2021装修公司个人年终工作总结.doc

2022装修公司个人年终工作总结通过不断地学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经历如今对家装市场有了一个初步的认识和理解虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越但我有信心有决心做好如今我逐渐可以明晰、流利的应对客户所提到的问题准确的把握客户的信息良好的与客户沟通因此获得了一些客户的信任这对以后成为设计师打下了扎实的根底。这三个月虽有进步但是也有缺乏的地方需改良对于家装市场理解的还不够深化对公司产品的技术问题掌握过度薄弱不能非常明晰的向客户解释工艺要求业务上 营销的技巧还不是很到位针对市场上的工艺做法_本公司的工艺、产品理解还远远不够这些还需要继续学习。总结下来在公司工作的这段时间接触到了许多事物产生了许多新问题也学习到了许多新知识新经历使自己在思想认识和工作才能上有了新的进步和进一步的完善在日常的工作中我时刻要求自己从实际出发坚持高标准、严要求力求做到业务素质和道德素质双进步。展望新的工作年度希望可以再接再厉同时也需要加强锻炼自身的设计程度在以后的工作中与同事多沟通、多讨论进一步进步自己专业知识技能积极吸收新的观念与设计理念不断完善自己当然在工作当中也存在着缺乏争取早日改正以往的缺点总结经历汲取精华分析p 失败原因和工作当中的缺乏为明年的工作做好准备！新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断总结与反省不断鞭策自己并充实能量进步自身设计程度与业务程度以适应时代和企业的开展与各位共同进步与公司共同成长！转眼间一年的时间又悄然离去回首过去展望将来_年即将到来以下是我明年的工作方案：目的：加强家装设计专业的学习与研究理解本行业市场信息从而顺利实现从市场部向设计部过度。设计师是我一直的梦想成为精英设计师更是以后的奋斗目的作为实习设计师能否成为合格的家装设计师首先要有扎实的专业知识以及良好的业务程度专业知识主要是靠平时的积累包括施工工艺材料等知己知彼百战不殆只有扎实的专业功底对于设计师来说才能更加得心应手。好的业务程度同时也是一个合格设计师必备的根本功一个好的设计师不光设计才能要好更重要的是要有出色的沟通才能所以在没有转成设计师之前还需在市场部好好锻炼。详细表如今以下几个方面：1、俗话说“三人行必有我师焉”在空余时间与同行之间进展沟通从而更好的理解沟通技巧以及获得更多的客户信息。2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习已到达对材料、施工工艺等专业知识的深化理解。3、一个成功者的成功不在于8小时之内在干什么而在于8小时之外的时间在做什么通过空余的时间不断学习不断充电这样才能使自己永远立于不败之地。2%的引导+98%的个人努力=合格的设计师在学习工作中遇到不懂的地方及时去请教设计师过硬的绘图功底是靠炼出来的而不是看出来的所以在空余时间要努力画图扎实根本功。营销学里讲过这样一段话思路决定一个的出路心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格勤奋能给一个人带来财富。_年的号角已经吹响对于市场部的我们来说一定要知道市场部人员的任务永远是“只有逗号没有句号”如何获得更多的、更有效的客户如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验面对如火如荼的市场面对竞争剧烈的对手我希望大家可以而自信的向同行说“我们在路上”！2022装修公司个人年终工作总结二进入_公司已有3年的时间回首往事几多紧张、几多无奈几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下以期能有指导日后工作推进之意义。一、总结过去这一年来工作中的缺乏1、个人工作方面1在20_年8月我被任命为业务部经理在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大日常下小区的次数有所下降对小区的实际真实情况没有认真理解对小区的情况反应没有掌握真实性导致回传信息失真。2另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析p 不够深化对市场情况的理解不够主动不够认真。2、业务部内部管理上的疏漏1业务部人员专业培训和课外知识不到位。虽然在前期对到岗的业务代表进展了系统的培训但在后续的专业培训跟进方面没有做到位导致业务代表你说什么他都知道因为培训过你说什么他又不知道因为他忘了所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。2业务信息渠道狭窄市场拓展才能缺乏我们的业务量没有大的开展表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限渠道单一狭窄缺乏标准管理；信息甄别随意跟踪手段简单缺乏系统筹划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富单兵作战才能不强综合技能有待提升。3工作细节控制缺乏导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀企业治理日益完善企业文化不断积累。但是今天的尚格人还没有专业操守和责任心没有工作热情和拼搏精神虽然到处都是他们繁忙的身影也拉来了客户但是由于我们的工作精细度不够高细节控制尚有缺乏导致综合效益不理想。比方：拉来业务单子但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。3、客服中心1前台接待对客户不够认真导致客户第一印象不深化前台礼仪接待不够专业没有对公司企业文化进展深化理解对客户的前期引导不到位导致客户对公司品牌不够理解没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不理解、不熟知等等。2老客户维护工作滞后导致老客户推介率下降培养一个老客户的忠诚度是一个企业长久开展的法宝开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们忽略了这一点而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护比方：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销维系老客户与公司关系也可以得到老客户样板房的提供。4、我自身的缺陷1不细心考虑问题太少不够精细该考虑的问题没考虑到不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析p 而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利亟待改之！2脾气太急躁不够沉稳个人心理承受才能不是很好对某些事情个人感观较浓说话的尺度有所欠缺语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误解甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾亟待改之！二、20_年的工作方案在20_年岁末x总提出了_战略598套餐和298套餐并通过和专业教师的学习这个决策在整个市场第一家推出应该在市场上按照x总的总体思路是可行的在20_年应该全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部方案如下：1、注重企业人才建立增强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系拟编制完善业务部员工手册初步形成业务部鼓励机制努力形成公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。_年公司共吸引各类人才数余名初步实现吸引人才、留住人才的人才战略逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞加强前台接待和业务部全体人员的学习使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。2、合理利用经营资加强经营配套效劳意识为了更好地效劳客户进步客户签单率客服中心拟制定客户管理制度针对新老客户的实际情况和工程的特点和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面给予专业的建议和相应的效劳做好每一个细节使客户充分满意。3、以经营为核心整合资推行全面营销形式根据公司及x总_战略的定位我们应采取更加灵敏有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的效劳转换经营机制优化工作流程强化效劳意识拓宽视野使双套餐产品在市场上可以打响。4、落实教育培训工作在补充建章立制后利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的进步。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。回忆20_年的一年我们做的不好但是也使我们认识到了市场不公平的竞争剧烈性我们在20_年有一点失败也是我深切认识到我工作的缺乏。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准配合好x总、郭总及所有部门领导的工作认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善并认真催促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目的任务。2022装修公司个人年终工作总结三光阴如梭20_年转眼即逝；银装素裹喜迎20_年的降临。20_年对我来说是个不平凡的一年也是我人生的一个重要的转折点我从土建转到了幕墙。回首过去一年的工作有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时的惆怅从中让我学到了很多。非常感谢_x装饰给我提供了一个成长的平台让我在工作中不断的学习不断的进步渐渐的提升自身的素质和才能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢有你们的协助才能使我在工作中顺利进展；也因有你们的帮助才能令我在公司的开展上一个台阶；真的是你们承托了我。可以说20_年是_分公司拓展_市场的起步阶段很庆幸自己能在这样的环境下与之一起成长。下面我将这一年来的详细工作情况汇总如下：一、主要工作一20_年5月7月在x幕墙装饰蓝天兴都工程部。通过一个半月的理论与学习我对幕墙这个行业有了概况性的理解和认识：清楚了建筑幕墙的定义明白了常见几种幕墙的种类懂得了幕墙施工的工艺流程知道了常用于玻璃幕墙的一些材料和设备。学习的同时也协助这边工程部的管理人员一起检查幕墙安装的质量测量与放线和平安管理类工作。公司加工车间。跟踪学习_x城ALUK系统门窗的工。在车间呆的20天左右的时间里由于这批门窗加急一局部时间被分配在做的工作是拆包装纸当然这不是公司领导的希望和自己的由衷但分配到一个岗位我一定会忠于职守的。一局部时间是在看车间加工的工艺流程：从卸货点数入库拆包装穿隔热条切割洗槽钻孔组装装车发货的一个过程。二20_年7月9月在_x城工程部。前两个月的工作主要是学习阶段通过这两个月的学习让我对门窗幕墙有了一个初步的理解。来到这里我也积极参与到工程管理的队伍中来。在这里主要负责做的工作有：1进材料时数量清点安排堆放的场地；2进场材料的质量检查特别是玻璃和同事_x总共检查出200多片问题玻璃；314#楼的钢副框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进展验收；414#楼的铝门、窗框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进展验收；514#楼的成品保护检查；6组织监理进展14#楼的喷淋试验及检修；7ALUK配件覆膜厂提货；8画56#楼门窗加工图。三20_年9月20_年1月在_分公司担任工程经理一职管理五街坊样板房和陆家嘴x2地块电梯车库幕墙改造工程两个工地。主要负责的工作如下：1根据总包要求排施工工期；2组织安装班组进场签订合同；3协调落实车间加工_材料采购和_本地采购等供货问题；4与业主、参谋、总包、分包、监理之间的沟通与协调；5搜集相关材料的资料报监理批复；6现场施工的管理安装质量工人平安。二、经历和收获通过在_x工作这一年来完成了一些工作也获得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经历和收获：一工程管理内部、外部沟通协调很重要。二做每项工作都要有目的、方案和步骤。三不管大事小事都要切实在实地去落实。四摆正自己的位置下功夫熟悉才能更好适应工作岗位。五只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态。六要加强与工人之间的交流要与工人做好沟通解决员工工作上的情绪问题要与工人多多进展思想交流。管得好工人才能真正管得好工程。三、自身存在的缺乏与缺点通过这一年工作也让我从中看到了自身存在着缺乏的地方主要表如今以下几个方面：一缺乏人与人之间的沟通协调才能。二缺乏门窗、幕墙相关的专业知识考虑问题不够周全。三事多了有时候会分不清事情的轻重。四对新的事物学习的用心程度不够工作上大胆创新精神不够。五把生活中的一些琐事带进到工作中来影响工作心情和效率。四、下步的打算针对20_年工作中存在的缺乏为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面：一加强与工人、同事、领导之间的沟通才能。二业余时间多看些门窗、幕墙的标准增长自己的理论知识充实自己。三做每一项工作前都制定明确的方案和步骤做到行动有了方向工作有了目的那样办事心中才真正有底！四通过不断深化的理解渐渐培养起对本专业兴趣从而进步主动性和积极性。五合理安排好自己生活上的事情做到公私清楚。当一个合格的工程经理是我永久的目的！在明年的工作中我会继续努力自觉加强专业知识的学习虚心请教不断理清工作思路总结工作方法不断掌握方法积累经历。我注重以工作方案为牵引通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼努力的进步专业知识。及时地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展情况及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作需要团结才有力量需要合作才会成功“鼠标加水泥”把我们的工作推向前进吧！第 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