。 本文来自xxxx 第 5 页 共 5 页