企业自查报告应当包括以下内容：.doc

1医疗器械经营企业质量管理自查报告企业名称：报告时间：2（注：以下所有表格全部内容为必填）一、基本情况企业名称法定代表人对外 办公电话传真备案日期 二类经营备案号二类备案 经营范围经营方式经营许可证编号有效期至经营方式经营地址经营面积库房面积库房/冷库地址 冷库体积总数是否为具有第三 方物流资质企业是否含体外诊断 试剂第三方物流 资质已签委托协议 企业数其中： 试剂企业数是否为进口医疗 器械产品 注册代理人如是，列出具体 产品名称和注册 号是否具有互联网 药品信息服务 资格证书是否具有互联网 药品交易服务 机构资格证书是否有通过互联网 销售医疗器械（如 有，列出具体品种）3经营许可证列示 的经营范围实际经营的产品是否包含以下品种（请在内打勾）一、无菌类 1.一次性使用无菌注射器（含自毁式、胰岛素注射、高压造影用）6815 2.一次性使用无菌注射针（含牙科、注射笔用）6815 3.一次性使用输液器（含精密、避光、压力输液等各型式）6866 4.一次性使用静脉输液针 6815、6866 5.一次性使用静脉留置针 6815 6.一次性使用真空采血器 6815、6866 7.一次性使用输血器 6866 8.一次性使用塑料血袋 6866 9.一次性使用麻醉穿刺包 6866 10. 人工心肺设备辅助装置（接触血液的管路、滤器等）6845、6866 11.血液净化用器具（接触血液的管路、过滤/透析/吸附器械）6845 12.氧合器 6845 13.血管内造影导管 6877 14.球囊扩张导管 6877 15.中心静脉导管 6866、6877 16.外周血管套管 6877 17.动静脉介入导丝、鞘管 6877 18.血管内封堵器械（含封堵器、栓塞栓子、微球）6877 19.医用防护口罩、医用防护服 6864 无4二、植入材料和 人工器官类 1.普通骨科植入物（含金属、无机、聚合物等材料的板、钉、针、棒、丝、填充、修复 材料等）6846 2.脊柱内固定器材 6846 3.人工关节 6846 4.人工晶体 6822 5.血管支架（含动静脉及颅内等中枢及外周血管用支架）6846 6.心脏缺损修补/封堵器械 6877 7.人工心脏瓣膜 6846 8.血管吻合器械（含血管吻合器、动脉瘤夹）6846 9.组织填充材料（含乳房、整形及眼科填充等）6846 10.医用可吸收缝线 6865 11.同种异体医疗器械 6846 12.动物源医疗器械 6846 无三、体外诊断试 剂类 1.人传染高致病性病原微生物（第三、四类危害）检测相关的试剂 6840 2.与血型、组织配型相关的试剂 6840 3.其他需要冷链储运的第三类体外诊断试剂 6840 无四、角膜接触镜 类 软性角膜接触镜 6822 无五、设备仪器类 1.人工心肺设备 6845 2.血液净化用设备 6845 3.婴儿保育设备（含各类培养箱、抢救台）6854 4.麻醉机/麻醉呼吸机 6854 5.生命支持用呼吸机 6854 6.除颤仪 6821 7.心脏起搏器 6821 8.一次性使用非电驱动式输注泵 6854 9.电驱动式输注泵 6854 10.高电位治疗设备 6826 无六、计划生育类 避孕套（含天然胶乳橡胶和人工合成材料）6866 无手机企业负责人身份证办公电话手机质量负责人身份证办公电话质量管理、经营等关键岗位人员情况岗位名称姓名专业学历或职称身份证质量负责人质量管理人员5验收人员仓储管理人员售后服务人员计算机管理系统 操作人员。 。 。企业总人数本年度许可事项 变更情况本年度经营产品 名称目录本年度销售总额（万元）利润总额（万元）本年度是否受到 行政处罚处罚原因二、医疗器械经营质量管理规范自查记录章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）2.5.1企业相关制度文件或职责权限文件内容是否明确 企业法定代表人或者负责人是医疗器械经营质量的主 要负责人；法定代表人或者负责人是否全面负责企业 日常管理工作，履行职责的是否有相关记录（如法定 代表人或者负责人授权文件、任命文件签发，资源配 置批准，重大事项决定等）。2.5.2是否有企业质量组织机构图及所有部门职能、人 员职责管理文件。2.6质量负责人任命文件和职责权限文件是否明确规 定质量负责人具有质量管理裁决权并承担相应的质量 管理责任；质量负责人是否有效独立履行职责在质量 管理工作，履行职责的是否有相关记录（如退货管理、 不合格医疗器械管理、不良事件监测和报告等）。职2.7质量管理制度、规定、指导作业书等文件内容是 否包括但不限于下述要求： （一）组织制订质量管理制度，指导、监督制度 的执行，并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠 正和持续改进； （二）负责收集与医疗器械经营相关的法律、法6章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）规等有关规定，实施动态管理； （三）督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的 法规、规章及规范； （四）负责对医疗器械供货者、产品、购货者资 质的审核； （五）负责不合格医疗器械的确认，对不合格医 疗器械的处理过程实施监督； （六）负责医疗器械质量投诉和质量事故的调查、 处理及报告； （七）组织验证、校准相关设施设备； （八）组织医疗器械不良事件的收集与报告； （九）负责医疗器械召回的管理； （十）组织对受托运输的承运方运输条件和质量 保障能力的审核； （十一）组织或者协助开展质量管理培训； （十二）其他应当由质量管理机构或者质量管理 人员履行的职责。 质量管理人员行使各种规定的质量管理职责（如 对供货者、产品、购货者资质的审核等）是否有相关 记录。责与制2.8.1质量管理机构或者质量管理人员的职责与权限文 件内容是否包括但不限于下述涉及企业经营全过程的 质量管理制度（如售后服务、资质审核等）和执行记 录。 （一）质量管理机构或者质量管理人员的职责； （二）质量管理的规定； （三）采购、收货、验收的规定（包括采购记录、 验收记录、随货同行单等）； （四）供货者资格审核的规定（包括供货者及产 品合法性审核的相关证明文件等）； （五）库房贮存、出入库、运输管理的规定（包 括温湿度记录、入库记录、定期检查记录、出库记录 等）； （六）销售和售后服务的规定（包括销售人员授 权书、购货者档案、销售记录等）； （七）不合格医疗器械管理的规定（包括销毁记 录等）； （八）医疗器械退、换货的规定； （九）医疗器械不良事件监测和报告规定（包括 停止经营和通知记录等）； （十）医疗器械召回规定（包括医疗器械召回记 录等）； （十一）设施设备维护及验证和校准的规定（包 括设施设备相关记录和档案等）；7章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）（十二）卫生和人员健康状况的规定（包括员工 健康档案等）； （十三）质量管理培训及考核的规定（包括培训 记录等）； （十四）医疗器械质量投诉、事故调查和处理报 告的规定（包括质量投诉、事故调查和处理报告相应 的记录及档案等）；2.8.2从事第二类、第三类医疗器械批发业务和第三类 医疗器械零售业务的企业是否制定的购货者资格审核 制度、医疗器械追踪溯源制度、质量管理制度执行情 况考核规定和第三类医疗器械经营企业质量管理自查 和年度报告制度。2.9.1质量管理记录和质量管理档案内容是否包括但不 限于以下适用内容： （一）首营企业/首营品种审核记录； （二）购进记录； （三）进货查验（包括采购、验收）记录； （四）在库养护、检查记录； （五）出库、运输、销售记录； （六）售后服务记录； （七）质量查询、投诉、抽查情况记录； （八）退货记录； （九）不合格品处置相关记录； （十）仓库（温、湿度等）等贮藏条件监控记录；（十一）运输冷链/保温监测记录； （十二）计量器具使用、检定记录； （十三）质量事故调查处理报告记录； （十四）不良事件监测报告记录； （十五）医疗器械召回记录； （十六）质量管理制度执行情况检查和考核记录 等。2.9.2是否建立查验记录制度，是否按规定进行购进和 验收。2.9.3第二类、第三类医疗器械批发以及第三类医疗器 械零售企业是否建立销售记录制度，是否按规定执行。2.9.4进货查验记录(包括采购记录、验收记录)和销售 记录是否真实、准确、完整。2.9.5从事医疗器械批发业务的企业所经营产品的购进、 贮存、销售等记录是否符合可追溯要求，进、存、销 的账目与货物是否平衡（相符）。度2.9.6质量管理制度中是否明确进货查验记录和销售记8章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）录应当保存至医疗器械有效期后 2 年；无有效期的， 不得少于 5 年。植入类医疗器械查验记录和销售记录 是否永久保存。3.10.1法定代表人、负责人、质量管理人员是否熟悉医 疗器械监督管理的法律法规、规章规范和所经营医疗 器械的相关知识，是否符合有关法律法规及医疗器械 经营质量管理规范规定的资格要求。3.10.2法定代表人、负责人、质量管理人员是否无医 疗器械监督管理条例第六十三条、第六十四条、第 六十五条或其他相关法律法规禁止从业的情形。3.11.1质量管理机构或者质量管理人员配置是否与经营 范围和经营规模相适应。3.11.2质量管理人员相关专业学历或者职称等资质是否 符合下述要求。 第三类医疗器械经营企业质量负责人应当具备医 疗器械相关专业（相关专业指医疗器械、生物医学工 程、机械、电子、医学、生物工程、化学、药学、护 理学、康复、检验学、计算机、法律、管理等）大专 以上学历或者中级以上专业技术职称，同时应当具有 3 年以上医疗器械经营质量管理工作经历。3.12质量管理、经营等关键岗位人员相关专业学历、 职称、工作经历等是否符合下述适用要求， （一）从事体外诊断试剂的质量管理人员中，应 当有 1 人为主管检验师，或具有检验学相关专业大学 以上学历并从事检验相关工作 3 年以上工作经历。从 事体外诊断试剂验收和售后服务工作的人员，应当具 有检验学相关专业中专以上学历或者具有检验师初级 以上专业技术职称。 （二）从事植入和介入类医疗器械经营人员中， 应当配备医学相关专业大专以上学历，并经过生产企 业或者供应商培训的人员。 （三）从事角膜接触镜、助听器等其他有特殊要 求的医疗器械经营人员中，应当配备具有相关专业或 者职业资格的人员。 质量管理、经营等关键岗位人员配置是否与经营 规模、经营范围相适应（有特殊规定的，从其规定）； 从事质量管理工作的人员是否在职在岗。人员与培3.13售后服务人员是否经过生产企业或者其他第三方 的技术培训并取得企业售后服务上岗证，胜任售后服 务工作。 若约定由生产企业或者第三方提供售后服务支持， 是否签署相关售后服务协议，协议内容是否满足售后 服务要求。9章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）3.14是否对质量负责人及各岗位人员进行与其职责和 工作内容相关的岗前培训和继续培训并建立档案，档 案中是否包括相关的培训计划、培训、考核、上岗评 估等记录，培训是否包括了相关法律法规、医疗器械 专业知识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规 程等内容，培训是否按规定实施并达到预期效果。训3.15卫生和人员状况的相关规定内容是否明确质量管 理、验收、库房管理等直接接触医疗器械岗位的人员 至少每年进行一次健康检查，身体条件不符合相应岗 位特定要求的，不得从事相关工作；是否按规定对相 关人员进行健康检查并建立员工健康档案。4.16.1经营场所和库房是否相对独立；经营场所、库房 面积是否与其经营范围和经营规模相适应；经营场所 和库房是否设在居民住宅内、军事管理区（不含可租 赁区）以及其他不适合经营的场所内。4.16.2经营场所是否符合整洁、卫生要求。4.17库房是否符合医疗器械贮存要求并能防止医疗器 械的混淆、差错或被污损；企业库房贮存设施、设备 的配置是否符合医疗器械产品特性要求。4.18不单独设立医疗器械库房的企业是否符合下述规 定。 单一门店零售企业重点检查其经营场所陈列条件 是否符合其所经营医疗器械产品性能要求、经营场所 是否能满足其经营规模及品种陈列需要； 连锁零售经营医疗器械企业是否有配送协议或相 关证明文件； 全部委托其他医疗器械生产经营企业提供贮存、 配送服务的医疗器械经营企业是否有受托企业资质证 明文件、委托贮存、配送服务协议及其他相关证明文 件； 专营医疗器械软件或者医用磁共振、医用 X 射线、 医用高能射线、医用核素设备等大型医用设备的医疗 器械经营企业是否只经营核准范围内的产品。 4.19.1库房贮存医疗器械，是否按质量状态采取控制措 施，实行分区管理，包括待验区、合格品区、不合格 品区、发货区等，并有明显区分（如可采用色标管理， 设置待验区为黄色、合格品区和发货区为绿色、不合 格品区为红色），退货产品应当单独存放。设4.19.2医疗器械贮存作业区、辅助作业区是否与办公区 和生活区分开一定距离或者有隔离措施。10章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）4.20库房的条件是否符合以下要求： （一）库房内外环境整洁，无污染源； （二）库房内墙光洁，地面平整，房屋结构严密；（三）有防止室外装卸、搬运、接收、发运等作 业受异常天气影响的措施； （四）库房有可靠的安全防护措施，能够对无关 人员进入实行可控管理。4.21库房是否配备与经营范围和经营规模相适应的设 施设备，包括： （一）医疗器械与地面之间有效隔离的设备，包 括货架、托盘等； （二）避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设施； （三）符合安全用电要求的照明设备； （四）包装物料的存放场所； （五）有特殊要求的医疗器械应配备相应的设备。4.22.1库房温度、湿度与其贮存的医疗器械说明书或标 签标示的要求是否一致。4.22.2如贮存有温度、湿度特殊要求的医疗器械，库房 是否配备和使用能够有效监测与调控温度、湿度的仪 器或设备。4.23批发需要冷藏、冷冻贮存运输的医疗器械，是否 配备以下设施设备： （一）与其经营规模和经营品种相适应的冷库； （二）用于冷库温度监测、显示、记录、调控、 报警的设备； （三）能确保制冷设备正常运转的设施（如备用 发电机组或者双回路供电系统）； （四）需要进行运输的企业，应根据相应的运输 规模和运输环境要求配备冷藏车、保温车，或者冷藏 箱、保温箱等设备； （五）对有特殊低温要求的医疗器械，应当配备 符合其贮存要求的设施设备。4.24医疗器械零售的经营场所是否与其经营医疗器械 范围相适应，并符合以下要求： （一）配备陈列货架和柜台； （二）相关证照悬挂在醒目位置； （三）经营需要冷藏的医疗器械，是否配备具有 温度监测、显示的冷柜； （四）经营可拆零医疗器械，是否配备医疗器械 拆零销售所需的工具、包装用品。施与设4.25零售的医疗器械陈列是否符合以下要求：11章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）（一）按分类以及贮存要求分区陈列，并设置醒 目标志，类别标签字迹清晰、放置准确； （二）医疗器械的摆放应整齐有序，避免阳光直 射； （三）冷藏医疗器械放置在冷藏设备中，是否对 温度进行监测和记录； （四）医疗器械与非医疗器械是否分开陈列，有 明显隔离，并有醒目标示。4.26.1零售企业是否定期对零售陈列、存放的医疗器械 进行检查，以及重点检查拆零医疗器械和近效期医疗 器械，保留检查记录4.26.2零售企业对有质量疑问的医疗器械是否有处置程 序的相关文件及处置记录，是否在处置程序中规定了 及时撤柜、停止销售，由质量管理人员确认和处理， 并保留相关记录等内容，是否按规定处置了有质量疑 问的零售医疗器械。4.27是否有基础设施及相关设备维护保养的相关规定， 是否按规定对基础设施及相关设备进行定期检查、清 洁和维护，并建立记录和档案。4.28是否有计量器具和计量设备的管理规定及校准或 检定记录，是否按照国家有关规定，对温湿度监测设 备等计量器具设备定期进行校准或者检定，并保存校 准或检定记录。4.29是否按规范要求开展设施设备使用前验证、定期 验证、停用重新使用前验证，验证控制文件是否包括 验证方案、验证报告、评价和预防措施等必要部分， 是否保留相关验证报告及其相关质量管理制度修订、 实施记录，并根据验证结果及时修订了相关质量管理 制度和标准操作规程（SOP）。备4.30经营第三类医疗器械的企业，是否具有符合医疗 器械经营质量管理要求的计算机信息管理系统，保证 经营的产品可追溯。计算机信息管理系统是否具有以 下功能： （一）具有实现部门之间、岗位之间信息传输和 数据共享的功能； （二）具有医疗器械经营业务票据生成、打印和 管理功能； （三）具有记录医疗器械产品信息（名称、注册 证号或者备案凭证编号、规格型号、生产批号或者序 列号、生产日期或者失效日期）和生产企业信息以及 实现质量追溯跟踪的功能； （四）具有包括采购、收货、验收、贮存、检查、 销售、出库、复核等各经营环节的质量控制功能，能12章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）对各经营环节进行判断、控制，确保各项质量控制功 能的实时和有效； （五）具有供货者、购货者以及购销医疗器械的 合法性、有效性审核控制功能； （六）具有对库存医疗器械的有效期进行自动跟 踪和控制功能，有近效期预警及超过有效期自动锁定 等功能，防止过期医疗器械销售。4.31企业为其他医疗器械生产经营企业提供贮存、配 送服务的，是否符合以下要求： （一）具备从事现代物流储运业务的条件（包括 经营场所、库房面积，库房设施设备配备、人员配备、 运输车辆及其冷藏、冷冻设施设备、温湿度等自动监 控传输设备等）； （二）制定与受托储运相关的质量管理制度并实 施 （三）具有与委托方实施实时电子数据交换和实 现产品经营全过程可追溯、可追踪管理的计算机信息 平台和技术手段； （四）具有接受食品药品监督管理部门电子监管 的数据接口； （五）食品药品监督管理部门的其他有关要求。5.32.1企业在采购前是否审核供货者的合法资格、所购 入医疗器械的合法性并获取加盖供货者公章的相关证 明文件或复印件，包括： （一）营业执照； （二）医疗器械生产许可证或者经营许可证或者 备案凭证； （三）医疗器械注册证或者备案凭证； （四）销售人员身份证复印件，加盖本企业公章 的授权书原件。授权书是否载明授权销售的品种、地 域、期限，注明销售人员的身份证号码。5.32.2对供货者审核的规定是否有必要时企业应派员对 供货者进行现场核查的相关内容；保留已开展的对供 货者进行现场核查及对供货者质量管理情况进行评价 的相关记录；是否在发现供货方存在违法违规经营行 为时，向企业所在地食品药品监督管理部门报告。5.33与供货者签署采购合同或者协议，是否明确了下 列内容：医疗器械的名称、规格（型号）、注册证号 或者备案凭证编号、生产企业、供货者、数量、单价、 金额、生产经营范围等。采购、收5.34与供货者已经签署的采购合同或者协议，是否与 供货者约定质量责任和售后服务责任，以保证医疗器 械售后的安全使用。13章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）5.35采购记录是否列明了以下内容：医疗器械的名称、 规格（型号）、注册证号或备案凭证编号、单位、数 量、单价、金额、供货者、购货日期等。5.36.1收货的相关规定是否包括下列内容：收货人员在 接收医疗器械时，应当核实运输方式及产品是否符合 要求，并对照相关采购记录和随货同行单与到货的医 疗器械进行核对。交货和收货双方是否对交运情况当 场签字确认。对不符合要求的货品应立即报告质量负 责人并拒收。企业是否按规定进行收货并保留相关记 录。5.36.2随货同行单是否包括供货者、生产企业及生产企 业许可证号（或者备案凭证编号）、医疗器械的名称、 规格（型号）、注册证号或者备案凭证编号、生产批 号或者序列号、数量、储运条件、收货单位、收货地 址、发货日期等内容，并加盖供货者出库印章。随货 同行单底根印章、编号、内容等是否与随货同行单一 致。5.37收货的相关规定是否包括下列要求：收货人员对 符合收货要求的医疗器械，应当按品种特性要求放于 相应待验区域，或者设置状态标示，并通知验收人员 进行验收。冷藏、冷冻医疗器械应当在冷库内待验。 企业是否按规定进行收货并保留相关记录。5.38.1验收的相关规定是否包括下列要求：验收人员应 当对医疗器械的外观、包装、标签以及合格证明文件 等进行检查、核对，并做好验收记录。企业是否按规 定进行货物验收并保留相关记录。5.38.2验收的相关规定是否包括下列要求：验收记录应 包括医疗器械的名称、规格（型号）、注册证号或备 案凭证号、批号或序列号、生产日期或有效期或失效 期、生产企业、供货者、到货数量、到货日期、验收 合格数量、验收结果等内容，记录应当标记验收人员 姓名和验收日期。企业验收记录信息是否准确、完整。5.38.3验收的相关规定是否包括了“验收不合格的还应 当注明不合格事项及处置措施”的内容；企业是否按 规定对验收不合格进行了处置并保留了相关记录，记 录信息是否准确、完整。货与验收5.39冷链管理的相关规定是否包括下列要求：对需要 冷藏、冷冻的医疗器械进行验收时，应当对其运输方 式及运输过程的温度记录、运输时间、到货温度等质 量控制状况进行重点检查并记录，不符合温度要求的 应当拒收。企业是否按规定开展冷链管理并保留相关 记录。14章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）5.40委托贮存、配送的相关规定是否包括下列要求： 企业委托为其他医疗器械生产经营企业提供贮存、配 送服务的医疗器械经营企业进行收货和验收时，委托 方应当承担质量管理责任。委托方应当与受托方签订 具有法律效力的书面协议，明确双方的法律责任和义 务，并按照协议承担和履行相应的质量责任和义务。 委托企业和受托企业是否按规定实施。6.41库房贮存、出入库管理及不合格医疗器械管理的 规定是否包括下列要求：建立入库记录，验收合格的 医疗器械及时入库登记；验收不合格的，应当注明不 合格事项，并放置在不合格品区，按照有关规定采取 退货、销毁等处置措施。是否留存入库、验收记录及 不合格产品处置记录，库房是否建立了不合格品区， 不合格品是否按规定放置。6.42库房是否有相关规定要求根据医疗器械的质量特 性进行合理贮存，并符合以下要求： （一）按说明书或包装标示的贮存要求贮存医疗 器械； （二）贮存医疗器械是否按照要求采取避光、通 风、防潮、防虫、防鼠、防火等措施； （三）搬运和堆垛医疗器械是否按照包装标示要 求规范操作，堆垛高度符合包装图示要求，避免损坏 医疗器械包装； （四）按照医疗器械的贮存要求分库（区）、分 类存放，医疗器械与非医疗器械是否分开存放； （五）医疗器械是否按规格、批号分开存放，医 疗器械与库房地面、内墙、顶、灯、温度调控设备及 管道等设施间保留有足够空隙； （六）贮存医疗器械的货架、托盘等设施设备是 否保持清洁，无破损； （七）非作业区工作人员未经批准不得进入贮存 作业区，贮存作业区内的工作人员不得有影响医疗器 械质量的行为； （八）医疗器械贮存作业区内不得存放与贮存管 理无关的物品。6.43从事为其他医疗器械生产经营企业提供贮存、配 送服务的医疗器械经营企业，其自营医疗器械是否与 委托的医疗器械应当分开存放。如货位分配由计算机 系统管理的，是否可通过系统进行分开。入库、贮存与 6.44库房贮存医疗器械的相关管理规定是否有要求根 据库房条件、外部环境、医疗器械有效期要求等对医 疗器械进行定期检查，建立检查记录。内容包括： （一）检查并改善贮存与作业流程；15章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）（二）检查并改善贮存条件、防护措施、卫生环 境； （三）每天上、下午不少于 2 次对库房温湿度进 行监测记录； （四）对库存医疗器械的外观、包装、有效期等 质量状况进行检查； （五）对冷库温度自动报警装置进行检查、保养。是否按规定对库房医疗器械进行定期检查并保留 相关记录。6.45.1医疗器械效期管理相关规定是否要求对库存医疗 器械有效期进行跟踪和控制，采取近效期预警，超过 有效期的医疗器械，应当放置在不合格品区，按规定 进行销毁，并保存相关记录。并将上述要求覆盖退货、 销毁、报废等过程。6.45.2超过有效期的医疗器械是否禁止销售，并保存效 期管理、超过有效期处置及销售相关记录，是否做到 账目与货物平衡。检查6.46库房贮存医疗器械相关管理规定是否包括定期进 行盘点，做到账、货相符的要求；是否按规定频率与 要求进行盘点。7.47.1销售人员销售医疗器械，是否提供加盖本企业公 章的授权书。销售人员授权书是否载明授权销售的品 种、地域、期限并注明销售人员的身份证号码，销售 人员授权书是否保留底根并按要求存档保存。7.47.2从事医疗器械批发业务的企业，是否有对购货者 首营企业的管理规定，并在销售前对购货者的证明文 件、经营范围进行核实，建立购货者档案，保证医疗 器械销售流向真实、合法。7.48.1从事第二、第三类医疗器械批发以及第三类医疗 器械零售业务的企业，建立的销售记录是否包括但不 限于以下内容： （一）医疗器械的名称、规格（型号）、注册证 号或者备案凭证编号、数量、单价、金额； （二）医疗器械的生产批号或序列号、有效期、 销售日期； （三）生产企业和生产企业许可证号（或者备案 凭证编号）。7.48.2从事医疗器械批发业务的企业，销售记录是否还 包括购货者的名称、经营许可证号（或者备案凭证编 号）、经营地址、联系方式。销售、7.49从事医疗器械零售业务的企业，是否给消费者开 具销售凭据，并记录医疗器械的名称、规格（型号）、16章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）生产企业名称、数量、单价、金额、零售单位、经营 地址、电话、销售日期等，以方便进行质量追溯。7.50出库相关管理规定是否要求在医疗器械出库时， 库房保管人员应当对照出库的医疗器械进行核对，发 现以下情况不得出库，并报告质量管理机构或质量管 理人员处理： （一）医疗器械包装出现破损、污染、封口不牢、 封条损坏等问题； （二）标签脱落、字迹模糊不清或者标示内容与 实物不符； （三）医疗器械超过有效期； （四）存在其他异常情况的医疗器械。 库房保管人员是否按规定履行医疗器械出库复核 工作。7.51医疗器械出库时是否进行复核并建立记录，复核 内容包括购货者、医疗器械的名称、规格（型号）、 注册证号或者备案凭证编号、生产批号或者序列号、 生产日期和有效期（或者失效期）、生产企业、数量、 出库日期等。7.52是否有医疗器械拼箱发货的相关规定，拼箱发货 代用包装箱标示内容是否清晰、醒目易分辨。7.53对需要进行冷藏、冷冻运输的医疗器械是否有运 输操作规程，并要求装箱、装车作业时，由专人负责 并符合以下要求： （一）车载冷藏箱或者保温箱在使用前是否达到 相应的温度要求； （二）是否在冷藏环境下完成装箱、封箱工作； （三）装车前是否检查冷藏车辆的启动、运行状 态，达到规定温度后方可装车。 工作人员是否按规定开展装箱装车作业并保留相 关记录。7.54企业委托其他机构运输医疗器械，是否对承运方 运输医疗器械的质量保障能力进行充分的考核评估并 保留了相关记录，委托运输协议中是否有“明确运输 过程中的质量责任，确保运输过程中的质量安全”的 相关内容。已开展经营活动的，是否保存相关运输签 收等记录。出库与运输7.55运输需要冷藏、冷冻医疗器械的冷藏车辆是否保 存说明书、冷藏车辆及相关设备校准报告、验证报告、 相关作业指导书等文件，冷藏车冷藏、冷冻能力或车 载冷藏箱、保温箱是否符合医疗器械运输过程中对温 度控制的要求，冷藏设备是否具有显示温度、自动调 控温度、报警、存储和读取温度监测数据的功能。17章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）8.56.1是否具备售后服务办公条件，确认企业是否具备 与其经营范围、经营规模相适应的专业指导、技术培 训和售后服务能力。是否保存售后服务人员劳动用工 合同、简历、学历或者职称、职业资质证明文件和培 训记录和售后服务相关记录等， 约定由相关机构提供技术支持的，是否进行了技 术支持评估，并保存相关记录及委托协议，确认受托 方是否具备相应能力。8.56.2是否制定采购、售后服务相关制度及其人员岗位 职责，保存采购合同和售后服务相关记录，是否履行 了按照采购合同与供货者约定的质量责任和售后服务 责任以保证医疗器械售后的安全使用。8.56.3企业应当与供货者约定，由供货者负责产品安装、 维修、技术培训服务或者由约定的相关机构提供技术 支持；按医疗器械经营质量管理规范要求不设从事技 术培训和售后服务的部门或人员, 应当有相应的管理 人员；企业自行为客户提供安装、维修、技术培训的， 应当配备具有专业资格或经过厂家培训的人员。 供货协议或合同是否与供货者约定，由供货者负 责产品安装、维修、技术培训服务或者由约定的相关 机构提供技术支持； 是否按医疗器械经营质量管理规范要求设立从事 技术培训和售后服务的部门或人员, 并明确相应的管 理人员； 企业若自行为客户提供安装、维修、技术培训的， 上述人员是否具备专业资格或经过厂家培训并能胜任 相关工作。8.57是否制定退货管理相关制度，保证退货环节医疗 器械的质量和安全，防止混入假劣医疗器械；是否按 规定对退货进行管理，退货记录信息是否准确、完整。8.58售后服务管理操作规程是否包括投诉渠道及方式、 档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪 等。是否按规定开展售后服务，相关记录信息是否准 确、完整。8.59是否配备专职或者兼职人员负责售后管理，对客 户投诉的质量问题是否查明原因，采取有效措施及时 处理和反馈，并保存相关记录，必要时通知供货者及 医疗器械生产企业。8.60是否建立售后服务档案，并及时将售后服务处理 结果等信息记入档案，以便查询和跟踪。售后服务8.61从事零售业务的企业，是否在营业场所公布食品 药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿；是18章节条款内容自查情况 （包括现状、存在问题及整改措施）否及时处理顾客对医疗器械质量的投诉，并保存处置 记录。8.62是否制定医疗器械不良事件监测相关工作制度、 岗位职责，并配备专职或者兼职人员；是否在医疗器 械不良事件监测网入网注册信息及报告信息，是否按 照国家有关规定开展医疗器械不良事件监测工作并对 食品药品监督管理部门、供货企业开展的不良事件调 查予以配合。8.63质量报告制度是否包括下列要求：发现其经营的 医疗器械有严重质量问题，或者不符合强制性标准、 经注册或者备案的医疗器械产品技术要求，应当立即 停止经营，通知相关生产经营企业、使用单位、购货 者，并记录停止经营和通知情况。同时，立即向企业 所在地食品药品监督管理部门报告。 是否按规定实施并保存相关记录。8.64召回制度是否包括下列要求：建立协助医疗器械 生产企业履行召回义务，按照召回计划的要求及时传 达、反馈医疗器械召回信息，控制和收回存在安全隐 患的医疗器械，并建立医疗器械召回记录。 是否按规定实施并保存相关召回记录。